Jak si osvojit široký přístup k řešení problémů.

Když se člověk setká s problémem, instinkt mu říká okamžitě hledat řešení. Někdy však soustředění se na řešení od samého začátku může vést k neúplným rozhodnutím nebo promarněným příležitostem k inovacím. Zde je několik návrhů, jak rozvíjet širší přístup k řešení problémů.

Ptejte se na správné otázky.

Místo toho, abyste se ptali: „Jak můžeme tento problém vyřešit?“, zeptejte se sami sebe: „Proč k tomuto problému došlo? Jaké faktory se ho týkají? Koho to ovlivňuje a proč? Co se stane, když se to nevyřeší?“

Naučit se klást mnohostranné otázky vám pomůže pochopit základní příčiny a odhalit potenciální příležitosti k řešení.

Technika „5 proč“ vás povzbuzuje k tomu, abyste se pětkrát za sebou zeptali „Proč?“, abyste se dostali k jádru problému. Například v případě problému s klesajícími prodeji se musíte pětkrát zeptat „proč“, abyste našli odpověď:

Proč klesly tržby? Protože zákazníci nakupují méně.

Proč klesají tržby? Protože zákazníci jsou s produktem nespokojeni.

Proč klesají prodeje? Protože produkt neodpovídá současným potřebám.

Proč klesly tržby? Protože jsme dostatečně důkladně neprozkoumali trh.

Proč klesají tržby? Kvůli nedostatku rozpočtu a vhodného personálu.

Tento proces vám nejen pomůže identifikovat hlavní příčinu, ale také rozšiřuje rozsah řešení problému.

Systematické myšlení

Představte si problém jako součást systému. Pokud máte například potíže s time managementem, problém nemusí být jen vaše chyba, ale může souviset i s vaším pracovním rozvrhem, očekáváními vašich nadřízených nebo s tím, jak si stanovujete priority.

Pohledem na problém v systémovém kontextu můžete identifikovat nezbytné změny v širším měřítku.

Použijte obrácené myšlení.

Zkuste myslet obráceně: Místo hledání způsobů, jak zlepšit prodej, se zeptejte: „Jak můžu prodej ještě více snížit?“; místo otázky: „Jak mohu práci dokončit včas?“ se zeptejte: „Jak mohu práci oddálit?“. Obrácené myšlení vám pomůže identifikovat skryté faktory a nové přístupy, které byste normálně nezvažovali.

Používejte nástroje kreativního myšlení.

Myšlenkové mapování: Rozvíjení myšlenek kolem hlavního problému a zkoumání souvislostí mezi prvky.

SWOT analýza: Identifikace silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb souvisejících s daným problémem.

Spolupracujte a přispívejte nápady: Vytvořte prostor pro shromažďování nápadů bez odsuzování a poté každý nápad důkladně analyzujte.

Učte se z více úhlů pohledu.

Získejte názory lidí s různými odbornými znalostmi nebo těch, kterých se daný problém přímo týká. Mohou vám nabídnout nové perspektivy nebo řešení, která jste dosud nezvažovali.

Přijměte nejednoznačnost a flexibilitu.

Ne vždy budete mít odpověď okamžitě. Přijměte, že hloubější zkoumání problému může vést k neočekávaným výsledkům. Flexibilita v úpravě vašeho přístupu je klíčem k dosažení nejlepších výsledků.

Analyzujte a vyhodnoťte řešení.

Zhodnoťte různé možnosti: Jakmile rozšíříte svá řešení, zhodnoťte je na základě faktorů, jako je proveditelnost, náklady, efektivita a dlouhodobý dopad. Tento krok vám pomůže nejen najít řešení, ale také učinit správné rozhodnutí.

Poučení se z neúspěchu: Někdy zahrnuje řešení problémů v širším smyslu i poučení se z neúspěchů. Neúspěch vám pomůže identifikovat přehlížené prvky a vylepšit vaše řešení.