কর্মীদের জন্য "ভার্চুয়াল সহকারী"

পূর্বে, শ্রম আইন বা শ্রমিক সংঘের কার্যক্রম সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে শ্রমিকরা প্রায়শই শ্রমিক সংঘের কর্মকর্তাদের কাছে সাহায্য চাইতেন। কিন্তু এখন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) চালিত 'ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট'-এর মাধ্যমে শ্রমিকদের এই প্রশ্নগুলোর উত্তর তাৎক্ষণিকভাবে দেওয়া হয়।

শ্রমিকদের জন্য সময়োপযোগী সহায়তা

সপ্তাহান্তে, হো চি মিন সিটির তাম বিন ওয়ার্ডের ২০টিরও বেশি কক্ষের বোর্ডিং হাউসটি—যেখানে পোশাক শ্রমিক ত্রান থান তুয়ান একটি ঘর ভাড়া নিয়েছেন—হাসি-ঠাট্টা আর কথাবার্তায় মুখরিত ছিল। রুমমেটদের সাথে কথা বলার সময়, তুয়ান ও আরও কয়েকজন ১ জানুয়ারি, ২০২৬ থেকে কার্যকর হতে যাওয়া আঞ্চলিক ন্যূনতম মজুরি সম্পর্কে খোঁজখবর নিচ্ছিলেন।

কোম্পানির শ্রমিক ইউনিয়ন যে https://ai.congdoantphochiminh.org.vn ওয়েবসাইটে শ্রমিক ইউনিয়ন ও শ্রম আইন সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সবেমাত্র "এআই ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট" অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করেছে, তা মনে করে জনাব তুয়ান অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রবেশ করলেন এবং এই কমান্ডটি টাইপ করলেন: "আমি হো চি মিন সিটি এলাকায় ১ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে কার্যকর হতে যাওয়া আঞ্চলিক ন্যূনতম মজুরি সম্পর্কে জানতে চাই।" সঙ্গে সঙ্গে জনাব তুয়ান এবং বাকি সকলের অবগতির জন্য প্রচুর প্রাসঙ্গিক তথ্য দ্রুত পাঠিয়ে দেওয়া হলো।

“এর আগে আমি শুধু Zalo, Facebook ব্যবহার করতে এবং অনলাইন খবর দেখতে আমার ফোন ব্যবহার করতাম। এই প্রথমবার আমি আমার কোনো সমস্যা নিয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি ‘ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট’ ব্যবহার করেছি। আমার প্রশ্ন করার সাথে সাথেই এআই অ্যাপ্লিকেশনটি খুব সম্পূর্ণ এবং সহজবোধ্য উত্তর দিয়েছে। একই ধরনের সমস্যার জন্য আমাকে আগে ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের কাছে জিজ্ঞাসা করতে যেতে হতো,” মিঃ তুয়ান জানান।

'ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট'-এর উত্তরটি সহায়ক ও স্পষ্ট মনে হওয়ায়, তুয়ানের রুমমেট তাকে শ্রম আইন সংক্রান্ত বিষয়, বিশেষ করে কর্মচারী আছে এমন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক একতরফাভাবে চাকরির চুক্তি বাতিল করার বিষয়ে খোঁজ নিতে বলল। উত্তরটি দ্রুত তুয়ানের ফোনে চলে এল।

কর্মীরা তাদের জীবন ও কর্ম-সম্পর্কিত বিভিন্ন বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য 'ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট' ব্যবহার করেন।

হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবার (HCMCFL) সকল তৃণমূল ট্রেড ইউনিয়ন, ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মীদের জন্য প্রশ্নোত্তরে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের লক্ষ্যে "ট্রেড ইউনিয়ন ও শ্রম আইন সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর প্রদানে সহায়ক ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট (AI)" অ্যাপ্লিকেশনটি সম্প্রতি ব্যাপকভাবে চালু করেছে। HCMCFL-এর একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, এর নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রমের মাধ্যমে এই "ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট" নিশ্চিত করে যে ইউনিয়ন সদস্য ও কর্মীরা কর্মঘণ্টার বাইরে, সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনেও সর্বদা সময়োপযোগী সহায়তা পান।

এই অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে শ্রমিক ও কর্মচারীরা ট্রেড ইউনিয়ন কার্যক্রম, শ্রম আইন এবং সামাজিক বীমা সম্পর্কিত বিভিন্ন বিষয়ে সহায়তা পাবেন, যেমন: মাতৃত্বকালীন ছুটি, অসুস্থতাজনিত ছুটি, কর্মক্ষেত্রে দুর্ঘটনা, অবসর, মৃত্যুকালীন সুবিধা, সামাজিক বীমা পাওয়ার পদ্ধতি, বেকারত্ব বীমা এবং পেশাগত সুরক্ষা ও স্বাস্থ্য। এই ‘ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট’ আরও পরামর্শ দেয় কীভাবে ট্রেড ইউনিয়নে যোগদানের আবেদনপত্র, সমর্থনের জন্য আবেদনপত্র এবং তৃণমূল ট্রেড ইউনিয়নের জন্য নমুনা প্রতিবেদন লিখতে হয়…

ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরের দিকে

ইউনিয়ন সদস্য, শ্রমিক এবং ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের সহায়তা করার জন্য, চাও ফা কম্যুন ইউনিয়ন (হো চি মিন সিটি) অফিসের কাজ, আইনি পরামর্শ এবং ব্যক্তিগত বিষয়ের জন্য একটি এআই-চালিত 'ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট' চালু করেছে।

চাও ফা কম্যুন ট্রেড ইউনিয়নের ভাইস চেয়ারম্যান জনাব নগুয়েন থান থো বলেছেন যে, এই ‘ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট’ সিস্টেমটি গুগলের জেমিনি অ্যাপ্লিকেশন প্ল্যাটফর্মে থাকা স্বতন্ত্র কার্যকারিতাসম্পন্ন ১৮টি অ্যাসিস্ট্যান্ট নিয়ে গঠিত। এর মধ্যে রয়েছে প্রশাসনিক কাজে সহায়তার জন্য ৭টি এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট, আইনি বিষয়ে দ্রুত পরামর্শ দেওয়ার জন্য ৫টি এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং ব্যক্তিগত বিষয়ে সহায়তা করার জন্য ৬টি এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট।

জনাব নগুয়েন থান থো-এর মতে, ব্যক্তিগত সহায়তা সহকারীরা ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মীদের বিবাহ ও পারিবারিক পরামর্শ, কর্মজীবন পরামর্শ, শিক্ষাগত সহায়তা, সন্তান পালন, সৃজনশীল ধারণার বিকাশ এবং প্রোগ্রামিং দক্ষতা বৃদ্ধির মতো বিষয়গুলি সমাধানে সহায়তা করবে। আইনি সহায়তা সহকারীরা ২০২৪ সালের ট্রেড ইউনিয়ন আইন, শ্রম আইন, যৌথ শ্রম চুক্তি, ২০২৪ সালের সামাজিক বীমা আইন এবং বিবাহ ও পরিবার সংক্রান্ত আইনের মতো আইনি বিধিবিধান সম্পর্কিত নথি সরবরাহ করবে।

কর্মীদের জন্য বিনামূল্যে শেখার ও পরামর্শের মাধ্যম তৈরির ধারণা থেকে আমরা ডিজিটাল যুগে তথ্যের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে সাহায্য করার জন্য 'ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট' তৈরি করেছি। কর্মীরা কাজ, পরিবার, সন্তান লালন-পালন ইত্যাদি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন," মিঃ থো জানান।

জনাব নগুয়েন থান থো জানান যে, চাও ফা কম্যুনের ট্রেড ইউনিয়ন কার্যক্রমের জন্য একটি ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রার এগুলো হলো প্রাথমিক পদক্ষেপ। এছাড়াও, কম্যুনের ট্রেড ইউনিয়নটি ইউনিয়ন সদস্য ও কর্মীদের জন্য হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবার থেকে প্রাপ্ত "ট্রেড ইউনিয়ন এবং শ্রম আইন সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর প্রদানে সহায়তাকারী ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট (এআই) অ্যাপ্লিকেশন"-এর ব্যবহারও জোরদার করছে। জনাব থো আশা প্রকাশ করেন যে, প্রত্যেক কর্মকর্তা, ইউনিয়ন সদস্য এবং কর্মী প্রযুক্তি ব্যবহার করে আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে এবং ভালোভাবে শিখতে পারবেন।

শ্রমিকদের সহায়তার জন্য 'ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট'-এর পাশাপাশি, হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবার https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn-এ 'অনলাইন ট্রেড ইউনিয়ন প্রফেশনাল গাইডেন্স হ্যান্ডবুক' অ্যাপ্লিকেশনটিও চালু করেছে। এই অ্যাপ্লিকেশনটি তৃণমূল পর্যায়ের ট্রেড ইউনিয়ন কর্মকর্তাদের তাদের দৈনন্দিন পেশাগত কাজে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

হো চি মিন সিটি ফেডারেশন অফ লেবার-এর ভাইস চেয়ারম্যান ফাম ট্রং নহানের মতে, ‘পেশাগত নির্দেশিকা হ্যান্ডবুক’ এবং ‘ট্রেড ইউনিয়ন ও শ্রম আইন সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর প্রদানে সহায়ক ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্ট (এআই) অ্যাপ্লিকেশন’-এর প্রবর্তন হলো শহরের ট্রেড ইউনিয়ন ব্যবস্থার ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচির একটি প্রধান সমাধান। এই কর্মসূচির লক্ষ্য হলো কার্যপদ্ধতির আধুনিকীকরণ এবং ইউনিয়ন সদস্য ও শ্রমিকদের সেবা প্রদানের সক্ষমতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখা।

এগুলো হলো ২০২৫ সালের ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপের দুটি মূল অ্যাপ্লিকেশন, যা একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে ট্রেড ইউনিয়নগুলোর কার্যপদ্ধতিকে আমূল পরিবর্তন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এর লক্ষ্য হলো, প্রতিটি ট্রেড ইউনিয়ন কর্মকর্তাকে একজন স্মার্ট সহকারী হিসেবে গড়ে তোলা এবং প্রতিটি ইউনিয়ন সদস্য ও কর্মীকে যেকোনো সময়, যেকোনো স্থানে সময়োপযোগী সহায়তা প্রদান করা।

থাই ফুয়ং

উৎস: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html