Příběh Techcom Life o „první řadě umělé inteligence“

DNVN - Umístění mezi 5 nejlepšími společnostmi s nejvyššími příjmy z nového pojistného ke konci dubna 2026 je pro Techcom Life – nováčka v životním pojištění se strategií založenou na umělé inteligenci, postavenou na cloudové platformě a službě Amazon Web Services (AWS) GenAI – velkolepým průlomovým úspěchem.

Společnost Techcom Life nedávno oznámila působivé obchodní výsledky za prvních pět měsíců roku 2026: od oficiálního zahájení provozu trvale vede v celostátním segmentu bankopojištění a ke konci dubna 2026 se umístila v Top 5 v příjmech z nových pojistných příjmů. To je přímým důsledkem její provozní filozofie „AI first“ – umisťování umělé inteligence do jádra všech obchodních operací – postavené na cloudové infrastruktuře a službě GenAI od Amazon Web Services (AWS).

Podle společnosti IMARC Group se očekává, že vietnamský trh s pojištěním dosáhne do roku 2033 objemu 823 milionů USD s roční mírou růstu 31,94 %. S vizí „Obnova pojišťovacího průmyslu a posílení budoucí autonomie“ se společnost Techcom Life vydala jinou cestou: od prvního dne vybudovala celý svůj cloudový technologický systém na platformě AWS, namísto digitalizace zastaralých základních systémů. Spolu s konzistentní strategií umělé inteligence společnost rozšířila své pojistné krytí na více zákazníků, zkrátila dobu schvalování žádostí, zkrátila dobu potřebnou k získání nových zákazníků o 70 % ve srovnání s tradičními metodami díky 100% bezpapírovému procesu a efektivně vylepšila bezpečnostní funkce.

Mukesh Pilania, generální ředitel společnosti Techcom Life.

Mukesh Pilania, generální ředitel společnosti Techcom Life, uvedl: „Umělá inteligence je integrována do všech aspektů společnosti Techcom Life, od lidských zdrojů a marketingu až po pojišťovací procesy, zpracování pojistných událostí a IT. Není to jen nástroj pro služby zákazníkům, ale klíčový prvek naší interní kultury. AWS nám pomohla efektivně se rozšířit a oslovit vietnamské zákazníky.“

Filozofie společnosti Techcom Life „AI-first“ staví umělou inteligenci na výchozí bod všech operací; lidé hrají rozhodující roli ve složitých otázkách vyžadujících empatii nebo dodržování předpisů. Základním kamenem provozu společnosti Techcom Life je iProtek – proprietární platforma s umělou inteligencí, která řídí celý životní cyklus pojistné smlouvy, od upisování a vystavení až po likvidaci pojistných událostí. Všichni inženýři společnosti využívají Kiro – integrované vývojové prostředí pro umělou inteligenci od AWS – k neustálé modernizaci iProteku a vývoji nových funkcí.

Mohlo by vás zajímat

AWS otevírá svou regionální kancelář v Asii.

Čtyři severojižní přenosová vedení o napětí 500 kV dodávají během špičkových období horkého počasí téměř 20 % výroby elektřiny pro sever.(Chinhphu.vn) - Během posledních dnů intenzivního vedra zaznamenala energetická soustava v severním Vietnamu i nadále vysokou úroveň zatížení. Pro zajištění bezpečného a nepřetržitého zásobování severní oblasti elektřinou sehrály čtyři severojižní přenosová vedení o napětí 500 kV (zejména rozhraní mezi středem a severem) zásadní roli v přenosu velkého množství elektřiny z centrálních a jižních oblastí na sever.

Ca Mau: Vydání klíčového programu na podporu cestovního ruchu v roce 2026.Klíčový program na podporu cestovního ruchu pro rok 2026 si klade za cíl propagovat image, kulturu, lidi a turistický potenciál lokality, přispět k přilákání turistů a podpořit socioekonomický rozvoj.

Do iProteku je přímo integrován Tori – asistent GenAI postavený na trojici služeb AWS: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker a Amazon Textract. Díky své schopnosti poskytovat návrhy v reálném čase v průběhu celé transakce pomáhá Tori jasně, konzistentně a zajišťuje absolutní transparentnost vysvětlovat produkty. V současné době 85 % konzultačních agentů společnosti Techcom Life používá Tori denně. Během pouhých dvou měsíců tento digitální konzultační nástroj plně implementovalo více než 4 000 bankopojišťovacích agentů po celé zemi. Komplexní automatizační proces – od eKYC a eConsent až po screening rizik – pomáhá agentům generovat více nabídek, zlepšovat míru konverze a zkracovat doby uzavírání smluv. Zejména 100% bezpapírový proces zkrátil dobu potřebnou k nástupu nových zákazníků o 70 % ve srovnání s tradičními metodami.

Prostřednictvím tohoto technologického dua společnost Techcom Life nejen poskytuje svým agentům maximální podporu, ale také komplexně mění zákaznickou zkušenost a transformuje dříve složitý proces na něco neuvěřitelně pohodlného a transparentního.

Díky těmto úspěchům byl iProtek nedávno oceněn jako „Nejlepší technologická iniciativa v oblasti retailového pojištění ve Vietnamu“ na soutěži The Asian Banker Award 2026 – jednom z nejprestižnějších ocenění v mezinárodním bankovním a finančním průmyslu.

Technologická platforma společnosti Techcom Life nevznikla od nuly. Jde o datovou infrastrukturu zděděnou po Techcombank, která již byla modernizována a od roku 2021 je průkopníkem v aplikaci GenAI v bankovních operacích s partnerem AWS – to posloužilo jako odrazový můstek pro Techcom Life k infrastruktuře pro dodržování předpisů a škálovatelnosti od prvního dne. Výsledkem je jednotná datová a AI platforma v celém ekosystému Techcombank, schopná zpracovávat velké objemy informací na základě konsensu zákazníků.

Eric Yeo, generální ředitel AWS Vietnam, k tomu uvedl: „Vietnamští zákazníci jsou velmi nároční a pozitivní zpětná vazba na Techcom Life ukazuje, že potřeba bezproblémových a bezpečných pojistných produktů je skutečná. GenAI je katalyzátorem pro Techcom Life a od samého začátku staví na cloudu AWS. Jsme potěšeni, že můžeme s Techcom Life spolupracovat a být jejich preferovaným cloudovým partnerem, který jim pomůže pokračovat v inovacích a expanzi ve Vietnamu.“

Filozofie „AI first“ je hluboce zakořeněna v organizační struktuře společnosti Techcom Life. Zatímco většina tradičních pojišťoven se spoléhá na velké prodejní týmy, Techcom Life buduje svou pracovní sílu opačným směrem: přibližně 60 % jejích zaměstnanců tvoří technologičtí experti. Tento model výrazně snižuje manuální pracovní zátěž a provozní náklady a zároveň zajišťuje vysoké standardy transparentnosti a důvěry zákazníků. Umělá inteligence zvládá většinu každodenních úkolů; lidé se zaměřují na složitá rozhodnutí vyžadující empatii nebo dodržování předpisů – toto jasné rozdělení rolí umožňuje společnosti Techcom Life fungovat efektivně a zodpovědně.

Mohlo by vás zajímat

Správa daní se stala pro podniky novou prioritou.Zdanění je stále častěji vnímáno jako součást strategického řízení, nikoli pouze jako funkce dodržování předpisů. Tento trend sdíleli odborníci a regulační orgány na semináři o daňovém vedení, který uspořádala společnost Deloitte Vietnam.

300 podnikatelek se shromažďuje, aby šířily udržitelné hodnoty.DNVN – Vietnamská asociace podnikatelek (VAWE) ve spolupráci s Asociací podnikatelek města Can Tho uspořádala akci s názvem „Obchodní networking – Ženy podnikatelky se sbližují a šíří udržitelné hodnoty“, aby posílila regionální vazby, podpořila obchodní aktivity a rozšířila příležitosti k obchodní spolupráci v rámci komunity podniků vlastněných ženami.

Letecká společnost Vietravel získává další Airbus A321, aby urychlila své plány na rozšíření flotily.Ráno 24. června letecká společnost Vietravel oficiálně přivítala do své flotily nové letadlo. Jedná se o strategický krok zaměřený na zvýšení provozní kapacity a maximalizaci služeb s cílem uspokojit rostoucí poptávku cestujících po cestování během hlavní letní sezóny 2026 a období silného oživení leteckého trhu.

S tím, jak vietnamský pojišťovací průmysl dozrává, předpisy se stávají stále přísnějšími a očekávání zákazníků rostou, spočívá klíč k odlišení v transformaci dat do cenných poznatků, automatizaci rozhodování a poskytování personalizovaných a důvěryhodných zkušeností. Společnost Techcom Life prokázala, že její model založený na umělé inteligenci na cloudové infrastruktuře od prvního dne může přinést měřitelné výsledky – s bezprecedentním tempem růstu – na jednom z nejdynamičtějších trhů jihovýchodní Asie.

Žlutá řeka

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705