একটি সভ্য পর্যটন পরিবেশ গড়ে তোলা।

দ্রুত তথ্য গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ, পর্যটকদের অধিকার রক্ষা... এই পদ্ধতিগুলি অনেক এলাকা এবং কোয়াং নিনহের পর্যটন শিল্প প্রচার করছে, যার লক্ষ্য পর্যটকদের অধিকার রক্ষা করা এবং একটি সভ্য ও পেশাদার পর্যটন পরিবেশ তৈরি করা।

২০২৪ সালের গ্রীষ্মকালীন পর্যটন মৌসুমে অসংখ্য পর্যটক নৌকায় চড়ে কো টু দ্বীপ এবং ভ্যান ডন দ্বীপ রুট পরিদর্শন করেছিলেন।

দং ট্রিউ শহরের সংস্কৃতি ও তথ্য বিভাগের এক প্রতিবেদন অনুসারে, বছরের প্রথম নয় মাসে, শহরটি ১.১ মিলিয়নেরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে ১,৬৬,০০০ এরও বেশি বেশি। পর্যটকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাতে শহরটি সক্রিয়ভাবে একটি হটলাইন স্থাপন করেছে। সংস্কৃতি ও তথ্য বিভাগের একজন উপ-প্রধানকে পর্যটন প্রতিক্রিয়া পরিচালনার তদারকি ও সমন্বয় করার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছে; তথ্য প্রদান এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং স্থানীয়দের সাথে যোগাযোগ করে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং পর্যটকদের সহায়তা করা।

কিছু কিছু এলাকায়, পর্যটকদের সাথে যোগাযোগ, প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং অধিকার রক্ষা করা একটি নিয়মিত অভ্যাসে পরিণত হয়েছে। "বছরের প্রথম নয় মাসে, কো টু ট্যুরিজম ৩০২,০০০ এরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা নির্ধারিত পরিকল্পনার চেয়েও বেশি। আকর্ষণটি অতিরিক্ত ভিড়ের দিকেও পরিচালিত করেছে। অতএব, আমরা পর্যটকদের সাথে যোগাযোগ জোরদার করার উপর মনোযোগ দিচ্ছি, এবং এটি একটি অভ্যাসে পরিণত হয়েছে, স্থানীয়, পর্যটক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত," কো টু-এর সংস্কৃতি, ক্রীড়া এবং পর্যটন বিভাগের প্রধান মিঃ নগুয়েন হাই লিন বলেন।

সেই অনুযায়ী, হটলাইনের পাশাপাশি, জেলা নেতা মিঃ লিন নিয়মিতভাবে কো টু-তে পর্যটন সম্পর্কিত সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপগুলিতে অংশগ্রহণ করেন এবং প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করেন। গ্রীষ্মকালীন পর্যটন মৌসুমে, কো টু হটলাইনে গড়ে ২০-৩০টি কল পায়, এবং জালো, ফেসবুক ইত্যাদির মাধ্যমে অনেক অভিযোগও আসে। এই অভিযোগগুলি সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ স্থানীয় কর্তৃপক্ষের কাছে পরিচালনার জন্য পাঠায়। "গরম" ঘটনাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে আন্তঃসংস্থা দল দ্বারা তদন্ত এবং পরিচালনা করা হয়। নিষেধাজ্ঞার পাশাপাশি, কো টু জেলা সমস্যা সমাধান এবং পর্যটকদের অধিকার রক্ষার জন্য মিথস্ক্রিয়া এবং সংলাপকে অগ্রাধিকার দেয়। এটি পর্যটকদের অধিকার রক্ষা করে এবং পরিষেবা উন্নত করতে অবদান রাখে, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি স্বাগত জানায়।

যেমন — কো টু জেলার আন্তঃ-সংস্থা টাস্ক ফোর্স ২০২৪ সালের জুলাই মাসে হং ভ্যান সমুদ্র সৈকত এলাকায় স্পোর্টস মোটরসাইকেল ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত লঙ্ঘনের ঘটনা মোকাবেলা করে।

কেবল কো টো এবং ডং ট্রিউতেই নয়, হা লং সিটিতেও, পর্যটন বিভাগ বিভিন্ন মাধ্যমে যোগাযোগ জোরদার করছে এবং লঙ্ঘন সনাক্ত হলে দৃঢ়তার সাথে মোকাবেলা করছে। এর মধ্যে রয়েছে, বিশেষ করে নিম্নমানের পরিষেবা, অযৌক্তিক দাম; লাইসেন্সবিহীন ট্যাক্সি এবং গ্রাহকদের অনুরোধকারী বৈদ্যুতিক যানবাহন; মূল্য বৃদ্ধি, কর্তন, অতিরিক্ত চার্জিং, দালাল, মূল্য হেরফের, মূল্য নির্ধারণে স্বচ্ছতার অভাব এবং দুর্বল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কিত লঙ্ঘন।

হা লং সিটির জন্য ওয়ার্ড এবং কমিউনগুলিকে দূর থেকে এবং আগে থেকেই স্থানীয় ব্যবস্থাপনা শক্তিশালী করার প্রয়োজন, এবং এই এলাকার প্রধানদের তাদের নিজ নিজ এলাকায় পর্যটনের জন্য একটি অনুকূল ব্যবসায়িক পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য শহরের প্রতি সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করতে হবে।

পর্যটন বিভাগ পর্যটন কার্যক্রম এবং পর্যটন ব্যবসায়িক পরিবেশের সংগঠন তদারকি করার জন্য পরিদর্শন ও পর্যবেক্ষণ দলও গঠন করেছে; এবং প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করার জন্য একটি পর্যটন হটলাইন বজায় রেখেছে। তদনুসারে, ২০২৪ সালের প্রথম নয় মাসে, এটি কোয়াং নিন প্রদেশে পর্যটন পরিষেবা সম্পর্কিত ১১৬টি মামলায় তথ্য এবং সহায়তা প্রদান করেছে, ২৩টি পর্যটক প্রতিক্রিয়া সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করেছে এবং ২০টি মামলায় প্রশাসনিক লঙ্ঘন পরিচালনা করেছে যার মোট জরিমানা ২৬৩ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং।

হা লং সিটির ট্রাফিক পুলিশ এবং অন্যান্য কার্যকরী বাহিনী তথ্য প্রচার করছে এবং অন্যান্য প্রদেশের পর্যটকদের সঠিক ভ্রমণপথ এবং পরিষেবা অনুসারে ভ্রমণের জন্য নির্দেশনা দিচ্ছে, পর্যটকদের অধিকার নিশ্চিত করছে।

সমস্যা সমাধানের জন্য প্রচেষ্টা এবং মনোযোগ সত্ত্বেও, বিভিন্ন কারণে, নিম্নমানের পরিষেবা এবং ঘটনাগুলির অসন্তোষজনক পরিচালনা সম্পর্কে এখনও অভিযোগ রয়েছে। পর্যটনের জন্য একটি সুস্থ ও সভ্য ভাবমূর্তি তৈরির জন্য নিবিড় এবং সময়োপযোগী মনোযোগ প্রয়োজন।

উৎস