ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণকে ডিজিটাইজ করা

ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ নাগরিকদের কাগজপত্রের কাজ কমাতে সাহায্য করবে, যার ফলে প্রশাসনিক কার্যধারার ক্ষেত্রে সময় ও খরচ বাঁচবে। তবে, বাস্তবে, প্রচলিত প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়ায় এখনও একটি 'বিলম্ব' রয়েছে, যা মসৃণ ও কার্যকর ডিজিটাল রূপান্তর নিশ্চিত করার জন্য 'বাধাগুলো' দূর করার জরুরি প্রয়োজন তৈরি করেছে।

দিন হোয়া কম্যুন গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে এলে নাগরিকদের নির্দেশনা প্রদান করা হয়।

দিন হোয়া কম্যুনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে (পিভিএইচসিসি), দিন হোয়া কম্যুনের কাং লাপ গ্রামের বাসিন্দা মিসেস লে থি তোই বলেন: “আমি স্মার্টফোন ব্যবহারে অভ্যস্ত না হওয়ায় ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণে আমার এখনও অসুবিধা হয়। যদিও কর্মীরা আমাকে নির্দেশনা দিয়েছেন, তবুও নিজে নিজে এটি করতে গিয়ে আমি বিভ্রান্ত বোধ করি, বিশেষ করে অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার সময়।”

অনলাইনে কার্যক্রম পরিচালনায় অসুবিধা তো আছেই, উপরন্তু কিছু সংস্থা ও প্রতিষ্ঠান এখনও কাগজের নথিপত্র ব্যবহার করে। বাস্তবায়নে সামঞ্জস্যের অভাবের কারণে ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের বাস্তবায়ন এখনও একটি চ্যালেঞ্জ হয়ে রয়েছে।

দিন হোয়া কম্যুনের পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের একজন বিশেষজ্ঞ, মিসেস দো থি ফুয়ং বলেন: “অনেক বয়স্ক মানুষের প্রযুক্তিগত দক্ষতা সীমিত। এছাড়াও, নির্দিষ্ট সময়ে ইন্টারনেট সংযোগ এবং সফটওয়্যার অচল হয়ে যায়, এবং তথ্য আদান-প্রদান পুরোপুরি নির্বিঘ্ন হয় না... যার ফলে বিভিন্ন কার্যক্রমে বাধা ও বিলম্ব ঘটে।”

প্রতিদিন টং সন কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ২০-৩০টি ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের আবেদনপত্র গ্রহণ করে। কেন্দ্রের একজন বিশেষজ্ঞ, মিসেস লে থি কুয়েন বলেন: “বর্তমানে, বিশেষ করে কোম্পানি ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছ থেকে ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের চাহিদা বাড়ছে। তবে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহার করতে জানেন এমন নাগরিকের সংখ্যা এখনও কম, এবং অনেক নাগরিক নিজেরাই তথ্য প্রবেশ করাতে পারেন না, যার জন্য কর্মীদের কাছ থেকে ধাপে ধাপে নির্দেশনার প্রয়োজন হয়। এছাড়াও, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস সফটওয়্যার প্রায়শই জ্যাম হয়ে থাকে, যা প্রশাসনিক কার্যক্রম বাস্তবায়ন এবং কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের দৈনন্দিন কাজকর্মে প্রভাব ফেলে।”

প্রকৃতপক্ষে, ইলেকট্রনিক নথি প্রমাণীকরণ নাগরিক এবং প্রশাসনিক সংস্থা উভয়ের জন্যই অনেক সুস্পষ্ট সুবিধা প্রদান করে।

আপনিও পছন্দ করতে পারেন

জনগণের সচেতনতার কারণে গ্রামীণ এলাকাগুলো পরিবর্তিত হচ্ছে।বিগত বছরগুলোতে, প্রদেশের দক্ষিণ-পূর্বাঞ্চলীয় কম্যুনগুলোতে নব গ্রামীণ উন্নয়ন কর্মসূচি গ্রামীণ ভূদৃশ্যকে উল্লেখযোগ্যভাবে রূপান্তরিত করেছে। এটি কেবল নির্ধারিত মানদণ্ডই পূরণ করেনি, বরং কর্মসূচিটি জনগণের সচেতনতা ও কর্মকাণ্ডে ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছে, যা একটি ক্রমবর্ধমান সভ্য স্বদেশভূমি গঠনে অবদান রাখছে।

আন জিয়াং প্রাদেশিক গণ কমিটির স্থায়ী উপ-সভাপতি নগুয়েন থান ফং সরকারি বিনিয়োগ প্রকল্প পরিদর্শন করছেন।১২ই জুন সকালে, আন জিয়াং প্রদেশের প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটির সদস্য এবং পিপলস কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান, নগুয়েন থান ফং, সরকারি বিনিয়োগ প্রকল্পগুলোর বাস্তবায়ন পরিদর্শন করতে একটি প্রাদেশিক ওয়ার্কিং গ্রুপের নেতৃত্ব দেন এবং গো কুয়াও, দিন হোয়া, ভিন তুই ও ভিন হোয়া হুং কম্যুনগুলোর সাথে বৈঠক করেন।

জাতীয় গণপ্রশাসন পোর্টালের নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং পরিচালনগত দক্ষতা নিশ্চিত করা।উপ-প্রধানমন্ত্রী হো কুওক ডুং ৪ জুন, ২০২৬ তারিখের ২৯/২০২৬/কিউডি-টিটিজি নং সিদ্ধান্তে স্বাক্ষর করেছেন, যার মাধ্যমে জাতীয় জনপ্রশাসন পোর্টালের ব্যবস্থাপনা, পরিচালনা এবং ব্যবহার সংক্রান্ত প্রবিধান জারি করা হয়েছে।

মূল নথি থেকে সরাসরি তৈরি হওয়ায়, ইলেকট্রনিক কপির আইনি বৈধতা একটি সত্যায়িত কাগজের কপির সমান, যা নাগরিকদের একাধিকবার এটি ব্যবহার করার এবং সত্যায়ন প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি না করেই বিভিন্ন সংস্থায় জমা দেওয়ার সুযোগ দেয়। অনলাইনে নথি জমা দিলে যাতায়াতের সময় ও ফটোকপির খরচ কমে এবং সেই সাথে ‘ওয়ান-স্টপ’ পরিষেবা কেন্দ্রে ভিড়ও হ্রাস পায়।

রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলোর জন্য, ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ ডেটার মান নির্ধারণ, রেকর্ড সংরক্ষণ, অনুসন্ধান ও প্রক্রিয়াকরণের দক্ষতা বৃদ্ধি এবং বিভিন্ন সংস্থা ও ইউনিটের মধ্যে ডেটার আন্তঃকার্যকারিতা ও আদান-প্রদানের ভিত্তি তৈরিতে সহায়তা করে। নাগরিকদের জন্য অধিকতর স্বচ্ছতা ও সুবিধার লক্ষ্যে ডিজিটাল সরকার গঠন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের কর্মপরিকল্পনার ক্ষেত্রেও এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

পরিসংখ্যান অনুযায়ী, থান হোয়া প্রদেশে ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৫ পর্যন্ত, প্রদেশের কম্যুন ও ওয়ার্ডগুলো মোট ৮২৭,১৫৪টি প্রশাসনিক আবেদনের মধ্যে নোটারাইজেশন ক্ষেত্রে ৫১০,৭৮৪টি আবেদন গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করেছে, যা প্রদেশে প্রাপ্ত মোট আবেদনের ৬১.৭৬%। এই পরিসংখ্যান থেকে বোঝা যায় যে, নোটারাইজেশন "ওয়ান-স্টপ" পরিষেবা কেন্দ্রগুলোতে একটি অত্যন্ত বড় কর্মভার সৃষ্টিকারী ক্ষেত্রে পরিণত হচ্ছে।

জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান, প্রশাসনিক কার্যপ্রক্রিয়া বিভাগগুলোর ওপর কাজের চাপ কমানো এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করার লক্ষ্যে, ২০২৬ সালের ৩১শে মার্চ থেকে থান হোয়া প্রদেশ আনুষ্ঠানিকভাবে একটি পাইলট প্রোগ্রাম চালু করেছে। এই প্রোগ্রামের আওতায় হ্যাক থান, হাম রং, দং সন, দং কুয়াং, দং তিয়েন, স্যাম সন , ত্রিয়েউ সন, হোয়াং হোয়া এবং কিম তান-এর প্রাদেশিক পুলিশের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টার এবং ৯টি কম্যুন/ওয়ার্ড-স্তরের জনসেবা কেন্দ্রে ১০টি স্মার্ট কিয়স্ক স্থাপন করা হয়েছে। প্রদেশজুড়ে এই মডেলটির সম্প্রসারণের সম্ভাব্যতা যাচাই করার আগে, প্রশাসনিক কার্যপ্রক্রিয়ার উচ্চ চাহিদাসম্পন্ন এলাকাগুলো নির্বাচন করা হয়েছে।

পূর্বে, নাগরিকদের অসংখ্য কাগজপত্র সাথে নিয়ে ঘুরতে হতো, সেগুলোর ফটোকপি করতে হতো, নোটারি করাতে হতো এবং একাধিক ধাপ পেরিয়ে অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করতে হতো। এখন, স্মার্ট কিয়স্কে মাত্র কয়েকটি ট্যাপ করলেই সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য শনাক্ত, যাচাই ও নিরূপণ করে এবং তারপর অল্প সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ ও ইলেকট্রনিক কপি প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার কাছে পাঠিয়ে দেয়। এর ফলে অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমে, হাতে করা ভুলের পরিমাণ হ্রাস পায় এবং এই ‘ওয়ান-স্টপ’ পরিষেবা কেন্দ্রের উপর চাপ কমে।

পরিসংখ্যান অনুযায়ী, ২০২৬ সালের ৩১শে মার্চ থেকে বর্তমান পর্যন্ত, ১০টি পাইলট ইউনিট স্মার্ট কিয়স্কের মাধ্যমে ৩,৪০০টিরও বেশি প্রমাণীকরণ আবেদন গ্রহণ করেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, এই কিয়স্কগুলোর কার্যক্রম কাউন্টারে সরাসরি প্রক্রিয়াকৃত আবেদনের সংখ্যা প্রায় ৪৮% কমাতে অবদান রেখেছে, যার ফলে পাইলট ইউনিটগুলোর কর্মীদের উপর চাপ কমেছে, কর্মকর্তারা জটিল আবেদনপত্রগুলো সামলানোর জন্য আরও বেশি সময় পাচ্ছেন এবং জনসাধারণের জন্য পরিষেবার মান উন্নত হয়েছে।

শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ পরিষেবা প্রদানের বাইরেও, স্মার্ট কিয়স্কগুলো নাগরিকদের একটি একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে সহায়তা করার জন্য অসংখ্য সুবিধা সমন্বিত করে, যেমন অনলাইন আবেদন জমা দেওয়া, আবেদনের অবস্থা জানা, অনলাইন পেমেন্ট এবং আরও অনেক প্রয়োজনীয় জনসেবা। এই ব্যবস্থাটি জাতীয় জনসেবা পোর্টালের সাথেও সংযুক্ত থাকে, যা নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম সমাধানের একটি আরও সমন্বিত, আন্তঃসংযুক্ত এবং সুবিধাজনক পদ্ধতি গঠনে ক্রমান্বয়ে অবদান রাখে।

আপনিও পছন্দ করতে পারেন

থান হোয়া: পাঁচ বছরের আকাঙ্ক্ষা (পর্ব ৪): উন্নয়নের পথ প্রশস্ত করার প্রতিবন্ধকতা উন্মোচন(Baothanhhoa.vn) - প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সমাধানে বিদ্যমান ত্রুটি ও অপর্যাপ্ততা স্বীকার করে, থান হোয়া সেগুলো মোকাবেলায় যুগান্তকারী সাফল্য অর্জন করেছেন। বিগত মেয়াদে বিভিন্ন ‘বাধা’ দূরীকরণে অকপট বাস্তবায়ন দেখা গেছে, যা বহু ক্ষেত্রে বিনিয়োগ আকর্ষণ ও উন্নয়নের পথ প্রশস্ত করেছে।

অর্থ বিভাগকে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রাগুলো সময়মতো পূরণ হচ্ছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ ও নিশ্চিত করতে হবে।(সিটিও) - ১৫ই জুন, কান থো শহরের পিপলস কমিটি অফিসের ডেপুটি চিফ এবং কান থো শহরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডিরেক্টর মিস লে জুয়ান হোয়ার নেতৃত্বে, ‘প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী নিয়ন্ত্রণ; কান থো শহরের ইলেকট্রনিক পরিবেশে প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সমাধান এবং প্রশাসনিক কার্যপ্রণালী সম্পাদনে ওয়ান-স্টপ ও ইন্টিগ্রেটেড ওয়ান-স্টপ ব্যবস্থার বাস্তবায়ন’ শীর্ষক পরিদর্শন দলটি অর্থ বিভাগ পরিদর্শন করেছে।

হা তিন ২০২৬ সালের শেষ ছয় মাসে ডিজিটাল রূপান্তরে একটি যুগান্তকারী সাফল্য অর্জনের লক্ষ্য রেখেছে।হা তিন প্রদেশের গণ কমিটি ২০২৬ সালের শেষ ছয় মাসে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি লক্ষ্যমাত্রা এবং ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

অর্জিত প্রাথমিক ফলাফলের ভিত্তিতে, আগামী সময়ে থান হোয়া প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র, সামাজিক শৃঙ্খলা প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার জন্য পুলিশ বিভাগ (প্রাদেশিক পুলিশ), এবং সফটওয়্যার উন্নয়নকারী ইউনিট - ফুয়ং ডং টেকনোলজি জয়েন্ট স্টক কোম্পানি সিস্টেমটির আধুনিকীকরণ ও উন্নতি অব্যাহত রাখছে এবং উপযুক্ত স্থানে এর প্রয়োগ সম্প্রসারণের জন্য গবেষণা ও প্রস্তাবনা দিচ্ছে, যার মাধ্যমে ডিজিটাল সমাজের চাহিদা পূরণকারী একটি পেশাদার ও দক্ষ প্রশাসন গড়ে তুলতে অবদান রাখছে।

লেখা ও ছবি: লিন হুয়ং

উৎস: https://baothanhhoa.vn/so-hoa-chung-thuc-dien-tu-291981.htm