পর্যটনে মানব সম্পদের আন্তর্জাতিকীকরণ।

এইচএনএন - আন্তর্জাতিক পর্যটকদের জোরালোভাবে আকর্ষণ করার লক্ষ্যে পর্যটন শিল্পের প্রেক্ষাপটে, আন্তর্জাতিক মানের দক্ষতা, বিদেশি ভাষায় পারদর্শিতা এবং কর্মনিষ্ঠা সম্পন্ন মানবসম্পদ প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা একটি প্রধান বিষয় হয়ে উঠেছে। ২০২৬ সালে, হুয়ে পর্যটন শিল্পের মানবসম্পদের আন্তর্জাতিকীকরণের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ নেবে। তবে, এটিকে কার্যকর ও টেকসইভাবে বাস্তবায়ন করতে হবে, যা দীর্ঘস্থায়ী মূল্য বয়ে আনবে।

সুইস ট্যুরিজম ফর সাসটেইনেবল ডেভেলপমেন্ট (ST4SD) প্রকল্পটি হিউ-এর দুটি পর্যটন প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানের সাথে একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর করেছে।

গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে হলে কর্মীবাহিনীকে অবশ্যই মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

২০২৫ সালে ভিয়েতনামের পর্যটন খাত প্রায় ২ কোটি ১২ লাখ আন্তর্জাতিক পর্যটকের আগমন ঘটিয়ে রেকর্ড ভাঙবে বলে অনুমান করা হচ্ছে, যা ২০২৪ সালের তুলনায় ২০.৪ শতাংশের বেশি। হুয়ে শহরে ২০২৫ সালে আন্তর্জাতিক পর্যটকের সংখ্যা ১৯ লাখে পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা আগের বছরের তুলনায় ৪০.৬ শতাংশ বেশি। এই প্রবৃদ্ধির পরিসংখ্যান আন্তর্জাতিক পর্যটন বাজারের বিপুল সম্ভাবনাকে তুলে ধরে এবং একই সাথে পরিষেবার মানের উপর ক্রমবর্ধমান উচ্চ চাহিদা তৈরি করে।

২০৩০ সাল পর্যন্ত ভিয়েতনামের পর্যটন উন্নয়ন কৌশলের লক্ষ্য হলো ৫ কোটি আন্তর্জাতিক পর্যটককে স্বাগত জানানো। হুয়ে শহরের জন্য ২০৩০ সালের মধ্যে লক্ষ্যমাত্রা হলো ১ থেকে ২ কোটি পর্যটককে আকর্ষণ করা, যার মধ্যে ৪৫-৫০ শতাংশ হবেন আন্তর্জাতিক পর্যটক। এই সংখ্যাগুলো অর্জন করতে হলে, মানবসম্পদের চ্যালেঞ্জটি কেবল সংখ্যার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো গুণমান, আন্তর্জাতিক পরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা এবং উচ্চ চাহিদাসম্পন্ন পর্যটকদের সেবা দেওয়ার ক্ষমতা।

দীর্ঘদিন ধরে পর্যটন শিল্প একটি বড় চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছে: আন্তর্জাতিকভাবে যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মীর অভাব। অন্যদিকে, পর্যটনের মান অনেকাংশে নির্ভর করে পরিষেবা প্রদানের সক্ষমতার ওপর। বর্তমানে, সাধারণভাবে ভিয়েতনামের এবং বিশেষভাবে হুয়ে-এর পর্যটন খাতের কর্মীদের মধ্যে এখনও পেশাগত দক্ষতা ও অভিজ্ঞতার অভাব রয়েছে, যার ফলে পর্যটন পরিষেবার প্রকৃত মান নিম্ন। জাতীয় পর্যটন প্রশাসনের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, প্রকৃত চাহিদার তুলনায় এই শিল্পে বর্তমানে প্রায় ৩০-৪০% অভিজ্ঞ কর্মীর ঘাটতি রয়েছে। একটি সাধারণ পরিস্থিতি হলো, "কর্মী নিয়োগ সম্ভব হলেও, তাদের পুনঃপ্রশিক্ষণের প্রয়োজন হয়," বিশেষ করে তরুণ কর্মীদের ক্ষেত্রে, যাদের যোগাযোগ দক্ষতা, বিদেশি ভাষায় পারদর্শিতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং আন্তর্জাতিক পর্যটকদের পরিষেবা দেওয়ার বাস্তব অভিজ্ঞতার অভাব রয়েছে।

হিউ ট্যুরিজম কলেজের অধ্যক্ষ এবং হিউ সিটি ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের স্থায়ী সহ-সভাপতি জনাব ফাম বা হুং-এর মতে, পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে উচ্চমানের মানবসম্পদের প্রয়োজনীয়তা একটি গুরুতর বিষয়। অপর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা এবং প্রশিক্ষণের নিম্নমানের মতো বিভিন্ন কারণে উচ্চমানের শ্রমিকের ঘাটতি একটি গুরুতর উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।

দীর্ঘমেয়াদী ভিত্তি তৈরি করা

একটি উচ্চমানের জনশক্তি গড়ে তোলার জন্য প্রশিক্ষণই হলো মূল সমাধান। এটি টেকসই পর্যটন উন্নয়নের লক্ষ্যগুলোর দীর্ঘমেয়াদী ভিত্তিও বটে। তবে, বর্তমান প্রশিক্ষণ শুধু বৃত্তিমূলক দক্ষতার মধ্যে সীমাবদ্ধ না থেকে পাঠ্যক্রম ও প্রশিক্ষণ পদ্ধতি থেকে শুরু করে ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা এবং পেশাগত কর্মনীতি পর্যন্ত আন্তর্জাতিক মানের লক্ষ্য রাখতে হবে। প্রশিক্ষণের লক্ষ্যভুক্তদের মধ্যে শুধু সরাসরি শ্রমিকই নয়, বরং ব্যবস্থাপনা কর্মী, রাষ্ট্রীয় পর্যটন ব্যবস্থাপনায় কর্মরত কর্মকর্তা এবং স্থানীয় পর্যায়ে পর্যটন কার্যক্রমে জড়িত অন্যান্য পক্ষকেও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

২০২৬ সাল থেকে শুরু হতে যাওয়া একটি সম্ভাবনাময় দিক হলো সম্প্রতি (১২ই মার্চ) সুইস ট্যুরিজম ফর সাসটেইনেবল ডেভেলপমেন্ট (ST4SD) প্রকল্প এবং ভিয়েতনামের কেন্দ্রীয় অঞ্চলের হুয়ে-তে অবস্থিত দুটি শীর্ষস্থানীয় প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান—স্কুল অফ ট্যুরিজম - হুয়ে ইউনিভার্সিটি এবং হুয়ে কলেজ অফ ট্যুরিজম-এর মধ্যে একটি সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষর। এই ঘটনাটি ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের মানবসম্পদের আন্তর্জাতিকীকরণে একটি যুগান্তকারী মুহূর্ত হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে, কারণ এই দুটি প্রতিষ্ঠান আনুষ্ঠানিকভাবে সুইস অ্যাডভান্সড হোটেল ম্যানেজমেন্ট (সুইস EHT) প্রোগ্রামের প্রশিক্ষণ অংশীদার হয়ে উঠেছে।

হিউ বিশ্ববিদ্যালয়ের স্কুল অফ ট্যুরিজমের রেক্টর, সহযোগী অধ্যাপক ত্রান হু তুয়ান বলেন: “ST4SD প্রকল্পের সাথে সহযোগিতা করা সুইজারল্যান্ডের শীর্ষস্থানীয় পেশাদার মান গ্রহণের মাধ্যমে পর্যটন শিল্পের স্থায়িত্ব বাড়ানোর একটি সুযোগ। এই প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে অংশীদার হওয়া স্কুলটিকে প্রাতিষ্ঠানিক জ্ঞান এবং ব্যবহারিক প্রয়োগের মধ্যে ব্যবধান পূরণ করতে সাহায্য করে, যা ভবিষ্যৎ ব্যবস্থাপকদের কেবল শক্তিশালী পেশাদার দক্ষতা অর্জনে নয়, বরং শিল্পের পরিবর্তনগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নেতৃত্বের চিন্তাভাবনা অর্জনেও সহায়তা করে।”

মিঃ ফাম বা হুং-এর মতে, বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষা প্রাতিষ্ঠানিক চিন্তাভাবনার একটি মজবুত ভিত্তি প্রদান করলেও, হিউ ট্যুরিজম কলেজ সরাসরি ব্যবসার অভ্যন্তরে আন্তর্জাতিক (সুইস) মানকে ব্যবহারিক ব্যবস্থাপনা দক্ষতা এবং পরিচালন ক্ষমতায় রূপান্তরিত করার উপর মনোযোগ দেবে। কলেজটি মধ্য অঞ্চলের ব্যবস্থাপকদের তাদের কাজের সময় আন্তর্জাতিক মানের সাথে নিজেদের দক্ষতাকে মানসম্মত করতে সাহায্য করার জন্য সুইস EHT প্রোগ্রামকে একটি ‘সোনালী’ সমাধান হিসেবে ব্যবহার করবে।

মার্চ মাসে, ST4SD প্রকল্পটি সুইজারল্যান্ডের EHL হোটেল ম্যানেজমেন্ট স্কুলের (হোটেল ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি বিশ্ব- নেতৃস্থানীয় প্রতিষ্ঠান) সহযোগিতায় হিউ ​​শহরে মাস্টার প্রশিক্ষকদের জন্য একটি প্রশিক্ষণ কোর্স চালু করেছে। সুইজারল্যান্ড থেকে প্রশিক্ষণ প্রযুক্তি গ্রহণের জন্য প্রধান প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান ও হোটেলগুলোর বিশেষজ্ঞ এবং প্রভাষকসহ ৩৩ জন অসামান্য প্রশিক্ষণার্থীকে নির্বাচিত করা হয়েছিল। এর মূল উদ্দেশ্য হলো, প্রশিক্ষণার্থীদের এই প্রাথমিক দলটি ব্যবহারিক ও কার্যকর প্রশিক্ষণ কোর্সের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পর্যটন শিল্পের ব্যবস্থাপক ও কর্মীদের কাছে জ্ঞান, অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতা ছড়িয়ে দেবে।

আন্তর্জাতিক মান এবং পর্যটন বাজারের বাস্তব চাহিদার সঙ্গে সঙ্গতি রেখে মানবসম্পদের প্রশিক্ষণ ও গুণগত মান উন্নয়নের ওপর মনোযোগ দেওয়ার জন্য পর্যটন শিল্প এবং প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যেও আরও গভীর ও বাস্তবসম্মত সহযোগিতা প্রয়োজন।

লেখা ও ছবি: মিনহ তাম

উৎস: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html