ডিজিটাল রূপান্তরের সুফল

Báo Sài Gòn Giải phóng•11/02/2024

[বিজ্ঞাপন_১]

২০২৩ সালে হো চি মিন সিটির ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টার দিকে ফিরে তাকিয়ে, হো চি মিন সিটির তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের পরিচালক, লাম দিন থাং, দুটি সুসংবাদের মাধ্যমে এর সারসংক্ষেপ করেছেন: শহরটি জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর সূচকে ৬৩টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে দ্বিতীয় স্থান অর্জন করেছে; এবং হো চি মিন সিটির পিপলস কমিটি এশীয়-ওশেনীয় কম্পিউটিং শিল্প সংস্থা (ASOCIO) কর্তৃক অসামান্য ডিজিটাল সরকারের জন্য ASOCIO ২০২৩ পুরস্কারে ভূষিত হয়েছে…

হো চি মিন সিটির ৭ নম্বর ডিস্ট্রিক্টের ফাহাসা বইয়ের দোকানে সশরীরে পণ্যের মূল্য পরিশোধ। ছবি: হোয়াং হাং

এটি শহরটির ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টার একটি স্বীকৃতি, এবং হো চি মিন সিটির জনগণই এই রূপান্তরের সুফল ভোগ করছেন।

নিজের মোটরবাইক বিক্রি করার জন্য অবিবাহিত অবস্থার শংসাপত্রের প্রয়োজন হওয়ায়, জনাব ফাম হং ভিন (হো চি মিন সিটি, ডিস্ট্রিক্ট ১-এর বেন নে ওয়ার্ডের বাসিন্দা) অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে উপলব্ধ ফর্মগুলি পূরণ করার নির্দেশাবলী অনুসরণ করেন এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণের স্থান হিসাবে বেন নে ওয়ার্ড নির্বাচন করেন। ৫ মিনিটেরও কম সময়ের মধ্যে, তিনি একটি ইমেল পান যেখানে জানানো হয় যে তার আবেদনটি গৃহীত হয়েছে, এবং মাত্র ২ দিন অপেক্ষার পর, তিনি অনুরোধ অনুযায়ী অবিবাহিত অবস্থার শংসাপত্রটি পেয়ে যান।

“এই পদ্ধতির সবচেয়ে ভালো দিকটি হলো, আমি ওয়ার্ডের সিস্টেম থেকে টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে প্রতিটি পর্যায়ে আমার আবেদনের অগ্রগতি জানতে পারি। আনুষ্ঠানিক ফলাফল পাওয়ার ঠিক আগেই, আমি এমনকি লাল সীলমোহরযুক্ত একটি পিডিএফ ফাইল হিসেবে অবিবাহিত অবস্থার শংসাপত্রটিও দেখতে পেয়েছি, এবং যদি আমি একটি কাগজের কপি চাইতাম, তাহলে আমাকে কেবল অতিরিক্ত ৩,০০০ VND দিতে হতো,” অনলাইনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য জনগণকে সরকারের উৎসাহ প্রদানে সন্তুষ্টি প্রকাশ করে জনাব ফাম হং ভিন বলেন। এই অনলাইন যোগাযোগ ব্যবস্থাটি ডিজিটাল রূপান্তরের চেতনাকেই তুলে ধরে, যা আগের মতো কেবল সাধারণ প্রযুক্তির প্রয়োগ নয়।

হো চি মিন সিটিতে ডিজিটাল রূপান্তর উদ্যোগের ব্যাপক বাস্তবায়নের পর থেকে অবিবাহিতার শংসাপত্র প্রদানের প্রক্রিয়াটি এমন অনেক প্রশাসনিক পদ্ধতির মধ্যে একটি যা ডিজিটাইজ করা হয়েছে। অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের কল্যাণে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলো ওয়ার্ড, কমিউন এবং শহর স্তর পর্যন্ত আন্তঃসংযুক্ত, যা নাগরিকদের সময় এবং যাতায়াতের খরচ বাঁচায়। এই সুবিধা অর্জনের জন্য, হো চি মিন সিটি অসংখ্য ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচি তৈরি করেছে এবং নাগরিক, ব্যবসা ও নগর সরকারের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অনেক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে। এগুলোর মধ্যে রয়েছে: শহরের ডিজিটাল গভর্নেন্স সিস্টেম; হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ম্যাপ সিস্টেম; ১০২২ হটলাইনের মাধ্যমে নাগরিকদের মতামত ও পরামর্শ গ্রহণ, তার জবাব দেওয়া এবং প্রক্রিয়াকরণের ব্যবস্থা; এবং হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন ইনডেক্স (এইচসিএম ডিটিআই) মূল্যায়ন ব্যবস্থা… এগুলোকে হো চি মিন সিটির বর্তমান ডিজিটাল রূপান্তরের অংশ হিসেবে বিবেচনা করা যেতে পারে।

২. হো চি মিন সিটির মতো একটি বৃহৎ মহানগরীতে, যেখানে প্রায় ১ কোটি ৩০ লক্ষ মানুষ বাস করে, প্রতিদিন অগণিত নগর সমস্যা দেখা দেয়। মানুষ যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হয় বা নির্দিষ্ট কোনো অভিযোগ জানাতে চায়, তাহলে সাহায্যের জন্য তারা কোথায় যেতে পারে? নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছ থেকে দ্রুত তথ্য পাওয়ার জন্য, শহর কর্তৃপক্ষ ১০২২ তথ্য পোর্টাল প্রতিষ্ঠা করেছে। এটি একটি ইন্টারেক্টিভ প্ল্যাটফর্ম এবং নাগরিক ও সরকারের মধ্যে যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম, যেখানে তথ্য গ্রহণের জন্য ৫টি চ্যানেল এবং অভিযোগ জানানোর জন্য ১৫টি ক্ষেত্র রয়েছে। নাগরিক, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সংস্থাগুলোর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য তাদের কার্যাবলী ও দায়িত্ব অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলোতে পাঠানো হয়। “আমি ১০২২ সিস্টেমটি পছন্দ করি কারণ তথ্য গ্রহণ, শ্রেণিবিন্যাস, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফলাফলের প্রতিক্রিয়া জানানোর নিয়মকানুনগুলো খুবই সুনির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ। এছাড়াও, ফোন কল, টেক্সট মেসেজ এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মতো বিভিন্ন মাধ্যমের সাহায্যে তথ্য গ্রহণ করা সহজ, সুবিধাজনক এবং দ্রুত...,” মন্তব্য করেছেন মিস হাই নিন (জেলা ৬)।

একজন নিয়মিত ভ্রমণকারী হিসেবে, গো ভাপ জেলার বাসিন্দা জনাব থান লাম হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ম্যাপ সিস্টেমকে অত্যন্ত প্রশংসা করেন। শহরের মধ্যে ভ্রমণের সময় এই মানচিত্রটি বাসিন্দাদের জন্য সুস্পষ্ট সুবিধা প্রদান করে। ডিজিটাল ম্যাপের একজন নিয়মিত ব্যবহারকারী তার “ভ্রমণ সঙ্গী” সম্পর্কে বলেন, “ডিজিটাল ম্যাপটি রিয়েল-টাইম ট্র্যাফিকের তথ্য দেয়, যা আমাকে চারপাশের পরিবেশ বুঝতে এবং আমার অবস্থান নির্ধারণ করতে সাহায্য করে। এর ফলে, আমি যানজট এড়াতে এবং আমার ভ্রমণের সময়সূচী পরিবর্তন করতে পারি।” জনাব লামের মতে, হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ম্যাপটি খুবই সুবিধাজনক কারণ এটি একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্মও প্রদান করে, যা বিভিন্ন উৎস এবং ফরম্যাট থেকে ডেটা সংগ্রহের সুযোগ দেয়, যেমন ছবি তোলা, অডিও রেকর্ড করা, টেক্সট নোট নেওয়া বা মাঠ থেকে ডেটা প্রবেশ করানো… অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের তুলনায় এই বিষয়টিই তিনি সবচেয়ে বেশি প্রশংসা করেন।

মিসেস হাই নিন, জনাব থান লাম এবং আরও অনেক নাগরিককে সেবা প্রদান ও সন্তুষ্ট করাই হো চি মিন সিটির ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য। হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান ডুয়ং আন ডুকের মতে, কার্যকরভাবে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন করা, প্রযুক্তির প্রয়োগের টেকসই উন্নয়ন নিশ্চিত করা এবং কাউকে পিছিয়ে না রাখার দায়িত্ব শহরটির রয়েছে। ডিজিটাল রূপান্তর একটি দীর্ঘমেয়াদী প্রক্রিয়া, যার জন্য সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং নাগরিকদের প্রচেষ্টা ও সহযোগিতা প্রয়োজন, বিশেষ করে বিভিন্ন সংস্থা ও ইউনিটের প্রধানদের দৃঢ় সংকল্প অপরিহার্য।

ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টায়, হো চি মিন সিটি ডেটাকে ডিজিটাল রূপান্তরের ভিত্তি হিসেবে চিহ্নিত করেছে। তাই, ২০১৮ সাল থেকে, শহরটির ই-গভর্নমেন্ট কাঠামো ডেটার ব্যবহারকে একটি মূল কাজ হিসেবে এবং বর্তমান অবস্থা ও ২০২৫ সালের মধ্যে নির্ধারিত কাঠামোর মধ্যেকার ব্যবধান পূরণের জন্য একটি সমন্বিত সমাধান হিসেবে একটি শেয়ার্ড ডেটা ওয়্যারহাউসকে অগ্রাধিকার দিয়েছে। শহরটি তিনটি প্রধান ডেটা গ্রুপের উপর মনোযোগ দিয়েছে: নাগরিক ডেটা: প্রশাসনিক ডেটা, নাগরিক নিবন্ধন, স্বাস্থ্য, শিক্ষা এবং সামাজিক নিরাপত্তা; আর্থিক ও ব্যবসায়িক ডেটা: বাজেট আয় ও ব্যয়, সরকারি বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনা এবং স্বতন্ত্র ব্যবসায়িক পরিবারের সমষ্টিগত ও পরিসংখ্যানগত ডেটা; এবং ভূমি ও নগর ডেটা: ভূমি ডেটা, ভৌগোলিক তথ্য ব্যবস্থা ডেটা, নির্মাণ শিল্প ডেটা, পরিবহন ডেটা এবং পরিকল্পনা ও স্থাপত্য ডেটা। এখন পর্যন্ত, এই ডেটাগুলো হো চি মিন সিটির ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোতে ব্যবহার ও প্রয়োগ করা হয়েছে।

বা ট্যান

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস