একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার গঠন।

ছোট কিন্তু বাস্তবসম্মত পদক্ষেপের মাধ্যমে, গিয়ং রিয়েং কম্যুনের জনপ্রশাসন পার্টি শাখা একনিষ্ঠ ও জনমুখী সেবার মনোভাব নিয়ে রাষ্ট্রপতি হো চি মিন-এর দৃষ্টান্ত থেকে শিক্ষা গ্রহণ ও তা অনুসরণের চেতনা ছড়িয়ে দেয় এবং জনগণের হৃদয়ে সরকারের একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ভাবমূর্তি গঠনে অবদান রাখে।

গিয়ং রিয়েং কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে বিবাহ নিবন্ধনের আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করার পর, জনাব নগুয়েন ট্রং নগুয়েন এবং শ্রীমতি নগুয়েন থি থু কুয়েন কিছু স্মৃতিচিহ্নমূলক ছবি তোলার জন্য তাজা ফুলে সজ্জিত এবং "শুভ দিন" লেখা একটি সাইনবোর্ডযুক্ত ছোট একটি কোণে কিছুক্ষণ দাঁড়িয়েছিলেন। কেন্দ্রের কর্মীরা ছবিগুলো তুলে নবদম্পতিকে ফোনের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেন। শ্রীমতি কুয়েন বলেন, "প্রথমে আমরা শুধু কাগজপত্রের কাজ শেষ করার কথাই ভেবেছিলাম, কিন্তু আমরা আশা করিনি যে তাদের এত সুন্দর একটি ফটো কর্নার থাকবে। কর্মীরা হাসিখুশি ও উৎসাহী ছিলেন, তাই আমি খুব স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছিলাম।"

গিয়ং রিয়েং কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তারা বয়স্ক ব্যক্তি এবং চলাচলে অসুবিধাগ্রস্তদের প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পন্ন করতে সহায়তা করছেন। ছবি: হোয়াং মাই

এই ছোট গল্পটি গিয়ং রিয়েং কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হয়ে উঠছে। শুধুমাত্র প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার বাইরেও, কেন্দ্রটি সহজ অথচ অর্থবহ কাজের মাধ্যমে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহজলভ্য সরকারের ভাবমূর্তি গড়ে তোলার লক্ষ্য রাখে। গিয়ং রিয়েং কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পার্টি সেক্রেটারি এবং ডেপুটি ডিরেক্টর জনাব হুইন খাই সি-এর মতে, দম্পতির বিয়ের মুহূর্তকে স্মরণীয় করে রাখতে এবং নাগরিকরা যখন কাজ সারতে আসেন তখন তাদের জন্য একটি স্বস্তিদায়ক পরিবেশ তৈরি করার আকাঙ্ক্ষা থেকেই ফটো বুথটি তৈরি করা হয়েছিল।

জনাব হুইন খাই সি বলেন: "আঙ্কেল হো-এর কাছ থেকে শেখা এবং তাঁকে অনুসরণ করার সূচনা হয় জনগণের সেবার প্রতি একনিষ্ঠ ও দায়িত্বশীল মনোভাব, এমনকি ক্ষুদ্রতম বিষয়েও তাদের কথা শোনা এবং তাদের সাথে তা ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে। মানুষ প্রায়শই প্রশাসনিক কাগজপত্রকে কেবল নীরস ও বিরক্তিকর নথি হিসেবে মনে করে, তাই শাখার পার্টি সদস্যরা একটি ঘনিষ্ঠতার অনুভূতি তৈরি করতে চান, যাতে প্রশাসনিক কাজকর্ম সম্পন্ন করতে কেন্দ্রে এলে জনগণ কর্মকর্তা ও পার্টি সদস্যদের বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব অনুভব করতে পারে।"

স্মরণীয় ছবি তোলার স্থান তৈরি করার পাশাপাশি, গিয়ং রিয়েং কম্যুন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কর্মকর্তা ও পার্টি সদস্যরা নাগরিকদের অনলাইন সরকারি পরিষেবা গ্রহণ, ইলেকট্রনিক পরিচয়পত্র তৈরি, ক্যাশলেস পেমেন্টে নির্দেশনা প্রদান এবং ডিজিটাল আবেদনপত্র পূরণে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করেন। বয়স্ক ব্যক্তি, চলাচলে সমস্যাযুক্ত ব্যক্তি বা যারা স্মার্টফোন ব্যবহারে অনভিজ্ঞ, তাদের আবেদনপত্র পূরণে সহায়তা করার জন্য কেন্দ্রের কর্মীরা এমনকি তাদের বাড়িতেও যান।

পূর্বে, গিয়ং রিয়েং কম্যুনের কোয়াং মান গ্রামে বসবাসকারী ৬৭ বছর বয়সী মিসেস নগুয়েন থি সাউ কাগজপত্রের কাজ করতে খুব দ্বিধা বোধ করতেন, কারণ তিনি স্মার্টফোন ব্যবহার করতে বা ডিজিটাল পরিবেশে কাজ করতে জানতেন না। মিসেস সাউ বলেন, “সম্প্রতি, জমি সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিকতা পালনের সময়, কেন্দ্রের কর্মীরা সরাসরি ও মনোযোগ সহকারে নির্দেশনা দিয়েছেন, ঘোষণাপত্র পূরণে সহায়তা করেছেন এবং আমার আবেদনপত্রটি সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করেছেন। একবার আমার কিছু কাগজপত্র কম থাকায়, কর্মীরা আগে থেকেই ফোন করে আমাকে নির্দেশনা দিয়েছিলেন, যাতে আমাকে একাধিকবার যাতায়াত করতে না হয়। বয়স্ক ব্যক্তিরা এই ধরনের সহায়তার প্রশংসা করেন।”

২০২৬ সালের শুরু থেকে বর্তমান পর্যন্ত, গিয়ং রিয়েং কম্যুন গণপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্র ২,৬৭৩টি আবেদনপত্র পেয়েছে, যেগুলোর সময়মতো প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৯%-এর বেশি। অনলাইন আবেদন এবং নগদবিহীন অর্থপ্রদানের হার বাড়ছে, এবং অনলাইন অর্থপ্রদানের হার ৯১.৮৪%-এ পৌঁছেছে; অনেক বয়স্ক মানুষ ধীরে ধীরে ডিজিটাল পরিবেশে সরকারি পরিষেবা ব্যবহারে অভ্যস্ত হয়ে উঠছেন।

গিয়ং রিয়েং কম্যুনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি নগুয়েন মিন ট্রাং মন্তব্য করেছেন যে, কম্যুনের জনপ্রশাসন পার্টি শাখার প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো জনগণের প্রকৃত চাহিদা থেকে উদ্ভূত ও জনগণের কাছাকাছি থেকে কাজ করার মাধ্যমে রাষ্ট্রপতি হো চি মিনের উদাহরণ থেকে শিক্ষা গ্রহণ এবং তা অনুসরণ করার বাস্তব প্রয়োগ। জনাব নগুয়েন মিন ট্রাং বলেন, “তারা শুধু সঠিক পদ্ধতিই অনুসরণ করে না, বরং কর্মকর্তারা দায়িত্ববোধের সাথে জনগণের সাথে ভাগ করে নিতে, তাদের সমর্থন করতে এবং সেবা করতেও জানেন। স্মৃতি ধরে রাখার জন্য ছবি তোলা থেকে শুরু করে কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা মানুষদের বাড়িতে গিয়ে জনসেবা প্রদান পর্যন্ত, সবকিছুই বাস্তব কাজের মাধ্যমে রাষ্ট্রপতি হো চি মিনের কাছ থেকে শেখার চেতনাকে প্রদর্শন করে।”

গিয়ং রিয়েং কম্যুনের জনপ্রশাসন বিভাগের পার্টি সেল নিবেদিত সেবা ও জনগণের ঘনিষ্ঠতার মাধ্যমে রাষ্ট্রপতি হো চি মিনকে অনুসরণ ও তাঁর কাছ থেকে শেখার চেতনা ছড়িয়ে দেয় এবং জনগণের হৃদয়ে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সরকারের ভাবমূর্তি গঠনে অবদান রাখে।

হোয়াং মাই

উৎস: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-chinh-quyen-than-thien-a487007.html