এআই যুগে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা

DNVN - AI (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) কর্মীদের উন্নত উন্নয়নের সুযোগ পেতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত মানবসম্পদ নীতি অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করার একটি হাতিয়ার হিসেবে বিবেচিত হয়...

Tạp chí Doanh Nghiệp•04/11/2025

একটি "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-ভিত্তিক" কর্মপরিবেশ তৈরি করা

ভিয়েতনামের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা শিল্পের সাম্প্রতিক ঘটনাবলীতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যুগে ব্যবসায়িক রূপান্তরের দিকটি প্রায়শই আলোচনার জন্য উত্থাপিত হয়।

সেপ্টেম্বরে ভিয়েতনাম এইচআর সামিট ২০২৫ এবং অক্টোবরে দ্য মেকওভার ২০২৫: সেলিং এহেড-এ যোগদান করে, হোম ক্রেডিট ভিয়েতনামের এইচআর ডিরেক্টর মিসেস ভ্যান থি হং হান, একটি এআই-চালিত কিন্তু মানব-কেন্দ্রিক কর্মপরিবেশের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছিলেন, যেখানে ব্যক্তিগতকৃত এইচআর নীতিগুলি দলকে ব্যবসার ভবিষ্যতের বিকাশ এবং অবদান রাখতে অনুপ্রাণিত করবে।

মিসেস হ্যানের মতে, জেনারেশন জেড এবং আলফা - যারা অত্যন্ত প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান - যখন কর্মীবাহিনীতে প্রবেশ করছে তখন এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ।

হোম ক্রেডিট ভিয়েতনামের মানবসম্পদ পরিচালক মিসেস ভ্যান থি হং হান।

ভোক্তা অর্থায়ন সহ অনেক শিল্পকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) পুনর্গঠনের প্রেক্ষাপটে, মিসেস হান বলেন যে হোম ক্রেডিট রূপান্তরের বাইরে নয়। কিন্তু তার জন্য, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কাজ পরিবর্তন করছে না, বরং "কাজের অর্থ" পুনর্নির্ধারণ করছে। এবং সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল আজকের মতো একটি অরৈখিক এবং প্রযুক্তি-প্রধান বিশ্বে মানবতা কীভাবে বজায় রাখা যায়।

তিনি পর্যবেক্ষণ করেন যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অটোমেশন কর্মীদের খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতার চেয়ে দ্রুত চাকরি পরিবর্তন করার ফলে দক্ষতার ব্যবধান আরও বাড়ছে, যার ফলে কর্মীরা চাকরি হারানোর আশাবাদী এবং ভীত উভয়ই রয়েছেন।

এটি ব্যবসাগুলিকে তাদের মানবসম্পদ পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে বাধ্য করে, তাদের দলের জন্য আস্থা তৈরি, সক্ষমতা বিকাশ এবং নতুন দক্ষতা বৃদ্ধির উপর মনোযোগ দেয়। এটি কেবল একটি কার্যকরী সমাধান নয়, বরং ভবিষ্যতের জন্য একটি দৃঢ় প্রস্তুতিও, যখন মানুষ এবং প্রযুক্তিকে একসাথে চলতে হবে। হোম ক্রেডিটে, এই যাত্রা শুরু হয় নেতৃত্বের চিন্তাভাবনার পরিবর্তনের মাধ্যমে, যার ভিত্তি কর্পোরেট সংস্কৃতি। ব্যবস্থাপনা স্তর থেকে, এটি স্পষ্টভাবে স্বীকৃত যে AI কোনও হুমকি নয় বরং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি দূর করতে সাহায্য করার একটি হাতিয়ার, যাতে মানবসম্পদ দল আরও কৌশলগত এবং সৃজনশীল কাজের উপর মনোনিবেশ করতে পারে।

অতএব, মিসেস হান বিশ্বাস করেন যে মানবসম্পদ পরিচালককে মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনায় একজন আইটি পরিচালকের ভূমিকা পালন করতে হবে, মানুষের ডিজিটাল রূপান্তরের নেতৃত্ব দিতে হবে, নিশ্চিত করতে হবে যে AI একটি মানবিক, স্বচ্ছ এবং ক্ষমতায়নের উপায়ে প্রয়োগ করা হচ্ছে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা পরিচালিত কিন্তু মানব সম্পদকে কেন্দ্র করে একটি কর্মপরিবেশ গড়ে তোলা, "মানবিক গুণাবলী" বজায় রাখা এবং পরবর্তী প্রজন্মের জন্য বিনিয়োগের অভিমুখে, হোম ক্রেডিট কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং কাজের অর্থকে প্রতিভা ধরে রাখার জন্য নতুন প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসাবে চিহ্নিত করে।

এর ফলে, ২০২৫ সালের একটি জরিপ অনুসারে, কোম্পানির ৯৬% কর্মচারী গর্বের সাথে লোকেদের জানাতে পেরেছেন যে তারা হোম ক্রেডিটে কাজ করেন। কোম্পানি জুড়ে কর্মীদের সন্তুষ্টির স্তর পরিমাপকারী eNPS সূচক ৮০ পয়েন্টে পৌঁছেছে। বিশেষ করে, কর্মী ধরে রাখার হার বছরের পর বছর ধরে ক্রমাগত উন্নতি করছে এবং ভিয়েতনামের একই ভোক্তা অর্থ শিল্পের কোম্পানিগুলির মধ্যে শীর্ষস্থানীয়।

কর্মীদের জন্য নীতি ব্যক্তিগতকৃত করুন

মিসেস হ্যানের মতে, আরেকটি বড় গল্প হল বহু-প্রজন্মগত ব্যবস্থাপনা। হোম ক্রেডিটে বর্তমানে ৩০ বছরের কম বয়সী ৪৫% এরও বেশি কর্মী রয়েছেন - যা নতুন শক্তি, উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা এবং অগ্রণী মনোভাব নিয়ে আসে, তবে একই সাথে এমন একটি কর্মপরিবেশ তৈরি করা প্রয়োজন যা তরুণ কর্মীদের গতিশীলতার সাথে অভিজ্ঞ কর্মীদের দক্ষতার সমন্বয় করতে পারে। এর জন্য ব্যবসাগুলিকে সকলের জন্য একই টেমপ্লেট প্রয়োগ করার পরিবর্তে কর্মীদের অভিজ্ঞতা কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে হয় তা জানতে হবে।

"আমরা বুঝতে পারি যে, একই প্রতিষ্ঠানের মধ্যে, সকলের জন্য এক-আকারের নীতি প্রয়োগ করা অসম্ভব। প্রতিটি প্রজন্মের নিজস্ব প্রত্যাশা এবং প্রেরণা থাকে এবং আমাদের লক্ষ্য হল তাদের নিজস্ব উপায়ে বিকাশের জন্য পরিস্থিতি তৈরি করা," মিসেস হান শেয়ার করেন।

এই কারণেই হোম ক্রেডিট একটি অভিন্ন নীতি প্রয়োগ করে না, বরং বহু-প্রজন্মের কর্মীদের চাহিদা অনুসারে অভিজ্ঞতার বৈচিত্র্য আনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যার মধ্যে রয়েছে একটি উন্নয়ন রোডম্যাপ তৈরি করা, নমনীয় কর্মঘণ্টা, বিভিন্ন ধরণের এবং অধ্যয়নের বিষয়, সেইসাথে হোম রেসারের মতো তরুণ প্রতিভাদের অনুসন্ধান এবং বিকাশের জন্য প্রোগ্রাম থাকা...

কোম্পানিটি নিজস্ব কর্মচারী সুবিধা কর্মসূচি তৈরি করে যা মানসিক স্বাস্থ্য, পারিবারিক সহায়তা এবং আর্থিক জ্ঞানের দিক থেকে অর্থবহ এবং ব্যবহারিক, যেমন হোম স্পোর্ট, হোম স্মার্ট এবং পারিবারিক বীমা।

"এআই যুগে, আমরা আজ কী জানি তা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নয়, বরং আগামীকাল কতটা দ্রুত তা শিখি তা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। তাই আসুন নিশ্চিত করি যে আমাদের প্রতিষ্ঠানগুলি কৌতূহল লালন করে, ক্রমাগত শেখার জন্য উৎসাহিত করে এবং উদ্ভাবনকে এত দ্রুত এগিয়ে নিয়ে যায় যে কেবল খাপ খাইয়ে নেওয়াই নয়, বরং কর্মীদের জন্য নতুন মূল্য তৈরির যাত্রায় নেতৃত্ব দেয়," মিসেস হান বলেন।

বাও হান

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942