পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারকারী মানুষের শতাংশ বৃদ্ধি করুন।

বর্তমানে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র কার্যকরভাবে কাজ করে চলেছে। গড়ে প্রতিদিন ৫০০ জনেরও বেশি লোক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য আসে।

কেন্দ্রে পরিচালিত সমস্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া প্রদেশের ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সফটওয়্যার সিস্টেমের উপর নির্মিত; ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিতরণ থেকে ১০০% ডসিয়ার এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং ফি, চার্জ এবং কর সংগ্রহের ক্ষেত্রে পাবলিক ডাক পরিষেবার মাধ্যমে প্রাদেশিক ডাকঘরের সাথে সমন্বয় সাধন করা হয়...

কেন্দ্রে প্রশাসনিক বিধিবিধান সম্পর্কিত ব্যক্তি ও সংস্থার অনুরোধ ও পরামর্শের পরিচালনা এবং প্রতিক্রিয়া নিয়ম অনুসারে গুরুত্ব সহকারে পরিচালিত হয়। প্রদেশটি সরকার এবং জনগণের মধ্যে অনেক অতিরিক্ত যোগাযোগের চ্যানেল স্থাপন করেছে, যেমন জালো অ্যাপ্লিকেশনে তাই নিন প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পোর্টাল, "অনলাইন প্রশ্নোত্তর" চ্যানেল, হটলাইন নম্বরের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ, 1022 কল সেন্টার, তাই নিন স্মার্ট এবং বিশেষ করে প্রদেশের ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টারের মাধ্যমে... অনেক নির্দিষ্ট সমস্যা, নিয়মকানুন, নীতি এবং প্রশাসনিক পদ্ধতিও ব্যক্তি ও সংস্থা দ্বারা উত্থাপিত হয় এবং নিয়মকানুন অনুসারে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা সরাসরি এবং প্রকাশ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

নাগরিকরা প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করেন।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য যখন নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠান কেন্দ্রে আসে তখন জনসচেতনতামূলক প্রচারণা বৃদ্ধির জন্য কেন্দ্রটি নিয়মিতভাবে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে। এর মধ্যে রয়েছে প্রচারমূলক বোর্ড এবং ব্যানার ডিজাইন এবং ইনস্টল করা, প্রাদেশিক রেডিও এবং টেলিভিশন স্টেশন, প্রাদেশিক ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টাল এবং প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পোর্টালে ঘোষণা সম্প্রচার করা; নাগরিক এবং সংস্থাগুলিকে এসএমএস বার্তা পাঠানো, জনগণকে পূর্ণ-প্রক্রিয়া অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করতে এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল (https://dichvucong.gov.vn) এবং তাই নিনহ প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) -এ পাবলিক ডাক পরিষেবার মাধ্যমে নথি জমা/ফেরত দিতে উৎসাহিত করা, যাতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার সময় নাগরিকদের অপ্রয়োজনীয় খরচ কমানো যায়।

প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে ভূমি নিবন্ধন অফিসের তাই নিন সিটি শাখায় ভূমি-সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য "৪-ইন-১" পদ্ধতি বাস্তবায়ন করা হচ্ছে। এই "৪-ইন-১" পদ্ধতি (ফলাফল গ্রহণ, মূল্যায়ন, স্বাক্ষর এবং ফেরত পাঠানো) কেন্দ্রে বন্ধকী নিবন্ধন এবং বাতিলকরণ; ভূমি ব্যবহারের অধিকার শংসাপত্র সংশোধন; এবং ভূমি ব্যবহারের অধিকার শংসাপত্রে নাগরিক পরিচয় আপডেট করার প্রক্রিয়ার ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ায় বাস্তবায়িত হয়।

বর্তমানে, কেন্দ্রে "৪-ইন-১" সিস্টেম বাস্তবায়নের ফলে খরচ এবং অপেক্ষার সময় হ্রাস পেয়েছে, এবং অনুরোধ অনুসারে ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি দ্রুত সমাধান করা হয়েছে, যার ফলে জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাগুলির প্রতি জনগণের মধ্যে আস্থা ও সন্তুষ্টি তৈরি হয়েছে। ২০২৫ সালের মে মাসে, কেন্দ্র ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের জন্য "৪-ইন-১" সিস্টেমের অধীনে মোট ৭৩২টি আবেদন গ্রহণ করেছে এবং প্রক্রিয়া করেছে।

নাগরিকরা তাই নিনহ প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) মাধ্যমে অনলাইনে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দিতে পারবেন।

অধিকন্তু, কর বিভাগ এবং প্রাকৃতিক সম্পদ ও পরিবেশ বিভাগের মধ্যে কর গণনা এবং আর্থিক বাধ্যবাধকতা নির্ধারণের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য একটি সমন্বিত প্রক্রিয়া বাস্তবায়নের ফলে নাগরিকরা দুটি সংস্থার মধ্যে একাধিক ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তা দূর করে সহজতর হয়েছে। পরিবর্তে, তারা কেবল একটি একক স্থানে, পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে যেতে পারেন, নথি জমা দিতে, কর নোটিশ গ্রহণ করতে, ফি এবং চার্জ দিতে এবং সরাসরি বা নির্ধারিত পাবলিক ডাক পরিষেবার মাধ্যমে ফলাফল পেতে পারেন।

এছাড়াও, কেন্দ্র ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের জন্য জমি-সম্পর্কিত আর্থিক বাধ্যবাধকতা নির্ধারণের জন্য জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল এবং প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট বাস্তবায়ন করেছে। ২০২৫ সালের মে মাসে, প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ৫০৭টি কর নোটিশ জারি করেছে।

আগামী সময়ে, কেন্দ্র কার্যকরভাবে তার কর্মীদের পরিচালনা অব্যাহত রাখবে, নিয়মিতভাবে তদারকি করবে, তত্ত্বাবধান করবে এবং কাউন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে ভালভাবে কাজ করার জন্য বেসামরিক কর্মচারী এবং কর্মকর্তাদের স্মরণ করিয়ে দেবে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানের জন্য নাগরিক এবং সংস্থাগুলি যখন কেন্দ্রে আসবে তখন তাদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতির দ্রুত এবং সময়োপযোগী সমাধানের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করবে, সর্বদা ব্যক্তি এবং সংস্থার সন্তুষ্টিকে কেন্দ্রের কার্যকারিতার পরিমাপ হিসাবে রাখবে।

হোয়াং ইয়েন

সূত্র: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html