কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে মানব সম্পদ ব্যবস্থাপনা।

ডিএনভিএন - কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে (এআই) এমন একটি হাতিয়ার হিসেবে দেখা হচ্ছে যা কর্মীদের উন্নততর বিকাশের সুযোগ পেতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত মানবসম্পদ নীতিমালায় প্রবেশাধিকার লাভে সহায়তা করে...

একটি "এআই-সক্ষম" কর্মপরিবেশ গড়ে তোলা।

ভিয়েতনামের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা খাতে সাম্প্রতিক ঘটনাবলীতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে ব্যবসায়িক রূপান্তরের বিষয়টি প্রায়শই আলোচনার কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে।

সেপ্টেম্বরে অনুষ্ঠিত ‘ভিয়েতনাম এইচআর সামিট ২০২৫’ এবং অক্টোবরে অনুষ্ঠিত ‘দ্য মেকওভার ২০২৫: সেইলিং অ্যাহেড’-এ অংশগ্রহণ করে হোম ক্রেডিট ভিয়েতনামের এইচআর ডিরেক্টর মিস ভ্যান থি হং হান, একটি এআই-চালিত অথচ জনকেন্দ্রিক কর্মপরিবেশের প্রয়োজনীয়তার ওপর জোর দিয়েছেন। এর পাশাপাশি তিনি ব্যক্তিগতকৃত এইচআর নীতির কথাও বলেছেন, যা দলকে নিজেদের বিকাশে এবং ব্যবসার ভবিষ্যতে অবদান রাখতে অনুপ্রাণিত করবে।

মিস হান-এর মতে, এই বিষয়টি আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ জেনারেশন জেড ও আলফা—যারা প্রযুক্তিতে অত্যন্ত পারদর্শী—কর্মক্ষেত্রে যোগ দিচ্ছে।

মিস ভ্যান থি হং হান, মানব সম্পদ পরিচালক, হোম ক্রেডিট ভিয়েতনাম।

ভোক্তা অর্থায়নসহ বিভিন্ন শিল্পে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) রূপান্তরের প্রেক্ষাপটে, মিসেস হান বলেছেন যে হোম ক্রেডিটও এই রূপান্তর থেকে মুক্ত নয়। তবে, তার মতে, এআই চাকরি পরিবর্তন করছে না, বরং "কাজে যাওয়ার অর্থ"-কে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করছে। আর সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হলো আজকের মতো এই অরৈখিক এবং প্রযুক্তি-শাসিত বিশ্বে মানবিক মূল্যবোধ কীভাবে বজায় রাখা যায়।

তার পর্যবেক্ষণে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং অটোমেশন কর্মশক্তির অভিযোজন ক্ষমতার চেয়ে দ্রুত গতিতে বিভিন্ন পেশাকে বদলে দেওয়ায় দক্ষতার ঘাটতি বাড়ছে, যা কর্মীদের মধ্যে চাকরি হারানোর আশা ও ভয় উভয়ই সৃষ্টি করছে।

এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বাধ্য করে, যেখানে দলের জন্য আস্থা তৈরি, সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং নতুন দক্ষতা বিকাশের উপর জোর দেওয়া হয়। এটি কেবল একটি কার্যনির্বাহী সমাধানই নয়, বরং ভবিষ্যতের জন্য একটি দৃঢ় প্রস্তুতিও বটে, যেখানে মানুষ ও প্রযুক্তিকে অবশ্যই হাতে হাত মিলিয়ে চলতে হবে। হোম ক্রেডিটে, এই যাত্রা শুরু হয়েছিল নেতৃত্বের মানসিকতার পরিবর্তনের মাধ্যমে, যার ভিত্তি ছিল প্রাতিষ্ঠানিক সংস্কৃতি। ব্যবস্থাপনা স্তর থেকেই তারা স্পষ্টভাবে বুঝতে পেরেছিল যে, এআই কোনো হুমকি নয়, বরং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ দূর করার একটি হাতিয়ার, যা দলকে আরও কৌশলগত এবং সৃজনশীল কাজে মনোযোগ দিতে সাহায্য করে।

তদনুসারে, মিসেস হান যুক্তি দিয়েছেন যে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় মানবসম্পদ পরিচালকের উচিত একজন আইটি পরিচালকের ভূমিকা পালন করা, যিনি কর্মীদের ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দেবেন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রয়োগ মানবিক, স্বচ্ছ ও ক্ষমতায়নমূলক উপায়ে নিশ্চিত করবেন।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা চালিত কিন্তু মানবসম্পদ কেন্দ্রিক একটি কর্মক্ষেত্র গড়ে তোলার, 'মানবিক মূল্যবোধ' সংরক্ষণ করার এবং পরবর্তী প্রজন্মের জন্য বিনিয়োগ করার লক্ষ্যে, হোম ক্রেডিট মেধা ধরে রাখার জন্য কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং কাজের অর্থকে নতুন প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসেবে চিহ্নিত করে।

ফলস্বরূপ, ২০২৫ সালের একটি সমীক্ষা অনুসারে, কোম্পানিটি দেখেছে যে ৯৬% কর্মচারী গর্বের সাথে অন্যদের বলেন যে তারা হোম ক্রেডিটে কাজ করেন। কোম্পানি জুড়ে কর্মচারী সন্তুষ্টি পরিমাপক ইএনপিএস (eNPS) সূচকটি ৮০ পয়েন্টে পৌঁছেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, কর্মচারী ধরে রাখার হার বছর বছর ধারাবাহিকভাবে উন্নত হয়েছে এবং এটি ভিয়েতনামের ভোক্তা অর্থায়ন শিল্পে শীর্ষস্থানীয়দের মধ্যে অন্যতম।

মানবসম্পদ নীতিমালা ব্যক্তিগতকরণ করুন।

মিস হান-এর মতে, আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো বহু-প্রজন্মের ব্যবস্থাপনা। হোম ক্রেডিটে বর্তমানে ৪৫%-এরও বেশি কর্মী ৩০ বছরের কম বয়সী – যা নতুন উদ্যম, উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা এবং অগ্রণী মনোভাব নিয়ে আসে, কিন্তু একই সাথে এমন একটি কর্মপরিবেশ তৈরি করা প্রয়োজন যা তরুণ কর্মীদের কর্মচাঞ্চল্যের সাথে অভিজ্ঞ কর্মীদের দক্ষতার সমন্বয় ঘটাতে পারে। এর জন্য কোম্পানিকে সকলের ক্ষেত্রে একই ছাঁচ প্রয়োগ না করে, কর্মীদের অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে হবে।

"আমরা উপলব্ধি করেছি যে, একই প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সকলের উপর একটি নীতি প্রয়োগ করা অসম্ভব। প্রতিটি প্রজন্মের নিজস্ব প্রত্যাশা ও প্রেরণা রয়েছে এবং আমাদের কাজ হলো এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে তারা নিজেদের মতো করে বিকশিত হতে পারে," মিসেস হান বলেন।

এই কারণেই হোম ক্রেডিট কোনো অভিন্ন নীতি প্রয়োগ করে না, বরং বিভিন্ন প্রজন্মের কর্মীদের চাহিদা মেটাতে অভিজ্ঞতাকে বৈচিত্র্যময় করার উপর মনোযোগ দেয়। এর মধ্যে রয়েছে ক্যারিয়ারের পথ তৈরি করা, নমনীয় কর্মঘণ্টা, বিভিন্ন ধরনের ও বিষয়ের শিক্ষা, সেইসাথে হোম রেসারের মতো প্রতিভা অন্বেষণ ও উন্নয়ন কর্মসূচি…

কোম্পানিটি তার নিজস্ব কর্মচারী সুবিধা কর্মসূচি তৈরি করে যা অত্যন্ত বাস্তবসম্মত এবং অর্থবহ, এবং এতে মানসিক স্বাস্থ্য, পারিবারিক সহায়তা এবং আর্থিক সাক্ষরতার উপর আলোকপাত করা হয়, যেমন হোম স্পোর্ট, হোম স্মার্ট, এবং ফ্যামিলি ইন্স্যুরেন্স…

“এআই-এর যুগে, আমরা আজ কী জানি তা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নয়, বরং ভবিষ্যতের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য আমরা কতটা দ্রুত শিখছি। তাই, আসুন আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্রতিষ্ঠানগুলো যেন সর্বদা কৌতূহলকে উৎসাহিত করে, নিরন্তর শিক্ষাকে অনুপ্রাণিত করে এবং যথেষ্ট দ্রুত উদ্ভাবনকে চালিত করে, যাতে আমরা কেবল খাপ খাইয়েই নিতে না পারি, বরং আমাদের কর্মীদের জন্য নতুন মূল্য তৈরিতে নেতৃত্বও দিতে পারি,” মিসেস হান বলেন।

বাও হান

উৎস: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942