প্রশাসনিক সংস্কার সংক্রান্ত ইতিবাচক লক্ষণ।

২০২৫ সালের জন্য মন্ত্রণালয়, মন্ত্রী-পর্যায়ের সংস্থা এবং প্রাদেশিক গণ-কমিটিগুলোর জন্য ‘রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর সেবায় নাগরিক সন্তুষ্টি সূচক’ (SIPAS) এবং ‘জনপ্রশাসন সংস্কার সূচক’ (PAR INDEX) সংক্রান্ত স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সাম্প্রতিক ঘোষণাটি খান হোয়া প্রদেশের জন্য একটি সুসংবাদ, কারণ উভয় সূচকেই বৃদ্ধি দেখা গেছে। এটি একটি ইতিবাচক লক্ষণ যা ইঙ্গিত দেয় যে প্রশাসনিক ব্যবস্থা জনগণের আরও কাছাকাছি এবং আরও দক্ষ হওয়ার দিকে এগিয়ে যাচ্ছে।

সিপাস: শীর্ষ ১০টি অগ্রণী প্রদেশ ও শহরের মধ্যে অন্যতম।

সিপাস (SIPAS) হলো প্রশাসনিক সংস্কারের ফলাফল ও প্রভাবকে সার্বিকভাবে, বস্তুনিষ্ঠভাবে এবং বহুমাত্রিকভাবে মূল্যায়ন করার একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার; যা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে প্রশাসনিক সংস্কারের প্রতিটি বিষয়বস্তু ও কাজের ইতিবাচক দিক, ত্রুটি এবং সীমাবদ্ধতা চিহ্নিত করতে সহায়তা করে। কার্যকর শাসনের চূড়ান্ত ফল হলো নাগরিক সন্তুষ্টি। ২০২৫ সালের মধ্যে নাগরিক সন্তুষ্টি পরিমাপের জন্য নয়টি প্রধান জননীতি গোষ্ঠী নির্বাচন করা হবে: অর্থনৈতিক উন্নয়ন; চিকিৎসা পরীক্ষা ও চিকিৎসা; সাধারণ শিক্ষা; গৃহস্থালির পানি; গৃহস্থালির বিদ্যুৎ; সামাজিক শৃঙ্খলা ও নিরাপত্তা; সড়ক পরিবহন; সামাজিক নিরাপত্তা; এবং প্রশাসনিক সংস্কার।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসন সেবা কেন্দ্রে লেনদেন সম্পন্ন করা যাবে।

খান হোয়া প্রদেশ SIPAS 2025-এ ৮৪.৫৭% স্কোর অর্জন করে ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে ৭ম স্থান অধিকার করেছে, যা ২০২৪ সালের তুলনায় ০.৯১% বেশি এবং জাতীয় গড় (৮৩.০৯%) থেকে উচ্চতর। উল্লেখযোগ্যভাবে, জননীতি উন্নয়ন ও বাস্তবায়ন ক্ষেত্রে প্রদেশটি ৮৪.২১% স্কোর অর্জন করেছে, যা ২০২৪ সালের তুলনায় ১.৯৭% বেশি। জনসেবা প্রদান ক্ষেত্রে প্রদেশটি ৮৫.১% স্কোর অর্জন করেছে, যা জাতীয় গড়ের চেয়ে প্রায় ২% বেশি। তাৎপর্যপূর্ণভাবে, জরিপকৃত নাগরিকদের প্রায় ৯১% সরকারি কর্মকর্তাদের দ্বারা কোনো হয়রানি বা অসুবিধার সম্মুখীন হননি বলে জানিয়েছেন। এই ফলাফলগুলো বিশেষভাবে তাৎপর্যপূর্ণ, কারণ এই উভয় ক্ষেত্রেই জাতীয় গড় স্কোর ২০২৪ সালের তুলনায় কম ছিল।

পিএআর ইনডেক্স: ৩৪টির মধ্যে ১৩তম স্থানে রয়েছে, ঊর্ধ্বমুখী ধারা অব্যাহত রেখেছে।

২০২৫ সালে খান হোয়ার পিএআর সূচক ৯১.০৩%-এ পৌঁছেছে, যা ২০২৪ সালের তুলনায় ০.৫৪% বেশি এবং জাতীয় গড় (৮৯.৯৬%) থেকে উচ্চতর। এটি ৩৪টি প্রদেশ ও শহরের মধ্যে ১৩তম স্থানে রয়েছে এবং ৯০%-এর বেশি সূচক থাকা গোষ্ঠীভুক্ত। প্রদেশটির ৮টি উপাদান সূচকের মধ্যে ৭টিই জাতীয় গড়ের চেয়ে বেশি। সুনির্দিষ্টভাবে: নেতৃত্ব ও ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম ৩.৮৭% বেশি; সরকারি অর্থ সংস্কার ৩.৪৮% বেশি; বেসামরিক পরিষেবা সংস্কার ২.২৫% বেশি; রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তর ১.৪৮% বেশি; জনগণ ও আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে প্রশাসনিক সংস্কারের প্রভাব ১.২% বেশি; প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কার ০.৭৯% বেশি; এবং সাংগঠনিক কাঠামো সংস্কার ০.২৯% বেশি। এই ফলাফল রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থার কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে প্রদেশটির ব্যাপক প্রচেষ্টাকে প্রতিফলিত করে।

প্রাদেশিক জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মীরা নাগরিকদের বিভিন্ন কার্যপ্রণালী সম্পর্কে নির্দেশনা দেন।

প্রশাসনিক পুনর্গঠনের পরপরই, প্রদেশটি বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন, ডিজিটাল রূপান্তর এবং প্রজেক্ট ০৬-এর উন্নয়নের জন্য স্টিয়ারিং কমিটি প্রতিষ্ঠা করে; অর্পিত দায়িত্ব ও কাজ সম্পাদনের ফলাফলের সাথে সংযুক্ত এবং কেপিআই স্কোরের মাধ্যমে পরিমাপকৃত, প্রদেশের ক্যাডার, বেসামরিক কর্মকর্তা এবং সরকারি কর্মচারীদের গুণমান মূল্যায়ন ও ক্রমবিন্যাসের জন্য মূল কর্মক্ষমতা সূচক (কেপিআই) টুলকিট এবং মানদণ্ড বাস্তবায়নে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে; সরকারি পরিষেবার কেপিআই মূল্যায়ন, প্রশাসনিক সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সংযুক্ত ৩০-দিনের অনুকরণমূলক প্রচারাভিযান "কাগজবিহীন দিবস", "কাগজবিহীন কর্ম সপ্তাহ" চালু করে। প্রদেশটি অবিলম্বে ২০২৫-২০৩০ সময়কালের জন্য দুই অঙ্কের অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির একটি প্রস্তাবনা জারি করে; ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সম্মুখীন হওয়া অসুবিধা ও প্রতিবন্ধকতা পর্যবেক্ষণ, নির্দেশনা এবং সমাধানের জন্য একটি টাস্ক ফোর্স গঠন করে; প্রক্রিয়াকরণের সময় কমানোর জন্য "গ্রিন লেন"-এ আবেদনপত্র প্রক্রিয়াকরণের অগ্রাধিকার ব্যবস্থা সংগঠিত করে; ভ্যান ফং অর্থনৈতিক অঞ্চলের বিনিয়োগ প্রকল্পগুলোর পরিচালন সময়সীমা পর্যালোচনা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য মানদণ্ড তৈরি করে। খান হোয়া স্মার্ট মনিটরিং অ্যান্ড অপারেটিং সেন্টারের আনুষ্ঠানিক কার্যক্রম শুরু হওয়াটি প্রদেশের সার্বিক ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপও বটে। ২০২৫ সালের মধ্যে, প্রদেশটি ৪৭টি প্রশাসনিক সংস্কার কাজের মধ্যে ৪৭টিই সম্পন্ন করবে; ২২টি বার্ষিক পরিকল্পনার লক্ষ্যের মধ্যে ২১টি অর্জন করবে এবং তা অতিক্রমও করবে…

নহা ট্রাং ওয়ার্ড গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্রে নাগরিকদের অনলাইন প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে সহায়তা করা।

অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের পরিচালক জনাব ভো চি ভুয়ং বলেছেন যে, অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রণালয় কর্তৃক ঘোষিত ২০২৫ সালের পিএআর ইনডেক্স এবং সিপাস-এর ফলাফল প্রদেশে রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলোর প্রদত্ত পরিষেবার মান সম্পর্কে নাগরিক ও ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ইতিবাচক স্বীকৃতিকে প্রতিফলিত করে। এটি বিগত সময়ে প্রদেশে প্রশাসনিক সংস্কার, ডিজিটাল রূপান্তর এবং একটি সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতিকেও নিশ্চিত করে। এটি একাধারে একটি প্রশংসনীয় অর্জন এবং ভবিষ্যতে আরও শক্তিশালী উদ্ভাবনের জন্য একটি আহ্বান। বিভাগ ও সংস্থাগুলো প্রাদেশিক গণ কমিটিকে জটিল প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা ও হ্রাস করা; বিলম্ব এবং অতিরিক্ত নথিপত্রের জন্য বারবার অনুরোধ কমানো; এবং সকল স্তরের ওয়ান-স্টপ পরিষেবা কেন্দ্রগুলোতে পরিষেবার মান উন্নত করার উপর মনোযোগ দিতে পরামর্শ প্রদান অব্যাহত রাখবে। প্রদেশটি বয়স্ক এবং প্রযুক্তি ব্যবহারে অনভিজ্ঞ ব্যক্তিদের অনলাইন সরকারি পরিষেবা পেতে সহায়তা করাকে অগ্রাধিকার দেবে; এবং আধুনিক, স্বচ্ছ শাসন ও জনগণকে উন্নততর পরিষেবা প্রদানের ভিত্তি হিসেবে ডেটা ব্যবহার করে একটি ডিজিটাল সরকার গড়ে তুলতে উৎসাহিত করবে। একই সাথে, প্রদেশটি কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের নিয়ে একটি পেশাদার, দায়িত্বশীল এবং জনমুখী দল গঠন অব্যাহত রেখেছে। দায়িত্ব এড়ানো, কর্তব্য অবহেলা এবং সমস্যা সমাধানে অসুবিধা সৃষ্টির পরিস্থিতি দৃঢ়ভাবে সংশোধন করুন; তত্ত্বাবধান জোরদার করুন, জনগণের মতামত গ্রহণ ও শ্রবণ করুন এবং এটিকে কার্যপ্রণালী ও নীতিমালার উন্নয়ন এবং জনপ্রশাসনের গুণগত মান বৃদ্ধির একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি হিসেবে বিবেচনা করুন।

নগুয়েন ভু

উৎস: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/