Znamení digitální transformace v bankovním sektoru.

Digitální transformace změnila způsob, jakým lidé a firmy interagují s finančními službami a jak je využívají.

.

Bankovní sektor si uvědomuje tento trend a proaktivně přijal digitální transformaci s cílem optimalizovat transakční procesy, zlepšit zákaznickou zkušenost a lépe jim obsluhovat.

S cílem vytvořit „podporu“ v poskytování služeb a uspokojit rostoucí potřeby lidí a podniků nařídila pobočka 11 Vietnamské státní banky (SBV) úvěrovým institucím v provincii, aby důrazně zaváděly informační technologie a aplikace digitální transformace a pravidelně koordinovaly s příslušnými agenturami opatření k zajištění bezpečnosti, ochrany a důvěrnosti zákaznických údajů.

Bankovní zaměstnanci pomáhají klientům s instalací aplikací digitálního bankovnictví.

Významným rysem digitální transformace v bankovnictví v provincii je rozvoj bezhotovostních platebních aktivit. S podporou bankovního sektoru se urychlilo zavádění bezhotovostních platebních řešení pro skupiny služeb, jako jsou: platby administrativních poplatků a úhrad, platby daní a příspěvky na sociální pojištění. V současné době mohou lidé s aplikacemi digitálního bankovnictví online vkládat úspory, online si půjčovat peníze, platit účty za telefon, vodu a elektřinu, platit daně, platit pojistné… kdykoli a kdekoli. Ke konci roku 2024 měla provincie více než 2,7 milionu aktivních bankovních účtů.

Aby bankovní sektor v Dak Laku oslovil zákazníky prostřednictvím digitálních kanálů, zaměřuje se na investice do technologických systémů, provozních platforem, rozvoje digitální infrastruktury a podpory bezhotovostních transakcí. V důsledku toho jsou bankovní produkty a služby nabízené zákazníkům stále více digitalizovány a modernizovány a poskytují mnoho bezpečných a pohodlných produktů a služeb pro zlepšení uživatelské zkušenosti.

Například Vojenská obchodní akciová banka (MB) vybudovala tři digitální platformy pro služby zákazníkům, včetně aplikace MBBank (pro individuální zákazníky), BIZ MBBank (pro firemní zákazníky) a bankovnictví jako služba (BAAS) – poskytující produkty a služby MB na partnerských platformách. Pan Nguyen Duy Tuan, ředitel MB Dak Lak, uvedl, že v současné době má u MB účty 572 000 zákazníků. Na podporu digitální transformace a usnadnění transakcí a obchodování v elektronickém prostředí jednotka pravidelně organizuje kampaně na otevírání účtů a instalaci aplikací pro zákazníky na místě v hustě osídlených oblastech, zpřístupňuje účty VQR obchodům a malým podnikům s mnoha vynikajícími funkcemi, jako je sdílení změn zůstatku, reproduktory pro oznámení plateb, zjednodušení postupů při poskytování úvěrů a snadné vyplácení finančních prostředků online na platformách aplikace MBBank a BIZ MBBank…

Bankovní sektor v provincii Dak Lak se navíc zaměřuje na realizaci Projektu 06, který se týká vývoje datových aplikací o populaci, elektronické identifikaci a ověřování, jež budou sloužit národní digitální transformaci v období 2022–2025 s vizí do roku 2030; a podporuje integraci a propojení s Národním portálem veřejných služeb.

Podpora lidí při provádění finančních transakcí elektronicky.

Při implementaci Projektu 06 v bankovním sektoru se banky zaměřily na čištění zákaznických dat a používání čipových občanských průkazů a účtů VNeID pro ověřování a identifikaci zákazníků. K dnešnímu dni bylo biometricky ověřeno více než 103 milionů zákaznických záznamů prostřednictvím čipových občanských průkazů nebo aplikací VNeID. Celý systém zahrnuje 29 úvěrových institucí, které podepsaly dohody s policií o implementaci čištění dat pro zákazníky, kteří si otevírají platební účty; 13 úvěrových institucí testovalo propojení účtů sociálního zabezpečení s bankovními účty pro platby sociálního zabezpečení, čímž propojilo přes 335 000 účtů sociálního zabezpečení; a 1 úvěrová instituce testovala platební tok pro platby sociálního zabezpečení.

Podle pana Nguyen Kim Cuonga, úřadujícího ředitele pobočky č. 11 Vietnamské státní banky, bude jednotka v nadcházejícím období i nadále nasměrovávat bankovní pobočky k investicím do synchronního rozvoje technické infrastruktury, diverzifikaci a rozšíření digitálních služeb, včetně rozsáhlého rozvoje bezhotovostních platebních služeb, jako je: diverzifikace a flexibilní elektronické platební služby v oblasti online plateb za veřejné služby, plateb dotací, plateb sociálního zabezpečení, plateb nemocničních poplatků, školného, ​​plateb pojištění, plateb za elektřinu a vodu; a prominutí nebo snížení platebních poplatků s cílem podpořit a rozšířit bezhotovostní platby. Kromě toho se posílí komunikace a popularizují digitální dovednosti lidí v přístupu k finančním a bankovním službám a jejich využívání v elektronickém prostředí, což přispěje k realizaci cílů digitální transformace směrem k digitální vládě, digitální společnosti a digitální ekonomice .

V provincii Dak Lak je dosud implementováno 126 správních postupů v rámci působnosti jednotky, které jsou zveřejněny na Národním portálu veřejných služeb. V roce 2024 provinční pobočka Vietnamské státní banky přijala a přímo zpracovala 39 souborů spisů týkajících se správních postupů v rámci své působnosti, přičemž 100 % spisů týkajících se zpoplatněných správních postupů bylo uhrazeno online prostřednictvím portálu veřejných služeb.

Zdroj: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/