হ্যানয় শহরের কর:

দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর, হ্যানয়ের কর সংস্থাগুলিতে কর প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি আরও মসৃণ হয়েছে। হ্যানয় শহর কর বিভাগের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের প্রচেষ্টার জন্য ধন্যবাদ, কর প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যানয়ের ৭ নং কর কার্যালয়ে লেনদেনরত করদাতারা। ছবি: নগুয়েন কোয়াং

নতুন মডেল অনুযায়ী কর সংস্থার কাঠামো পুনর্গঠন।

হ্যানয় সিটি ট্যাক্স ডিপার্টমেন্টের মতে, ভিয়েতনামের কমিউনিস্ট পার্টির কেন্দ্রীয় কমিটির ১২ এপ্রিল, ২০২৫ তারিখের রেজোলিউশন নং ৬০-এনকিউ/টিইউ-তে উল্লিখিত দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের সাথে সঙ্গতি রেখে কর সংস্থার সাংগঠনিক কাঠামো পুনর্গঠন অব্যাহত রাখার নীতি বাস্তবায়নের অংশ হিসেবে; এবং ট্যাক্স ডিপার্টমেন্টের কার্যাবলী, দায়িত্ব, ক্ষমতা ও সাংগঠনিক কাঠামো সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নং ৩৮১/কিউডি-বিটিসি সংশোধনকারী অর্থ মন্ত্রণালয়ের সিদ্ধান্ত নং ২২২৯/কিউডি-বিটিসি অনুসারে, ট্যাক্স ডিপার্টমেন্ট ৩০ জুন, ২০২৫ তারিখের সিদ্ধান্ত নং ১৩৭৬/কিউডি-সিটি জারি করেছে, যেখানে ট্যাক্স ডিপার্টমেন্টের অধীনস্থ প্রাদেশিক ও নগর করের কার্যাবলী, দায়িত্ব, ক্ষমতা ও সাংগঠনিক কাঠামো নির্ধারণ করা হয়েছে।

তদনুসারে, ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, হ্যানয় সিটি ট্যাক্স ডিপার্টমেন্টের সাংগঠনিক কাঠামো ১৬টি বিভাগ (৫টি পরিদর্শন ও নিরীক্ষা বিভাগ ব্যতীত, যেগুলোর ১ থেকে ৫ নম্বর পর্যন্ত নাম পরিবর্তন করে পরিদর্শন বিভাগ রাখা হবে, বাকি সব বিভাগের পুরোনো নামই থাকবে) এবং ২৫টি স্থানীয় কর কার্যালয় (যা পূর্বে হ্যানয়ের ২৫টি কর দলের অনুরূপ) নিয়ে গঠিত হবে; হ্যানয় সিটির প্রতিটি স্থানীয় কর কার্যালয় ওয়ার্ড ও কমিউন এলাকাগুলোর তত্ত্বাবধান ও পরিচালনা করবে।

হ্যানয় সিটি ট্যাক্স ডিপার্টমেন্টের নেতৃত্বের মতে, নতুন মডেল অনুযায়ী কর সংস্থার সাংগঠনিক কাঠামোর পুনর্গঠন শুধুমাত্র একটি প্রশাসনিক পুনর্গঠনই নয়, বরং কার্যকর ও দক্ষ পরিচালনার জন্য সাংগঠনিক কাঠামোতে ক্রমাগত উদ্ভাবন ও সুবিন্যস্তকরণ বিষয়ক কেন্দ্রীয় সরকারের প্রধান নীতিকে বাস্তব রূপ দেওয়ার একটি কৌশলগত পদক্ষেপও বটে; যা একই সাথে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকারের বাস্তব কাঠামোকে ঘনিষ্ঠভাবে অনুসরণ করার চেতনাকেও স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করে।

ক্রমবর্ধমান কাজের চাপের চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়ে, কর বিভাগ সরকারের নির্দেশনার সাথে সঙ্গতি রেখে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল অনুযায়ী তার সাংগঠনিক কাঠামোর পুনর্গঠন ও সুবিন্যস্তকরণ বাস্তবায়নের পাশাপাশি করদাতা সহায়তা পরিষেবাগুলোর পূর্ণ ও নির্বিঘ্ন কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য একযোগে সচেষ্ট হয়েছে। এটি একটি কৌশলগত রূপান্তর, যা একটি "দ্বৈত উদ্দেশ্য" অর্জনে কর কর্তৃপক্ষের সক্রিয় ও নমনীয় দৃষ্টিভঙ্গি প্রদর্শন করে – আর তা হলো জনসেবায় কোনো ব্যাঘাত না ঘটিয়ে কাঠামোকে আরও সুবিন্যস্ত ও কার্যকর করার জন্য পুনর্গঠন করা এবং করদাতাদের জন্য সর্বোচ্চ সুবিধা নিশ্চিত করা।

সহায়তা প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা।

সেই লক্ষ্য বাস্তবায়নের জন্য, আঞ্চলিক কর কার্যালয়-১ (যা এখন হ্যানয় সিটি ট্যাক্স অফিস) এর সকল কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং কর্মীরা নির্ধারিত পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজগুলো সম্পন্ন করতে আন্তরিকভাবে, জরুরি ভিত্তিতে এবং নিবিড়ভাবে বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করেছেন। হ্যানয় সিটি ট্যাক্স অফিস এবং ২৫টি স্থানীয় কর কার্যালয় ‘ওয়ান-স্টপ’ পরিষেবা এবং ‘নিবন্ধন ও অন্যান্য সংগ্রহ’ বিভাগে যোগ্য, নীতিবান, উদ্যমী এবং সাংস্কৃতিকভাবে উপযুক্ত কর্মী নিয়োগ করেছে, যারা আবেদনপত্র গ্রহণ করে এবং নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর অসুবিধা সমাধানে দ্রুত সহায়তা করে। ইউনিট প্রধানরা নিয়মিতভাবে কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের পর্যবেক্ষণ, তত্ত্বাবধান এবং দ্রুত স্মরণ করিয়ে দেন যাতে তারা সংস্থার অভ্যন্তরীণ নিয়মকানুন ও কর্মপদ্ধতি কঠোরভাবে মেনে চলেন, উচ্চ দায়িত্ববোধ বজায় রাখেন এবং করদাতা ও জনসাধারণের প্রতি শৃঙ্খলা, কর্মনীতি, মনোভাব ও আচরণে একটি মৌলিক পরিবর্তন আনেন। এছাড়াও, কর বিভাগ কর কর্মকর্তাদের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণের জন্য বিভিন্ন ইউনিটে অনেক আকস্মিক পরিদর্শন আয়োজন করে এবং বিভাগের অভ্যন্তরীণ নিয়মকানুন ও বিধি লঙ্ঘনের (যদি থাকে) বিরুদ্ধে দৃঢ় ব্যবস্থা গ্রহণ করে, যার মাধ্যমে করদাতা ও জনসাধারণের জন্য উত্তম পরিষেবা নিশ্চিত করা হয়।

বিশেষত, ২০২৫ সালের জুলাই মাসের শুরুতে, যখন কর কর্তৃপক্ষ দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে কাজ শুরু করে, তখন হ্যানয় সিটি ট্যাক্স ডিপার্টমেন্ট নতুন ব্যবস্থার অধীনে কর্মরত কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের অসুবিধাগুলো দ্রুত সহায়তা ও সমাধান করার জন্য ২৫টি কর অফিসে সাতটি পরিদর্শন দল গঠন করে। একই সাথে, তারা কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের দ্বারা করদাতাদের মতামত ও অভিযোগের নিষ্পত্তির বিষয়টি পর্যবেক্ষণ করে। এর ফলে তারা হ্যানয় সিটি ট্যাক্স ডিপার্টমেন্টের নেতৃত্বকে সমস্যা ও ত্রুটিগুলোর সময়োপযোগী সমাধানের বিষয়ে পরামর্শ দিতে সক্ষম হয় এবং করদাতাদের কর কর্তৃপক্ষের কাছে অসন্তোষ প্রকাশ করা থেকে দৃঢ়ভাবে বিরত রাখে। ফলস্বরূপ, কর কর্তৃপক্ষ সরাসরি অথবা ইলেকট্রনিক পোর্টাল বা হটলাইনের মাধ্যমে প্রশাসনিক কর পদ্ধতি এবং সহায়তার অনুরোধগুলো দ্রুত, কার্যকরভাবে এবং প্রবিধান অনুযায়ী গ্রহণ ও সমাধান করে।

এইসব প্রচেষ্টার ফলস্বরূপ, হ্যানয় শহরের নতুন কর ব্যবস্থা এবং ২৫টি স্থানীয় কর দপ্তর সুষ্ঠু ও কার্যকরভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করছে। কর সংস্থাগুলোর সকল স্তরে প্রশাসনিক ও কর ব্যবস্থাপনা সুসংহত করা হয়েছে, যা নাগরিক ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলো দ্রুত সমাধান করে। এই নতুন মডেলটি করদাতাদের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আরও সুবিধাজনক করে তুলেছে এবং একই সাথে কর খাতের ডিজিটাল রূপান্তর ও আধুনিকীকরণের চাহিদা পূরণ করছে ও দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেলের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

এটি হ্যানয় কর বিভাগের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক, যার লক্ষ্য হলো সকল স্তরের কর সংস্থাগুলোর গুণমান ও কার্যকারিতা উন্নত করা, আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের চাহিদা পূরণ করা এবং রাজধানীর জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা।

উৎস: https://hanoimoi.vn/thue-thanh-pho-ha-noi-kip-thoi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thue-714577.html