কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা।

DNVN - AI (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) কে এমন একটি হাতিয়ার হিসেবে দেখা হচ্ছে যা কর্মীদের উন্নত উন্নয়নের সুযোগ পেতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত মানবসম্পদ নীতি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে...

"এআই-সক্ষম" কর্মপরিবেশ তৈরি করা।

ভিয়েতনামের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা শিল্পের সাম্প্রতিক ঘটনাবলীতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে ব্যবসায়িক রূপান্তরের দিকটি প্রায়শই আলোচনার বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে।

সেপ্টেম্বরে ভিয়েতনাম এইচআর সামিট ২০২৫ এবং অক্টোবরে দ্য মেকওভার ২০২৫: সেলিং এহেড-এ অংশগ্রহণ করে, হোম ক্রেডিট ভিয়েতনামের এইচআর ডিরেক্টর মিসেস ভ্যান থি হং হান, একটি এআই-চালিত কিন্তু মানুষ-কেন্দ্রিক কর্ম পরিবেশের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছিলেন, যেখানে ব্যক্তিগতকৃত এইচআর নীতিগুলি দলকে ব্যবসার ভবিষ্যতের বিকাশ এবং অবদান রাখতে অনুপ্রাণিত করবে।

মিসেস হ্যানের মতে, এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ কারণ জেনারেশন জেড এবং আলফা - অত্যন্ত প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান ব্যক্তিরা - কর্মীবাহিনীতে যোগ দিচ্ছেন।

মিসেস ভ্যান থি হং হান, মানবসম্পদ পরিচালক, হোম ক্রেডিট ভিয়েতনাম।

ভোক্তা অর্থায়ন সহ অনেক শিল্পকে AI পুনর্গঠনের প্রেক্ষাপটে, মিসেস হান বলেন যে হোম ক্রেডিট এই রূপান্তর থেকে মুক্ত নয়। তবে, তার জন্য, AI চাকরি পরিবর্তন করছে না, বরং "কাজে যাওয়ার অর্থ" পুনরায় সংজ্ঞায়িত করছে। এবং সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল আজকের মতো একটি অ-রৈখিক এবং প্রযুক্তি-প্রধান বিশ্বে মানবিক মূল্যবোধ কীভাবে বজায় রাখা যায়।

তার পর্যবেক্ষণে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অটোমেশন কর্মীদের খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতার চেয়ে দ্রুত চাকরি পরিবর্তন করার ফলে দক্ষতার ব্যবধান আরও বাড়ছে, যার ফলে কর্মীরা চাকরি হারানোর আশাবাদী এবং ভীত উভয়ই।

এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বাধ্য করে, তাদের দলের জন্য আস্থা তৈরি, সক্ষমতা বিকাশ এবং নতুন দক্ষতা অর্জনের উপর মনোযোগ দেয়। এটি কেবল একটি কার্যকরী সমাধান নয়, বরং ভবিষ্যতের জন্য একটি দৃঢ় প্রস্তুতিও, যেখানে মানুষ এবং প্রযুক্তিকে একসাথে চলতে হবে। হোম ক্রেডিটে, এই যাত্রা শুরু হয়েছিল নেতৃত্বের মানসিকতার পরিবর্তনের মাধ্যমে, যার ভিত্তি ছিল কর্পোরেট সংস্কৃতি। ব্যবস্থাপনা স্তর থেকে, তারা স্পষ্টভাবে বুঝতে পেরেছিল যে AI কোনও হুমকি নয় বরং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি দূর করার একটি হাতিয়ার, যা দলকে আরও কৌশলগত এবং সৃজনশীল কাজের উপর মনোনিবেশ করতে দেয়।

সেই অনুযায়ী, মিসেস হান যুক্তি দেন যে মানবসম্পদ পরিচালকের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় একজন আইটি পরিচালকের ভূমিকা পালন করা উচিত, মানুষের ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দেওয়া উচিত, নিশ্চিত করা উচিত যে AI মানবিক, স্বচ্ছ এবং ক্ষমতায়নমূলকভাবে প্রয়োগ করা হচ্ছে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা চালিত কিন্তু মানব সম্পদকে কেন্দ্র করে একটি কর্মক্ষেত্র গড়ে তোলার লক্ষ্যে, "মানবিক মূল্যবোধ" সংরক্ষণ এবং পরবর্তী প্রজন্মের উপর বিনিয়োগের লক্ষ্যে, হোম ক্রেডিট কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং কাজের অর্থকে প্রতিভা ধরে রাখার জন্য নতুন প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসেবে চিহ্নিত করে।

ফলস্বরূপ, ২০২৫ সালের একটি জরিপ অনুসারে, কোম্পানিটি রেকর্ড করেছে যে ৯৬% কর্মচারী অন্যদের বলতে গর্বিত যে তারা হোম ক্রেডিটে কাজ করেন। কোম্পানি জুড়ে কর্মীদের সন্তুষ্টি পরিমাপকারী eNPS সূচক ৮০ পয়েন্টে পৌঁছেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, কর্মচারী ধরে রাখার হার বছরের পর বছর ধারাবাহিকভাবে উন্নত হয়েছে এবং ভিয়েতনামের ভোক্তা অর্থ শিল্পে শীর্ষস্থানীয় পারফর্মার্সদের মধ্যে একটি।

এইচআর নীতিগুলি ব্যক্তিগতকৃত করুন।

মিসেস হ্যানের মতে, আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বহু-প্রজন্মের ব্যবস্থাপনা। হোম ক্রেডিটের বর্তমানে ৪৫% এরও বেশি কর্মী ৩০ বছরের কম বয়সী - নতুন শক্তি, উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা এবং অগ্রণী মনোভাব নিয়ে আসে, তবে একই সাথে এমন একটি কর্মপরিবেশ তৈরি করা প্রয়োজন যা তরুণ কর্মীদের গতিশীলতার সাথে অভিজ্ঞ কর্মীদের দক্ষতার সমন্বয় করতে পারে। এর ফলে কোম্পানিকে সকলের জন্য একই টেমপ্লেট প্রয়োগ না করে কর্মীদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে হবে।

"আমরা বুঝতে পেরেছি যে, একই প্রতিষ্ঠানের মধ্যে, সকলের জন্য একটি নীতি প্রয়োগ করা অসম্ভব। প্রতিটি প্রজন্মের নিজস্ব প্রত্যাশা এবং প্রেরণা থাকে এবং আমাদের কাজ হল এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে তারা তাদের নিজস্ব উপায়ে বিকাশ করতে পারে," মিসেস হান শেয়ার করেন।

এই কারণেই হোম ক্রেডিট একটি অভিন্ন নীতি প্রয়োগ করে না, বরং বহু-প্রজন্মের কর্মীদের চাহিদা অনুসারে অভিজ্ঞতার বৈচিত্র্য আনার উপর জোর দেয়। এর মধ্যে রয়েছে ক্যারিয়ারের পথ তৈরি, নমনীয় কর্মঘণ্টা, বিভিন্ন ধরণের শিক্ষার বিষয় এবং বিষয়, সেইসাথে হোম রেসারের মতো প্রতিভা অনুসন্ধান এবং উন্নয়ন প্রোগ্রাম...

কোম্পানিটি তার নিজস্ব কর্মচারী সুবিধা প্রোগ্রাম ডিজাইন করে যা অত্যন্ত বাস্তবসম্মত এবং অর্থবহ, মানসিক স্বাস্থ্য, পারিবারিক সহায়তা এবং আর্থিক সাক্ষরতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যেমন হোম স্পোর্ট, হোম স্মার্ট এবং পারিবারিক বীমা...

"এআই যুগে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আমরা আজ কী জানি তা নয়, বরং আগামীকালের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে আমরা কত দ্রুত শিখি তা। অতএব, আসুন নিশ্চিত করি যে আমাদের প্রতিষ্ঠানগুলি সর্বদা কৌতূহল জাগিয়ে তোলে, ক্রমাগত শেখার জন্য উৎসাহিত করে এবং উদ্ভাবনকে এত দ্রুত এগিয়ে নিয়ে যায় যে কেবল খাপ খাইয়ে নেওয়াই নয়, বরং আমাদের কর্মীদের জন্য নতুন মূল্য তৈরিতেও নেতৃত্ব দেয়," মিসেস হান বলেন।

বাও হান

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942