একটি সভ্য পর্যটন পরিবেশ গড়ে তোলা

দ্রুত তথ্য গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ, পর্যটকদের অধিকার রক্ষা... এই পদ্ধতিগুলি অনেক এলাকা এবং কোয়াং নিনের পর্যটন শিল্প প্রচার করছে, যাতে পর্যটকদের অধিকার রক্ষা করা যায় এবং একটি সভ্য ও পেশাদার পর্যটন পরিবেশ তৈরি করা যায়।

২০২৪ সালের গ্রীষ্মকালীন পর্যটন মৌসুমে অনেক পর্যটক নৌকা থেকে নেমে কো টু পরিদর্শন করেন এবং ভ্যান ডন দ্বীপে ভ্রমণ করেন।

ডং ট্রিউ শহরের সংস্কৃতি ও তথ্য বিভাগের প্রতিবেদন অনুসারে, বছরের প্রথম ৯ মাসে, শহরটি ১.১ মিলিয়নেরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে ১,৬৬,০০০ বেশি। পর্যটকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাতে শহরটি তাৎক্ষণিকভাবে একটি হটলাইন স্থাপনের দিকে মনোযোগ দিয়েছে। বিশেষ করে, সংস্কৃতি ও তথ্য বিভাগের একজন উপ-প্রধানকে পর্যটকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পরিচালনার দায়িত্বে এবং সমন্বয় করার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছে; তথ্য প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য বিভাগ এবং এলাকাগুলিকে সংযুক্ত করা এবং পর্যটকদের সহায়তা করা।

কিছু কিছু এলাকায়, যোগাযোগ, প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনা এবং পর্যটকদের অধিকার রক্ষা করা নিত্যনৈমিত্তিক হয়ে উঠেছে। "বছরের প্রথম ৯ মাসে, কো টু ট্যুরিজম ৩০২,০০০ এরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা নির্ধারিত পরিকল্পনার চেয়েও বেশি। এই আকর্ষণ অতিরিক্ত চাপের দিকেও পরিচালিত করে। অতএব, আমরা পর্যটকদের সাথে যোগাযোগ বৃদ্ধির দিকে মনোযোগ দিই এবং এটি একটি অভ্যাসে পরিণত হয়েছে, যা মানুষ, পর্যটক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে" - কো টু সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের প্রধান মিঃ নগুয়েন হাই লিন বলেন।

সেই অনুযায়ী, হটলাইন, জেলা নেতাদের সাথে, মিঃ লিন নিয়মিতভাবে Co To পর্যটনের উপর সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম গ্রুপগুলিতে অংশগ্রহণ করেন যাতে তারা প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিচালনা করতে পারেন। গ্রীষ্মকালীন পর্যটন মৌসুমে, Co To গড়ে ২০-৩০টি হটলাইন কল এবং জালো, ফেসবুকের মাধ্যমে অনেক প্রতিক্রিয়া পায়... এই প্রতিক্রিয়াগুলি সংস্কৃতি, ক্রীড়া এবং পর্যটন বিভাগ এলাকা অনুসারে পরিচালনার জন্য স্থানীয়দের কাছে প্রেরণ করবে। "গরম" ঘটনাগুলি আন্তঃবিষয়ক দল দ্বারা তাৎক্ষণিকভাবে পরীক্ষা করা হবে এবং পরিচালনা করা হবে। নিষেধাজ্ঞার পাশাপাশি, Co To জেলা পর্যটকদের সমস্যা এবং স্বার্থ সন্তোষজনকভাবে সমাধানের জন্য মিথস্ক্রিয়া এবং সংলাপকে অগ্রাধিকার দেয়। এটি পর্যটকদের স্বার্থ রক্ষা করে এবং পরিষেবা উন্নত করতে অবদান রাখে, যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি স্বাগত জানায়।

এফএফ — কো টু জেলার আন্তঃবিষয়ক বাহিনী হং ভ্যান সৈকত এলাকায় স্পোর্টস মোটরবাইক ব্যবসায় লঙ্ঘনের ঘটনাগুলি পরিচালনা করে, জুলাই ২০২৪।

শুধু কো টু, ডং ট্রিউই নয়, হা লং সিটির কার্যকরী বাহিনী এবং পর্যটন বিভাগও অনেক মাধ্যমে যোগাযোগ বৃদ্ধি করেছে, লঙ্ঘন সনাক্ত করার সময় দৃঢ়তার সাথে মোকাবেলা করেছে। বিশেষ করে, নিম্নমানের পরিষেবা লঙ্ঘন, অযৌক্তিক দাম; লাইসেন্সবিহীন ট্যাক্সি, গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য বৈদ্যুতিক গাড়ি; মূল্য বৃদ্ধি, পরিষেবা কর্তন, "ছিঁড়ে ফেলা", "প্রলোভন", মূল্য চাপ, জনসাধারণের মূল্যের স্বচ্ছতার অভাব, পর্যটকদের প্রতি দুর্বল মনোভাব...

হা লং সিটির প্রত্যন্ত ও প্রাথমিক ব্যবস্থাপনা জোরদার করার জন্য ওয়ার্ড এবং কমিউন প্রয়োজন, এবং নেতাদের অবশ্যই শহরের সামনে এই অঞ্চলে পর্যটন ব্যবসায়িক পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিতে হবে।

পর্যটন বিভাগ পর্যটন কার্যক্রমের সংগঠন, পর্যটন ব্যবসায়িক পরিবেশ পর্যবেক্ষণের জন্য পরিদর্শন দল এবং প্রতিক্রিয়া গ্রহণ ও পরিচালনার জন্য একটি পর্যটন হটলাইনও প্রতিষ্ঠা করেছে। তদনুসারে, ২০২৪ সালের প্রথম ৯ মাসে, এটি কোয়াং নিন প্রদেশে ১১৬টি মামলার পর্যটন পরিষেবার তথ্যের উত্তর দিয়েছে এবং সমর্থন করেছে, পর্যটকদের কাছ থেকে ২৩টি প্রতিক্রিয়া কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তর করেছে এবং ২০টি ক্ষেত্রে প্রশাসনিক লঙ্ঘন পরিচালনা করেছে যার মোট জরিমানা ২৬৩ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং।

হা লং সিটি ট্রাফিক পুলিশ এবং অন্যান্য কার্যকরী বাহিনী অন্যান্য প্রদেশের পর্যটকদের সঠিক ভ্রমণপথ এবং পরিষেবাগুলিতে ভ্রমণের জন্য প্রচার এবং নির্দেশনা দেয়, পর্যটকদের অধিকার নিশ্চিত করে।

যদিও আমরা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি এবং পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার দিকে মনোযোগ দিয়েছি, তবুও অনেক কারণে এখনও নিম্নমানের পরিষেবা এবং ঘটনাগুলির রিপোর্ট পাওয়া যাচ্ছে যা সঠিকভাবে সামাল দেওয়া হয়নি... একটি সুস্থ ও সভ্য পর্যটন ভাবমূর্তি গড়ে তোলার জন্য আমাদের নিবিড় এবং সময়োপযোগী মনোযোগ দিতে হবে।

উৎস