ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক পর্যটকদের চোখে টিপস

[বিজ্ঞাপন_১]

অনেক আন্তর্জাতিক পর্যটকের কাছে টিপিং একটি অভ্যাস বা সংস্কৃতি, তবে গ্রাহকের জিজ্ঞাসা না করেই পরিষেবা প্রদানকারী যদি পরামর্শ দেয় তবে এটি "ভুল" হবে।

সম্প্রতি, একজন আমেরিকান মহিলা পর্যটকের কাছ থেকে টিপস চাওয়া এবং তাকে স্মারক কিনতে বাধ্য করার গল্পটি ভিয়েতনাম ভ্রমণকারী একদল বিদেশীর দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে। এই গল্পটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে উদ্ভূত টিপস সংস্কৃতি ভিয়েতনাম সহ এশীয় দেশগুলিতে পর্যটনকে কীভাবে প্রভাবিত করে তা নিয়ে বিতর্কের জন্ম দিয়েছে।

মাইক কোয়েন, একজন আমেরিকান যিনি তার স্ত্রীর সাথে থাইল্যান্ড ভ্রমণ করছেন এবং ২০২৪ সালের টেট চলাকালীন প্রথমবারের মতো ভিয়েতনামে আসছেন, তিনি বলেন যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে টিপস দেওয়া বাধ্যতামূলক নয়, তবে ট্যুর গাইড, নাপিত, ড্রাইভার এবং রেস্তোরাঁর পরিবেশকদের মতো পরিষেবা শিল্পে কাজ করা কিছু লোক প্রায়শই এই পরিমাণ অর্থ পাওয়ার আশা করেন। এগুলি কম মজুরির শিল্প, তাই টিপস তাদের আয় উন্নত করতে সাহায্য করবে।

কোয়েনের স্ত্রী ফিলিপাইনের বাসিন্দা এবং গত ৩১ বছর ধরে, এই দম্পতি এশিয়ায় ভ্রমণ করে অনেক সময় কাটিয়েছেন। এশিয়ায় তার প্রথম দিকের দিনগুলিতে, কোয়েনকে সর্বত্র স্বাগত জানানো হত এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করা হত। তবে, পর্যটকদের ক্রমবর্ধমান উপস্থিতি এশিয়ার পর্যটনের অনেক দিককে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছে। উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো টিপিং (বিলের ১০-১৫%) স্থানীয় অর্থনীতিকে ব্যাহত করে, যার ফলে কিছু গাইডের মনোভাব খারাপ থাকে এবং তারা অর্থ দাবি করে।

কোয়েনের মতে, যদি ট্যুর গাইড বা পরিষেবা শিল্পের লোকেরা জীবিকা নির্বাহের জন্য বেতন পান, তাহলে তাদের পর্যটকদের কাছ থেকে টিপস চাওয়া উচিত নয়। তবে, যদি তারা ভদ্রভাবে ভ্রমণের আগে কোয়েনকে বলে যে "আমরা আমাদের বেশিরভাগ অর্থ টিপস থেকে আয় করি, যদি আপনি চান, তাহলে দয়া করে আমাদের সমর্থন করুন," তাহলে তিনি রাজি হবেন এবং বিশ্বাস করবেন যে অন্যান্য পর্যটকরাও তা করবেন।

"সাধারণত, যখন আমি ভ্রমণ করি, তখন পরিষেবা প্রদানকারী যদি ভালো, জ্ঞানী হন এবং অতিথির অভিজ্ঞতার কথা ভাবেন, তাহলে আমি টিপ দিই। তবে, যদি তারা আমার উপর চাপ দেয়, তাহলে আমি কম টিপ দিই," বিদেশ ভ্রমণের সময় তার টিপ দেওয়ার অভ্যাস সম্পর্কে কোয়েন বলেন।

২০২৩ সালের নভেম্বরে ওল্ড কোয়ার্টারে একদল বিদেশী পর্যটক হাঁটছেন। ছবি: তু নগুয়েন — ২০২৩ সালের নভেম্বরে একদল বিদেশী পর্যটক পুরাতন শহরটি পরিদর্শন করেছিলেন। ছবি: *তু নগুয়েন*

একজন আমেরিকান পর্যটক কোয়াংপিও পার্ক, হ্যানয় ভ্রমণ শেষ করেছেন এবং ট্যাম কক - বিচ ডং ঘুরে দেখার জন্য নৌকা ভ্রমণের অর্ধেক অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন। পার্ক বলেছেন যে ট্যুর গাইড তাকে নৌকার মাঝিকে ১-২ মার্কিন ডলার টিপ দেওয়ার পরামর্শ দিয়েছেন। তবে, নৌকার মাঝিকে উৎসাহী এবং বৃদ্ধ বলে তিনি ২০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং (প্রায় ১০ মার্কিন ডলার) টিপ দিয়েছেন। পার্কের জন্য, টিপ দেওয়ার অভ্যাস পরিষেবা প্রদানকারীদের ভাল পরিষেবা প্রদানে উৎসাহিত করে। হ্যানয়ে থাকাকালীন, পার্ক এমন লোকদের সাথে এই অভ্যাসটি অব্যাহত রেখেছিলেন যারা তাকে একটি ভাল অভিজ্ঞতা দিয়েছিলেন। তিনি বারটেন্ডারকে ওল্ড কোয়ার্টারে পানীয়ের সুপারিশ করার সময় মোট ৮০,০০০ ভিয়েতনামি ডং বিলের মধ্যে ৫০,০০০ ভিয়েতনামি ডং টিপ দিয়েছিলেন।

"আমি ভিয়েতনামে এত বেশি দিন থাকিনি যে পরিষেবা কর্মীদের টিপ দেওয়ার চাপ অনুভব করতে পারি। তবে, যদি পরিষেবা ভাল হয়, তবে আমি সর্বদা অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক।" মাইকের মতো, পার্কও জোর দিয়েছিলেন যে "প্রস্তাবিত" হলে তিনি এখনও টিপ দেবেন, তবে কম।

ডেবি নেস্টর, একজন আইরিশ মহিলা, গত বছর দুই সপ্তাহের প্রাথমিক পরিকল্পনা নিয়ে ভিয়েতনাম ভ্রমণ করেছিলেন কিন্তু "জায়গাটি খুব পছন্দ করেছিলেন" বলে তা নয় সপ্তাহ পর্যন্ত বাড়িয়েছিলেন। দেরিতে চেক আউট করা সত্ত্বেও, ডেবিকে হোটেলগুলি অতিরিক্ত চার্জ করেনি।

"আমি সবসময় ভিয়েতনামে যারা দুর্দান্ত পরিষেবা প্রদান করে এবং সর্বদা হাসিখুশি থাকে তাদের টিপস দেই," তিনি বলেন, আয়ারল্যান্ড একটি বিখ্যাত বন্ধুত্বপূর্ণ দেশ হওয়া সত্ত্বেও ভিয়েতনাম বেশি পছন্দনীয়।

সা পা ভ্রমণের সময়, আইরিশ পর্যটক হোয়াং নামের মহিলা ট্যুর গাইডের বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ এবং চিন্তাশীলতা দেখেও মুগ্ধ হয়েছিলেন - যিনি ঘুমাতে যাওয়ার আগে তাকে ফোন করেছিলেন যাতে নিশ্চিত হন যে অতিথিরা নিরাপদে তাদের ঘরে ফিরে এসেছেন। তার ছুটির দিনে, মহিলা ট্যুর গাইড তাকে প্যাগোডাতে নিয়ে যাওয়ার জন্য সময় বের করেছিলেন এবং ডেবিকে দেখিয়েছিলেন যে ভিয়েতনামী লোকেরা কীভাবে প্রার্থনা করে। এই ছোট ছোট গল্পগুলি মহিলা পর্যটকের চোখে ভিয়েতনামের একটি ভাল ধারণা রেখেছিল।

তাই স্থানীয় পর্যটন কর্মীদের সহায়তার জন্য জিনিসপত্র কিনতে অস্বীকৃতি জানানোর বিরোধিতাকারীদের মধ্যে ডেবিও একজন। তার মতে, জিনিসপত্রের দাম খুব বেশি ছিল না এবং এই লোকেরা কেবল অতিরিক্ত আয় করতে চেয়েছিল। ডেবি হা জিয়াং-এ তার দুই ট্যুর গাইডকে প্রতি খাবারের জন্য প্রায় ৩০০,০০০ ভিয়েতনামি ডং এবং ৭০,০০০ ভিয়েতনামি ডং টিপ দিয়েছিলেন। তিনি ভেবেছিলেন এই পরিমাণ খুব বেশি নয় তবে আর্থিক সীমাবদ্ধতার কারণেই তা করতে পেরেছিলেন।

২০২৩ সালের আগস্টে হা গিয়াং-এ ডেবি ছবি তুলেছিলেন। ছবি: ডেবি নেস্টর — ২০২৩ সালের আগস্টে হা গিয়াং-এ ডেবি ছবি তুলেছিলেন। ছবি: *ডেবি নেস্টর*

তবে, ভিয়েতনামের কিছু পেশাদার পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারী ডেবির মতো চিন্তা করে না এবং তারা উদ্বিগ্ন যে পেশাদার প্রশিক্ষণের অভাব এবং গ্রাহকদের টিপ দেওয়ার জন্য "পরামর্শ" দেওয়ার মতো অনুপযুক্ত মনোভাব ভিয়েতনামী পর্যটনের একটি খারাপ ভাবমূর্তি তৈরি করবে।

বেস্ট প্রাইসের ট্যুর গাইড হিসেবে ১০ বছরের কাজ করার পর, ইংরেজিভাষী ট্যুর গাইড ভু সন তুং বলেন যে, জাপানি, কোরিয়ান বা স্প্যানিশ অতিথিদের মতো সমস্ত বিদেশী অতিথিরা টিপ দেন না। তবে, বেশিরভাগ ইউরোপীয় অতিথি টিপ দেন, অন্যদিকে আমেরিকান অতিথিরা আরও উদার হতে পারেন কারণ এটি তাদের সংস্কৃতি।

১০ জন বা তার কম সংখ্যক ইউরোপীয় দলের জন্য সাধারণত জনপ্রতি ৫-৭ মার্কিন ডলার এবং বড় দল হলে তার চেয়ে কম। আমেরিকান অতিথিদের জন্য, সাধারণত তাদের সংস্কৃতি অনুসারে টিপ দেওয়া হয়, মোট বিলের প্রায় ১০-১৫%। টুং-এর মতে, পর্যটকরা তাদের ব্যক্তিগত অনুভূতির ভিত্তিতে এই টিপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিশোধ করেন, তার পরামর্শ ছাড়াই।

"পরিষেবা কর্মীদের অবশ্যই কৌশলী হতে হবে যাতে গ্রাহকরা টিপ দিতে খুশি হন, তারা জোর করে তা নিতে না পারেন বা হালকাভাবে নিতে না পারেন," তিনি বলেন। তুং প্রায়শই আকর্ষণীয় গল্প বলেন এবং সর্বদা গ্রাহকদের প্রতি যত্নশীল মনোভাব বজায় রাখেন। টিপের পরিমাণ নির্ধারণের ক্ষেত্রে ভ্রমণের দৈর্ঘ্যও একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় কারণ তারা যখন বেশি সময় ধরে থাকেন, তখন গ্রাহকরা ট্যুর গাইডের আন্তরিকতা অনুভব করার জন্য যথেষ্ট সময় পান। পুরুষ ট্যুর গাইড ভাগ করে নেন যে গ্রাহকরা টিপ না দিলেও, তিনি এখনও খুশি কারণ বেতন ইতিমধ্যেই স্থিতিশীল।

ভিয়েতনামে বিদেশীদের জন্য ফটোগ্রাফি ট্যুর প্রদানকারী একটি কোম্পানি ভিয়েতনাম ইন ফোকাস প্রতিষ্ঠাকারী একজন ব্রিটিশ ব্যক্তি অ্যালেক্স শিলও একমত। শিল বলেন যে তার কোম্পানির প্রধান ক্লায়েন্ট হলেন উচ্চবিত্ত ইউরোপীয়রা, তাই তারা কখনও টিপ দিতে অস্বীকার করেন না। ভ্রমণের আগে, পর্যটকরা প্রায়শই শিলকে জিজ্ঞাসা করেন যে তাদের ট্যুর গাইড এবং ড্রাইভারদের কত টিপ দেওয়া উচিত।

"আমরা কিছু পরামর্শ দেব কিন্তু গ্রাহকের জিজ্ঞাসা না করে পরামর্শ দেওয়া ভুল হবে। তাই খুব বেশি আশা করবেন না, কেবল আপনার সেরাটা দিন," তিনি বলেন।

তু নগুয়েন

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক