Vláda, která slouží lidem a proaktivně jim jde vstříc.

Model „mobilní správy“, průlomové řešení, přináší veřejné administrativní služby přímo do obytných oblastí a slouží komunitě, zejména starším lidem, zranitelným skupinám a osobám s omezenou pohyblivostí. Tento model, který jasně demonstruje ducha „služby vlády a proaktivního oslovování lidí“, nejen snižuje zátěž center komplexních služeb na úrovni obcí a obvodů, ale také rozšiřuje přístup k veřejným službám pro všechny segmenty populace a zajišťuje, že nikdo nezůstane pozadu.

• Zavést razantní administrativní reformy hned od začátku roku.
• Digitální vláda: základ správní reformy.
• Zlepšení účinnosti správní reformy zdola.
• Administrativní reformy vytvářejí hybnou sílu pro rozvoj podnikání.

Model orientovaný na lidi

Každou sobotu, zatímco si všichni ostatní užívají volno po pracovním týdnu, v městské části Vinh Trach je mobilní administrativní tým Centra veřejných administrativních služeb neustále přítomen v sousedstvích, aby obyvatelům přímo na místě pomáhal a vedl je při vyřizování administrativních postupů . Vybavení je přepravováno a instalováno předchozí odpoledne a úředníci ze všech oddělení jsou přítomni a připraveni lidem pomoci.

Od časného rána se v Hamletu 7 mnoho obyvatel dozvědělo, že mobilní administrativní tým bude na místě poskytovat poradenství a pomoc s administrativními postupy. Někteří si přinesli osobní doklady a doklady o vlastnictví pozemku, zatímco jiní přivedli příbuzné, aby vyhledali pomoc. Vzduchem se ozývaly pozdravy a telefonáty, které vytvářely přátelskou, vstřícnou a vstřícnou atmosféru.

Pan Tran Quang Khai z Hamletu 7 uvedl, že on a jeho rodina si už dlouho přáli získat certifikát o vlastnictví pozemku. Několikrát se o to pokusili v Centru veřejné správy, ale zjistili, že je to příliš složité, a tak to vzdali. Dnes, když se dozvěděl, že do osady dorazil mobilní administrativní tým, okamžitě přijel. Asi po 10 minutách pan Khai s radostí odešel s kusem papíru pečlivě ručně napsaným úředníky okresu. Pan Khai řekl: „Úředníci mi vše velmi nadšeně vysvětlili a poskytli mi konkrétní pokyny, které mi pomohly s vyplněním žádosti. Díky tomuto druhu vedení a podpory si lidé snadno zapamatují a dodržují postupy a ušetří jim tak časté nošení tam a zpět.“

Dále pomozte občanům s přípravou potřebných dokumentů k dokončení jejich administrativních spisů.

Pan Chiêm Minh Hi z Hamletu 7 v obvodu Vĩnh Trạch se podělil: „S manželkou jsme manželé dva roky, ale v registraci manželství nám bránily určité procedurální překážky. Dnes nás mobilní tým provedl procesem registrace manželství na místě a jsem z toho moc šťastný. Oddací list nám usnadní registraci narození našeho dítěte.“

První výsledky ukazují jasnou účinnost modelu: v prvních několika týdnech pilotního implementace pracovní skupina přijala a usměrnila 167 osob, z toho 62 v pozemkovém sektoru, 97 v soudním a civilním sektoru (se 48 způsobilými případy) a 6 v oblasti sociálního zabezpečení. Zejména v případech s obtížemi a překážkami, kdy lidé dříve museli několikrát bez úspěchu chodit na úřad okresu, nyní, protože úředníci zabývající se postupy neměli čas poskytnout jim důkladné rady, podporu a vysvětlení ke každému případu, jim mobilní pracovní skupina poskytla konkrétní rady a vedení.

Změna administrativního myšlení ve prospěch veřejnosti.

Model mobilních administrativních služeb nejen řeší administrativní postupy, ale také vytváří změnu ve způsobech poskytování služeb: od „občanů vyhledávajících vládu“ k „vládě proaktivně sloužící lidem“; od „pasivního přijímání“ k „poradenství a podpoře na místě“; od „administrativy řízení“ k „administrativě služeb“. To je klíčová hodnota a dlouhodobý význam modelu v současném procesu administrativní reformy.

Aby informoval obyvatele Hamletu 4, že o víkendu do osady přijede mobilní administrativní tým, který je provede administrativními postupy, pan Huynh Van Kiet, vedoucí Hamletu 4 v okrsku Vinh Trach, již několik dní předem informoval obyvatele skupiny Zalo v osadě. Poté proaktivně obvolal ty, kteří stále měli potíže s vyřizováním administrativních postupů , a vyzval je, aby v sobotu přišli a proces dokončili. Pan Huynh Van Kiet se k efektivitě tohoto modelu vyjádřil: „Za prvé, je to blízko domova, což obyvatelům usnadňuje cestování, když potřebují doplnit své dokumenty. Za druhé, úředníci se nacházejí v kanceláři osady a poskytují obyvatelům přímé poradenství. Za třetí, pokud se vyskytnou nějaké nevyřešené problémy, mohou o nich diskutovat a vyměňovat si nápady, a dokonce přijímat podněty od vedoucího osady a osob obeznámených s danou problematikou, a tak je rychle vyřešit.“

Pomáhat občanům s vyplňováním formulářů a dokončováním požadovaných postupů.

Paní Nguyen Thi Xuan Quyen, místopředsedkyně Lidového výboru okresu Vinh Trach, potvrdila, že tento model bude i v budoucnu zachován. „Cílem je, aby se s tímto modelem seznámili lidé a aby se stal zářným příkladem při řešení administrativních postupů pro občany,“ uvedla paní Quyen.

Aby mobilní administrativní tým mohl fungovat, vynaložili zaměstnanci centra velké úsilí a překonali potíže. Nedostatek finančních prostředků je omezený a kancelář je dočasně pronajata od sousedství nebo komunitního centra, ale morálka zaměstnanců je velmi vysoká. Všichni se shodují, že tento model je skutečně efektivní, nejen řeší problémy lidí, ale také pomáhá řešit nevyřešené případy v Centru veřejných administrativních služeb v dané čtvrti .

---

Pan Nguyen Hoang Phuong, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb okresu Vinh Trach

V současné situaci není administrativní reforma pouze požadavkem na řízení, ale také měřítkem kapacity vlády v oblasti služeb. Rychlejší, transparentnější a pohodlnější řešení jednotlivých administrativních postupů není jen výsledkem reformy, ale také posiluje důvěru lidí ve stranu a vládu. Díky vysokému politickému odhodlání si mobilní administrativní model okresu Vinh Trach získal souhlas a podporu lidí v oblasti a přispěl k budování moderní, profesionální, transparentní a lidem sloužící administrativy.

Kim Phuong

Zdroj: https://baocamau.vn/chinh-quyen-phuc-vu-chu-dong-den-voi-nhan-dan--a128552.html