জালো কি ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বাধ্য করছে?

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হওয়ার ঠিক আগে (১ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে), জালো অ্যাপ্লিকেশনটি অপ্রত্যাশিতভাবে লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী ব্যবহারকারীকে নতুন পরিষেবার শর্তাবলী গ্রহণ করতে বলেছিল।

জালো ব্যবহারকারীরা নতুন পরিষেবার শর্তাবলী আপডেটের অনুরোধ করছেন - ছবি: হু হান

জালো ( ভিএনজি কর্পোরেশনের মালিকানাধীন) এর সাম্প্রতিক ঘোষণা অনুসারে, ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহের জন্য বর্ধিত শর্তাবলী রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ফোন নম্বর, পুরো নাম, লিঙ্গ, পারিবারিক সম্পর্ক এবং এমনকি আইডি কার্ড/নাগরিক পরিচয়পত্র নম্বর, ভৌগোলিক অবস্থান, ব্যবহারের আচরণ এবং মিথস্ক্রিয়া বিষয়বস্তুর মতো সংবেদনশীল তথ্য।

আপনাকে অবশ্যই সম্মত হতে হবে, নাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হবে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, যদি ব্যবহারকারীরা পরিষেবাটি ব্যবহার চালিয়ে যেতে চান, তবে তাদের কেবল "সকলের সাথে একমত" হওয়ার বিকল্প থাকবে এবং তারা নির্দিষ্ট শর্তাবলী বেছে নিতে পারবেন না। যদি তারা প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে ৪৫ দিন পরে তাদের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হবে। এই পদক্ষেপটি সোশ্যাল মিডিয়া এবং অনলাইন ফোরামে তীব্র আলোচনার জন্ম দিচ্ছে।

অনেক ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্যের "অতিরিক্ত" সংগ্রহ এবং আসন্ন আইনি বিধিবিধানের সাথে সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব নিয়ে উদ্বিগ্ন। আনহ ডুক ভু (হো চি মিন সিটি) ক্ষুব্ধভাবে বলেছেন: "জালো ব্যক্তিগত তথ্য যেমন আইডি কার্ড নম্বর, লিঙ্গ, বয়স এবং অন্যান্য অনেক ব্যক্তিগত বিষয় অন্তর্ভুক্ত করার জন্য অ্যাক্সেস প্রসারিত করতে চায়, কিন্তু তারপর ব্যবহারকারীদের সম্মত হতে বা পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে বাধ্য করে। এটা অত্যন্ত জঘন্য!"

মিঃ মান ট্রিন (হো চি মিন সিটি) এর মতে: "জালো সক্রিয়ভাবে নিজেকে বিস্তৃত তথ্য সংগ্রহের, ব্যাখ্যা ছাড়াই বিষয়বস্তু সেন্সর করার এবং তথ্য ফাঁস হলে দায় অস্বীকার করার অধিকার দেয়। তারা কি উপরের হাত ধরে ব্যবহারকারীদের দিকে ছুরি তাক করতে চায়?"

বিশেষ করে, নতুন শর্তাবলী জালোকে VNG-এর অন্তর্ভুক্ত কোম্পানিগুলির সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য গ্রহণ, ভাগাভাগি এবং স্থানান্তর করার অনুমতি দেয়, যার মধ্যে সহায়ক সংস্থা, সদস্য কোম্পানি এবং অনুমোদিত কোম্পানিগুলিও অন্তর্ভুক্ত।

"এটিও একটি সমস্যা কারণ ব্যবহারকারীরা কেবল জালো পরিষেবা ব্যবহার করেন, কিন্তু ভিএনজির তাদের সহায়ক সংস্থাগুলির জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের অধিকার রয়েছে, তারা সেই সংস্থাগুলির পরিষেবা ব্যবহার করুক বা না করুক," একজন বিশেষজ্ঞ প্রশ্ন তোলেন। এই পদক্ষেপের প্রতিক্রিয়ায়, অনেক ব্যবহারকারী ঘোষণা করেছেন যে তারা তাদের প্রতিবাদ জানাতে তাদের জালো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলবেন।

টুই ট্রে সংবাদপত্রের সাথে কথা বলতে গিয়ে, বেশ কয়েকজন বিশেষজ্ঞ আরও যুক্তি দিয়েছিলেন যে জালোর "সকলের সাথে একমত" হওয়ার নীতিটি বাধ্যতামূলক হতে পারে এবং আসন্ন ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনে স্বেচ্ছাসেবী সম্মতির নীতির পরিপন্থী হতে পারে।

পিলাক গ্রুপ জয়েন্ট স্টক কোম্পানির জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ফু ডাং বিশ্বাস করেন যে জালোর আপডেট করা পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের উদ্বেগ বোধগম্য। মূল সমস্যাটি প্ল্যাটফর্মের ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি নয়, বরং ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি, এর উদ্দেশ্যমূলক ব্যবহার এবং এর ব্যবহারের উপর ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ। যখন ব্যবহারকারীদের কেবল "সকলের সাথে একমত হওয়ার" বিকল্প দেওয়া হয়, তখন সেই সম্মতি বাধ্যতামূলক হয়ে যায় এবং বিশ্বাস সহজেই নষ্ট হয়ে যায়।

আইনটি কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য, নাগরিকদের এমন শাসন সরঞ্জামের প্রয়োজন যা তাদের ডিভাইসে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য এবং নথি এনক্রিপ্ট, সংরক্ষণ, পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়, প্রতিটি নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে প্রয়োজনীয় ডেটা কেবল ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয়।

ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহারের ঝুঁকি কমাতে, প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে স্বার্থের ভারসাম্য বজায় রাখতে এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিকে "সর্বোচ্চ তথ্য সংগ্রহ" মানসিকতা থেকে "দায়িত্বশীল শাসন" মানসিকতায় স্থানান্তরিত করার জন্য বিশ্বের অনেক দেশ এই মৌলিক পদ্ধতিটি বাস্তবায়ন করছে।

স্কিলিফাই-এর প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যান মিঃ ট্রান ভিয়েত কোয়ান বিশ্বাস করেন যে জালো কোনও দেশীয় নিয়ম লঙ্ঘন করা বোকামি হবে। অতএব, আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মত হওয়া ব্যবহারকারীদের জন্য একটি পছন্দ।

ইতিমধ্যে, অনেক মানুষ, তাদের উদ্বেগ এবং প্রশ্ন থাকা সত্ত্বেও, "একমত" ক্লিক করেছেন কারণ "আমার অনেক কর্মক্ষেত্র এবং ব্যক্তিগত পরিচিতি ইতিমধ্যেই Zalo ব্যবহার করছেন"; "আমি Zalo এর মাধ্যমে ব্যবসা করি, তাই তাদের অনুরোধ গ্রহণ করা ছাড়া আমার আর কোন উপায় নেই"...

জালোর পিছনে কে আছে এবং অ্যাপটি কীভাবে অর্থ উপার্জন করে?

২০১২ সালে চালু হওয়া জালো হল ভিএনজি গ্রুপ দ্বারা তৈরি একটি বিনামূল্যের মেসেজিং এবং কলিং অ্যাপ্লিকেশন। ফ্রস্ট অ্যান্ড সুলিভানের মতে, এক দশকেরও বেশি সময় পর, জালো এখন ভিয়েতনামের সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন। ভিএনজির একটি প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ২০২৫ সালের তৃতীয় প্রান্তিকে, জালো ৭৯.২ মিলিয়ন মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী এবং প্রতিদিন ২.১ বিলিয়ন বার্তা প্রেরণ রেকর্ড করেছে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২৪ সালের শেষ নাগাদ, জালোর ১৭,২৭৩টি জালো ওএ (অফিসিয়াল জালো অ্যাকাউন্ট) ছিল যা রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং জনসাধারণের জন্য উপযোগী (স্বাস্থ্যসেবা, শিক্ষা ইত্যাদি) ছিল, যা ৪ কোটিরও বেশি অনুসারীকে সেবা প্রদান করে, ৬৩টি প্রদেশ এবং শহর জুড়ে, তথ্য অনুসন্ধানে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় এবং সরকারের সাথে যোগাযোগে নাগরিকদের সহায়তা করে। এই জনপ্রিয়তা জালোকে ভিয়েতনামে মেসেঞ্জার এবং ফেসবুকের মতো আন্তর্জাতিক প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যেতে সাহায্য করেছে।

২০২৪ সালে, জালো অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য রাজস্ব তৈরির জন্য উচ্চমানের মূল্য সংযোজন পরিষেবা প্রদান করে। ভিএনজির একটি প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ২০২৩ সালের তুলনায় মোট রাজস্বে উচ্চমানের মূল্য সংযোজন পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক পরিষেবা থেকে নতুন আয়ের অনুপাত দ্বিগুণ হয়েছে। অতএব, ২০২৫ সালের প্রথম দিকে, ভিএনজি জালো প্ল্যাটফর্মস কোং লিমিটেড প্রতিষ্ঠা করে, যা জালোতে এন্টারপ্রাইজ সমাধান প্রদানে বিশেষজ্ঞ।

Tuoi Tre সংবাদপত্রের মতে, ২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারিতে প্রতিষ্ঠার পর থেকে, Zalo Platforms ক্রমাগত তার চার্টার মূলধন বৃদ্ধি করেছে। সম্প্রতি, ২৬ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে, কোম্পানিটি তার চার্টার মূলধন ৩০ বিলিয়ন VND থেকে ৫০ বিলিয়ন VND-তে উন্নীত করেছে। প্রায় এক মাস আগে, Zalo Platformsও তার মূলধন ১০ বিলিয়ন VND থেকে ৩০ বিলিয়ন VND-তে উন্নীত করেছে। Zalo Platforms-এর মালিকানাও VNG-এর।

জালো নিয়ে আলোচনা করার সময়, ভিএনজির প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও লে হং মিন একবার ব্লুমবার্গের সাথে শেয়ার করেছিলেন: "আমরা বিশ্বের সেরাদের সাথে খোলামেলাভাবে প্রতিযোগিতা করতে পেরে গর্বিত। পণ্যের শক্তি এবং ব্যবহারকারীদের বোঝার ক্ষমতার জন্য আমরা একটি উন্নত পণ্য তৈরি করতে সক্ষম হয়েছি।"

ব্যবহারকারীদের এর বৈধতা নিয়ে সন্দেহ রয়েছে।

তাদের দ্বিমত প্রকাশ করার পাশাপাশি, অনেক ব্যবহারকারী জালোর নতুন শর্তাবলীতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষার বৈধতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন। এটা সম্ভব যে কোম্পানিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের একটি নির্দিষ্ট বিধানের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিচ্ছে (যা ১ জানুয়ারী, ২০২৬ থেকে কার্যকর)।

তবে, মিঃ লে এম. (হো চি মিন সিটি) যুক্তি দেন যে জালোর সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, যার মধ্যে পারিবারিক সম্পর্ক এবং আইডি কার্ড/পাসপোর্টের মতো ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, আইনের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ, যা শর্ত দেয় যে সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং অনলাইন পরিষেবাগুলিকে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য আইডি কার্ড বা অনুরূপ ব্যক্তিগত নথির ছবি অনুরোধ করার অনুমতি নেই (গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য এবং অবৈধ তথ্য সংগ্রহ রোধ করার জন্য)।

প্রকৃতপক্ষে, ইন্টারনেট পরিষেবা এবং অনলাইন তথ্যের ব্যবস্থাপনা, বিধান এবং ব্যবহার সম্পর্কিত ডিক্রি ১৪৭ এও বলা হয়েছে যে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি কেবল যাচাইকরণের জন্য ফোন নম্বর ব্যবহার করে, নাগরিক পরিচয়পত্র (CCCD) নয়, এবং যখন কোনও ফোন নম্বর অনুপলব্ধ থাকে তখন কেবল CCCD ব্যবহার করে যাচাই করে।

জালো কী বলল?

আপডেট করা পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে ঘোষণায়, জালো বলেছে যে এটি "বিশ্বব্যাপী সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি সাধারণ অনুশীলন, যার লক্ষ্য আইনি বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা এবং পরিষেবা প্রদান প্রক্রিয়ার পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের স্পষ্ট তথ্য প্রদান করা..."

ব্যবহারকারীরা যদি আপডেটের বিষয়বস্তু সম্পর্কে অস্পষ্ট থাকেন অথবা আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে জালো তার অফিসিয়াল সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য ব্যবহারকারীরা 1900 633 155 নম্বরে গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।

Tuổi Trẻ সংবাদপত্র অনেক ব্যবহারকারীর প্রশ্ন এবং উদ্বেগ জালোর মিডিয়া প্রতিনিধিদের কাছে পাঠিয়েছে এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সাথে সাথে পাঠকদের আপডেট করবে।

বিন খান - ডুক থিয়েন

সূত্র: https://tuoitre.vn/zalo-ep-nguoi-dung-cung-cap-thong-tin-rieng-tu-20251229065126577.htm