46 % uživatelů upřednostňuje objednávky s nízkými nebo bezplatnými poplatky za dopravu

Společnosti Lazada a Shopee současně zavedly politiku dopravy zdarma na celé platformě v kontextu stále zuřivějšího závodu v elektronickém obchodování ve Vietnamu.

Lazada a Shopee zavádějí politiku dopravy zdarma. Foto: Minh Tung

E-commerce platforma Lazada nedávno oznámila, že od 2. července spustí neomezenou akci s dopravou zdarma pro zákazníky po celé zemi.

V souladu s tím budou všechny standardní objednávky s celkovou hmotností nižší než 15 kg od prodejců v systému LazMall automaticky uplatněny se slevou a nebudou vyžadovat, aby kupující shromažďovali nebo zadávali slevový kód.

Dříve také e-commerce platforma Shopee spustila program „0 VND poštovné pro všechny objednávky“ na celé platformě od 1. července. Díky tomuto programu mohou vietnamští spotřebitelé na Shopee přistupovat k produktům (do 15 kg), aniž by se museli starat o poplatky za dopravu.

Společnosti Lazada a Shopee současně spustily politiku dopravy zdarma na celé platformě, a to v kontextu, kdy se vietnamští spotřebitelé stále více seznámili s online nakupováním. Tento posun způsobil, že faktory, jako je doprava zdarma, již nejsou považovány za speciální nabídku, ale postupně se stávají standardem služeb, který uživatelé očekávají.

Průzkum provedený společností TGM Research na trhu elektronického obchodování ve Vietnamu ukazuje, že faktor dopravy hraje stále důležitější roli v nákupním chování spotřebitelů. Konkrétně až 46 % uživatelů upřednostňuje objednávky s nízkými nebo bezplatnými poplatky za dopravu, které jsou dokonce vyšší než míra zájmu o cenu produktu (45 %).

Zpráva We Are Social o digitálním marketingu za rok 2024 také ukazuje, že když si spotřebitelé musí vybrat mezi dvěma typy nabídek, mají tendenci se spíše přiklánět k dopravě zdarma.

Konkrétně 44,7 % uživatelů zvolilo jako svou oblíbenou nabídku dopravu zdarma, zatímco pouze 33,4 % upřednostňovalo slevové kódy na produkty. To ukazuje, že i když se cena zboží nezmění, doprava zdarma stále přináší pocit dalších výhod v psychologii kupujícího.

Výzkumníci poukazují na tři důvody tohoto trendu. Zaprvé, doprava zdarma dává zákazníkovi pocit, že produkt „stojí za ty peníze“, jako by dostával přidanou hodnotu, aniž by musel platit navíc.

Za druhé, doprava zdarma zjednodušuje nakupování a eliminuje nutnost vyhledávat a uplatňovat slevové kódy, které často narušují celý zážitek.

A konečně, u produktů s nízkou hodnotou tvoří náklady na dopravu velkou část celkových nákladů, takže doprava zdarma se stává ještě atraktivnější, zejména pokud není spojena se složitými podmínkami.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html