প্রত্যন্ত অঞ্চলগুলো ডিজিটালকরণকে গ্রহণ করছে।

দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার পর, নাগরিকদের খরচ ও শ্রম কমাতে সাহায্যকারী বহুবিধ ডিজিটাল সুবিধাসহ জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র (সেন্টার) চালু হয়েছে। তবে, প্রত্যন্ত ও গ্রামীণ এলাকায় ডিজিটাল প্রযুক্তির সুবিধা সীমিতই রয়ে গেছে। এই বাস্তবতার পরিপ্রেক্ষিতে, নাগরিকদের জন্য সরকারি পরিষেবা সহজলভ্য করতে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ বিভিন্ন সহায়ক সমাধান বাস্তবায়ন করছে।

• তরুণরা ডিজিটাল রূপান্তরের পথিকৃৎ ও নেতা।
• জনগণের সেবা করাই সর্বাগ্রে।

কুয়াচ ফাম কম্যুনের অনলাইন জনসেবা সহায়তা দলের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা অনলাইন জনসেবা ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য সর্বদা প্রস্তুত থাকেন।

মিসেস ট্রান থি ফুয়ং (কায় কে গ্রাম, কুয়াচ ফাম কম্যুন) তার ছেলের জন্য অবিবাহিত অবস্থার সনদপত্র নিতে কেন্দ্রে এসেছিলেন, কিন্তু পদ্ধতি এবং স্মার্ট ডিভাইসটির ব্যবহার সম্পর্কে অনভিজ্ঞ হওয়ায় তিনি বিভ্রান্ত হয়ে পড়েন। দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল এবং অনলাইন জনসেবা কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী স্বেচ্ছাসেবক দলের যুব ইউনিয়নের সদস্যদের নিবেদিত নির্দেশনার ফলে তিনি প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সক্ষম হন।

"আমি প্রযুক্তি বিষয়ে একেবারেই পারদর্শী নই; এটা করার জন্য আমার আপনার নির্দেশনা প্রয়োজন। আমি স্মার্টফোন ব্যবহার করি বটে, কিন্তু সেগুলো সেট আপ করা বা চালানো সম্পর্কে আমার বিন্দুমাত্র ধারণা নেই," মিসেস ফুয়ং জানান।

প্রত্যন্ত অঞ্চলের অনেক মানুষ, বিশেষ করে বয়স্কদের, ডিজিটাল প্রযুক্তিতে প্রবেশাধিকার এখনও সীমিত, তাই তাদের সর্বদা সক্রিয় সহায়তা প্রয়োজন।

বাস্তবে, এই কম্যুনের বাসিন্দাদের মধ্যে ডিজিটাল প্রযুক্তির ব্যবহার সীমিত, বিশেষ করে বয়স্কদের ক্ষেত্রে। তাই, অনলাইন সরকারি পরিষেবা, VNeID অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি অনুসন্ধানের জন্য মানুষের নিবন্ধনকে সত্যিকার অর্থে সহজ করতে, কাই কেও গ্রামের যুব ইউনিয়নের উপ-সচিব হুইন ভ্যান কুই, অন্যান্য যুব ইউনিয়ন সদস্যদের সাথে, বাসিন্দাদের সহায়তা ও নির্দেশনা দেওয়ার জন্য এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে কম্যুনের কেন্দ্রে অবস্থান করছেন।

জনাব হুইন ভ্যান কুই বলেন: “সবচেয়ে বড় অসুবিধা হলো, অনেকেরই এখনও লেভেল ২ পরিচয় যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট নেই। আমাদেরকে লগ ইন করতে, তথ্য যাচাই করতে এবং তারপর পরবর্তী ধাপগুলোতে তাদের পথ দেখাতে সাহায্য করতে হয়। অনেকেই এখনও তথ্যপ্রযুক্তি নিয়ে বিভ্রান্ত, তাই যুব ইউনিয়নের সদস্যদেরকে ধৈর্য ধরে তাদের পথ দেখাতে হয়, যাতে তারা পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারে এবং পরেরবার আরও দ্রুত নিজেরাই কাজটি করতে পারে। মানুষের সংখ্যা বেশি হওয়া সত্ত্বেও, আমরা সবসময় দ্রুত, সংক্ষিপ্ত এবং কার্যকর নির্দেশনা দেওয়ার চেষ্টা করি।”

কুয়াচ ফাম কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রটি এখনও সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং এলাকার বাসিন্দাদের অনলাইন গণসেবা প্রদান করছে।

ডিজিটাল রূপান্তর শুধু প্রযুক্তিগত পরিবর্তনই নয়, বরং প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নাগরিক থেকে শুরু করে কর্মকর্তা পর্যন্ত সকলের অভ্যাসের পরিবর্তন এবং ভৌত পরিবেশ থেকে ডিজিটাল পরিবেশে স্থানান্তরের বিষয়ও বটে। এটি সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য জনগণের ঐকমত্যের পাশাপাশি তৃণমূল পর্যায়ে সমগ্র রাজনৈতিক ব্যবস্থার দৃঢ় অংশগ্রহণ প্রয়োজন।

কুয়াচ ফাম কম্যুনের ভাইস চেয়ারম্যান, জনাব নগুয়েন ভিয়েত খাই বলেন: “শুরুতে, মানুষ স্মার্ট ডিভাইসের কার্যকারিতা সম্পর্কে বিভ্রান্ত ও অনভিজ্ঞ ছিল। এই অসুবিধাগুলো দূর করতে, মানুষের অভ্যাস পরিবর্তন এবং তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য কম্যুন ভবিষ্যতে কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলকে সক্রিয় রাখবে।”

শুধু কুয়াচ ফাম কম্যুনই নয়, কা মাউ প্রদেশের আরও অনেক এলাকাও একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, সাম্প্রতিক সময়ে সকল স্তরের কর্তৃপক্ষ একযোগে বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করছে, যেমন: অনলাইন সরকারি পরিষেবা ব্যবহারের উপর প্রশিক্ষণ, ইলেকট্রনিক পরিচয় অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করার পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য প্রচার, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠী গঠন, এবং গণসংগঠন ও যুবকদের অংশগ্রহণ জোরদার করা... এর উদ্দেশ্য হলো, বিশেষ করে গ্রামীণ ও প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষদের ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা এবং এর মাধ্যমে স্থানীয় প্রশাসনিক সংস্কারের কার্যকারিতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখার সুযোগ তৈরি করা।

লে চি - ডুয়েন হাই

উৎস: https://baocamau.vn/vung-xa-hoa-nhip-so-hoa-a120909.html