সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা হ্যান্ডবুকের উদ্বোধন

ব্যাপক জনসেবা বাস্তবায়নের পাশাপাশি, হ্যানয়ে সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা নীতি বাস্তবায়নের উপর হ্যান্ডবুক চালু করা কার্যক্রমের মানসম্মতকরণ, আবেদন প্রক্রিয়াকরণের ঝুঁকি হ্রাস এবং নাগরিক ও ব্যবসার সন্তুষ্টির স্তর উন্নত করতে অবদান রাখে।

প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মত করুন এবং সমগ্র প্রক্রিয়ার জীবনচক্রকে ডিজিটালাইজ করুন।

ডিজিটাল সরকার গঠন এবং সামাজিক নিরাপত্তার ক্ষেত্রে প্রশাসনিক পদ্ধতির দৃঢ় সংস্কারের লক্ষ্যকে আরও বাস্তবায়িত করার জন্য, হ্যানয় সামাজিক বীমা সংস্থা, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সাথে সমন্বয় করে, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রদত্ত সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা ক্ষেত্রে ১০টি পূর্ণ-পরিষেবা অনলাইন পাবলিক পরিষেবার তালিকা ঘোষণা করেছে।

সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স কর্মকর্তারা সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা পলিসি সম্পর্কে তথ্য প্রচার করছেন। ছবি: পিভি।

১০টি ব্যাপক সরকারি পরিষেবার ঘোষণা কেবল অনলাইন পদ্ধতির তালিকা সম্প্রসারণ করার জন্য নয়, বরং একটি সুসংগত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে আবেদন গ্রহণ এবং পরিচালনার প্রক্রিয়াকে মানসম্মত করার জন্যও। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াকরণের অবস্থা সিস্টেমে আপডেট করা হয়, যা নাগরিক এবং ব্যবসাগুলিকে অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং বিলম্ব, ত্রুটি বা অপ্রয়োজনীয় জটিলতা কমাতে সহায়তা করে।

একই সাথে, পূর্ণ-প্রক্রিয়ার জনসেবা বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াগুলি সমাধানের সময় হ্রাস করতে, ব্যবসার জন্য সম্মতি খরচ হ্রাস করতে এবং নাগরিকদের ভ্রমণের সময় সাশ্রয় করতে অবদান রাখে; যার ফলে রাজধানীর প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র/পয়েন্টগুলিতে পরিষেবার মান উন্নত হয়।

শাখা এবং অভ্যর্থনা কেন্দ্রগুলিতে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি, তাদের ইলেকট্রনিক পরিচয় যাচাই এবং অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য নিযুক্ত করা হয়। এই সরাসরি সহায়তা নিশ্চিত করে যে সমস্ত ব্যক্তি ডিজিটাল পাবলিক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন, বিশেষ করে বয়স্ক, স্ব-কর্মসংস্থানকারী কর্মী এবং অভিবাসী কর্মীরা - যাদের সীমিত আইটি দক্ষতা থাকতে পারে।

সরকারি পরিষেবার সম্পূর্ণ তালিকা ঘোষণার পাশাপাশি, হ্যানয় সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স "হ্যানয় সিটিতে সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা নীতি বাস্তবায়নের হ্যান্ডবুক" তৈরি করেছে। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ সহায়ক হাতিয়ার হিসাবে বিবেচিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে সামাজিক নিরাপত্তার ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াটি নিয়ম অনুসারে এবং কার্যকরভাবে সমলয়ভাবে বাস্তবায়িত হয়।

এই হ্যান্ডবুকটি কেবল একটি নিয়মিত রেফারেন্স ডকুমেন্ট নয়, বরং জনপ্রশাসনিক পরিষেবা পয়েন্টগুলিতে পদ্ধতিগুলিকে মানসম্মত করার লক্ষ্যে একটি পেশাদার হাতিয়ারও। ডকুমেন্টটি আইনি বিধিবিধানের বোঝাপড়া এবং প্রয়োগকে একত্রিত করতে সাহায্য করে; আবেদন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণে কার্যকরী ঝুঁকি হ্রাস করে; পরামর্শ এবং নির্দেশনার মান উন্নত করে; এবং এইভাবে নাগরিক এবং ব্যবসার সন্তুষ্টির স্তর উন্নত করতে অবদান রাখে।

হ্যানয় সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি "হ্যানয়-এ সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এবং হেলথ ইন্স্যুরেন্স পলিসি বাস্তবায়নের হ্যান্ডবুক" প্রকাশ করেছে। ছবি: পিভি।

প্রায়শই সংশোধিত এবং পরিপূরক আইনি বিধিবিধানের প্রেক্ষাপটে, বিশেষ করে সামাজিক বীমা সংক্রান্ত আইন নং 41 এবং স্বাস্থ্য বীমা সংক্রান্ত আইন নং 51-এর নতুন বিধানগুলির প্রেক্ষাপটে, কর্মীদের তাদের পেশাগত দক্ষতা আপডেট এবং আয়ত্ত করার প্রয়োজনীয়তা অত্যন্ত জরুরি। এই হ্যান্ডবুকটি বৈজ্ঞানিক এবং সহজে বোধগম্য পদ্ধতিতে আবেদন গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিয়মকানুন এবং পদ্ধতিগুলিকে সুশৃঙ্খল করার লক্ষ্যে সংকলিত হয়েছে; এবং সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা পলিসির অংশগ্রহণকারী এবং সুবিধাভোগীদের সুবিধা এবং অধিকার সম্পর্কে ব্যাপক আপডেট প্রদান করা।

এই নথিটি প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়াগুলির উপর সুনির্দিষ্ট নির্দেশিকা প্রদানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যেমন: অবদান সংগ্রহ এবং প্রদানের পদ্ধতি; সামাজিক বীমা বই এবং স্বাস্থ্য বীমা কার্ড প্রদান; সামাজিক বীমা সুবিধাগুলি সমাধানের পদ্ধতি; স্বাস্থ্য বীমা পলিসি বাস্তবায়নের পদ্ধতি; এবং আন্তঃসংযুক্ত পরিষেবা পদ্ধতি। এছাড়াও, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগটি ব্যবহারিক হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং নীতিগুলিতে অংশগ্রহণ এবং উপভোগ করার সময় মানুষের যে সমস্যাগুলির উত্তর প্রয়োজন সেগুলি সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, হ্যান্ডবুকটি সংক্ষিপ্ত এবং পরামর্শ করা সহজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা সরাসরি পদ্ধতি পরিচালনাকারী কর্মকর্তাদের জন্য এবং নীতিগুলি বুঝতে প্রয়োজন এমন নাগরিক এবং ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান উভয়ের জন্যই উপযুক্ত। মুদ্রিত কপি ছাড়াও, নথিটি ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা হয়েছে, জনসেবা ব্যবস্থায় একীভূত করা হয়েছে, যা যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় সুবিধাজনক অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারকে সহজতর করে।

নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে অবদান রাখা।

পূর্ণ-পরিষেবা জনসেবা বাস্তবায়ন এবং সামাজিক বীমা ও স্বাস্থ্য বীমা নীতি বাস্তবায়নের উপর হ্যান্ডবুক প্রকাশের বিষয়ে শেয়ার করে, হ্যানয় শহরের সামাজিক বীমা অংশগ্রহণকারীদের জন্য প্রচার ও সহায়তা বিভাগের প্রধান মিসেস ডুওং থি মিন চাউ বলেন: হ্যানয় একটি বৃহৎ অঞ্চল যেখানে ৮.৬ মিলিয়নেরও বেশি লোক বাস করে এবং সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা পলিসিতে অংশগ্রহণকারী এবং উপকৃত মানুষের সংখ্যা অনেক বেশি এবং বৈচিত্র্যময়। বর্তমানে, হ্যানয় সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স ১৪৩,০০০ এরও বেশি ইউনিট এবং ব্যবসা পরিচালনা করছে যার মধ্যে ২.৪ মিলিয়নেরও বেশি অংশগ্রহণকারী রয়েছে; এবং ৮.৪ মিলিয়নেরও বেশি মানুষ স্বাস্থ্য বীমায় অংশগ্রহণ করছে, যা জনসংখ্যার ৯৫.৯৫% এর কভারেজ হার অর্জন করে। বার্ষিক, হ্যানয় সিটি সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স ৮০ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি সংগ্রহ করে; ৬০৬,০০০ এরও বেশি সুবিধাভোগীকে মাসিক পেনশন এবং সামাজিক বীমা সুবিধা হিসাবে গড়ে ৪,২০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গেরও বেশি প্রদান করে; ১৫ মিলিয়নেরও বেশি ডগি গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়াজাত করে; এবং ১৩ মিলিয়নেরও বেশি মানুষের জন্য স্বাস্থ্য বীমা সুবিধা নিশ্চিত করে।

সেই অনুযায়ী, হ্যানয় সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি পদ্ধতি এবং প্রবিধান সম্পর্কে বিস্তারিত এবং সুনির্দিষ্ট নির্দেশাবলী সহ একটি হ্যান্ডবুক তৈরি করেছে যাতে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা, সেইসাথে সেন্টারে পদ্ধতির জন্য নিবন্ধনকারী ব্যক্তিরা, সেগুলি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন, যার ফলে সেগুলি সমানভাবে এবং ধারাবাহিকভাবে বাস্তবায়ন করা যায়। লক্ষ্য হল প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে জনগণকে সেবা প্রদান করা, যাতে তারা রাজধানীর যেকোনো স্থান থেকে ১০টি পদ্ধতি জমা দিতে এবং গ্রহণ করতে পারে।

মিসেস চাউ আরও বলেন যে, অদূর ভবিষ্যতে, হ্যানয় সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স এজেন্সি iHanoi ডিজিটাল সিটিজেন অ্যাপ্লিকেশনে হ্যান্ডবুক কন্টেন্ট স্থাপন করা অব্যাহত রাখবে যাতে বিপুল সংখ্যক হ্যানয় বাসিন্দা যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং অনুসন্ধান করতে পারে।

হ্যানয় সামাজিক বীমা সংস্থা, হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সাথে সমন্বয় করে, সামাজিক বীমা, স্বাস্থ্য বীমা এবং বেকারত্ব বীমা ক্ষেত্রে ১০টি সম্পূর্ণ অনলাইন পাবলিক পরিষেবার একটি তালিকা ঘোষণা করেছে, যা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে উপলব্ধ। ছবি: পিভি।

হ্যান্ডবুকের ব্যবহারিক মূল্য সম্পর্কে মন্তব্য করতে গিয়ে, একটি টেক্সটাইল এবং পোশাক কোম্পানির মানবসম্পদ কর্মকর্তা মিসেস নগুয়েন থুই হা বলেন: "হ্যান্ডবুকের ব্যবহারিক মূল্য মূলত এর নিয়মানুগ এবং যুগোপযোগী প্রকৃতির মধ্যে নিহিত। এই নথিটি নতুন নিয়মকানুনগুলিকে সংক্ষিপ্ত, সহজে বোধগম্য নির্দেশিকাতে রূপান্তরিত করে, যার ফলে কর্মকর্তা এবং নাগরিকদের জন্য নিয়মকানুনগুলি সঠিকভাবে খুঁজে বের করা এবং প্রয়োগ করা সহজ হয়। আবেদন গ্রহণ এবং পরিচালনার প্রক্রিয়াকে মানসম্মত করা কেবল কার্যকরী ত্রুটিই হ্রাস করে না বরং প্রক্রিয়াকরণের সময়ও হ্রাস করে এবং পরিষেবার মান উন্নত করে।"

মিস হা-এর মতে, পাবলিক সার্ভিস সিস্টেমে মুদ্রিত এবং ইলেকট্রনিক উভয় সংস্করণকে একীভূত করার ফলে ব্যবসাগুলি তথ্য অনুসন্ধান এবং পদ্ধতিগুলি সম্পাদনে ব্যাপকভাবে সহায়তা করে। সামাজিক বীমা এবং স্বাস্থ্য বীমা প্রকল্পের যোগ্যতা, অবদানের স্তর, শর্তাবলী এবং সুবিধাগুলির উপর সুনির্দিষ্ট নির্দেশিকা, প্রশ্নোত্তর পর্বের সাথে, ব্যবসাগুলিকে তাদের বাধ্যবাধকতা পূরণে এবং তাদের কর্মীদের অধিকার নিশ্চিত করতে আরও সক্রিয় হতে সহায়তা করে।

এটা নিশ্চিত করা যেতে পারে যে বীমা খাতে ১০টি ব্যাপক সরকারি পরিষেবার সমন্বিত বাস্তবায়ন এবং নির্দেশিকা হ্যান্ডবুক জারি করা হ্যানয়ের ডিজিটাল সরকার গঠনের রোডম্যাপের বাস্তব পদক্ষেপ। এই সমাধানগুলি কেবল সামাজিক নিরাপত্তার ক্ষেত্রে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করে না বরং রাজধানী শহরের রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলির কার্যকলাপের সাথে নাগরিক এবং ব্যবসার সন্তুষ্টির স্তর সরাসরি বৃদ্ধি করে।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html