46 % uživatelů upřednostňuje objednávky s nízkými nebo bezplatnými poplatky za dopravu.

Produkty — Lazada a Shopee zavádějí politiku dopravy zdarma. Foto: Minh Tung

Platforma pro elektronický obchod Lazada nedávno oznámila, že od 2. do 7. července nabídne zákazníkům neomezené bezplatné doručení po celé zemi.

V souladu s tím bude u všech standardních objednávek s celkovou hmotností do 15 kg od prodejců v systému LazMall automaticky uplatněna sleva a kupující nebudou muset sbírat ani zadávat slevový kód.

Dříve také e-commerce platforma Shopee spustila program „Doprava zdarma pro všechny objednávky“ na celé platformě od 1. července. Díky tomuto programu mohou vietnamští spotřebitelé na Shopee získat přístup k produktům (do 15 kg), aniž by se museli starat o poplatky za dopravu.

Současné zavedení dopravy zdarma na všech platformách společnostmi Lazada a Shopee přichází v době, kdy se vietnamští spotřebitelé stále více seznamují s online nakupováním. Tato změna znamená, že funkce jako doprava zdarma již nejsou vnímány jako speciální nabídky, ale postupně se stávají standardním servisem, který uživatelé očekávají.

Průzkum provedený společností TGM Research na trhu elektronického obchodování ve Vietnamu ukazuje, že doprava hraje stále důležitější roli v nákupním chování spotřebitelů. Konkrétně až 46 % uživatelů upřednostňuje objednávky s levným nebo bezplatným doručením, což je dokonce vyšší procento než u těch, kteří se obávají ceny produktu (45 %).

Zpráva o digitálním marketingu organizace We Are Social z roku 2024 také ukazuje, že když si spotřebitelé musí vybrat mezi dvěma typy nabídek, mají tendenci častěji upřednostňovat dopravu zdarma.

Konkrétně 44,7 % uživatelů zvolilo jako svou oblíbenou nabídku dopravu zdarma, zatímco pouze 33,4 % preferovalo slevové kódy na produkty. To ukazuje, že i když ceny produktů zůstávají nezměněny, doprava zdarma stále dává kupujícím větší pocit výhodnosti.

Výzkumné jednotky poukazují na tři důvody tohoto trendu. Zaprvé, doprava zdarma způsobuje, že se produkty v očích zákazníků zdají být „hodnotnější“, jako by dostávali přidanou hodnotu, aniž by platili navíc.

Za druhé, doprava zdarma zjednodušuje nakupování a eliminuje nutnost vyhledávat a používat slevové kódy, což často narušuje uživatelský zážitek.

A konečně, u produktů s nízkou hodnotou tvoří náklady na dopravu velkou část celkových nákladů, takže doprava zdarma se stává ještě atraktivnější, zejména pokud není spojena se složitými podmínkami.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html