যাত্রীদের সন্তুষ্ট করুন

- আমাদের দেশের বিমান শিল্পে নতুন জিনিস হল যে একটি বিমান সংস্থা ভেঙে পড়তে চলেছে। বেশ কয়েক বছর ধরে পুনর্গঠন এবং কঠোর পরিশ্রমের পর, মনে হচ্ছে এই বিমান সংস্থাটি তার বিশাল ঋণ থেকে মুক্তি পাওয়ার কাছাকাছি। কিন্তু একই সাথে, বিমান সংস্থার নেতৃত্ব নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হচ্ছে।

- তাহলে আমাদের দেশের বিমান পরিবহন বাজার এখন কেমন?

- যখন এটি প্রথম প্রকাশিত হয়েছিল, তখন পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছিল যে উপরের বিমান সংস্থাটি দুটি বৃহত্তম বিমান সংস্থার একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রতিযোগী হয়ে উঠবে। কিন্তু এখন তাদের শক্তি ফুরিয়ে গেছে। অভ্যন্তরীণ ব্যক্তিরা বিশ্বাস করেন যে দুটি বৃহৎ বিমান সংস্থা অভ্যন্তরীণ বিমান পরিবহন বাজারের বেশিরভাগ অংশ এবং অপারেটিং ফ্রিকোয়েন্সি দখল করে নিয়েছে। বাকি বিমান সংস্থাগুলিকে এখনও "শিশু" হিসাবে বিবেচনা করা হয়, তাই তাদের পরাভূত করার জন্য তাদের যথেষ্ট শক্তি আছে কিনা তা দেখার জন্য আমাদের আরও কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে।

- প্রতিযোগিতা সর্বদা বাজারে নতুন গতি আনে। তবেই গ্রাহকরা উপকৃত হবেন। আমাদের বিমান পরিবহন বাজার এখনও ছোট। যদি শীঘ্রই একটি বৃহৎ বিদেশী বিমান সংস্থা যোগদান করে, তাহলে প্রতিযোগিতার গল্প সম্পূর্ণ ভিন্ন হবে। বাজারের পরিমাণ তীব্রভাবে বৃদ্ধি পাবে এবং প্রতিযোগিতা আরও তীব্র হবে। কেবলমাত্র ন্যায্যতার মাধ্যমেই আমরা দুর্বল ব্যবসাগুলিকে দূর করতে পারি যারা দুধ পান করে টিকে থাকে।

- লং থান বিমানবন্দর চালু হতে চলেছে, বিমান সংস্থাগুলির প্রতিযোগিতামূলক চাপ বৃদ্ধি পাবে। যে কেউ ভালো পরিষেবা প্রদান করবে, নিরাপদে এবং সময়মতো বিমান চালাবে এবং আর্থিক উন্নতি করবে সে নিশ্চিতভাবেই থাকবে। যাত্রীদের সন্তুষ্ট করার জন্য বিমান বাজার স্কেল এবং মানের দিক থেকে প্রসারিত হবে।

ক্রসড টিইউ

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/ung-bung-hanh-khach-post809372.html