Cổng Dịch vụ công Quốc gia và VneID: “Một chạm” đưa người dân, doanh nghiệp vào chính quyền số

Việc thống nhất các dịch vụ công trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia và ứng dụng VNeID đánh dấu bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ. Với một điểm truy cập duy nhất, người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận toàn bộ hệ thống dịch vụ công trên môi trường điện tử, bảo đảm thuận tiện, an toàn và hiệu quả. Bài viết này phân tích những lợi ích cụ thể, thiết thực mà các nền tảng số này mang lại trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia.

Thuận lợi từ điểm truy cập duy nhất

Trước kia, công dân và doanh nghiệp phải "chạy" nhiều cửa: Cổng của bộ này, cổng của tỉnh kia, văn phòng một cửa ở từng cơ quan… Mất thời gian, rườm rà, dễ nhầm lẫn. Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG) ra đời nhằm giải quyết chính xác điểm nghẽn ấy: Một địa chỉ duy nhất để tra cứu, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả, giúp người dân không còn phải loay hoay tìm đúng "cửa" cho thủ tục của mình. Cổng được vận hành bởi Văn phòng Chính phủ, tích hợp hàng nghìn dịch vụ công trực tuyến và trở thành "một cửa số" của quốc gia trong thực hiện thủ tục hành chính.

Lợi ích với cá nhân và doanh nghiệp là ngay lập tức, cụ thể: Tiết kiệm thời gian đi lại, giảm chi phí hành chính, ít giấy tờ, ít thủ tục trung gian. Thay vì mất cả ngày xếp hàng, chỉ cần vài cú click để nộp hồ sơ, xem trạng thái và nhận thông báo kết quả, minh bạch và tra soát được ngay cả lịch sử hồ sơ.

Cùng với Cổng DVCQG, VNeID xuất hiện như chìa khóa nhận diện điện tử của mỗi công dân. Ứng dụng do Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư (Bộ Công an) phát triển, cho phép định danh và xác thực điện tử, thay thế nhiều loại giấy tờ truyền thống (căn cước, giấy phép lái xe, thẻ bảo hiểm…) khi giao dịch với cơ quan nhà nước, doanh nghiệp hay dịch vụ công. Việc dùng VNeID để đăng nhập, ký số hay cung cấp thông tin cá nhân giúp quy trình số hóa trở nên an toàn và thuận tiện.

Khi danh tính được xác thực ngay trên nền tảng số, hồ sơ điện tử có giá trị pháp lý, giảm rủi ro giả mạo, tiết kiệm thời gian so với việc phải mang theo bộ hồ sơ giấy đến nhiều nơi. VNeID cũng mở đường cho "siêu ứng dụng" điều phối nhiều tiện ích công, y tế, giáo dục, giao thông, khiến trải nghiệm công dân trở nên liền mạch hơn.

Lợi ích cụ thể: Người dân nhìn thấy ngay, doanh nghiệp hưởng lợi bền vững

Tiết kiệm thời gian và chi phí: Nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng DVCQG, sử dụng VNeID để xác thực, nghĩa là không phải in, đóng dấu hay đi lại nhiều lần. Doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp vừa và nhỏ, giảm được chi phí hành chính, rút ngắn thời gian hoàn tất thủ tục, từ đó tập trung nguồn lực cho sản xuất, kinh doanh.

Minh bạch và theo dõi tiến độ: Mỗi hồ sơ trên Cổng đều được gán mã, công khai tiến độ xử lý; người nộp hồ sơ có thể tra cứu và phản ánh khi cần. Điều này nâng cao trách nhiệm giải trình của cơ quan xử lý, giảm cơ hội trì hoãn vô lý.

An toàn, tin cậy: VNeID cung cấp cơ chế xác thực an toàn; chữ ký số và xác thực điện tử bảo đảm tính nguyên vẹn, tính xác thực của hồ sơ. Khi dữ liệu dân cư và dữ liệu hồ sơ liên thông, việc đối chiếu, kiểm chứng diễn ra nhanh chóng, chính xác.

Tiếp cận dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi: Không còn ràng buộc về địa giới hành chính, nhiều dịch vụ đã cho phép nộp và xử lý hồ sơ "phi địa giới", người dân có thể thực hiện từ nhà hay nơi làm việc. Đây là điều thiết yếu trong kỷ nguyên số, đặc biệt với những người vùng sâu, vùng xa khi hạ tầng được kết nối tốt.

Hỗ trợ doanh nghiệp trong môi trường đầu tư: Thủ tục nhanh, minh bạch làm tăng năng lực cạnh tranh của môi trường kinh doanh, giảm rủi ro pháp lý và chi phí thời gian cho doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục đầu tư, thuế, đăng ký, cấp phép.

Khi Cổng DVCQG trở thành "một cửa" của quốc gia và VNeID là chứng minh số trong tay mỗi người, chúng ta không chỉ nói về công nghệ mà nói về sự bớt đi gánh nặng, sự tăng lên của niềm tin, và thời gian được trả lại cho cuộc sống. Đó là lợi ích lớn nhất: Chính quyền gần hơn, doanh nghiệp hoạt động linh hoạt hơn, người dân được phục vụ nhanh hơn, tất cả bắt đầu từ một cú chạm duy nhất vào cổng hoặc ứng dụng.

Trung tâm Truyền thông KH&CN

Nguồn: https://mst.gov.vn/cong-dich-vu-cong-quoc-gia-va-vneid-mot-cham-dua-nguoi-dan-doanh-nghiep-vao-chinh-quyen-so-197251012143445314.htm