ভিয়েটেল আন জিয়াং গ্রাহকের তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে আরও দ্রুততর করেছে।

সার্কুলার 08/2026/TT-BKHCN অনুযায়ী, যা ১৫ই এপ্রিল থেকে কার্যকর হয়েছে, নেটওয়ার্ক অপারেটরের কাছ থেকে বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর ব্যবহারকারীরা তাদের তথ্য আপডেট করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ফেসিয়াল রিকগনিশন ডেটা যোগ করার জন্য প্রায় ৩০-৬০ দিন সময় পাবেন। নির্দিষ্ট সময়সীমার পরে, যে সকল গ্রাহক ফেসিয়াল রিকগনিশন বায়োমেট্রিক ডেটা আপডেট বা যোগ করবেন না, অথবা যাদের বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ জাতীয় ডেটাবেসের সাথে মিলবে না, তাদের জন্য টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলো বহির্গামী টেলিযোগাযোগ পরিষেবা (ফোন কল বা এসএমএস বার্তা পাঠাতে অক্ষম) সাময়িকভাবে স্থগিত করতে বাধ্য হবে।

যেসব গ্রাহকের নম্বর যাচাই করা হয়নি, Viettel তাদের ফোন নম্বরে একটি টেক্সট মেসেজ পাঠিয়ে ৫ দিনের মধ্যে পুনরায় যাচাই করার জন্য অনুরোধ করবে। এটি করতে ব্যর্থ হলে, দ্বিমুখী ব্লক বা নম্বর বাতিলের মতো কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার আগে সাবস্ক্রিপশনটি একমুখীভাবে ব্লক করে দেওয়া হবে। গ্রাহকরা স্বাভাবিক পরিষেবা পুনরায় চালু করার জন্য যেকোনো দোকানে যেতে পারেন অথবা My Viettel/VNeID অ্যাপের মাধ্যমে স্ব-যাচাই করতে পারেন।

আন জিয়াং প্রদেশে , ১,০০০-এরও বেশি গ্রাহক তথ্য যাচাইকরণ কেন্দ্রের মাধ্যমে ভিয়েটেল বর্তমানে টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলোর মধ্যে বৃহত্তম সরাসরি সহায়তা নেটওয়ার্কের অধিকারী। এই ব্যবস্থাটি শহর থেকে গ্রামাঞ্চল পর্যন্ত বিস্তৃত, যা গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক স্থান বেছে নেওয়ার সুযোগ করে দেয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• অনুমোদিত খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র: প্রদেশ জুড়ে অবস্থিত ভিয়েটেল ট্রানজ্যাকশন স্টোর এবং ভিয়েটেল স্টোর সুপারমার্কেটসমূহ।
• বৃহৎ খুচরা চেইন সিস্টেম: দি জিওই ডিয়েন মে / ডিয়েন মে জান-এর মতো স্বনামধন্য অনুমোদিত অংশীদার।
• স্থানীয় চেইন স্টোর: প্রতিটি কমিউন, ওয়ার্ড ও শহরে অবস্থিত বিক্রয় কেন্দ্র এবং অনুমোদিত ডিলাররা প্রত্যন্ত অঞ্চলের জনগণকে সরাসরি সহায়তা প্রদান করে।
• ভ্রাম্যমাণ সহায়তা কেন্দ্র: এগুলি ভিয়েটেল কর্তৃক স্বতঃপ্রণোদিত হয়ে সরাসরি ছোট গ্রাম, আবাসিক এলাকা বা জনবহুল স্থানে আয়োজন করা হয়।
• প্রবীণদের জন্য বাড়িতে বসে গ্রাহকের তথ্য যাচাইকরণ সহায়তা ।
• আন জিয়াং প্রাদেশিক যুব ইউনিয়নের সাথে সমন্বয় করে, আমরা গ্রাহক তথ্যের মানসম্মতকরণ ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করার লক্ষ্যে যুব শক্তি এবং কমিউনিটি ডিজিটাল রূপান্তর দলগুলোকে সংগঠিত করেছি।

নাগরিকদের ব্যক্তিগত তথ্য যাচাইয়ের কাজে পরিষেবা দেওয়ার জন্য ভিয়েটেল তার কর্মী সংখ্যা সর্বোচ্চ পরিমাণে বৃদ্ধি করছে।

সার্কুলার ০৮ অনুযায়ী গ্রাহকদের তথ্য যাচাইকরণ দ্রুত সম্পন্ন করতে সহায়তা ও উৎসাহিত করার জন্য, ভিয়েটেল একাধিক আকর্ষণীয় প্রচারমূলক কর্মসূচি চালু করেছে। গ্রাহকরা শুধু তাদের "ডিজিটাল সম্পদ" সুরক্ষিতই করেন না, বরং 'মাই ভিয়েটেল'-এর মাধ্যমে সফলভাবে স্ব-যাচাইকরণের পর ৫০,০০০ VND-এর একটি ব্যবহারিক উপহারও পান।

প্রত্যেক গ্রাহক যেন প্রযুক্তির 'অ্যাম্বাসেডর' হয়ে আত্মীয়স্বজন ও বন্ধুদের সময়োপযোগী তথ্য দিয়ে আপডেট থাকতে এবং তাদের সিম কার্ডের মালিকানা সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করেন, এই আকাঙ্ক্ষা থেকে ভিয়েটেল 'স্প্রেড ভেরিফিকেশন' প্রোগ্রাম চালু করছে। প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য পুরস্কার হিসেবে থাকছে ১০,০০০ ভিয়েটেল++ পয়েন্ট। এই ভিয়েটেল++ পয়েন্ট দিয়ে ডেটা, কল ক্রেডিট অথবা অসংখ্য আকর্ষণীয় শপিং ও ডাইনিং ভাউচার রিডিম করা যাবে।

ভিয়েটেল আন জিয়াং-এর পরিচালক লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন নগোক হাং জানিয়েছেন যে, প্রযুক্তিগত বাধার কারণে গ্রাহকদের যোগাযোগে যাতে কোনো বিঘ্ন না ঘটে, তা নিশ্চিত করতে ভিয়েটেল একটি কর্মসূচি চালু করেছে। এই কর্মসূচির আওতায় বয়স্ক এবং অন্যান্য গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য বাড়িতে বসে সাবস্ক্রাইবারের তথ্য যাচাইয়ের ব্যবস্থা করা হয়েছে, যারা সার্কুলার ০৮-এ উল্লিখিত পদ্ধতিগুলো সম্পন্ন করতে অসুবিধার সম্মুখীন হন। এই গ্রাহক গোষ্ঠীগুলোর মধ্যে এমন অনেকেই আছেন যাদের স্বাস্থ্য ও চলাফেরার ক্ষমতা সীমিত, স্মার্টফোন ব্যবহারে অনভ্যস্ততা রয়েছে, অথবা প্রযুক্তিগত কাজে দক্ষতার অভাব রয়েছে। অনেক গ্রাহক এখনও সাধারণ মোবাইল ফোন ব্যবহার করেন, খুব কমই মেসেজ দেখেন, অথবা সাবস্ক্রাইবার ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নিয়মাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে পুরোপুরি অবগত নন।

এই গুরুত্বপূর্ণ সময়ে এই প্রচারমূলক কর্মসূচিগুলো বাস্তবায়নের লক্ষ্য হলো, মানুষকে My Viettel/VNeID-এর মতো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে আরও বেশি উৎসাহিত করা। এই নীতিগুলো একটি 'দ্বৈত সুবিধা' প্রদান করে: এগুলো গ্রাহকদের আইনি নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং তাদের সিম কার্ডকে জালিয়াতির ঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে, পাশাপাশি দৈনন্দিন যোগাযোগ ও বিনোদনের জন্য ব্যবহারিক পুরস্কারও প্রদান করে।

ভিয়েটেল আন জিয়াং-এর পরিচালক লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন নগোক হাং (একেবারে বামে) ঘটনাস্থল পরিদর্শন করছেন, সহায়তা প্রদান করছেন এবং গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ে সহায়তাকারী সম্মুখসারির কর্মীদের প্রশংসা ও উৎসাহিত করছেন।

নিয়ম অনুযায়ী আউটগোয়িং কল ব্লক করার জন্য আনুষ্ঠানিক জরিমানা আরোপ করার আগেই, ভিয়েটেল গ্রাহকদের তাদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য জরুরি ভিত্তিতে যাচাই করে নেওয়ার জন্য পরামর্শ দিয়ে চলেছে। My Viettel এবং VNeID-এর সমস্ত কার্যক্রম দ্রুত (মাত্র ৩-৫ মিনিট), সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং পুরোপুরি বিনামূল্যে। এছাড়াও, সবাইকে সতর্ক থাকতে হবে এবং কল সেন্টারের কর্মী বলে দাবি করে ফোন করা অপরিচিতদের কোনোভাবেই OTP কোড বা পাসওয়ার্ড দেওয়া যাবে না , এবং তথ্য যাচাই করার জন্য নকল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোডের অনুরোধ করা কোনো অদ্ভুত লিঙ্কে প্রবেশ করা যাবে না । হটলাইন: 198 (ফ্রি) – 02976 250178

নাগরিকদের ব্যক্তিগত তথ্য যাচাইয়ের কাজে পরিষেবা দেওয়ার জন্য ভিয়েটেল তার কর্মী সংখ্যা সর্বোচ্চ পরিমাণে বৃদ্ধি করছে।

লেফটেন্যান্ট কর্নেল নগুয়েন নগোক হাং – ভিয়েটেল আন জিয়াং-এর পরিচালক (একেবারে ডানদিকে) এবং ভিয়েটেলের কর্মীরা গ্রাহকদের সাবস্ক্রাইবার তথ্য যাচাই করতে সহায়তা করছেন।

লেখা ও ছবি: এইচভি

উৎস: https://baoangiang.com.vn/viettel-an-giang-tang-toc-ho-tro-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-a486966.html