টিপিব্যাংক: ১৫ বছরের অলৌকিক সাফল্য

১৫ বছরের উল্লেখযোগ্য সাফল্যের পর, টিপিব্যাংক ডিজিটালাইজেশনে তার শীর্ষস্থানকে আরও সুদৃঢ় করে নতুন উচ্চতায় তার অগ্রণী যাত্রা অব্যাহত রেখেছে। একসময় অন্যতম ক্ষুদ্রতম ব্যাংক হিসেবে পরিচিত টিপিব্যাংক এখন ব্যবসায়িক দক্ষতায় শীর্ষস্থানীয়দের মধ্যে একটি স্বতন্ত্র অবস্থান ধরে রেখেছে এবং ক্রমাগত শক্তিশালী প্রবৃদ্ধির মাধ্যমে ভিয়েতনামের এক নম্বর ডিজিটাল ব্যাংকে পরিণত হয়েছে।

১০ বছর পর, এফএমসিজি শিল্পের ‘বহিরাগত’ মালিকরা একটি ধুঁকতে থাকা ব্যাংককে সফলভাবে পুনর্গঠন করেন এবং টিপিব্যাংককে মুনাফা ও মোট সম্পদ বৃদ্ধির দিক থেকে এক উজ্জ্বল নক্ষত্রে পরিণত করেন, যা ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের সাফল্যের এক প্রধান উদাহরণ।

ভিয়েতনামের ব্যাংকিং শিল্প ৭০ বছরেরও বেশি সময় ধরে গঠিত ও বিকশিত হয়েছে এবং বর্তমানে এই ব্যবস্থায় ৩০টিরও বেশি বাণিজ্যিক ব্যাংক রয়েছে। বহু উত্থান-পতনের মধ্য দিয়ে যাওয়ার ফলে বাজারে এই ব্যাংকগুলোর অবস্থান সুস্পষ্টভাবে পৃথক হয়ে উঠেছে। কিছু নতুন ব্যাংক, তাদের স্বতন্ত্র ব্যবসায়িক কৌশলের সুবাদে, শীর্ষস্থানে উঠে এসেছে এবং বাজারে নিজেদের অবস্থান সুপ্রতিষ্ঠিত করেছে।

টিপিব্যাংক – এই ব্যবস্থার অন্যতম নবীনতম ব্যাংকগুলোর একটি – "ছোট কিন্তু শক্তিশালী" একটি ব্যাংকের প্রধান উদাহরণ। টিপিব্যাংকের বর্তমান অবস্থার দিকে তাকালে খুব কম লোকই মনে রাখে যে, ব্যাংকটি একসময় অত্যন্ত কঠিন সময়ের মধ্য দিয়ে গিয়েছিল, যখন ২০১১ সালে এটি নয়টি দুর্বল ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অন্যতম ছিল। যখন বেশিরভাগ ব্যাংক একীভূতকরণ এবং একত্রীকরণের পথ বেছে নিয়েছিল, তখন তিয়েনফংব্যাংক (তৎকালীন টিপিব্যাংকের নাম) আত্ম-পুনর্গঠনের পথে এগিয়ে যায় এবং ভিয়েতনামের ব্যাংকিং ব্যবস্থায় আজ পর্যন্ত সবচেয়ে সফল আত্ম-পুনর্গঠনের একটি প্রধান উদাহরণ হয়ে ওঠে। ২০২৩ সালের ৫ই মে, এই ব্যাংকটি বহু উজ্জ্বল সাফল্যের সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে তার ১৫তম বার্ষিকী উদযাপন করে।

ব্যাংকিং ব্যবস্থায় বকেয়া ঋণের পরিমাণের দিক থেকে টিপিব্যাংক বর্তমানে ১৫তম স্থানে রয়েছে। ২০২২ সালে, কর-পূর্ব মুনাফা ৭,৮০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ছাড়িয়ে যায়, যা প্রতিষ্ঠার প্রথম বছরের তুলনায় ১২০ গুণ বেশি। বহু বছর ধরে টিপিব্যাংক ধারাবাহিকভাবে শীর্ষ ১০টি সবচেয়ে লাভজনক বেসরকারি ব্যাংকের মধ্যে রয়েছে।

ডিজিটাল যাত্রায় অগ্রণী ভূমিকা পালনের ১৫ বছর এবং পুনর্গঠনের পরবর্তী ১০ বছর পর, টিপিব্যাংক এখন প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও কারিগরি মানবসম্পদের দিক থেকে এক নম্বর ডিজিটাল ব্যাংক হিসেবে নিজের অবস্থান সুপ্রতিষ্ঠিত করেছে। সেই সাথে, গ্রাহক যোগাযোগের সকল মাধ্যমে একটি ব্যাপক ডিজিটাল ইকোসিস্টেমও এর রয়েছে। ব্যাংকিং শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর নিয়ে আলোচনা করতে গেলে, সবার আগে টিপিব্যাংকের নামই মনে আসে। দেশীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে প্রাপ্ত অসংখ্য পুরস্কার ও র‍্যাঙ্কিং এবং পুনর্গঠনের পর টিপিব্যাংকের অত্যন্ত প্রশংসনীয় পারফরম্যান্স সূচকগুলোই এই স্বীকৃতির প্রমাণ।

এর অগ্রণী ডিজিটালকরণের সুবাদে, টিপিব্যাংকের গ্রাহক সংখ্যা অভূতপূর্ব গতিতে বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে ২০২২ সালে যখন এটি অতিরিক্ত ৩৭ লক্ষ গ্রাহককে আকৃষ্ট করে, যার ফলে মোট ব্যক্তিগত গ্রাহক সংখ্যা ৮৫ লক্ষে পৌঁছেছে। এর আগে, ব্যাংকটির প্রথম ৩০ লক্ষ গ্রাহক পেতে ১১ বছর সময় লেগেছিল। এছাড়াও, লাইভব্যাংক এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপের কার্যকারিতার আরেকটি সূচক হলো নিয়মিত গ্রাহকদের ব্যবহারের হারের ক্রমাগত উন্নতি, যা গত ৫ বছরে ৪.৫ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। ৭ বছর আগে প্রযুক্তির এই উল্লম্ফনমূলক গ্রহণ ছিল একটি প্রধান সন্ধিক্ষণ, যা টিপিব্যাংকের বর্তমান সাফল্যে অবদান রেখেছে।

এমনকি সবচেয়ে আশাবাদী স্বপ্নদ্রষ্টারাও হয়তো ১৫ বছরের রূপান্তরের পর টিপিব্যাংকের এমন সাফল্য কল্পনা করতে পারেননি। ডিজিটাল ব্যাংকিং নিয়ে সবসময় একটি 'বড় স্বপ্ন' লালনকারী এক 'ছোট প্রতিষ্ঠান' থেকে টিপিব্যাংক এখন ব্যাংকিং ব্যবস্থায় এক 'বড় প্রতিষ্ঠানে' পরিণত হচ্ছে। তবে, বাস্তবে, তুলনামূলকভাবে অল্প সংখ্যক শাখার মাধ্যমে লক্ষ লক্ষ গ্রাহককে পরিষেবা দেওয়ার জন্য ডিজিটালকরণকে ত্বরান্বিত করাই ছিল টিপিব্যাংকের একমাত্র পথ। ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে নেতৃত্ব না দিলে এবং ধারাবাহিকভাবে এই লক্ষ্য অনুসরণ না করলে, টিপিব্যাংক তার বর্তমান পর্যায়ে পৌঁছাতে এবং গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করতে পারত না। প্রতিটি গ্রাহকের নির্দিষ্ট আর্থিক চাহিদা ও অভ্যাসের সাথে মানানসই যুগান্তকারী ডিজিটাল ব্যাংকিং সমাধান স্থাপনে টিপিব্যাংকের শক্তিশালী বিনিয়োগের ভিত্তিও এটিই। প্রতিযোগিতা এবং অনুকরণের দ্বারা দমে না গিয়ে, টিপিব্যাংক সমস্ত যোগাযোগ মাধ্যমে গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন করে চলেছে।

এর বর্তমান ডিজিটাল রূপান্তর পর্যায়ে, টিপিব্যাংকের জন্য অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলোকে ডিজিটাইজ করা, এআই ও এপিআই ব্যবহার করে ইন্টেলিজেন্ট বট ও চ্যাটজিপিটি প্রতিষ্ঠা করা, ম্যানুয়াল কাজ কমানো, সর্বাধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার এবং কর্মীদের, বিশেষ করে আইটি কর্মীদের সক্ষমতা সর্বোচ্চ পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার উপর মনোযোগ দেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বর্ধিত অটোমেশন ও ডিজিটালাইজেশন এবং একটি শক্তিশালী ডিজিটাল সক্ষমতা ব্যবস্থা গড়ে তোলা শুধুমাত্র গ্রাহক সেবায় টিপিব্যাংকের দক্ষতাই বৃদ্ধি করে না, বরং টেকসই প্রবৃদ্ধিকে উৎসাহিত করে এবং কমিউনিটির মধ্যে টেকসই রূপান্তরে অনুপ্রেরণা জোগায়।

টিপিব্যাংক অসংখ্য প্রধান দেশীয় ও আন্তর্জাতিক র‍্যাঙ্কিংয়েও ধারাবাহিকভাবে উচ্চ স্থান অর্জন করেছে। উদাহরণস্বরূপ, মূলধন পর্যাপ্ততার অনুপাত, লাভজনকতা, সম্পদের গুণমান, তারল্য ইত্যাদির মতো অনেক মানদণ্ডে শীর্ষস্থানে থাকার সুবাদে, ২০২২ সালে ‘দ্য এশিয়ান ব্যাংকার’-এর এশিয়া- প্যাসিফিকের সবচেয়ে শক্তিশালী ব্যাংকগুলোর তালিকায় অন্তর্ভুক্ত ভিয়েতনামের ব্যাংকগুলোর মধ্যে টিপিব্যাংক প্রথম স্থান অধিকার করে। অধিকন্তু, ২০১৮ সাল থেকে বর্তমান পর্যন্ত, টিপিব্যাংক ধারাবাহিকভাবে স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম কর্তৃক ‘এ’ রেটিং পেয়ে আসছে, যা বিদেশি ব্যাংকের ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠান ও শাখাগুলোর র‍্যাঙ্কিং নিয়ন্ত্রণকারী সার্কুলার ৫২/২০১৮/টিটি-এনএইচএনএন-এর উপর ভিত্তি করে সর্বোচ্চ রেটিং। এটি টিপিব্যাংকের পরিচালন ব্যবস্থার সার্বিক শক্তি প্রদর্শন করে।

১৫তম বার্ষিকী উপলক্ষে দেওয়া এক বার্তায় টিপিব্যাংকের চেয়ারম্যান জনাব দো মিন ফু বলেন: “১৫ বছর বয়সে, টিপিব্যাংক ডিজিটাল যুগের বিশাল সম্ভাবনার জন্য প্রস্তুত। ২০২৩ সালের বার্ষিক সাধারণ সভায় সম্প্রতি নির্বাচিত পরিচালনা পর্ষদের নতুন মেয়াদ এবং ২০২৩-২০২৮ সালের তৃতীয় কৌশলগত চক্রের সাথে, আমরা লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী গ্রাহকের ডিজিটাল জীবনের জন্য একটি উদ্যমী ও অনুপ্রেরণাদায়ক ব্যাংক হিসেবে কাজ করে যাব। টিপিব্যাংক একটি শক্তিশালী বেসরকারি আর্থিক গোষ্ঠী হওয়ার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাবে, যা দেশের অভ্যন্তরে তার অবস্থানকে উন্নত করবে এবং আঞ্চলিক খ্যাতি অর্জন করবে। টিপিব্যাংক চিরকাল একজন অগ্রগামীর চেতনাকে সমুন্নত রাখবে, ঢেউয়ের মোকাবিলা করে বিশাল সমুদ্র জয় করবে, সমুদ্রকে দৃঢ়ভাবে আঁকড়ে ধরে তার শক্তিশালী প্রবৃদ্ধি অব্যাহত রাখবে এবং সর্বোচ্চ শিখরে নিজের চিহ্ন রেখে যাবে।”

ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে, টিপি ব্যাংক আত্মবিশ্বাসের সাথে তার অভিজ্ঞতা ও সক্ষমতার ওপর ভরসা রাখতে পারে এবং সাফল্য অর্জন, নেতৃত্বদান, স্বতন্ত্র অবস্থান বজায় রাখা ও পরিবর্তনশীল অর্থনৈতিক পরিস্থিতির সাথে ক্রমাগত খাপ খাইয়ে চলার ধারা অব্যাহত রাখবে। বাজারের তুলনায় উদ্ভাবনী ও উন্নততর আর্থিক সমাধান প্রদান অব্যাহত রাখার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গিই ব্যাংকটির প্রধান দীর্ঘমেয়াদী কৌশল হিসেবে থাকবে।

উৎস লিঙ্ক: https://thoibaonganhang.vn/tpbank-15-nam-but-pha-than-ky-139264.html