Công an phường Long Thành: Ðẩy mạnh chuyển đổi số để phục vụ dân

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số quốc gia và Ðề án 06 của Chính phủ, Công an phường Long Thành đã chủ động nghiên cứu, triển khai nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

Người dân phường Long Thành trải nghiệm AI Trợ lý số Công an Long Thành. Ảnh: C.A.P

Bước đầu, mô hình này đã phát huy hiệu quả trong công tác chuyên môn và phục vụ người dân.

Trợ lý số đồng hành cùng người dân

Trong bối cảnh khối lượng công việc tại công an cơ sở ngày càng lớn, đặc biệt là nhu cầu hướng dẫn thủ tục hành chính, giải đáp quy định pháp luật và tuyên truyền trên môi trường số, công an phường Long Thành đã lựa chọn trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ công tác chuyên môn và phục vụ người dân.

Theo đó, ngày 28-4, Công an xã (nay là phường) Long Thành chính thức ra mắt mô hình Câu lạc bộ AI trợ lý số với Ban Chủ nhiệm gồm 12 thành viên là cán bộ, chiến sĩ có kiến thức và đam mê công nghệ. Đây được xem là một trong những mô hình ứng dụng AI đầu tiên trong công an cấp xã của thành phố Đồng Nai được triển khai theo hướng có tổ chức, có quy chế hoạt động và gắn trực tiếp với nhiệm vụ phục vụ nhân dân.

Điểm nổi bật của mô hình là việc xây dựng thành công hệ thống Trợ lý số Công an Long Thành, tích hợp trực tiếp trên trang thông tin điện tử của đơn vị tại https:// conganphuonglong thanh.gov.vn/.

Khác với nhiều chatbot AI thông thường, hệ thống của Công an phường Long Thành được xây dựng trên nền dữ liệu nội bộ do chính cán bộ đơn vị trực tiếp biên soạn, chuẩn hóa và kiểm duyệt. Nội dung dữ liệu bao gồm: các quy định pháp luật hiện hành, quy trình thủ tục hành chính thực tế, tài liệu hướng dẫn của cơ quan cấp trên và bộ câu hỏi - đáp được tổng hợp từ thực tiễn công tác.

Có thể bạn sẽ thích

HĐND xã Chuyên Mỹ nâng cao hiệu quả giám sát, phục vụ nhân dânChiều 7-5, HĐND xã Chuyên Mỹ tổ chức hội nghị giao ban nhằm đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ quý I và triển khai phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm quý II năm 2026.

Nhờ đó, hệ thống bảo đảm độ chính xác, tính thống nhất và hạn chế tối đa tình trạng AI trả lời sai lệch hoặc cung cấp thông tin không phù hợp. Đây cũng là điểm khác biệt quan trọng giúp mô hình tạo được sự tin tưởng từ người dân.

Với mô hình này, người dân có thể đặt câu hỏi bằng văn bản hoặc giọng nói về các lĩnh vực như: căn cước, cư trú, đăng ký xe, thủ tục hành chính… và nhận được câu trả lời kèm trích dẫn nguồn quy định của pháp luật rõ ràng. Hệ thống còn tích hợp nút liên hệ trực tiếp với trực ban đơn vị để hỗ trợ các trường hợp cần giải quyết cụ thể. Đặc biệt, hệ thống được thiết kế theo hướng thân thiện, dễ sử dụng, không yêu cầu cài đặt ứng dụng, phù hợp cả với người lớn tuổi hoặc người ít tiếp cận công nghệ.

Chuyển đổi số từ tư duy phục vụ nhân dân

Không chỉ dừng lại ở cải cách hành chính, mô hình còn tạo dấu ấn rõ nét trong công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật trên không gian mạng.

Theo Công an phường Long Thành, thông qua việc ứng dụng các công cụ AI như: OpenAI, ChatGPT, Gemini hay NotebookLM, Câu lạc bộ AI trợ lý số đã xây dựng hàng loạt sản phẩm truyền thông số theo hướng ngắn gọn, trực quan và phù hợp với xu hướng tiếp cận thông tin hiện nay.

Một điểm sáng tạo nổi bật của mô hình là việc xây dựng hình mẫu Cô công an AI làm gương mặt nhận diện thống nhất cho các sản phẩm tuyên truyền. Hình ảnh gần gũi, hiện đại này đã góp phần giúp các nội dung pháp luật trở nên dễ tiếp cận hơn với người dân, nhất là giới trẻ.

Thiếu tá Lê Huy Thông, Trưởng Công an phường Long Thành cho biết: Việc ứng dụng AI không nhằm thay thế cán bộ công an mà hướng đến mục tiêu hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin nhanh hơn, thuận tiện hơn và góp phần giảm áp lực cho lực lượng trực tiếp làm nhiệm vụ. Mô hình được xây dựng trên quan điểm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.

Có thể bạn sẽ thích

Công đoàn Đồng Nai chia sẻ nhiều kinh nghiệm hoạt động tại Đại hội Công đoàn Việt Nam lần thứ XIV(ĐN) - Chiều 3-6, Đại hội Công đoàn Việt Nam lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2026-2031 đã diễn ra phiên thảo luận tại 5 tổ. Tại các tổ thảo luận, đại biểu đến từ Công đoàn các tỉnh, thành phố đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn hay trong hoạt động Công đoàn nhiệm kỳ qua và đề xuất giải pháp trọng tâm trong nhiệm kỳ tới.

Đáng chú ý, quá trình triển khai mô hình chủ yếu dựa trên tinh thần tự nghiên cứu của cán bộ, chiến sĩ và tận dụng các nền tảng AI phổ biến, không yêu cầu đầu tư hệ thống công nghệ phức tạp hay kinh phí lớn. Chi phí duy trì hệ thống thấp nhưng hiệu quả mang lại rất rõ nét, khả thi và khả năng nhân rộng cao trong thực tiễn.

Từ hiệu quả thực tế mang lại, mô hình Câu lạc bộ AI trợ lý số tại đây đã được nhiều đơn vị trong và ngoài ngành đến trao đổi, học tập kinh nghiệm.

Thiếu tá Lê Huy Thông cho biết thêm: Thời gian tới, công an phường sẽ tiếp tục mở rộng dữ liệu của hệ thống trợ lý số sang nhiều lĩnh vực thiết yếu khác; nghiên cứu tích hợp trên các nền tảng như: Messenger, Zalo OA; đồng thời phát triển chức năng tiếp nhận phản ánh, tin báo và gửi cảnh báo nhanh qua SMS định danh đến cán bộ phụ trách khi phát sinh vụ việc cần xử lý.

Với cách làm chủ động, sáng tạo và sát thực tiễn, mô hình Câu lạc bộ AI trợ lý số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, phục vụ nhân dân mà còn mở ra hướng đi mới trong chuyển đổi số tại công an cơ sở. Qua đó xây dựng hình ảnh người chiến sĩ công an gần dân, hiện đại và thích ứng nhanh với yêu cầu của thời đại số.

Sau hơn 2 tháng triển khai mô hình Câu lạc bộ AI trợ lý số, Công an phường Long Thành đã sản xuất hơn 80 video ứng dụng AI, hơn 400 infographic và phát hành khoảng 500 bộ cẩm nang hướng dẫn thủ tục hành chính tích hợp mã QR. Nhờ đó góp phần giảm khoảng 30% lượng công dân phải đến trực tiếp trụ sở để hỏi về các thủ tục.

Trần Danh - Cẩm Nhung

Nguồn: https://baodongnai.com.vn/dong-nai-nghi-quyet-57/202606/cong-an-phuong-long-thanh-ay-manh-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-dan-a7619c4/