অন-সাইট সহায়তা, যাচাইকরণের জন্য নগদ পুরস্কার।
১২ই জুন সকালে, হো চি মিন সিটির ডং হুং থুয়ান পুলিশ স্টেশন এলাকার বাসিন্দাদের গ্রাহক তথ্য যাচাইয়ে বিনামূল্যে সহায়তা প্রদান করায় ব্যস্ত হয়ে ওঠে। অনিবন্ধিত নামে নিবন্ধিত সিম কার্ড নিষ্ক্রিয় করার সময়সীমা ঘনিয়ে আসায় এটি ছিল MobiFone- এর মোবাইল পরিষেবা কার্যক্রমগুলোর মধ্যে একটি। MobiFone-এর একজন প্রতিনিধির মতে, গ্রাহক তথ্য মানসম্মত করার সময়সীমার আগে গ্রাহকদের সমস্যা "সমাধান" করার জন্য MobiFone সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মসহ সমস্ত অনলাইন এবং অফলাইন চ্যানেলে সর্বদা উপলব্ধ থাকে।

মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটররা গ্রাহকদের সাবস্ক্রাইবার মালিকানা যাচাই করতে সাহায্য করার জন্য হাজার হাজার মোবাইল সাপোর্ট পয়েন্ট স্থাপন করেছে।
ছবি: মোবিফোন
শুধু MobiFone-ই নয়, অন্যান্য নেটওয়ার্ক অপারেটররাও সেইসব গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করছে যারা এখনও তাদের তথ্য যাচাই করেননি। তাদেরকে দ্রুত অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অথবা ফিক্সড বা মোবাইল সার্ভিস পয়েন্টে গিয়ে নিজেদের তথ্য যাচাই করে নিতে উৎসাহিত করা হচ্ছে, যাতে তারা নির্ধারিত সময়সীমার আগেই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য সহায়তা পেতে পারেন। বিশেষ করে, Viettel তাদের My Viettel অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সফলভাবে তথ্য যাচাইকারী সকল গ্রাহকদের জন্য ৫০,০০০ VND পর্যন্ত মূল্যের একটি প্রচারমূলক প্যাকেজ দিচ্ছে। প্রিপেইড গ্রাহকরা তাদের ডেটা অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে ২৫,০০০ VND এবং তাদের অন-নেট কল/মেসেজ অ্যাকাউন্টে ২৫,০০০ VND পাবেন। সফলভাবে তথ্য যাচাইয়ের ২৪ ঘণ্টা পর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই উপহারগুলো যোগ করে দেবে।
পোস্টপেইড গ্রাহকরা সফল যাচাইকরণের মাসের মধ্যে ভিয়েটেল নেটওয়ার্কের মধ্যে কল এবং মেসেজ চার্জের উপর ৫০,০০০ VND পর্যন্ত ছাড় পাবেন (বর্তমানে চালু থাকা প্রচারমূলক প্যাকেজগুলি বাদে)। এছাড়াও, প্রতিটি গ্রাহকের প্রয়োজন ও পরিস্থিতি মেটাতে, ভিয়েটেল বাড়িতে বসে অনলাইনে স্ব-যাচাই থেকে শুরু করে সরাসরি সহায়তা গ্রহণ পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের নমনীয় গ্রাহক তথ্য যাচাইকরণ পদ্ধতি চালু করেছে।
ভিয়েটেল টেলিকমের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে, প্রযুক্তি-সচেতন গ্রাহকদের জন্য ঘরে বসে স্ব-যাচাই একটি সর্বোত্তম এবং সময় সাশ্রয়ী বিকল্প। গ্রাহকরা VNeID অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে তাদের পরিচয় যাচাই করতে পারেন। বিকল্পভাবে, ব্যবহারকারীরা সরাসরি নেটওয়ার্কের অফিসিয়াল অ্যাপ্লিকেশন, My Viettel এবং Viettel Tammi-এর মাধ্যমেও যাচাইকরণ করতে পারেন । অ্যাপ্লিকেশনে স্ব-যাচাই প্রক্রিয়াটি খুবই সহজ এবং এতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে।
ভিনাফোন আরও ঘোষণা করেছে যে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের সার্কুলার ০৮/২০২৬ কার্যকর হওয়ার পর থেকে, ভিনাফোন যাচাইকরণের প্রয়োজন রয়েছে এমন গ্রাহকদের কাছে প্রতিদিন নোটিফিকেশন বার্তা পাঠাচ্ছে এবং দেশব্যাপী ১,০০০-এর বেশি ট্রানজ্যাকশন পয়েন্ট ও প্রায় ৪,০০০ মোবাইল ভেরিফিকেশন পয়েন্ট স্থাপন করেছে। প্রত্যন্ত অঞ্চল, দুর্গম স্থান বা গ্রাহকের তথ্য যাচাইকরণের জন্য নির্দেশনা প্রয়োজন এমন বিপুল সংখ্যক মানুষের এলাকায় এই সহায়তা নেটওয়ার্ক বিশেষভাবে শক্তিশালী করা হয়েছে। বিশেষ করে বয়স্ক এবং চলাচলে অসুবিধা রয়েছে এমন ব্যক্তিরা ঘরে বসে সহায়তার জন্য হটলাইন ১৮০০৮০৯৮ (০ চাপুন)-এর মাধ্যমে অ্যাপয়েন্টমেন্টও নির্ধারণ করতে পারবেন।
২০ মিলিয়ন যাচাইবিহীন গ্রাহকদের কী হবে?
তবে, ১২ই জুন পর্যন্ত প্রায় ২ কোটি গ্রাহক তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেননি। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, এই যাচাইবিহীন গ্রাহকদের ৩০ শতাংশেরও বেশি হলেন বয়স্ক ব্যক্তি এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলের বাসিন্দা। ভিনাফোনের ক্ষেত্রে, এখন পর্যন্ত ১.৮ কোটি গ্রাহক যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন, কিন্তু নতুন নিয়ম অনুযায়ী প্রায় ৩০ লক্ষ গ্রাহককে এখনও যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
১৫ই জুনের শেষ সময়সীমার আগের দিনগুলো গ্রাহকের তথ্য যাচাইয়ের জন্য সবচেয়ে ব্যস্ত সময়। ভিনাফোন গ্রাহকদের শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা না করে আগেভাগেই এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার পরামর্শ দিচ্ছে। যাচাইকরণে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে, কিন্তু এটি গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ বজায় রাখতে, ইলেকট্রনিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং নিয়ম অনুযায়ী পরিষেবা বিঘ্ন এড়াতে সাহায্য করবে।
নিয়ম অনুযায়ী, যে সকল গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট যাচাই করার কথা কিন্তু কার্যকর হওয়ার তারিখের (১৫ জুন, ২০২৬) আগে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেননি, তাদের রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থা কর্তৃক নির্ধারিত শাস্তির সম্মুখীন হতে হবে। বিশেষত, সাধারণ গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, ১৫ জুনের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে একমুখী ব্লক (আউটগোয়িং কল এবং মেসেজ) করা হবে। একমুখী ব্লক করার তারিখ থেকে ৬০ দিন পরেও যদি যাচাই করা না হয়, তবে গ্রাহককে উভয় দিক থেকে ব্লক করা হবে। যে সকল গ্রাহক তাদের ডিভাইস পরিবর্তন করেছেন (ফোন পরিবর্তন করেছেন), পুনরায় যাচাই করতে ব্যর্থ হলে ২ ঘন্টা পর একমুখী ব্লক করা হবে। একমুখী ব্লক করার তারিখ থেকে ৩০ দিন পরেও যদি যাচাই করা না হয়, তবে গ্রাহককে উভয় দিক থেকে ব্লক করা হবে। যে সকল গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট VNeID অ্যাপ্লিকেশনে মালিক কর্তৃক প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, তাদের পুনরায় যাচাই করার জন্য ৫ দিন সময় দেওয়া হবে। এই সময়ের পরেও যদি যাচাই করা না হয়, তবে গ্রাহককে একমুখী ব্লক করা হবে। একমুখী ব্লক করার তারিখ থেকে ৬০ দিন পর, গ্রাহককে উভয় দিক থেকে ব্লক করা হবে। উপরে উল্লিখিত তিনটি ক্ষেত্রেই, দ্বিমুখী ব্লক করার সময় থেকে ৫ দিনের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে, নিয়ম অনুযায়ী গ্রাহক নম্বরটি বাতিল করা হবে এবং টেলিযোগাযোগ পরিষেবা চুক্তিটি সমাপ্ত করা হবে।
প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা উল্লেখ করেছেন যে, যাচাইবিহীন ফোন নম্বর শুধু পুরোনো নম্বরই হারায় না, বরং এর ফলে আরও অনেক নেতিবাচক পরিণতিও ঘটে। বর্তমানে, বেশিরভাগ ব্যবহারকারীকে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, ই-ওয়ালেট, সিকিউরিটিজ, ই-কমার্স, রাইড-হেইলিং অ্যাপ, ফুড ডেলিভারি, সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল এবং অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্মের মতো বিভিন্ন অত্যাবশ্যকীয় পরিষেবা ব্যবহারের সময় তাদের ফোন নম্বর প্রদান করতে হয়। এছাড়াও, ভিএনইআইডি, ইলেকট্রনিক সামাজিক বীমা, জাতীয় জনসেবা পোর্টাল এবং স্বাস্থ্যসেবা ও শিক্ষার অ্যাপ্লিকেশনের মতো অনলাইন জনসেবাগুলোতে ফোন নম্বর ক্রমবর্ধমানভাবে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। সুতরাং, ফোন নম্বর ব্লক হয়ে যাওয়া শুধু যোগাযোগকেই বাধাগ্রস্ত করে না, বরং ব্যবহারকারীদের জীবনকেও গুরুতরভাবে প্রভাবিত করে।
নেটওয়ার্ক অপারেটরদের মতে, বিভিন্ন সহায়তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা সত্ত্বেও, যাচাইবিহীন গ্রাহকের সংখ্যা অনেক বেশি। এর কারণ হলো, অনেক গ্রাহক ১০-১৫ বছর আগে নিবন্ধিত হওয়ায় ব্যবহারকারীরা আর মনে করতে পারেন না যে এর আসল মালিক কে ছিলেন; সিম কার্ড একাধিকবার হস্তান্তর করা হয়; এবং বয়স্ক ব্যবহারকারীদের একটি অংশ ইলেকট্রনিক যাচাইকরণ পদ্ধতির সাথে পরিচিত নন। তাই, এখন থেকে বিধিমালা সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়িত না হওয়া পর্যন্ত, নেটওয়ার্ক অপারেটররা অ্যাকাউন্ট ব্লক বা বাতিল হওয়া গ্রাহকের সংখ্যা কমানোর জন্য যোগাযোগ, টেক্সট মেসেজিং এবং সরাসরি সহায়তা জোরদার করতে থাকবে।
উৎস: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm







