ভিয়েটকমব্যাংক প্রতিটি গ্রাহক বিভাগ অনুসারে নতুন প্রজন্মের ডিজিটাল ব্যাংক, ইন্টারফেস এবং অভিজ্ঞতা চালু করেছে

২০২০ সালে প্রথম চালু হওয়ার ৪ বছর পর, ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্ক ভিয়েতনামের বেশিরভাগ গ্রাহকদের কাছে পরিচিত হয়ে উঠেছে, যাদের প্রায় ১ কোটি ৩০ লক্ষ নিয়মিত গ্রাহক প্রতিদিন ৬০ লক্ষেরও বেশি লেনদেন প্রক্রিয়াজাত করে। উন্নয়নের পরবর্তী পর্যায়ে ত্বরান্বিত করার জন্য, ভিয়েটকমব্যাঙ্ক অভিজ্ঞতা উদ্ভাবন এবং ব্যক্তিগতকরণ বৃদ্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে নতুন প্রজন্মের ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্ক চালু করার উপর সম্পদ কেন্দ্রীভূত করেছে।

প্রতিটি গ্রাহক বিভাগ অনুসারে ইন্টারফেস এবং অভিজ্ঞতা

একটি স্মার্ট হোম দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়ে, ব্যক্তিগতকরণ এবং ব্যবহারের সুবিধার উপর জোর দিয়ে, VCB Digibank-এর নতুন প্রজন্ম ব্যবহারকারীদের সহজে, "কম স্পর্শ" উপায়ে পরিচিত বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করে, একই সাথে ব্যবহারকারীদের প্রতিটি যাত্রায় প্রতিটি সূক্ষ্ম স্পর্শবিন্দুর মাধ্যমে আকর্ষণীয় পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অন্বেষণ এবং শিখতে পরামর্শ দেয়।

প্রতিটি গ্রাহক বিভাগের চাহিদা এবং আচরণের উপর গবেষণার উপর ভিত্তি করে, VCB Digibank-এর নতুন প্রজন্ম হল একটি সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম যার ইন্টারফেস এবং অভিজ্ঞতার সংস্করণ প্রতিটি ভিন্ন গ্রাহক বিভাগের জন্য উপযুক্ত:

- স্ট্যান্ডার্ড ইন্টারফেস (সকল গ্রাহকের জন্য) আধুনিক, সহজ, "গ্লাসমরফিজম" ডিজাইন স্টাইল সহ প্রতিটি ক্রিয়াকলাপে অপ্টিমাইজ করা হয়েছে।

- প্রায়োরিটি ইন্টারফেস (প্রায়োরিটি গ্রাহকদের জন্য) "হলিউড গ্ল্যাম" ডিজাইন ভাষা ব্যবহার করে নিওক্লাসিক্যাল মোটিফ এবং ডার্ক মোড সহ, একটি বিলাসবহুল এবং পরিশীলিত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

- YouPro ইন্টারফেস (তরুণ গ্রাহক বিভাগের জন্য) "মেটাভার্স ওয়ার্ল্ড " দ্বারা অনুপ্রাণিত, যার ত্রিমাত্রিক স্থানের ধরণ, শক্তিশালী বিপরীত রঙ এবং অনেক "অপ্রচলিত" উপাদান রয়েছে, যা বাজারে প্রথম আবির্ভূত বিভিন্ন অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে। এটি ভিয়েটকমব্যাঙ্কের তরুন, ব্যক্তিত্ববাদী, উচ্চাকাঙ্ক্ষী এবং আবেগপ্রবণ গ্রাহক প্রজন্ম - YouPro জেনারেশনের জন্য একটি উপহার।

YouPro ইন্টারফেস হল "YouPro জেনারেশন"-এর জন্য পণ্য এবং পরিষেবার একটি সিরিজের প্রথম ধাপ, যা নিকট ভবিষ্যতে Vietcombank দ্বারা চালু করা হবে।

ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্কে প্রথমবারের মতো অনেক বৈশিষ্ট্য "অবতরণ" করেছে

ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্কের নতুন সংস্করণে কেবল ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়নি, বরং এতে অনেক আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য এবং ইউটিলিটি রয়েছে যা গ্রাহকরা আশা করছেন:

- "এক-টাচ" অর্থ স্থানান্তর: স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপক/ব্যাংকের তথ্য সনাক্ত করুন এবং সবচেয়ে উপযুক্ত এবং সর্বোত্তম উপায়ে অর্থ স্থানান্তর লেনদেন প্রক্রিয়া করুন (গ্রাহকদের ভিয়েটকমব্যাংক সিস্টেমের ভিতরে/বাইরে অর্থ স্থানান্তর/পূর্বের মতো দ্রুত অর্থ স্থানান্তর 24/7 বেছে নিতে হবে না)।

- ব্যক্তিগত অর্থ ব্যবস্থাপনা: প্রতিষ্ঠিত বিভাগ অনুসারে আয়/ব্যয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড এবং শ্রেণীবদ্ধ করুন এবং ব্যয় বাজেটের চেয়ে বেশি হলে সতর্ক করুন। স্বজ্ঞাত, প্রাণবন্ত চার্টের মাধ্যমে আয় এবং ব্যয়ের তথ্য সরলীকৃত করা হয়েছে।

- গ্রুপ ব্যবস্থাপনা: গ্রুপ তালিকা তৈরি করুন, গ্রুপ সদস্যদের সাথে বিল শেয়ার করুন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সদস্যদের ঋণের কথা মনে করিয়ে দিন।

- OTT বার্তার মাধ্যমে ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি শেয়ার করুন: তালিকায় থাকা ব্যক্তিদের সাথে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি শেয়ার করুন। এটি দোকান মালিক এবং ব্যবসায়ীদের জন্য খুবই সুবিধাজনক একটি বৈশিষ্ট্য।

- জরুরি গ্রাহক সহায়তা: লেনদেন প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদানের জন্য কল সেন্টার ফাংশনটিকে দেশীয় অর্থ স্থানান্তর লেনদেন স্ক্রিনের সাথে একীভূত করুন। বিনামূল্যে ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে ভিয়েটকমব্যাংক কল সেন্টারে যোগাযোগ করতে গ্রাহকদের কেবল কল বোতাম টিপতে হবে।

নতুন ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্ক কীভাবে উপভোগ করবেন

নতুন প্রজন্মের ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্কের অভিজ্ঞতা লাভের জন্য, পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের শুধুমাত্র অ্যাপ স্টোর এবং প্লে স্টোরে সর্বশেষ অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণ আপডেট করতে হবে। ১৮ জুন, ২০২৪ থেকে ভিসিবি ডিজিব্যাঙ্কে নিবন্ধনকারী নতুন গ্রাহকরা ডিফল্টরূপে নতুন সংস্করণটি ব্যবহার করতে পারবেন এবং পরিষেবাটি সফলভাবে সক্রিয় করার সাথে সাথেই তাদের পছন্দের ইন্টারফেসটি বেছে নিতে পারবেন।

VCB Digibank-এ নিবন্ধনকারী নতুন গ্রাহকদের জন্য 30.6 বিলিয়ন VND উপহার

নতুন প্রজন্মের VCB Digibank চালু করার উপলক্ষ্যে, Vietcombank সেইসব গ্রাহকদের ৫০,০০০ VND (ট্রান্সফার মানি) প্রদান করে যারা প্রথমবারের মতো পরিষেবাটি সক্রিয় করেছেন এবং VCB Digibank-এ কমপক্ষে দুটি আর্থিক লেনদেন করেছেন যার মূল্য ১০০,০০০ VND/লেনদেন (মানি ট্রান্সফার ব্যতীত)।

এছাড়াও, গ্রাহকরা VCB Digibank-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় লক্ষ লক্ষ ৫০% ছাড় কোডও পাবেন, যার মধ্যে রয়েছে: VNPAY ট্যাক্সি, VNSHOP শপিং এবং মুভি টিকিট বুকিং।

গ্রাহকদের জন্য উপহারের মোট মূল্য ৩০.৬ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত।

সূত্র: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html