
Průzkum byl proveden v souladu s rozhodnutím Ministerstva zdravotnictví č. 56/QD-BYT, kterým se vydávají pokyny k metodám měření spokojenosti veřejnosti s veřejnými zdravotnickými službami na období 2024–2030.
Tyto výsledky ukazují na mnoho pozitivních změn v řízení kvality a zlepšení stylu služeb a přístupu ve zdravotnických zařízeních.
Několik oddělení dosáhlo téměř dokonalé míry spokojenosti jak u hospitalizovaných pacientů, tak u ambulantních pacientů i zdravotnického personálu, včetně: Všeobecné nemocnice č. 4, Provinční endokrinologické nemocnice, Provinční porodnické a pediatrické nemocnice, Provinční nemocnice tradiční medicíny a Rehabilitační nemocnice.

Konkrétně míra spokojenosti pacientů hospitalizovaných v celé provincii dosáhla 96,2 %, přičemž většina pacientů vysoce oceňuje smysl pro odpovědnost a kvalitu péče poskytované zdravotnickým personálem během léčby.
Míra spokojenosti ambulantních pacientů dosáhla 93,3 %, což odráží relativně vysokou úroveň spokojenosti s procesem vyšetření, poradenství a poskytování informací. Některá zařízení však stále potřebují zlepšit recepci, zkrátit čekací doby a zvýšit kvalitu zdravotního poradenství a vzdělávání .

Celková míra spokojenosti zdravotnických pracovníků v provincii dosáhla 94 %, což odráží ocenění pracovního prostředí, týmového ducha a péče, kterou projevovali vedoucí oddělení. Některé oblasti však vykazovaly nižší míru spokojenosti, například Van Chan Medical Center (72,7 %) a Van Ban Regional General Hospital (83,12 %). Těmto oddělením je třeba věnovat pozornost zlepšení pracovních podmínek, pracovní zátěže a politiky odměňování.

Inspekční a průzkumné činnosti se provádějí za účelem objektivního posouzení kvality služeb veřejného zdravotnictví a zároveň zaznamenávají zpětnou vazbu veřejnosti ohledně kvality lékařských vyšetření a ošetřovatelských služeb, jakož i spokojenosti zdravotnického personálu. Na tomto základě má ministerstvo zdravotnictví a související útvary základ pro vytváření plánů a implementaci řešení ke zlepšení kvality služeb s cílem zvýšit kvalitu zdravotní péče a chránit zdraví lidí.
Zdroj: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html







