কর্মীদের জন্য "ভার্চুয়াল সহকারী"

পূর্বে, শ্রম আইন বা ইউনিয়নের কার্যক্রম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে শ্রমিকরা প্রায়শই ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের কাছ থেকে সহায়তা চাইতেন। কিন্তু এখন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) দ্বারা চালিত "ভার্চুয়াল সহকারী" এর সাহায্যে, শ্রমিকদের এই প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিকভাবে দেওয়া হয়।

কর্মীদের জন্য সময়োপযোগী সহায়তা

সপ্তাহান্তে, তাম বিন ওয়ার্ডের (হো চি মিন সিটি) ২০টিরও বেশি কক্ষ বিশিষ্ট বোর্ডিং হাউস - যেখানে পোশাক শ্রমিক ট্রান থান তুয়ান একটি ঘর ভাড়া নিচ্ছেন - হাসি এবং কথোপকথনে মুখরিত ছিল। তার রুমমেটদের সাথে কথা বলার সময়, তুয়ান এবং আরও কয়েকজন ১ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে প্রযোজ্য আঞ্চলিক ন্যূনতম মজুরি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিলেন।

কোম্পানির শ্রমিক ইউনিয়ন https://ai.congdoantphochiminh.org.vn ওয়েবসাইটে শ্রমিক ইউনিয়ন এবং শ্রম আইন সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য "AI ভার্চুয়াল সহকারী" অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করেছে তা মনে রেখে, মিঃ তুয়ান অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাক্সেস করেন এবং কমান্ডটি টাইপ করেন: "আমি হো চি মিন সিটি এলাকায় ১ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে প্রযোজ্য আঞ্চলিক ন্যূনতম মজুরি সম্পর্কে জানতে চাই।" মিঃ তুয়ান এবং অন্য সকলের কাছে তাদের রেফারেন্সের জন্য দ্রুত অনেক প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো হয়েছিল।

"আগে, আমি কেবল জালো, ফেসবুক অ্যাক্সেস করতে এবং অনলাইন সংবাদ পরীক্ষা করার জন্য আমার ফোন ব্যবহার করতাম। এই প্রথম আমি 'ভার্চুয়াল সহকারী' ব্যবহার করে আমার কোন সমস্যা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছিলাম। আমার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সাথে সাথেই এআই অ্যাপ্লিকেশনটি খুব সম্পূর্ণ এবং সহজে বোধগম্য উত্তর প্রদান করত। একই ধরণের সমস্যার জন্য, আমাকে ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের কাছে জিজ্ঞাসা করতে হত," মিঃ তুয়ান শেয়ার করেছিলেন।

"ভার্চুয়াল সহকারীর" উত্তরটি সহায়ক এবং স্পষ্ট বলে মনে করে, তুয়ানের রুমমেট তাকে শ্রম আইন সংক্রান্ত বিষয়গুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে বলে, বিশেষ করে কর্মচারীদের সাথে ব্যবসার একতরফা কর্মসংস্থান চুক্তি বাতিল করার বিষয়ে। উত্তরটি দ্রুত তুয়ানের ফোনে উপস্থিত হয়।

কর্মীরা তাদের জীবন এবং কাজের সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য "ভার্চুয়াল সহকারী" ব্যবহার করেন।

"ট্রেড ইউনিয়ন এবং শ্রম আইন সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট (এআই)" অ্যাপ্লিকেশনটি হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবার (HCMCFL) দ্বারা সমস্ত তৃণমূল ট্রেড ইউনিয়ন, ইউনিয়ন সদস্য এবং শ্রমিকদের কাছে 24/7 প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যাপকভাবে ব্যবহার করা হয়েছে। HCMCFL-এর একজন প্রতিনিধি বলেছেন যে, এর ক্রমাগত কার্যক্রমের মাধ্যমে, "ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট" নিশ্চিত করে যে ইউনিয়ন সদস্য এবং শ্রমিকরা সর্বদা সময়মত সহায়তা পান, এমনকি কর্মঘণ্টার বাইরেও, সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনেও।

এই আবেদনপত্রে, শ্রমিক ও কর্মচারীরা ট্রেড ইউনিয়ন কার্যক্রম, শ্রম আইন এবং সামাজিক বীমা সম্পর্কিত বিষয়গুলিতে সহায়তা পাবেন যেমন: মাতৃত্বকালীন ছুটি, অসুস্থতা ছুটি, কর্মক্ষেত্রে দুর্ঘটনা, অবসর, মৃত্যু ভাতা, সামাজিক বীমা গ্রহণের পদ্ধতি, বেকারত্ব বীমা এবং পেশাগত সুরক্ষা ও স্বাস্থ্য। "ভার্চুয়াল সহকারী" ট্রেড ইউনিয়নে যোগদানের জন্য আবেদনপত্র, সহায়তার জন্য আবেদনপত্র এবং তৃণমূল পর্যায়ের ট্রেড ইউনিয়নগুলির জন্য নমুনা প্রতিবেদন কীভাবে লিখতে হয় তাও পরামর্শ দেয়...

ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের দিকে

ইউনিয়ন সদস্য, শ্রমিক এবং ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের সমর্থন করার জন্য, চৌ ফা কমিউন ইউনিয়ন (হো চি মিন সিটি) অফিসের কাজ, আইনি পরামর্শ এবং ব্যক্তিগত বিষয়গুলির জন্য একটি এআই-চালিত "ভার্চুয়াল সহকারী" প্রকাশ করেছে।

চাউ ফা কমিউন ট্রেড ইউনিয়নের ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন থান থো বলেন যে "ভার্চুয়াল সহকারী" সিস্টেমে ১৮ জন সহকারী রয়েছে যারা গুগলের জেমিনি অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্মে স্বতন্ত্র ফাংশন সম্পাদন করে। এর মধ্যে রয়েছে প্রশাসনিক কাজে সহায়তা করার জন্য ৭ জন এআই সহকারী, আইনি বিষয়ে দ্রুত পরামর্শ দেওয়ার জন্য ৫ জন এআই সহকারী এবং ব্যক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য ৬ জন এআই সহকারী।

মিঃ নগুয়েন থান থোর মতে, ব্যক্তিগত সহায়তা সহকারীরা ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মীদের বিবাহ এবং পারিবারিক পরামর্শ, ক্যারিয়ার পরামর্শ, একাডেমিক সহায়তা, অভিভাবকত্ব, সৃজনশীল ধারণা বিকাশ এবং প্রোগ্রামিং দক্ষতা বৃদ্ধির মতো সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করবে। আইনি সহায়তা সহকারীরা আইনি বিধি সম্পর্কিত নথি সরবরাহ করবে যেমন: 2024 সালের ট্রেড ইউনিয়ন আইন, শ্রম কোড, যৌথ শ্রম চুক্তি, 2024 সালের সামাজিক বীমা আইন এবং বিবাহ এবং পরিবার সম্পর্কিত আইন...

"শ্রমিকদের জন্য বিনামূল্যে শিক্ষা এবং পরামর্শ চ্যানেল তৈরির ধারণা থেকে শুরু করে, আমরা ডিজিটাল যুগে তথ্যের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে কর্মীদের সাহায্য করার জন্য 'ভার্চুয়াল সহকারী' তৈরি করেছি। কর্মীরা কাজ, পরিবার, সন্তান লালন-পালন ইত্যাদি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন," মিঃ থো জানান।

মিঃ নগুয়েন থান থো শেয়ার করেছেন যে এটি চৌ ফা কমিউনের ট্রেড ইউনিয়ন কার্যক্রমের জন্য একটি ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রার প্রাথমিক পদক্ষেপ। এছাড়াও, কমিউনের ট্রেড ইউনিয়ন হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবার থেকে ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মীদের কাছে "ট্রেড ইউনিয়ন এবং শ্রম আইন সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট (এআই) অ্যাপ্লিকেশন" স্থাপনকে শক্তিশালী করছে। মিঃ থো আশা প্রকাশ করেছেন যে প্রতিটি কর্মকর্তা, ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মী আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে এবং আরও ভালভাবে শিখতে প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারবেন।

শ্রমিকদের সহায়তা করার জন্য "ভার্চুয়াল সহকারী" এর পাশাপাশি, হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবার https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn-এ "অনলাইন ট্রেড ইউনিয়ন পেশাদার নির্দেশিকা হ্যান্ডবুক" অ্যাপ্লিকেশনটিও চালু করেছে। এই অ্যাপ্লিকেশনটি তৃণমূল পর্যায়ের ট্রেড ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের তাদের দৈনন্দিন পেশাগত কাজে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবারের ভাইস চেয়ারম্যান ফাম ট্রং নানের মতে, "পেশাদার নির্দেশিকা হ্যান্ডবুক" এবং "ট্রেড ইউনিয়ন এবং শ্রম আইন সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী (এআই) অ্যাপ্লিকেশন" স্থাপন শহরের ট্রেড ইউনিয়ন ব্যবস্থার ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচির একটি মূল সমাধান। এই কর্মসূচির লক্ষ্য হল কর্মক্ষম পদ্ধতি আধুনিকীকরণ এবং ইউনিয়ন সদস্য এবং শ্রমিকদের সেবা করার ক্ষমতা উন্নত করা।

২০২৫ সালের ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপের দুটি গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োগ, যা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে ট্রেড ইউনিয়নগুলির পরিচালনার পদ্ধতিকে ব্যাপকভাবে রূপান্তরিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার লক্ষ্য প্রতিটি ট্রেড ইউনিয়ন কর্মকর্তাকে একজন স্মার্ট সহকারী হিসেবে গড়ে তোলা; এবং প্রতিটি ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মীকে যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় সময়োপযোগী সহায়তা প্রদান করা।

থাই ফুং

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html