টেককমব্যাংক গ্রাহকদের দ্রুত তথ্য আপডেট এবং বায়োমেট্রিক নিবন্ধন সম্পন্ন করতে সহায়তা করে

১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে মসৃণ এবং নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য, টেককমব্যাংকের গ্রাহকদের, ব্যক্তি এবং সংস্থা সহ, তাদের পরিচয়পত্র আপডেট করার এবং বায়োমেট্রিক তথ্য নিবন্ধন সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যাংক ক্রমাগত স্মরণ করিয়ে দিচ্ছে এবং সহায়তা করছে।

পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী সার্কুলার ১৭ এবং স্টেট ব্যাংকের কার্ড কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণকারী সার্কুলার ১৮ অনুসারে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে, বৈধ পরিচয়পত্র আপডেট না করা অ্যাকাউন্ট এবং কার্ডধারীরা লেনদেনের মূল্য বা ধরণ নির্বিশেষে সমস্ত ব্যাংকিং চ্যানেলে কোনও স্থানান্তর, অর্থপ্রদান বা উত্তোলন লেনদেন করতে পারবেন না। যেসব গ্রাহক বৈধ পরিচয়পত্র আপডেট করেছেন কিন্তু বায়োমেট্রিক্স নিবন্ধন করেননি, তারা ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন, এটিএম/সিডিএম-এ অর্থ স্থানান্তর এবং অর্থপ্রদান লেনদেন এবং কার্ডের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট লেনদেনে সমস্ত লেনদেন করতে পারবেন না। সনাক্তকরণ নথি আপডেট এবং বায়োমেট্রিক্স নিবন্ধন প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়, বেশিরভাগ গ্রাহক বলেছেন যে টেককমব্যাংক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে পদক্ষেপগুলি বেশ সহজ এবং খুব বেশি সময় নেয় না। শুধুমাত্র একটি চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র/আইডি কার্ড অথবা একটি লেভেল ২ ভিএনইআইডি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, গ্রাহকরা তাদের পরিচয়পত্র এবং বায়োমেট্রিক্স আপডেট করতে পারবেন, এনএফসি (নিয়ার-ফিল্ড কমিউনিকেশনস - স্বল্প-পরিসরের ওয়্যারলেস সংযোগ) সমর্থনকারী ডিভাইসে নাগরিক পরিচয়পত্র চিপ/আইডি কার্ড স্ক্যান করে অথবা টেককমব্যাংক মোবাইল ইনস্টলেশন সমর্থনকারী যেকোনো ডিভাইসে লেভেল ২ ভিএনইআইডি অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করে। গ্রাহকদের যদি টেককমব্যাংক মোবাইলে তাদের পরিচয়পত্র আপডেট করতে এবং বায়োমেট্রিক্স নিবন্ধন করতে সমস্যা হয়, তাহলে তারা সময়মত নির্দেশনা এবং সহায়তার জন্য নিকটতম টেককমব্যাংক লেনদেন কাউন্টারে যেতে পারেন।

টেককমব্যাংক গ্রাহকদের ব্যক্তিগত নথি এবং বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য বিভিন্ন সহায়তা পদ্ধতি অফার করে।

টেককমব্যাংকের প্রতিনিধি বলেন: "ব্যাংক গ্রাহকদের স্টেট ব্যাংকের বায়োমেট্রিক আপডেট সংক্রান্ত নিয়মাবলী সম্পূর্ণ করার জন্য সক্রিয়ভাবে স্মরণ করিয়ে দিচ্ছে যাতে নিরবচ্ছিন্ন, সুবিধাজনক এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা যায়। সমগ্র ব্যবস্থা "যুদ্ধে যাওয়ার" এবং অনেক যোগাযোগ চ্যানেলে গ্রাহকদের ক্রমাগত স্মরণ করিয়ে এবং সমর্থন করার প্রচেষ্টা চালাচ্ছে। গ্রাহকদের পরিচয়পত্র আপডেট এবং বায়োমেট্রিক নিবন্ধন সম্পন্ন করা সহজ করার জন্য ব্যাংকটি প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করে এবং দেশব্যাপী সহায়তা পয়েন্ট বৃদ্ধি করে। এটি গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য টেককমব্যাংকের দায়িত্ব এবং প্রতিশ্রুতি উভয়ই"। তদনুসারে, টেককমব্যাংক কেবল গ্রাহকদের সহায়তার বিষয়ে অবহিত করার জন্য টেক্সট বার্তা, কল এবং ইমেল পাঠায় না, বরং লেনদেন কাউন্টারে কর্মীদের সংখ্যাও বৃদ্ধি করে যাতে গ্রাহকদের পরিচয়পত্র আপডেট এবং বায়োমেট্রিক নিবন্ধন সম্পর্কিত কোনও অনুরোধ থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করা যায়। টেককমব্যাংক ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন এবং ব্যাংকের লেনদেন কাউন্টারে একই সাথে আপডেটটি মোতায়েন করে। এছাড়াও, ব্যাংক ১ নভেম্বর থেকে ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত আকর্ষণীয় প্রচারমূলক প্রোগ্রামও প্রয়োগ করে। প্রতি সপ্তাহে, বায়োমেট্রিক আপডেট সম্পন্ন করা প্রথম ৬,০০০ গ্রাহক টেককমব্যাংক মোবাইল ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে ৫০,০০০ টেককমব্যাংক রিওয়ার্ডস পয়েন্ট পাবেন। পরিচয়পত্র আপডেট এবং বায়োমেট্রিক নিবন্ধন সম্পন্ন করা কেবল গ্রাহকদের জন্য ধারাবাহিক লেনদেনের অধিকার নিশ্চিত করে না বরং ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাও বৃদ্ধি করে, যা সাইবারস্পেসে প্রতারণামূলক আক্রমণ সীমিত করতে অবদান রাখে। এছাড়াও, পরিচয়পত্র আপডেট এবং বায়োমেট্রিক নিবন্ধনের জরুরি বাস্তবায়নের পাশাপাশি, টেককমব্যাঙ্ক গ্রাহকদের আজকাল সাধারণ জালিয়াতি সম্পর্কে ক্রমাগত সতর্কতা জারি করে। বৈধ পরিচয়পত্র এবং বায়োমেট্রিক আপডেটের মাধ্যমে গ্রাহক পরিচয়ের প্রমাণীকরণ অনলাইন লেনদেনের স্থানের স্বাস্থ্যের জন্য অবদান রাখে। কেবল বয়স্করাই নয়, তরুণরাও, এমনকি কর্মক্ষম বয়সী গ্রাহকরাও যারা দ্রুত স্মার্ট ইলেকট্রনিক ডিভাইস ব্যবহার করেন তারা সাইবার অপরাধের ঝুঁকিতে থাকেন। অতএব, ক্রমবর্ধমান জটিল নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে গ্রাহকদের রক্ষা করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm