তান নিন জনগণের সেবা করার জন্য প্রচেষ্টা চালান।

খুব ভোরে, তান নিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আসা লোকজনের ভিড় বেশ জমে গিয়েছিল। হ্যামলেট ১-এর মিঃ ট্রান ডাক মিন বলেন: “আমি আমার জন্ম নিবন্ধন করতে এসেছিলাম এবং কর্মীরা আমাকে অনলাইনে আবেদনপত্র পূরণ এবং জমা দেওয়ার বিষয়ে সদয়ভাবে নির্দেশনা দিয়েছিলেন। আমি এটি খুব সহজ এবং দ্রুত বলে মনে করেছি। আবেদনটি দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়েছিল এবং আমি একই দিনে ফলাফল পেয়েছি।”

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য লোকেরা তান নিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে আসে।

থাই ইয়েন গ্রামের মিসেস নুয়েন মাই ট্রাং-এর কথা বলতে গেলে, যখন তিনি তার বিবাহ নিবন্ধন করতে এসেছিলেন, তখন কর্মকর্তারা তাকে অনলাইনে আবেদনপত্র কীভাবে পূরণ করতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশনা দিয়েছিলেন। মিসেস ট্রাং-এর মতে, কর্মকর্তাদের কাছ থেকে নির্দেশনা পাওয়ার পর, তিনি প্রক্রিয়াটি বুঝতে পেরেছিলেন, তাই তিনি এখন বাড়ি থেকে যেকোনো প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন।

তান নিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর ট্রান থি নুং-এর মতে: “কেন্দ্রটিতে ৬ জন সরকারি কর্মচারী কর্মরত আছেন। শুরুতে, কার্যক্রম সম্পর্কে অনেক অজানা ছিল এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য আবেদনপত্র গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছিল। তবে, কর্মীরা প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য নতুন নিয়মকানুন, পদ্ধতি এবং প্রক্রিয়াগুলি সক্রিয়ভাবে অধ্যয়ন এবং গবেষণা করেছেন, তাই কেন্দ্রের কার্যক্রম বেশ সুচারুভাবে চলছে।”

নুয়া শহর, থাই হোয়া এবং ভ্যান সন কমিউনগুলিকে একত্রিত করে তান নিন কমিউন প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। একীভূত হওয়ার পর, কমিউনের জনসংখ্যা ২৭,৪২৭ জন। "জনগণকে সেবার কেন্দ্রবিন্দুতে স্থাপন করা" এই নীতিবাক্য নিয়ে, দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার পরিচালনার পর, কমিউনটি তার চিন্তাভাবনা এবং পদ্ধতিগুলিকে দৃঢ়ভাবে সংস্কার করেছে, ব্যবস্থাপনার মানসিকতা থেকে সেবা-ভিত্তিক মানসিকতায় স্থানান্তরিত হয়েছে। কমিউন নির্ধারণ করেছে যে কেন্দ্রীয় সরকার এবং প্রদেশের নির্দেশ অনুসারে প্রকৃত সংস্কার প্রয়োজন। অতএব, কমিউন জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে কর্মরত কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের ভূমি প্রশাসন, পরিবেশ, ন্যায়বিচার, নাগরিক নিবন্ধন, নীতি, সংস্কৃতি ও সামাজিক বিষয় , ব্যবসা নিবন্ধন ইত্যাদি ক্ষেত্রে তাদের দক্ষতা এবং প্রশিক্ষণ অনুসারে নিয়োগ এবং ব্যবস্থা করেছে, যাতে নাগরিক এবং সংস্থাগুলির কাছ থেকে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি নির্দেশনা এবং গ্রহণ করা যায়।

জনসেবামূলক সরকার গঠনের ক্ষেত্রে চাকরির প্রয়োজনীয়তা পূরণে সক্ষম কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের একটি দলের উন্নয়ন চিহ্নিত করা একটি মূল উপাদান। অতএব, দক্ষ ও উৎসাহী কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য নির্বাচন এবং নিয়োগের পাশাপাশি, তান নিন কমিউন তার কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের কাছে "3 নম্বর", "4 প্রকাশ" এবং "5 জ্ঞান" স্লোগান অনুসারে জনগণের সেবা করার মনোভাব এবং কর্মশৈলী প্রচার করেছে, সর্বদা স্বাগত জানানো, বন্ধুত্বপূর্ণ, মনোযোগ সহকারে শোনা এবং জনগণের কাজ পরিচালনার প্রক্রিয়া সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খ নির্দেশনা প্রদান করা। একই সাথে, এটি কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণ এবং উন্নত করার জন্য প্রাসঙ্গিক ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করেছে, বিশেষ করে ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা, অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ; এবং আইনি নথি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতির উত্তর দেওয়ার জন্য ডিজিটাল সহকারী ব্যবহার। ফলস্বরূপ, কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীরা কঠোরভাবে নিয়মকানুন এবং কাজের নীতিমালা মেনে চলে, প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণে সর্বদা স্বাগত, শ্রদ্ধাশীল, মনোযোগী এবং দায়িত্বশীল মনোভাব বজায় রাখে।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ নিশ্চিত করার জন্য, কমিউনের পিপলস কমিটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি কার্যকর এবং সমাধানের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আধুনিক অবকাঠামো এবং সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করেছে। কেন্দ্রটি জনগণের অনলাইন নিবন্ধনের চাহিদা পূরণের জন্য একটি LAN নেটওয়ার্ক সিস্টেম ইনস্টল করেছে। এটি 6টি লেনদেন কাউন্টার, 7টি নেটওয়ার্কযুক্ত কম্পিউটার (অনলাইনে আবেদনপত্র প্রবেশে লোকেদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য 1টি মেশিন সহ); 1টি স্বয়ংক্রিয় কিউ নম্বর মেশিন, 5টি প্রিন্টার, 1টি ফটোকপিয়ার এবং 7টি স্ক্যানার এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করতে আসা লোকদের জন্য টেবিল এবং চেয়ারের ব্যবস্থা করেছে। একই সময়ে, কমিউন মানুষের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য সাইনবোর্ড এবং অপেক্ষার জায়গাগুলির একটি ব্যবস্থা করেছে। কমিউনটি কমিউনের পিপলস কমিটির কর্তৃত্বাধীন 399টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াও প্রকাশ্যে প্রদর্শন করে, সেইসাথে এমন পদ্ধতিগুলি যা পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার এবং কমিউনের ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে অনলাইনে সম্পাদিত হলে বিনামূল্যে বা চার্জযোগ্য।

জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের জন্য, তান নিন কমিউন জালো এবং ফেসবুক গ্রুপ এবং স্থানীয় সম্প্রচার ব্যবস্থার মাধ্যমে যোগাযোগের প্রচেষ্টা উন্নত করবে, যাতে জনগণ প্রশাসনিক নিয়মকানুন এবং পদ্ধতিগুলি বুঝতে পারে। একই সাথে, এটি আবেদন প্রক্রিয়ার উপর ব্যবস্থাপনা এবং নিয়ন্ত্রণ জোরদার করবে, এমন পরিস্থিতি দৃঢ়ভাবে প্রতিরোধ করবে যেখানে নাগরিক এবং ব্যবসাগুলিকে একাধিকবার অতিরিক্ত নথি জমা দিতে হবে। নিয়মিতভাবে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা তাদের পেশাগত দক্ষতা, দক্ষতা এবং জনগণকে নির্দেশনা ও সহায়তা করার ক্ষমতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণ করবে।

লেখা এবং ছবি: থুই লিন

সূত্র: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm