Digitální transformace v hlavním městě se nesoustředí pouze v agenturách a jednotkách, ale postupně se šíří z místní úrovně, kde se vláda, organizace i občané podílejí na procesu formování nových způsobů práce a života.
Spokojenost zákazníků je měřítkem.
Brzy ráno panovala v centru podpory veřejných služeb obce Thanh Tri rušná, ale spořádaná atmosféra. Občané, kteří přicházeli vyřizovat administrativní úkony, byli úředníky krok za krokem prováděni všemi kroky, od získání čísla ve frontě a vyplnění online formulářů až po bezhotovostní platby. Pryč jsou doby dlouhého čekání a opakovaných cest; technologie se postupně stávají „prodlouženou rukou“, která pomáhá vládě sloužit lidem rychleji a pohodlněji.
Paní Nguyen Thi Hoa (vesnice Co Dien A, obec Thanh Tri) uvedla, že si během současných administrativních postupů nejvíce všimla pohodlí a smyslu pro odpovědnost zaměstnanců. Dříve některé postupy vyžadovaly, aby občané strávili spoustu času cestováním a opakovaným předkládáním dokumentů, ale nyní dostávají jasné pokyny od samého začátku, jejich žádosti jsou zpracovány rychle a včas. Podání žádostí online a platba pomocí QR kódu také lidem výrazně šetří čas a úsilí.
V okrsku Tung Thien je provádění usnesení politbyra č. 57-NQ/TW úzce spjato s úkolem socioekonomického rozvoje s cílem vybudovat moderní, transparentní a efektivní administrativní systém.
Například v rámci stranického aparátu 100 % stranických poboček udržuje online výběr a platbu členských příspěvků; všechny elektronické dokumenty jsou vydávány výhradně online; a míra používání elektronické příručky člena strany dosahuje 99,53 %. Tato čísla ukazují, že digitální transformace neprobíhá jen v administrativním aparátu, ale stává se novým způsobem práce v celém politickém systému.
V administrativním sektoru se městská část Tung Thien zaměřuje na standardizaci a efektivní využívání dat ve službách managementu a podpory obyvatel. Obec dokončila standardizaci dat pro 1 336 příjemců sociálních dávek, 405 zasloužilých osob a 24 příjemců politik podle usnesení č. 13/2023/NQ-HĐND, čímž dosáhla 100% úspěšnosti. V oblasti vzdělávání digitální transformace nadále přináší významné změny, přičemž 100 % učitelů efektivně používá digitální výukové materiály a elektronické přednášky; všechny elektronické záznamy studentů jsou plně aktualizovány…
Transformace, od jednotlivých míst a agentur podpory veřejných služeb až po každou organizaci a sdružení, odhalují novou tvář místní samosprávy v digitálním věku: blíže k lidem, transparentnější a efektivnější v jejich službách.
Zvyšování efektivity
Aby byla digitální transformace skutečně efektivní, rozhodujícím faktorem není jen infrastruktura či technologie, ale v první řadě kapacita implementačního týmu. S ohledem na tuto skutečnost mnoho obcí proaktivně vybavilo své úředníky a státní zaměstnance digitálními znalostmi a dovednostmi a postupně si vytvořilo nové pracovní metody založené na technologiích.
V obci Binh Minh bylo posílení digitálních kapacit jejích úředníků označeno za jednu z klíčových priorit. Obec zorganizovala školení o aplikaci umělé inteligence (AI) ve veřejné službě, která úředníkům pomáhají získat přístup k novým nástrojům na podporu jejich každodenní práce.
Podle Nguyen Dang Vieta, předsedy Lidového výboru obce Binh Minh, se v kontextu zavádění dvoustupňového modelu místní samosprávy zvyšuje pracovní zátěž a nároky na pokrok a kvalitu při řešení úkolů se zvyšují. Vybavení úředníků a státních zaměstnanců dovednostmi v oblasti aplikace umělé inteligence je proto nezbytné. Technologie nenahradí roli úředníků, ale stává se mocným nástrojem, který pomáhá zlepšit efektivitu řízení a administrativy.
Od zdánlivě jednoduchých, ale časově náročných úkolů, jako je navrhování administrativních dokumentů, tvorba osnov zpráv, korektury a standardizace obsahu, až po složitější úkoly, jako je analýza socioekonomických dat a syntéza informací pro vedení a management, nástroje umělé inteligence otevírají flexibilnější a vědečtější způsoby práce. Kromě toho aplikace umělé inteligence při navrhování propagačního obsahu a vytváření ilustrativních obrázků také přispívá k tomu, že informace jsou pro veřejnost živější a dostupnější.
V obci Hoai Duc neslouží digitální transformace pouze administrativním účelům, ale stává se také hnací silou místní ekonomiky. Produkty OCOP, zemědělské produkty a jedinečné zboží z Hoai Duc se postupně objevují na platformách elektronického obchodování, čímž rozšiřují svůj spotřebitelský trh, místo aby se spoléhaly pouze na tradiční prodejní kanály. Mnoho malých podniků začalo využívat sociální média k propagaci svých produktů, oslovení zákazníků a uplatňování elektronických smluv v transakcích.
Podle paní Dong Thi Nga, místopředsedkyně Lidového výboru obce Hoai Duc, při provádění usnesení politbyra č. 57-NQ/TW a městských směrnic o rozvoji vědy, technologií, inovací a digitální transformace si obec tento úkol označila za trvalý úkol vyžadující zapojení celého politického systému a obyvatel. Aplikace informačních technologií a digitální transformace se rozšiřuje do různých oblastí, od státní správy přes výrobu, podnikání až po společenský život.
Digitální transformace se neomezuje pouze na vládní agentury; postupně se rozšiřuje do různých aspektů společenského života a vytváří více rozvojových příležitostí pro občany, podniky a komunitní skupiny.
V oblasti podpory podnikání žen jsou digitální platformy považovány za klíčového „zprostředkovatele“, který pomáhá překlenout propast mezi podnikatelskými nápady a trhem. Hanoj si klade za cíl dosáhnout do roku 2035, kdy 90–95 % členek ženských sdružení a občanů dostává informace a zvyšuje povědomí o hospodářském rozvoji a podnikání; a 90–100 % plně zaměstnaných funkcionářek Ženských svazů na všech úrovních absolvuje školení a rozšiřuje své dovednosti, aby mohly efektivně organizovat aktivity podporující rozvoj podnikání žen, družstev a skupin pro spolupráci.
Nový přístup dnes spočívá v tom, že startupové modely se již nevyvíjejí izolovaně, ale jsou propojeny v digitálním prostředí. Prostřednictvím online platforem mohou ženy-podnikatelky získat přístup k odborníkům, investorům, konzultantům, dozvídat se o trhu, aktualizovat spotřebitelské trendy a standardy zelené výroby a zlepšovat si své moderní manažerské dovednosti. Technologie se tak stávají mostem spojujícím nápady malých podniků s většími příležitostmi.
Od Binh Minha po Hoai Duca, od státních úředníků po majitele firem, členky ženských sdružení a jednotlivé občany, digitální transformace vykazuje svůj silný dominový efekt, protože je implementována na základě potřeb reálného světa. Nejde jen o zavedení technologií na pracoviště, ale o změnu způsobu myšlení a jednání, o vytvoření digitální společnosti, která je blízko lidem, slouží lidem a rozvíjí se společně s lidmi.
Zdroj: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
