সিটি পিপলস কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন থান বিন তৃণমূল পর্যায়ে সরকারি প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন পরিদর্শন করেছেন। ছবি: ভ্যান বন

সংকল্প এবং সমন্বয়ের চিহ্ন

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনার প্রথম দিন থেকেই, নগর নেতারা, বিভাগ, শাখা এবং ৪০টি ওয়ার্ড এবং কমিউন প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়ন এবং নিখুঁত করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়েছে, সংযোগ এবং নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করেছে।

হিউ সিটি পিপলস কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন থান বিন, স্থানীয় এলাকা বা অনলাইন কার্যক্রমে সরাসরি পরিদর্শনের সময় সর্বদা মনে করিয়ে দিতেন: জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র হল কেন্দ্রবিন্দু, সেইসাথে এলাকার "মুখ", তাই প্রতিদিন এটির "যত্ন নেওয়া" প্রয়োজন। লেনদেনের জন্য কেন্দ্রে আসা সকল নাগরিককে একটি মানসম্মত পদ্ধতিতে সাজানো এবং সাজানো দরকার। সরাসরি সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদ্ধতিগুলি ছাড়াও, বিভাগ, শাখা, কমিউন এবং ওয়ার্ড কর্তৃপক্ষকে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের প্রচার করতে হবে যাতে মানুষ এবং ব্যবসা, তারা যেখানেই থাকুক না কেন, প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করার জন্য নিবন্ধন করতে পারে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের (DOST) প্রতিবেদন অনুসারে, ২২ জুলাই, ২০২৫ তারিখে রাত ১২:০০ টা পর্যন্ত, শহরের কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ের সমস্ত বিভাগ, শাখা এবং গণ কমিটিগুলি মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির দ্বারা ঘোষিত প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা অনুসারে তাদের কর্তৃত্বের অধীনে সম্পূর্ণ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান সম্পন্ন করেছে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন কিম তুং বলেন যে, দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল পরিচালনা এবং এই নতুন মডেল অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের এক মাসেরও কম সময়ের মধ্যে, হিউ এখন ১০০% ইউনিট সম্পূর্ণ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান সম্পন্ন করেছে। এখন পর্যন্ত, হিউ সম্পূর্ণ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে দেশব্যাপী শীর্ষস্থানীয় এলাকা।

প্রাপ্ত ফলাফলগুলি সিটি পিপলস কমিটির দৃঢ় ও কঠোর নির্দেশনা এবং ইউনিটগুলির সমন্বিত প্রচেষ্টার প্রমাণ। এখন পর্যন্ত, ১৩টি বিভাগ এবং শাখা বিভাগ এবং কমিউন স্তরে ১০০% পূর্ণ-প্রক্রিয়া অনলাইন পাবলিক পরিষেবা অর্জন করেছে যা মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে প্রদানের জন্য যোগ্য। বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ যেমন ৩৭/৩৭ প্রশাসনিক পদ্ধতি; স্বরাষ্ট্র বিভাগ ৯৬/৯৬ প্রশাসনিক পদ্ধতি; বিচার বিভাগ ১১৮/১১৮ প্রশাসনিক পদ্ধতি; শিল্প ও বাণিজ্য বিভাগ ১০১/১০১ প্রশাসনিক পদ্ধতি; নির্মাণ বিভাগ ১১০/১১০ প্রশাসনিক পদ্ধতি; সংস্কৃতি ও ক্রীড়া বিভাগ ১২২/১২২ প্রশাসনিক পদ্ধতি; কৃষি ও পরিবেশ বিভাগ ৯৫/৯৫ প্রশাসনিক পদ্ধতি... সবই আগেভাগে সম্পন্ন হয়েছে।

বিভাগ এবং শাখা ছাড়াও, অনেক কমিউন-স্তরের পিপলস কমিটি ন্যায়বিচার, নাগরিক অবস্থা, পরিবেশ, স্বাস্থ্য থেকে শুরু করে শিক্ষা পর্যন্ত প্রক্রিয়া জুড়ে কার্যকরভাবে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করেছে... এটি শহর স্তর থেকে তৃণমূল পর্যন্ত ডিজিটাল সরকারের শক্তিশালী বিস্তার দেখায়, যা নিশ্চিত করে যে সমস্ত এলাকার মানুষ সুবিধাজনক এবং স্বচ্ছভাবে পাবলিক প্রশাসনিক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে পারে। জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল থেকে রেকর্ড করা তথ্য অনুসারে, 28 জুলাই, 2025 পর্যন্ত, হিউ শহরের অনলাইন জমা দেওয়ার হার 87.9% এ পৌঁছেছে, যা 34টি প্রদেশ এবং শহরের মধ্যে 6 তম স্থানে রয়েছে।

প্রশাসনিক পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করা হয় যাতে মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সময় এবং ভ্রমণের শ্রম সাশ্রয় হয়।

সরকারি পরিষেবার স্বচ্ছতা এবং মান বৃদ্ধি করা

সিটি পিপলস কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন থান বিন বলেন, পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইনে ১০০% সরকারি পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করার অর্থ কেবল প্রযুক্তিগত লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করা নয় বরং নাগরিকদের সেবা প্রদানের জন্য একটি আধুনিক, দ্রুত এবং স্বচ্ছ চ্যানেলও উন্মুক্ত করা, এবং একই সাথে প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশ অনুসারে "সক্রিয় পরিষেবা" প্রদানে সকল স্তরের কর্তৃপক্ষের দৃঢ় সংকল্প এবং প্রচেষ্টার প্রতিফলন ঘটায়। মানুষ, সংস্থা এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ওয়ান-স্টপ বিভাগে অপেক্ষা না করেই যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে পারে।

ব্যবসায়িক লাইসেন্স, অনুশীলন সার্টিফিকেট প্রদান থেকে শুরু করে জমি, নির্মাণ এবং পরিবেশগত পদ্ধতি, সবকিছুই ডিজিটালাইজড এবং জাতীয় জনসেবা পোর্টালে একীভূত করা হয়েছে, যা সময়, খরচ কমাতে এবং সরাসরি যোগাযোগ সীমিত করতে সাহায্য করে, নেতিবাচকতা রোধ করে। অনেক জনসেবা ডাক বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়, যা মানুষের সুবিধার্থে উন্নতি করে।

হিউ সিটি ডিজিটাল সরকার উন্নয়নকে একটি স্মার্ট শহর গড়ে তোলার স্তম্ভ হিসেবে চিহ্নিত করেছে, যা জনগণ এবং ব্যবসাকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করবে। পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবার একযোগে সমাপ্তি ডেটা ইন্টিগ্রেশন এবং সংযোগের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি, যার ফলে বাস্তব তথ্যের উপর ভিত্তি করে বিশ্লেষণ, সতর্কতা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয়।

ডিজিটাল রূপান্তরের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে, জনসেবা প্রদানের জন্য ডিজিটাল ডেটা সরবরাহ এবং নিখুঁতকরণ, সাম্প্রতিক সময়ে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ বাস্তবায়নকারী ইউনিটগুলিকে সক্রিয়ভাবে নির্দেশনা এবং তাগিদ দিয়েছে, পাশাপাশি বাস্তবায়নের অগ্রগতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করেছে। এই প্রচেষ্টাগুলি কেবল ১৯ জুন, ২০২৫ তারিখের পরিকল্পনা ০২-কেএইচ/বিসিĐটিডব্লিউ-এর বাস্তবায়ন লক্ষ্যমাত্রাগুলি দ্রুত সম্পন্ন করার লক্ষ্যেই নয়, রাজনৈতিক ব্যবস্থার যন্ত্রপাতি পুনর্গঠনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আন্তঃসংযুক্ত, সমলয়, দ্রুত এবং কার্যকর রূপান্তরকে উৎসাহিত করার লক্ষ্যেও; বরং ডিজিটাল সরকারের দিকে অগ্রসর হওয়া ই-গভর্নমেন্ট নীতির প্রতি হিউ শহরের দৃঢ় প্রতিশ্রুতিও প্রদর্শন করে।

সম্পূর্ণ অনলাইন প্রশাসনিক পদ্ধতির বিধান সম্পন্ন করার পাশাপাশি, শহরটি অনলাইন পাবলিক পরিষেবার মান উন্নত করার, বন্ধুত্বপূর্ণতা, ব্যবহারের সহজতা এবং স্মার্ট ইউটিলিটিগুলির একীকরণ নিশ্চিত করার উপর জোর দিচ্ছে। শহরটি যোগাযোগের কাজেও মনোনিবেশ করে, "জনগণের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" আন্দোলনকে প্রচার করে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে মানুষকে নির্দেশনা দেয়, ধীরে ধীরে একটি ডিজিটাল সংস্কৃতি এবং ডিজিটাল নাগরিক গঠন করে।

নিবন্ধ এবং ফটো: HOAI THUONG

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html