Personál hotelu Parkview Hue připravuje pokoje

Nedostatek stability

Po pandemii COVID-19 se počet návštěvníků Hue poměrně rychle zotavil, ale kapacita hotelů byla nestabilní a nedošlo k žádnému průlomu. Přestože hotely mají na trhu různé silné stránky, obecně není snadné zajistit průměrnou roční kapacitu 60–70 %.

Pan Nguyen Huu Binh, ředitel hotelu Century Riverside Hotel Hue, uvedl, že turistický trh v Hue je rozdělen do dvou odlišných období: období od října do první poloviny dubna následujícího roku je sezónou pro mezinárodní návštěvníky, zejména evropské návštěvníky; období od dubna do září je sezónou pro domácí a asijské návštěvníky. Během mnoha let řízení pan Binh uvedl, že situace „nedostatku pokojů“ se obvykle vyskytuje pouze krátkodobě o svátcích nebo víkendech, zatímco v běžné dny, zejména v mimosezóně, dosahuje míra obsazenosti pokojů někdy pouze 25–40 %.

V posledních 10 letech obsazenost hotelových pokojů v Hue kolísala, ale celková míra není tak vysoká, jak se očekávalo. Podle statistik turistického ruchu byla průměrná míra obsazenosti hotelových pokojů v Hue v období 2016–2019 relativně vysoká, kolem 60 %. Během tohoto období kapacita obecně vykazovala známky růstu, když v roce 2014 dosáhla 55 % a o 5 let později (2019) se zvýšila na 62 %. Kromě důvodů souvisejících s produktem nebyly do zařízení a služeb v ubytovacích zařízeních řádně investovány a jejich množství je omezené. Zábavních a kosmetických služeb, lázeňských služeb a dokonce i základních služeb, jako je jídlo a pití, není mnoho, takže se tato míra prudce nezvýšila.

Podle pana Ho Dang Xuan Lana, předsedy Asociace hotelů města Hue a generálního ředitele hotelu Parkview Hue, mají hotely v roce 2025, kdy Hue hostí Národní rok cestovního ruchu, vysoká očekávání. Ačkoli prvních 7 měsíců roku mělo relativně pozitivní výsledky, od srpna do současnosti se trh potýká s obtížemi, částečně kvůli povodním ovlivňujícím turistické aktivity. Na druhou stranu Hue nepřilákalo velký počet luxusních hostů pro dlouhodobé pobyty; průměrná délka pobytu je stále poměrně nízká. Průměrné roční očekávání mnoha hotelů je 70 %, ale není snadné toho dosáhnout. „Korejští hosté často pouze přijedou a hned odjedou, jen velmi málo z nich se ubytuje. Někdy je průměrná délka pobytu jen asi 1–2 dny,“ řekl pan Lan.

Současná realita v Hue je taková, že i hotely s vysokým počtem hvězdiček (4–5 hvězdiček) čelí mnoha problémům s obsazeností pokojů. Pan Phan Trong Minh, generální ředitel hotelu Azerai La Residence Hue, uvedl, že je znepokojivé, že 5hvězdičkové hotely v Hue mají průměrnou roční obsazenost 50 % a více. Dokonce i Azerai La Residence Hue dosahuje průměru pouze 40 %, zatímco v létě hotely stále pořádají motivační programy, které přitahují zákazníky.

Řešení problémů s produkty a službami

Podle ministerstva cestovního ruchu mělo město k říjnu 2025 899 ubytovacích zařízení s 14 326 pokoji a 22 965 lůžky, včetně 205 hotelů s 8 701 pokoji a 14 310 lůžky.

Pan Dinh Manh Thang, viceprezident Vietnamské asociace cestovního ruchu a předseda městské asociace cestovního ruchu Hue, uvedl, že nedostatek nových a atraktivních produktů je důležitým důvodem nízké délky pobytu, což vede k nízké obsazenosti pokojů. Turistické produkty Hue jsou stále silně závislé na historické turistice, zatímco chybí zábava, rekreace a noční zážitky. „Segmenty zákaznického trhu nejsou rozmanité, není mnoho zákazníků, kteří by jezdili za zážitky, zábavou a relaxací, takže při krátkodobém pobytu v Hue bude míra obsazenosti pokojů také nízká. Proud návštěvníků do Hue tvoří převážně tradiční zákazníci s nízkými výdaji, zatímco Hue zatím nepřitahuje mladé zákazníky – skupinu, která může cestovat po celý rok. Investoři vždy berou v úvahu efektivitu podnikání. Kdekoli se trh rozvíjí, investoři tam budou,“ analyzoval pan Thang.

Dalším důvodem je, že se cestovní trendy lidí po pandemii COVID-19 hodně změnily. Trendem je zejména krátkodobé cestování, cestování samostatně, cestování v malých skupinách a využívání samostatných ubytovacích zařízení, jako jsou ubytování v soukromí, vily, bungalovy (jednopodlažní domy, umístěné samostatně), kempování... Potřeba využívat koncentrované hotely se snížila, zejména u tradičních modelů.

K vyřešení problému ubytovací kapacity je zapotřebí nejen role a programů hotelů, ale také spolupráce z mnoha stran, v níž jsou obzvláště důležité produkty a trhy cestovního ruchu. Podle pana Ho Dang Xuan Lana spočívá rozhodující faktor pro „udržení“ turistů v produktech a službách v destinaci: jedinečné zážitky, zábava, noční služby... Pokud existuje řetězec atraktivních produktů, hotely mohou zlepšit a zlepšit kvalitu služeb, propojit se s cestovními kancelářemi a destinacemi a vytvořit tak udržitelnější efektivitu.

Z tohoto pohledu se pan Dinh Manh Thang domnívá, že kromě návštěvy historických památek potřebují turisté v Hue také zábavu, nakupování, stravování atd. Když je nočních produktů dostatek, zážitkové služby rozmanité a segmenty trhu se rozšiřují, turisté budou ochotni zůstat déle. To je také faktor, který přímo ovlivňuje investiční rozhodnutí podniků při posuzování potenciálu trhu v Hue.

Článek a fotografie: MINH TAM

Zdroj: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html