Komunikační kampaň „Tet everyone has gifts“ získala cenu Gold Marketing award

Toto je nejnovější kategorie v roce 2024 pro kampaně, které využívají integraci umělé inteligence a chatbotů. Letošní ceny Mob-Ex Awards ocenily také značky jako Samsung, HSBC, Unilever, McDonald's, Grab...

V současné době se umělá inteligence (AI) široce uplatňuje v marketingových aktivitách při tvorbě obsahu, reklamních obrázků atd. AI však lze uplatnit v mnohem více oblastech, zejména v interakci se zákazníky. „AI Tet má také dárky“ je propagační program u příležitosti nedávného lunárního Nového roku společnosti Viettel Telecom, který je považován za program, který „zachycuje trend“ trendů AI po celém světě a aplikuje ho na novou oblast dávání dárků jako poděkování zákazníkům.

Zástupce společnosti Viettel sdělil, že myšlenka této kampaně vychází z obav mnoha podniků v éře digitální transformace: Jak zanechat stopu v myslích zákazníků, když trh nabízí pro zákazníky každý svátek Tet řadu pobídek? Aby na tuto otázku odpověděl, program Tet Technology přinesl novou zkušenost: Aplikaci umělé inteligence na celou zákaznickou zkušenost – od poradenství ohledně nejvhodnějších produktů a dárků až po offline interakci se zákazníky.

„Digitalizace“ tradičního svátku Tet je trend, který Viettel vždy sleduje ve svých kampaních na podporu zákazníků u příležitosti Tetu. V roce 2021 se společnosti Viettel Telecom také podařilo dosáhnout úspěchu s programem Tao Quan Prequel, který se stal po dobu 5 po sobě jdoucích dnů nejtrendovějším videem na YouTube s 23 miliony zhlédnutí a 3,5 miliony kupujících.

Letos Viettel pokračuje v „chytání trendu“ zavádění moderních technologií k obnově kultury dávání dárků s mottem: I umělá inteligence má dárky, personalizované pro každého člověka. Program s názvem „Tet AI má také dárky“ demonstruje konzistentní poselství Viettelu, když harmonizuje tradiční a humánní prvky vietnamského lidu v příběhu vděčnosti všem zákazníkům na konci roku a zároveň v této zážitkové cestě využívá digitální technologie a umělou inteligenci. Název kampaně je také kreativní slovní hříčkou: AI znamená „umělá inteligence“ i „kdo“ (každý může od Viettelu obdržet dárky). Viettel využívá umělou inteligenci (AI) a velká data (Big Data) k vytvoření kompletní marketingové kampaně od návrhu produktu až po integrované komunikační aktivity (IMC).

Díky této dokonalé kreativitě dosáhla kampaň pozoruhodných výsledků: o 30 % vyšší míra zapamatovatelnosti reklamy v regionu a vyšší než průměr v oboru; 392 milionů zhlédnutí, oslovení 55 milionů zákazníků, 28,3 milionu interakcí na Facebooku; 682 milionů zhlédnutí na TikToku, oslovení 23 milionů zákazníků na tomto kanálu; Zejména až 2,7 milionu zákazníků poslalo SMS s žádostí o účast v programu, což pomohlo zvýšit tržby z prodeje balíčků prostřednictvím kanálu s umělou inteligencí o 20 %.

Hanojané byli nadšení, že poprvé vyzkoušeli Viettelův umělý člověk. Foto: Viettel

Ceny Mob-Ex oceňují efektivní, kreativní a inovativní mobilní kampaně, které pomáhají každému oslovit/interagovat na mobilních platformách. Ceny pořádá Marketing-Interactive – prestižní jednotka pro vzdělávání tisku a lidských zdrojů v oblasti marketingu v Asii a Tichomoří, založená v roce 2002. Mezi jednotky účastnící se cen patří „velcí hráči“ z mnoha odvětví, jako například: spotřební průmysl jako Cocacola, Unilever, SevenEleven, technologie jako Grab, bankovnictví a finance jako Visa, HSBC...

Kromě zlaté ceny za nejlepší integraci mobilní umělé inteligence a chatbotů se společnost Viettel také dostala do finálového kola cen Mobex v následujících kategoriích: Nejlepší strategie mobilního růstu (za kampaň TV360) a Nejlepší kampaň na zvyšování povědomí (za kampaň Tet AI).

Dva produkty umělé inteligence a velkých dat společnosti Viettel Telecom, CCAI a RAS, se dříve staly finalisty ceny Real IT Awards 2024 ve dvou kategoriích: Projekt roku s umělou inteligencí a Projekt roku s analýzou dat.

Zdroj: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo