টেট বিতরণ পরিষেবাগুলিতে ব্যাপক ব্যস্ততা দেখা যাচ্ছে।

giao hàng tết - Ảnh 1. — বছর শেষের ব্যস্ততম সময়ে পরিবহন বাজার সরগরম - ছবি: সি. ট্রাং

উল্লেখযোগ্যভাবে, এই বছর ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো আর তাদের পরিষেবাগুলোকে বিভিন্ন দিকে ছড়িয়ে দিচ্ছে না, বরং তারা বড় আকারের পণ্য, শহরের মধ্যে দ্রুত ডেলিভারি এবং সীমান্ত পেরিয়ে উপহার পাঠানোর মতো বিশেষায়িত ক্ষেত্রগুলোতে মনোযোগ দিচ্ছে।

বড় আকারের পণ্যের জন্য পরিষেবা খোঁজা

হো চি মিন সিটিতে পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে যে, জানুয়ারির শেষ থেকে সাধারণ দিনের তুলনায় ডেলিভারি অর্ডারের সংখ্যা প্রায় ২০-৩০% বৃদ্ধি পেয়েছে। বড় আকারের অর্ডারের অনুপাত ব্যাপকভাবে বেড়েছে, কারণ ভোক্তারা অনলাইনে গৃহস্থালীর সামগ্রী ও আসবাবপত্র কেনায় ক্রমশ অভ্যস্ত হয়ে উঠছেন। এদিকে, টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর আগে দ্রুত ডেলিভারির চাহিদা অনেক দোকান মালিককে উপযুক্ত পরিষেবা "খুঁজতে" বাধ্য করেছে।

"ওয়াশিং মেশিন ও রেফ্রিজারেটরের অর্ডারগুলো লাভজনক, কিন্তু ডেলিভারিতে দেরি হলে বা যন্ত্রগুলো ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমরা গ্রাহক হারাই। এ বছর আমাকে অনেকগুলো ভিন্ন ভিন্ন কোম্পানির মধ্যে অর্ডার ভাগ করে দিতে হচ্ছে; যারা ভারী জিনিসপত্র বিক্রিতে বিশেষজ্ঞ, তারাই ভারী জিনিসগুলো সামলাচ্ছে," বলেন কাও কিউ ওয়ার্ডের একটি ইলেকট্রনিক্স দোকানের মালিক লে হোয়াং।

প্রতিবেদন অনুসারে, বেস্ট এক্সপ্রেস ভিয়েতনাম সম্প্রতি তাদের ‘বেস্ট কার্গো’ পরিষেবা চালু করেছে, যা ১৫০ কেজি পর্যন্ত ওজনের প্যাকেজ গ্রহণ করে। এই পরিষেবাটি আসবাবপত্রের দোকান, ইলেকট্রনিক্সের দোকান এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলোকে লক্ষ্য করে দেওয়া হয়েছে – যে খাতগুলোতে বছর শেষের কেনাকাটার মৌসুমে ব্যাপক প্রবৃদ্ধি দেখা যায়।

ওজন ও দূরত্বের ওপর নির্ভর করে, শহরের মধ্যে ভারী পণ্য সরবরাহের বর্তমান ফি প্রতি অর্ডারে ১,২০,০০০ থেকে ৩,৫০,০০০ VND পর্যন্ত হয়ে থাকে। আন্তঃপ্রাদেশিক রুটের ক্ষেত্রে, এই ফি প্রতি প্যাকেজে ৩,০০,০০০ থেকে ১০ লক্ষ VND-এর বেশি, যা কয়েক বছর আগের মতো ব্যক্তিগত ট্রাক ভাড়া করার চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে কম।

বিশেষায়িত ভারী ডেলিভারি ইউনিটের আবির্ভাব পূর্ববর্তী টেট ছুটির মরসুমগুলিতে সৃষ্ট 'অর্ডার জট' কমাতে সাহায্য করছে, যখন অনেক প্রচলিত এক্সপ্রেস ডেলিভারি কোম্পানি প্যাকেজের আকার সীমিত করে দিত বা তা গ্রহণ করতে অস্বীকার করত।

সবকিছু অন্তর্ভুক্ত মূল্য, দ্রুত এবং সহজ পদ্ধতি।

এদিকে, ভিয়েটেল পোস্ট এই টেট উৎসবের ছুটিতে অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক শিপিং প্যাকেজের প্রচার অব্যাহত রেখেছে। জাপান, দক্ষিণ কোরিয়া, তাইওয়ান, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া ইত্যাদিতে উপহার পাঠানোর জন্য আমদানি শুল্ক এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া সহ সম্পূর্ণ পরিষেবাটি অনেক পরিবার বেছে নিচ্ছে।

বিন থান ওয়ার্ডের একটি ভিয়েটেল পোস্ট অফিসের এক সমীক্ষা অনুযায়ী, বর্তমানে জাপানে ৫-৭ কেজি ওজনের একটি গিফট বক্স পাঠানোর খরচ ৯০০,০০০ থেকে ১.৩ মিলিয়ন VND পর্যন্ত; এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া বা ইউরোপে প্রতি বক্সের খরচ ১.৬ থেকে ২.৫ মিলিয়ন VND পর্যন্ত, যেখানে পৌঁছানোর সময় লাগে ৪ থেকে ৭ দিন।

শুধু ভিয়েটেল পোস্টই নয়, আরও অনেক আন্তর্জাতিক শিপিং কোম্পানিও একই ধরনের পরিষেবা দিচ্ছে। তান সন হোয়া ওয়ার্ডের একটি লজিস্টিক কোম্পানি জানিয়েছে যে, পণ্যের ধরনের ওপর নির্ভর করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ১০ কেজির একটি প্যাকেজ পাঠানোর খরচ প্রায় ২.৩ - ২.৮ মিলিয়ন VND; এবং জাপানে এর খরচ ১.২ - ১.৬ মিলিয়ন VND-এর মধ্যে থাকে।

এই পরিষেবাগুলি অনুমোদিত সামগ্রী, সঠিক মোড়কীকরণ এবং অনলাইন ট্র্যাকিং বিষয়েও পরামর্শ প্রদান করে। ডিএইচএল, ফেডেক্স এবং ইউপিএস-এর মতো আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মগুলিতেও টেট উৎসবের সময় ব্যক্তিগত উপহার পাঠানো গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে।

এই গোষ্ঠীর জন্য শিপিং খরচ বেশি, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা ইউরোপে ৫-১০ কেজি প্যাকেজের জন্য যা ২ থেকে ৪ মিলিয়ন VND পর্যন্ত হতে পারে, কিন্তু এর বিনিময়ে ডেলিভারির সময় অনেক কম, মাত্র ২-৪ দিন লাগে। এই গ্রাহক গোষ্ঠীতে প্রধানত তারাই রয়েছেন যারা কর্পোরেট উপহার বা উচ্চমূল্যের পণ্য পাঠান, যাদের নিশ্চিত ডেলিভারি সময় এবং নিরাপত্তা প্রয়োজন।

অভ্যন্তরীণ বাজারে স্মার্ট লকার, মধ্যবর্তী পিকআপ পয়েন্ট বা আন্তঃপ্রাদেশিক ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে সেলফ-সার্ভিস শিপিংও বেশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। গ্রাহকরা হো চি মিন সিটি থেকে হ্যানয় পর্যন্ত বিশেষ পণ্যের ১০-২০ কেজির বাক্স ১৮০,০০০-৩৫০,০০০ VND খরচে পাঠাতে পারেন, যার ডেলিভারি সময় এক্সপ্রেস বা ইকোনমি প্যাকেজের উপর নির্ভর করে ২-৩ দিন। অনেক কোম্পানি একটি অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে অর্ডার করা, বাড়ি থেকে পিকআপের সময় বেছে নেওয়া, ইলেকট্রনিক পেমেন্ট এবং চালান ট্র্যাক করার সুবিধা দিয়ে থাকে।

ফলে, টেট উপহার পাঠানোর প্রক্রিয়াটি কয়েক বছর আগের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে সহজ হয়ে গেছে, যখন প্রেরকদের সরাসরি ডাকঘরে গিয়ে নিজেদেরই আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করতে হতো এবং শুল্ক ছাড়পত্রের নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে হতো।

giao hàng tết - Ảnh 2. — টেট (চন্দ্র নববর্ষ) আসন্ন হওয়ায় এয়ার কার্গো গুদামগুলোতে ব্যাপক ব্যস্ততা দেখা যাচ্ছে, কারণ পরিবহণ করা পণ্যের পরিমাণ ব্যাপকভাবে বেড়ে যায় - ছবি: সি. ট্রুং

শহরের অভ্যন্তরীণ পরিবহন ব্যবস্থা দ্রুততর করুন।

অনেক গ্রাহক শেষ মুহূর্তে উপহার, খাবার বা অনলাইন অর্ডার দেন, যার ফলে দোকানগুলোকে একই দিনে ডেলিভারির সমাধান খুঁজতে হয়। হো চি মিন সিটির একটি টেট উপহারের দোকানের মালিক মাই আন বলেন, “কিছু গ্রাহক সকালে ফোন করে বিকেলে উপহারগুলো গ্রহণ করার অনুরোধ করেন। দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা না থাকলে আমরা অর্ডারটি হারাতাম।”

এক্সপ্রেস ডেলিভারির এই চাহিদা ডিসেম্বরের মাঝামাঝি থেকে শহরের ভেতরের এক্সপ্রেস ডেলিভারি খাতকে ব্যস্ততম সময়ে নিয়ে গেছে। Grab, Be, এবং Ahamove-এর মতো রাইড-হেইলিং ও ডেলিভারি অ্যাপগুলো চালকদের ধরে রাখতে এবং শেষ মুহূর্তের প্যাকেজ পাঠানো গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে একই সাথে সার্ভিস প্যাকেজ ও প্রোমোশন চালু করেছে।

অর্ডার বেড়ে যাওয়ায় এই গোষ্ঠীটি প্রচণ্ড চাপের মধ্যে রয়েছে, কিন্তু অনেকেই আগেভাগে নিজ শহরে ফিরে যাওয়ায় চালকের সংখ্যা কমে যাওয়ার প্রবণতা দেখা যায়। হো চি মিন সিটিতে, সাধারণ দিনের মতোই, ৫ কিলোমিটার ব্যাসার্ধের মধ্যে ৫-১০ কেজির ছোট অর্ডারের জন্য শহরের অভ্যন্তরে মোটরবাইকে ডেলিভারির মূল্য সাধারণত ৩৫,০০০-৬০,০০০ VND হয়ে থাকে।

৩০-৫০ কেজি ওজনের বড় অর্ডারের জন্য, গ্রাহকরা দূরত্বের উপর নির্ভর করে ৯০,০০০ থেকে ১,৮০,০০০ VND মূল্যে ট্রাইসাইকেল, পিকআপ ট্রাক বা ছোট ট্রাক বেছে নিতে পারেন। কিছু প্ল্যাটফর্ম ব্যস্ত মৌসুমে খরচ কমানোর জন্য, দিনে পরপর একাধিক অর্ডার পাঠানো দোকানগুলোর জন্য কম্বো ডিলও দিয়ে থাকে।

গ্র্যাব আরও ঘোষণা করেছে যে, টেট উৎসবের সময় তারা গ্র্যাবএক্সপ্রেস এবং গ্র্যাববাইক-এর পরিষেবা আরও জোরদার করছে এবং ছুটির পুরো সময়টায় চালকদের কাজ করতে উৎসাহিত করার জন্য একটি বোনাস নীতি চালু করেছে। বি তাদের বিডেলিভারি পরিষেবা প্রসারিত করছে, যার মাধ্যমে মোটরবাইক ও ছোট ট্রাকের সাহায্যে একই দিনে ডেলিভারি করা যাবে এবং এর কার্যক্রমের সময় রাত পর্যন্ত বাড়ানো হচ্ছে।

আহামোভ তার ২-৪ ঘণ্টার এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা এবং শিফট অনুযায়ী ড্রাইভার ভাড়া দেওয়ার পরিষেবার মাধ্যমে অনলাইন শপগুলোকে লক্ষ্য করে কাজ করছে। অন্যদিকে, লালামোভ তার যানবাহনের বহর মোটরসাইকেল ও পিকআপ ট্রাক থেকে ছোট ট্রাক পর্যন্ত প্রসারিত করে চলেছে এবং টেট (চন্দ্র নববর্ষ)-এর আগের দিনগুলোতেও সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা পরিষেবা চালু রাখছে।

লালামোভ ভিয়েতনামের সিইও, জনাব নগুয়েন হাই ডাং বলেছেন যে, এই প্ল্যাটফর্মটি একই দিনে জরুরি ডেলিভারির অর্ডারগুলো জোরালোভাবে পূরণ করে – টেট উৎসবের উপহার ও মিষ্টি থেকে শুরু করে ৪০-৫০ কেজি ওজনের বড় আকারের অর্ডার পর্যন্ত। জনাব ডাং বলেন, "আমরা বিভিন্ন ধরনের যানবাহন সরবরাহ করি এবং বুকিং করার মাত্র কয়েক দশ সেকেন্ডের মধ্যেই দ্রুত সাড়া দিই, যা নিশ্চিত করে যে টেট উৎসবের জরুরি ডেলিভারির চাহিদাগুলো দ্রুত এবং যুক্তিসঙ্গত খরচে পূরণ করা হয়।"

কেক, জ্যাম, কফি, কাজু, ফিশ সস, শুকনো খাবার এবং শুকনো ফলের মতো স্থানীয় সুস্বাদু খাবারের প্যাকেট বিক্রিতে বিশেষায়িত একটি টেট উপহারের দোকানের মালিক মিসেস ডুং বলেন যে, টেট উৎসব যতই ঘনিয়ে আসে, জরুরি অর্ডারের সংখ্যা ততই দ্রুত বাড়তে থাকে এবং অনেক অর্ডার মাত্র ১-২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করার প্রয়োজন হয়। মিসেস ডুং জানান, "এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবার কল্যাণে, আমাকে আর আগের মতো জিনিসপত্র হাতে নিয়ে ডাককর্মীর জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।"

বিকল্প বেড়েছে, কিন্তু চাপ এখনও বেশি।

লজিস্টিক বিশেষজ্ঞদের মতে, ভারী পণ্য পরিবহন, এক্সপ্রেস ডেলিভারি এবং উপহার সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত ডেলিভারির মতো বিশেষায়িত পরিষেবাগুলোর আবির্ভাব এ বছরের টেট উৎসবের শিপিং বাজারকে আরও বৈচিত্র্যময় করে তুলছে। বিক্রেতারা মূল্য এবং গতির দিক থেকে আরও বেশি বিকল্প পাচ্ছেন, অন্যদিকে ক্রেতারা আরও নমনীয় পরিষেবা থেকে উপকৃত হচ্ছেন।

তবে, টেট উৎসবের মরসুমে শহরের চরম যানজট, স্থানীয়ভাবে চালকের ঘাটতি এবং বছরের শেষ দিনগুলিতে অর্ডারের আকস্মিক বৃদ্ধি একটি স্থির ঝুঁকি হিসেবে থেকে যায়। তাই, শেষ মুহূর্তের বিলম্ব এড়াতে অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের টেটের ৫-৭ দিন আগে থেকেই অর্ডার দিয়ে তা পাঠানোর পরামর্শ দেয়।

মূল প্রসঙ্গে ফিরে আসা যাক।

কং ট্রুং

উৎস: https://tuoitre.vn/soi-dong-dich-vu-giao-hang-tet-20260129074452003.htm