প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নে যুগান্তকারী সাফল্য।

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলটি চালু হওয়ার এক বছর পর, প্রদেশে নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের সন্তুষ্টির মাত্রা উন্নত করার লক্ষ্যে গৃহীত প্রশাসনিক পদ্ধতিগত সংস্কারগুলো অসামান্য ফলাফল অর্জন করেছে।

• বছরের শুরু থেকেই কঠোর প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়ন করুন।
• ডিজিটাল সরকার: প্রশাসনিক সংস্কারের ভিত্তি।
• তৃণমূল স্তর থেকে প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা।
• প্রশাসনিক সংস্কার ব্যবসায়িক উন্নয়নের গতি সঞ্চার করে।

অবকাঠামো ও সরঞ্জাম খাতে বিনিয়োগের ওপর মনোযোগ দিন।

নতুন প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার মডেলের কার্যক্রম নিশ্চিত করার লক্ষ্যে, একীভূতকরণের পর প্রাদেশিক গণ কমিটি ‘ কা মাউ প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র’ প্রতিষ্ঠার সিদ্ধান্ত জারি করেছে। এই কেন্দ্রের কর্মীবৃন্দের মধ্যে রয়েছেন একজন পরিচালক, ৩ জন উপ-পরিচালক এবং ১৬ জন সরকারি কর্মচারী ও কর্মকর্তা, যারা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের প্রশাসনিক পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশাসনিক আবেদন গ্রহণ ও নিষ্পত্তির দায়িত্বে থাকবেন।

কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে, ৬৪টি কমিউন ও ওয়ার্ড মূলত কমিউন-স্তরের বিভাগীয় প্রধানের সমতুল্য একজন নিবেদিত কেন্দ্র পরিচালক নিয়োগের ব্যবস্থা সম্পন্ন করেছে, এবং কিছু ইউনিটে একজন করে উপ-পরিচালক রয়েছেন। এছাড়াও, কিছু ইউনিট নাগরিকদের অনলাইন জনসেবা ব্যবহারে সহায়তা ও নির্দেশনা প্রদানের জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলে ১-২ জন সদস্যকে নিযুক্ত করেছে। এটি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের আবেদনপত্র গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণকে মসৃণ ও নিরবচ্ছিন্নভাবে নিশ্চিত করে।

প্রশাসনিক ইউনিটগুলোর একত্রীকরণ ও পুনর্গঠনের পূর্বে জেলা ও কম্যুন পর্যায়ের অভ্যর্থনা ও ফলাফল প্রদান বিভাগগুলোর সুযোগ-সুবিধা, সরঞ্জাম ও অবকাঠামো উত্তরাধিকারসূত্রে গ্রহণ করার ভিত্তিতে জনপ্রশাসন সেবা কেন্দ্রের জন্য কার্যালয় ও কর্মসজ্জার সরঞ্জামাদির বিন্যাসও সম্পন্ন করা হয়েছে, যা নিশ্চিত করেছে যে এই ইউনিটগুলো ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে বর্তমান পর্যন্ত স্থিতিশীল ও নির্বিঘ্নে পরিচালিত হচ্ছে।

ফং থান কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র জনগণের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত করে।

এছাড়াও, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র একীভূতকরণের পর নতুন কা মাউ প্রদেশে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য পুরোনো কা মাউ প্রাদেশিক প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী তথ্য ব্যবস্থাটির ব্যবহার বাস্তবায়নের লক্ষ্যে সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলোর সাথে সমন্বয় করেছে। আজ পর্যন্ত, ব্যবস্থাটি রক্ষণাবেক্ষণ করা হচ্ছে এবং এটি নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী ও জনসেবা প্রদানে স্থিতিশীল ও সাবলীলভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

বিশেষ করে, কা মাউ প্রদেশ (নতুন) জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের সাথে সংযোগ স্থাপনের রূপরেখা সম্পন্ন করেছে। এখন পর্যন্ত, কেন্দ্রটি প্রবিধান অনুযায়ী জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় দ্বারা পরিচালিত জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের দায়িত্ব গ্রহণ করেছে এবং এর কর্তৃত্ব লাভ করেছে। এছাড়াও, কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় ও সংস্থাগুলোর নির্দেশনা ও তত্ত্বাবধানের ভিত্তিতে, ১৩টি কেন্দ্রীয় মন্ত্রণালয় ও সংস্থার প্রশাসনিক কার্যক্রম সমাধানের জন্য তথ্য ব্যবস্থায় জনপ্রশাসন চালু করা হয়েছে।

যে বাধাগুলো অতিক্রম করতে হবে

সাফল্য থাকা সত্ত্বেও, ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নে এখনও কিছু অসুবিধা রয়েছে। কা মাউ প্রদেশের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক জনাব হো চি লিন বলেছেন যে, এই বাধাগুলোর পেছনে কিছু বস্তুনিষ্ঠ কারণ রয়েছে। যেমন, ন্যাশনাল পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের ব্যবস্থাপনা ইউনিট (সরকারি দপ্তর থেকে জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়ে) স্থানান্তরের প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকায় এর কার্যক্রম এখনও স্থিতিশীল নয় এবং মাঝে মাঝে ব্যাহত হয়, যা প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি এবং জনসেবার প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করছে। বর্তমানে, নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির উপাদান ও সময় কমানোর লক্ষ্যে ইলেকট্রনিক আইডেন্টিফিকেশন অ্যান্ড অথেন্টিকেশন সিস্টেম থেকে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির তথ্য, ডেটা, নথি এবং ফলাফল ব্যবহারের প্রক্রিয়া ও প্রযুক্তিগত সমাধান সংক্রান্ত কোনো নির্দেশিকা নেই। ফলে, বিভিন্ন নথি (যেমন সম্পত্তি, জমি, বিচার সম্পর্কিত কিছু ক্ষেত্রের প্রশাসনিক পদ্ধতি ইত্যাদি) নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় এখনও বিভ্রান্তি রয়ে গেছে, যেখানে প্রচুর নথি জমা হয়।

কিছু প্রশাসনিক পদ্ধতিকে সুবিন্যস্ত ও সরল করার পর, তা নতুন অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি ও জনসেবার জন্ম দিয়েছে এবং আবেদনপত্র গ্রহণের জন্য অতিরিক্ত কেন্দ্র তৈরি করেছে। এই অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি ও জনসেবাগুলোকে ইলেকট্রনিক পরিবেশে পুনর্গঠন করা হয়নি, যার ফলে আবেদনপত্র গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে বিভ্রান্তি সৃষ্টি হচ্ছে। এদিকে, তৃণমূল পর্যায়ে, জনপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রগুলোর দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তাদের সহজেই বদলি করা হয় এবং তাদের যোগ্যতা ও দক্ষতার মধ্যে অসমতা রয়েছে। কিছু সংস্থা ও ইউনিটের প্রধানরা অর্পিত প্রশাসনিক সংস্কারের কাজ বাস্তবায়নের নির্দেশনায় সবসময় প্রকৃত অর্থে সিদ্ধান্তমূলক হননি; তারা প্রদেশজুড়ে প্রয়োগযোগ্য কার্যকর সমাধান বাস্তবায়নের জন্য প্রাদেশিক গণকমিটির চেয়ারম্যানকে সক্রিয়ভাবে পরামর্শ দেননি। এখনও এমন পরিস্থিতি বিদ্যমান যেখানে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো দেরিতে সম্পন্ন হয়; কিছু পদ্ধতি এখনও কষ্টসাধ্য ও জটিল রয়ে গেছে, যার ফলে নাগরিকদের সেগুলো সম্পন্ন করার জন্য একাধিকবার যাতায়াত করতে হচ্ছে।

কা মাউ প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রটি তান থান ওয়ার্ডে অবস্থিত।

এই পরিস্থিতির কারণ হিসেবে এই সীমাবদ্ধতাগুলোকে ব্যাখ্যা করা যায় যে, কিছু সংস্থা ও ইউনিট প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি মূল ও যুগান্তকারী কাজ হিসেবে বিবেচনা করেনি, যার জন্য সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার সম্পৃক্ততা প্রয়োজন; তারা প্রশাসনিক সংস্কার বাস্তবায়নে ইউনিট প্রধানের ভূমিকাকে পুরোপুরি স্বীকৃতি দেয়নি। অল্প সংখ্যক সরকারি কর্মচারী ও কর্মকর্তা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার মানের ওপর যথাযথভাবে মনোযোগ দেননি। কিছু কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের তথ্যপ্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষমতা এখনও সীমিত; কিছু ইউনিট তাদের ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালের মাধ্যমে প্রশাসনিক সংস্কার সম্পর্কিত তথ্য প্রচারকে যথাযথভাবে অগ্রাধিকার দেয়নি। ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে কর্মরত সরকারি কর্মচারী ও কর্মকর্তাদের সহায়তা সংক্রান্ত বর্তমান বিধিমালাগুলোর মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, যা কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের মনোবলকে কিছুটা প্রভাবিত করেছে।

বিদ্যমান বাধা ও ঘাটতিগুলো চিহ্নিত করে সেগুলোর সমাধানে মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, প্রদেশ সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয় প্রশাসনগুলোকে প্রশাসনিক সংস্কারে যুগান্তকারী সাফল্য অর্জনের জন্য সাহসিকতার সাথে নতুন সমাধান ও উদ্যোগ প্রয়োগ করার আহ্বান জানাচ্ছে। কাজ পরিচালনার প্রক্রিয়ায়, শতভাগ প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী অবিলম্বে প্রকাশ করতে হবে এবং প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সংক্রান্ত নথিপত্রের অগ্রগতি ও ফলাফল জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালে সর্বসাধারণের জন্য প্রকাশ করতে হবে। একই সাথে, প্রদেশে প্রশাসনিক কাঠামো এবং জনপ্রশাসন ইউনিটগুলোর পুনর্গঠন অব্যাহত রাখা প্রয়োজন , যাতে একটি সুসংহত ও কার্যকর প্রাদেশিক কাঠামো নিশ্চিত করা যায়।

কিম কিম

উৎস: https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html