জনগণের সেবা করে ভিন হোয়া হুং তার ছাপ রেখে যায়।

২০২৫ সালের নভেম্বরের মাঝামাঝি থেকে বর্তমান পর্যন্ত, ভিন হোয়া হুং কম্যুনের গণপ্রশাসনিক সেবা কেন্দ্র (পিভিএইচসিসি) প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় একটি উৎকৃষ্ট ইউনিট হিসেবে টানা কয়েক সপ্তাহ ধরে স্থান পেয়ে নিজেদের কৃতিত্বের পরিচয় দিয়েছে এবং প্রদেশের ১০২টি কম্যুন, ওয়ার্ড ও বিশেষ অঞ্চলের মধ্যে শীর্ষস্থান বজায় রেখেছে।

ভিন হোয়া হুং কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের সরকারি কর্মচারীরা বাসিন্দাদের প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পন্ন করতে সহায়তা করছেন। ছবি: ক্যাম তু

অনেক উদ্ভাবনী মডেল

"প্রশাসনিক কার্যবিধির সমাধান মূল্যায়নের মানদণ্ড হিসেবে জনগণের সন্তুষ্টিকে গ্রহণ করা" এই মূলমন্ত্র নিয়ে ভিন হোয়া হুং কম্যুনের জনপ্রশাসন কেন্দ্র তার কার্যক্রমের মান উন্নয়নে নিরন্তর প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। এটি জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে বন্ধুত্বপূর্ণ, দ্রুত এবং কার্যকর জনসেবামূলক পরিষেবা প্রদান করে একটি পেশাদার, আধুনিক এবং জনসেবামূলক প্রশাসন গঠনে অবদান রাখছে। ভিন হোয়া হুং কম্যুনের গণকমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিসেস থাই থি তু বলেন: "দলীয় কমিটি এবং কম্যুনের গণকমিটি সর্বদা প্রশাসনিক কার্যবিধি সংস্কারের কাজ পরিচালনার প্রতি গভীর মনোযোগ দেয় এবং এটিকে জনগণের সেবায় নিয়োজিত একটি কেন্দ্রীয় ও চলমান কাজ হিসেবে বিবেচনা করে। সকল সংস্কার ও বিনিয়োগের চূড়ান্ত লক্ষ্য হলো জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান করা। সরকার জীবনের সকল ক্ষেত্রে জনগণের সঙ্গী হবে।"

পরিচালনগত দক্ষতা এবং সেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে, ভিন হোয়া হুং কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার বাস্তব পরিস্থিতির উপযোগী অনেক উদ্ভাবনী সমাধান ও মডেল বাস্তবায়ন করেছে, যা জনগণের দ্বারা ব্যাপকভাবে প্রশংসিত হয়েছে। শক্তিশালী ডিজিটাল রূপান্তরের এই পর্যায়ে প্রবেশ করে, ভিন হোয়া হুং কম্যুন প্রশাসনিক কার্যবিধির গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ থেকে শুরু করে ফলাফল প্রদান পর্যন্ত সকল পর্যায়ে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করছে। কেন্দ্রটি কম্যুন পিপলস কমিটির এখতিয়ারভুক্ত ৩৯৬টি প্রশাসনিক কার্যবিধি প্রাদেশিক অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সম্পূর্ণভাবে আপলোড করেছে, যা ১০০% সাফল্য অর্জন করেছে; এবং নতুন উদ্ভূত মামলাগুলোর প্রশাসনিক নথি একযোগে ডিজিটাইজ করেছে, যার ডিজিটাইজেশন হার এখন ৯৭% ছাড়িয়ে গেছে। সফটওয়্যার সিস্টেমে ইলেকট্রনিক আর্কাইভ এবং রেকর্ড ব্যবস্থাপনা কঠোরভাবে বজায় রাখা হয়, যা দ্রুত, নির্ভুল এবং সময় ও খরচ সাশ্রয়ী তথ্য পুনরুদ্ধারে সহায়তা করে এবং তৃণমূল পর্যায়ে রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনায় ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিতে অবদান রাখে।

কেন্দ্রে, প্রশাসনিক কার্যক্রম গ্রহণ ও নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় প্রবীণ, বিপ্লবে প্রশংসনীয় অবদান রেখেছেন এমন ব্যক্তি, গর্ভবতী মহিলা, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং অন্যান্য বিশেষ গোষ্ঠীর জন্য অগ্রাধিকার কাউন্টার স্থাপন করা হয়েছে। অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত নাগরিকদের টোকেন নেওয়ার প্রয়োজন হয় না; তাদের নির্দেশনা দেওয়া হয় এবং তাদের কাগজপত্র তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যা অপেক্ষার সময় কমিয়ে লেনদেনের সুবিধা বাড়ায়। এছাড়াও, কেন্দ্রটি "প্রশাসনিক কার্যক্রম নিষ্পত্তিতে প্রবীণদের জন্য গৃহভিত্তিক সহায়তা" নামক একটি মডেল বাস্তবায়ন করছে। এটি প্রশাসনিক সংস্কারের ক্ষেত্রে একটি অগ্রগামী পদক্ষেপ, যা সরকারি পরিষেবাগুলোকে জনগণের, বিশেষ করে সমাজের দুর্বল গোষ্ঠীগুলোর আরও কাছাকাছি নিয়ে আসে।

আপনিও পছন্দ করতে পারেন

লং জুয়েন জনগণের জন্য রাষ্ট্রপতি হো চি মিনের কর্মকাণ্ডের মাধ্যমে শিক্ষা লাভ করেন।আন জিয়াং প্রদেশের লং জুয়েন ওয়ার্ডে, বহু বছর ধরে "জনগণের জন্য, জনগণের কাছাকাছি এবং জনগণের সেবা" এই চেতনায় উদ্বুদ্ধ হয়ে পার্টির শাখা এবং পাড়া কমিটিগুলো মানবিক সমাজকল্যাণমূলক কার্যক্রম বাস্তবায়ন করে আসছে, যার মাধ্যমে কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা শ্রমজীবী ​​মানুষের সরাসরি যত্ন নেওয়া হয়। এর উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হলো বিন লং ৪ পাড়ার "২,০০০ VND স্টল" এবং বিন লং ১ পাড়ার "রুটি ও পানি দান কেন্দ্র"। এগুলো ছোট ছোট কাজ হলেও এর তাৎপর্য অনেক এবং তা সমগ্র সমাজে ইতিবাচক মূল্যবোধ ছড়িয়ে দেয়।

নিরাপত্তা, শৃঙ্খলা ও যান চলাচল সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ফু কুওক প্রচারণা কার্যক্রম জোরদার করছে।২রা জুলাই সকালে, ফু কুওক বিশেষ অর্থনৈতিক অঞ্চলের (আন জিয়াং প্রদেশ) গণ কমিটি ঘোষণা করেছে যে, তারা নিরাপত্তা, শৃঙ্খলা এবং যান চলাচল সুরক্ষা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে প্রচার কার্যক্রম জোরদার করার বিষয়ে একটি নথি জারি করেছে।

“আন জিয়াং প্রদেশে ডিজিটাল রূপান্তরের সমাধান ও প্রযুক্তি” শীর্ষক সেমিনার২রা জুলাই বিকেলে, আন জিয়াং প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ, প্রযুক্তি সংস্থাগুলির সহযোগিতায়, "আন জিয়াং প্রদেশে ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য সমাধান এবং প্রযুক্তি" শীর্ষক একটি বিষয়ভিত্তিক কর্মশালার আয়োজন করে।

ভিন হোয়া হুং কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারের প্রাথমিক সাফল্য কোনো আকস্মিক ঘটনা নয়; এটি সর্বস্তরের নিরন্তর প্রচেষ্টা এবং দৃঢ় নেতৃত্বের ফল। ১লা জুলাই থেকে ২০২৫ সালের ১৭ই নভেম্বর সকাল ১১টা পর্যন্ত, কেন্দ্রটি ৫,৮১১টি আবেদনপত্র গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যার মধ্যে ১,৭০৩টি ছিল অনলাইন আবেদন এবং ৮৯%-এরও বেশি অনলাইন আবেদনপত্র নির্ধারিত সময়ের আগেই প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছে। টানা বেশ কয়েক সপ্তাহ ধরে, ভিন হোয়া হুং কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় চমৎকার হিসেবে প্রশংসিত হয়েছে; ২০২৫ সালের সেপ্টেম্বরের মাঝামাঝি থেকে এটি শীর্ষস্থান বজায় রেখেছে এবং সময়ে সময়ে প্রদেশজুড়ে ১০২টি কম্যুন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলের মধ্যে প্রথম স্থান অধিকার করেছে।

আপনার সেবাপরায়ণতার জন্য জনগণের কাছে সুনাম অর্জন করুন।

সোমবার বিকেলে, বিপুল সংখ্যক মানুষ প্রশাসনিক কাজ সারতে ভিন হোয়া হুং কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে এসেছিলেন। যুব ইউনিয়নের সদস্য, সরকারি কর্মচারী এবং অন্যান্য কর্মীরা লোকজনকে লাইনে নম্বর নেওয়া, প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য খোঁজা এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার মতো কাজে সহায়তা করেন। কাউন্টারগুলিতে, সরকারি কর্মচারীরা প্রশাসনিক কাজ সম্পাদনের ক্ষমতা ও পদ্ধতি সম্পর্কে জনগণকে বিস্তারিত পরামর্শ ও ব্যাখ্যা প্রদান করেন।

ভিন হোয়া হুং কম্যুনের জনপ্রশাসন কেন্দ্রের উপ-পরিচালক লাম হং খাইয়ের মতে: “আমরা উপলব্ধি করি যে, এই কেন্দ্রটি কেবল প্রশাসনিক কার্যক্রমের ফলাফল গ্রহণ ও ফেরত দেওয়ার একটি স্থানই নয়, বরং জনগণের প্রতি সরকারের সেবার মনোভাব প্রদর্শনেরও একটি জায়গা। তাই, প্রত্যেক কর্মকর্তা ও কর্মচারী সর্বদা আচরণ ও মনোভাবের উচ্চ মান বজায় রাখেন এবং জনগণকে নিষ্ঠার সাথে পথ দেখান, যাতে তারা প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদন করতে এসে সর্বাধিক সন্তুষ্টি লাভ করেন।”

ভিন হোয়া হুং কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টারে ৪ জন কর্মকর্তা-কর্মচারী রয়েছেন। কর্মী স্বল্পতা এবং কাজের প্রচণ্ড চাপ থাকা সত্ত্বেও, প্রত্যেক কর্মকর্তা ও কর্মচারী নথিপত্র ও প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনায় বৈজ্ঞানিকভাবে ও নমনীয়তার সাথে নিজেদের সময় ব্যবস্থাপনা করেন এবং নিজেদের কাজ সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য কাজের ভার ভাগ করে নেন। তাঁরা শুধু উচ্চ দক্ষ পেশাদারই নন, বরং কেন্দ্রের কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা ‘শুধু পঞ্চাশটা পর্যন্ত কাজ করা নয়, কাজ শেষ করা’—এই মনোভাব নিয়ে নিষ্ঠার সাথে কাজ করার জন্য সচেষ্ট থাকেন এবং সহজলভ্য, মনোযোগী ও আন্তরিকভাবে জনগণের সেবা করে থাকেন।

প্রতিষ্ঠার পর থেকে ভিন হোয়া হুং কম্যুন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার বাসিন্দাদের কাছ থেকে হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শনের আচরণ সংক্রান্ত কোনো নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগ পায়নি। পরিষেবার মনোভাব ও ধরন নিয়ে সন্তুষ্টির হার ৯৯.৪%। ভিন হোয়া হুং কম্যুনের একজন বাসিন্দা, জনাব ফান থান ট্রুং বলেন: “আমি জমি-সংক্রান্ত কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য কেন্দ্রে এসেছিলাম। আমার কাগজপত্র গ্রহণকারী কর্মীরা খুবই হাসিখুশি ছিলেন, পুঙ্খানুপুঙ্খ ও স্পষ্ট নির্দেশনা দিয়েছেন এবং দ্রুত সেগুলো প্রক্রিয়া করেছেন। আমি খুব সন্তুষ্ট। কাজের পরিবেশ বন্ধুত্বপূর্ণ, এবং ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করার সময় বিনামূল্যে পানীয় ও হালকা খাবারের ব্যবস্থা আছে।”

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র - ভিয়েতনাম: মিস করবেন না

পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় ভিয়েতনামে নিযুক্ত মার্কিন রাষ্ট্রদূতের পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি পেয়েছে।২রা জুলাই বিকেলে, পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সদর দপ্তরে, রাষ্ট্রীয় প্রোটোকল ও বৈদেশিক দোভাষী বিভাগের পরিচালক জনাব লে কং ডুং, ভিয়েতনামে নিযুক্ত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের রাষ্ট্রদূত মিস জেনিফার উইকসের কাছ থেকে পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি গ্রহণ করেন।

রাষ্ট্রদূত নগুয়েন কুওক ডুং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মিনেসোটা অঙ্গরাজ্যে সফর ও কাজ করছেন।২৮ থেকে ৩০ জুন পর্যন্ত যুক্তরাষ্ট্রে নিযুক্ত ভিয়েতনামের রাষ্ট্রদূত নগুয়েন কুওক ডুং মিনেসোটা সফর ও কর্ম সম্পাদন করেন।

ভিয়েতনাম মার্কিন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে উচ্চ প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ সম্প্রসারণে উৎসাহিত করে।২৬শে জুন সকালে, সরকারি সদর দপ্তরে উপ-প্রধানমন্ত্রী হো কুওক ডুং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কোহেরেন্ট গ্রুপের সাপ্লাই চেইন ডিরেক্টর জনাব জেফ প্লেসকে গ্রহণ করেন। বৈঠকে উপ-প্রধানমন্ত্রী নিশ্চিত করেন যে, ভিয়েতনাম মার্কিন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে বিনিয়োগ সম্প্রসারণে উৎসাহিত করে, বিশেষ করে উচ্চ-প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং সেমিকন্ডাক্টর শিল্পে।

ক্যাম টিইউ

উৎস: https://baoangiang.com.vn/vi-dan-phuc-vu-vinh-hoa-hung-ghi-dau-an-a469085.html