পিসি থান হোয়া গ্রাহক সেবার মান উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণের আয়োজন করে

(Baothanhhoa.vn) - ১৬ এবং ১৭ এপ্রিল, ২০২৫ তারিখে, থান হোয়া পাওয়ার কোম্পানি (পিসি থান হোয়া) ১১৫ জন প্রশিক্ষণার্থীর জন্য "গ্রাহক পরিষেবা" বিষয়ক একটি প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করে যারা অনুমোদিত ইউনিটগুলির বিক্রয় ব্যবস্থাপক, লেনদেন কর্মকর্তা, অপারেশন টিম লিডার, উৎপাদন এবং পরিষেবা টিম লিডার।

গ্রাহক সেবা প্রশিক্ষণ ক্লাসের সারসংক্ষেপ।

"গ্রাহকরাই উন্নয়নের কেন্দ্রবিন্দু" এই নীতিবাক্য নিয়ে, বছরের পর বছর ধরে, পিসি থান হোয়া সর্বদা মানুষ এবং সম্প্রদায়ের কাছে ইতিবাচক, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং কার্যকর অভিজ্ঞতা আনার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে আসছে। পিসি থান হোয়া গ্রাহক পরিষেবার মানকে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হিসাবে চিহ্নিত করেছেন। গ্রাহক সেবা কেবল চাহিদা পূরণ করে না বরং ব্যবসার জন্য আস্থা এবং স্থায়ী মূল্য তৈরির শিল্পও।

থানহ হোয়া-এর উপ-পরিচালক পিসি হোয়াং ডাক হাউ প্রশিক্ষণ ক্লাসে একটি বক্তৃতা দেন।

প্রশিক্ষণ কোর্সে বক্তব্য রাখতে গিয়ে, পিসি থান হোয়া-এর উপ-পরিচালক মিঃ হোয়াং ডাক হাউ যোগাযোগ এবং পরিস্থিতি পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করার গুরুত্বের উপর জোর দেন। একই সাথে, তিনি বলেন যে গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান উচ্চ প্রত্যাশা পূরণের জন্য, প্রতিটি কর্মকর্তা এবং কর্মচারীর চাহিদা উপলব্ধি করার ক্ষেত্রে সংবেদনশীল হতে হবে এবং নমনীয় এবং পেশাদারভাবে সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা থাকতে হবে। এটি একজন নিবেদিতপ্রাণ, আধুনিক এবং বিশ্বস্ত পিসি থান হোয়া-এর ভাবমূর্তি তৈরির ভিত্তি। সর্বোচ্চ দক্ষতা অর্জনের জন্য, উপ-পরিচালক প্রশিক্ষণার্থীদের সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে, সক্রিয়ভাবে ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিতে এবং সর্বদা শেখার প্রক্রিয়া জুড়ে শেখার মনোভাব বজায় রাখতে বলেন।

নর্দার্ন পাওয়ার কাস্টমার কেয়ার সেন্টারের প্রভাষকরা সরাসরি প্রশিক্ষণ ক্লাসে পড়ান।

নর্দার্ন পাওয়ার কাস্টমার কেয়ার সেন্টার এবং থানহ হোয়া পিসি বিজনেস বিভাগের প্রভাষকদের নির্দেশনায়, কোর্সটি প্রকৃত কাজের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত অনেক ব্যবহারিক বিষয়বস্তু প্রদান করেছে। বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে: গ্রাহক সেবার কাজের সংক্ষিপ্তসার; সিআরএম সিস্টেমের মাধ্যমে অভিযোগ গ্রহণ এবং পরিচালনার পরিস্থিতি; সরাসরি এবং টেলিফোন যোগাযোগ দক্ষতা; বাস্তব জীবনের পরিস্থিতি পরিচালনার নির্দেশাবলী; পরিষেবা অনুরোধ সমাধানে সহায়তা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়নের জন্য জরিপ।

কোর্স শেষে, আয়োজক কমিটি প্রশিক্ষণের পরে শেখার কার্যকারিতা এবং প্রয়োগের মূল্যায়নের জন্য একটি মূল্যায়ন পরিচালনা করবে, প্রশিক্ষণের মান এবং ব্যবহারিক কাজে এটি প্রয়োগের ক্ষমতা নিশ্চিত করবে।

হাং মান - থান হুয়েন (পিসি থান হোয়া)

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/pc-thanh-hoa-to-chuc-dao-tao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-246024.htm