John Ternus převezme v září od Tima Cooka pozici generálního ředitele společnosti Apple. Podle analytika agentury Bloomberg Marka Gurmana by zaměření na design mohlo být jeho prvním charakteristickým znakem v nové roli, zejména proto, že oddělení v současné době postrádá určitý směr.
Pod vedením generálního ředitele Steva Jobse a hlavního designéra Jonyho Iva bylo studio průmyslového designu srdcem společnosti, rodištěm ikonických produktů, jako jsou iMac, iPod, iPhone a první iPad.
„Inženýři, provozní vedoucí, marketingoví specialisté a ředitelé sem přicházejí, aby našli inspiraci, prohlédli si design a společně pracovali na vytvoření dalšího bestselleru od Applu.“
„Designérský tým je nejvlivnější skupinou ve společnosti. Většina ostatních oddělení v Applu se řídí jejich vizí. Produktový design je jádrem všeho,“ sdělil Gurman.
Zlatý věk pominul.
Dnes se situace změnila. Průmyslový design již nezaujímá klíčové místo ve vrcholovém managementu společnosti Apple a ztratil roli mostu mezi odděleními.
„Místo formování produktu a vytváření ikonických návrhů je studio nyní jen místem, kde oddělení dostávají dokumenty, jako jsou výkresy, prototypy, materiály nebo výběr barev, a poté odcházejí,“ poznamenal jeden z redaktorů agentury Bloomberg .
Tato situace začala asi před 10 lety, když jsem odstoupil ze své běžné manažerské role. V té době se na trhu právě objevily Apple Watch. Byl to první nový produkt společnosti pod vedením generálního ředitele Tima Cooka.
V roce 2015 Apple povýšil Ivea na hlavního designéra. Tím zahájil strukturální změny, které vedly k úspěchu Applu. V roce 2019 Ive opustil Apple a založil designérskou společnost LoveFrom, která spolupracuje s několika klienty, včetně OpenAI.
 |
iPhone 17 Pro. Foto: Bloomberg . |
Poté, co Ive odešel, zůstalo designové oddělení společnosti Apple stabilní. Pokračoval jako konzultant až do roku 2022, mimo jiné i na projektu samořídícího vozu (který byl později zrušen). V té době tam stále pracovala většina původních zaměstnanců. Evans Hankey převzal vedení týmu průmyslového designu po letech řízení studia.
Pozice Hankey a Ive se však značně liší. Nemá místo ve výkonné radě, jako je tomu v týmech hardwarového inženýrství, softwarového inženýrství nebo marketingu. To naznačuje, že vliv designového oddělení se zmenšil.
Hankey místo toho přímo podléhal provoznímu řediteli Jeffu Williamsovi (nyní v důchodu). Přestože Williams postrádal zkušenosti s designem, odvedl svou práci dobře. Vedl také proces návrhu Apple Watch a stal se Cookovým nejdůvěryhodnějším spolupracovníkem.
„S touto strukturou Apple nahradil jednoho ze svých nejvlivnějších designérů špičkovým ředitelem dodavatelského řetězce.“
„Toto rozhodnutí hodně vypovídá o posunu priorit Applu za Cooka. Už předtím upřednostňování provozu a financí před designem Ivea štvalo, což do značné míry přispělo k jeho rozhodnutí firmu opustit,“ prozradil Gurman.
Dlouhotrvající krize
Rozhodnutí jmenovat Hankeyovou vyvolalo kritiku ze strany Williamse a Cooka, protože byla vyškolena jako inženýrka, nikoli jako designérka.
Zasvěcenci z Applu se domnívali, že blízký vztah Hankeyho a Ivea mu umožnil i nadále zasahovat do dění ve společnosti. Přestože byl Williams požádán o změnu, údajně se „bál“ narušovat chod firmy a váhal s rozhodováním.
Poté, co Iveova konzultační smlouva se společností Apple skončila, Hankey firmu také opustil. To znamenalo začátek skutečného chaosu, protože téměř všichni zaměstnanci z Iveovy éry přešli do LoveFromu, založili si vlastní designové firmy nebo odešli do důchodu.
Hankey a Ive sami založili startup zabývající se umělou inteligencí, který později koupila společnost OpenAI za 6,5 miliardy dolarů .
Poté, co Hankey odešel z Applu, byl Williams pověřen úkolem zabránit odlivu mozků. Místo hledání nového vedení přímo řídil designérský tým.
 |
Tim Cook (vlevo) a Jony Ive. Foto: Reuters . |
Podle agentury Bloomberg se Williams obával, že jmenování zaměstnanců na nižších úrovních nebo najímání externích zaměstnanců by mohlo vlnu rezignací zhoršit. Ve skutečnosti se situace nezměnila, ve skutečnosti se zrychluje.
V té době se designové oddělení nacházelo v naprosté krizi. Williams se v roce 2025 chystá odejít do důchodu a Apple čelí personálnímu dilematu pro svou designovou divizi.
Richard Howarth je jediným zbývajícím zkušeným designérem. Rozhodl se však pracovat na dálku z Chicaga a do Kalifornie létá pouze v nezbytných případech. Howarth dříve oddělení vedl sám v letech 2015 až 2017, ale čelil odporu svých podřízených.
Williams se rozhodl pro Molly Andersonovou, problém byl v tom, že neměla žádné předchozí manažerské zkušenosti, a to ani s malým týmem. Podle Gurmana to byla defenzivní volba, protože Apple upřednostňuje stabilitu před hledáním nejlepšího lídra na světě .
Pohled do budoucnosti
Na rozdíl od jiných oddělení postrádá designová divize společnosti Apple nástupce. Situace se loni zhoršila, když Alan Dye, šéf designu uživatelského rozhraní, odešel z Applu a připojil se k Meta. Tuto pozici nyní zastává Steve Lemay, ačkoli jeho vůdčí schopnosti přetrvávají.
Nedostatek kvalifikovaného personálu měl jasný dopad. Produkty jsou sice stále pravidelně aktualizovány, ale tempo inovací v oblasti funkcí a designu se zpomaluje. Až do loňského roku byl design iPhonu prakticky identický s tím, jaký byl před půl desetiletí.
Ačkoli byla Andersonová pro svou designérskou práci vysoce ceněna, někteří zaměstnanci měli pocit, že jí chybí schopnost vést zásadní změny.
Ostatní produktové řady, jako jsou Apple Watch, AirPods a Macy, si v podstatě zachovávají stejný design již 10 let, s výjimkou několika málo výjimek, jako jsou Apple Watch Ultra nebo MacBook Neo. Podle Gurmana je pod vedením Jobse a Ivea téměř nemožné udržet tak dlouhý design.
 |
Divadlo Steva Jobse v sídle společnosti Apple. Foto: Bloomberg . |
Změna by samozřejmě mohla nastat v září, kdy se John Ternus ujme funkce generálního ředitele společnosti Apple. Podle Gurmana by Ternus měl zvýšit atraktivitu produktů Apple. Místo zaměření na provoz nebo finance by se mohl zaměřit na technické aspekty, design a inovace.
„Změna začne nalezením lídra schopného oživit designové studio. Takový člověk potřebuje skutečné místo v představenstvu, zmocněný k obnově organizace, propojení různých oddělení a vytváření průlomových návrhů, které obnoví ztracenou důvěryhodnost.“
„Najít to správné místo pro firemní kulturu není snadné, ale nepoužívejte to jako výmluvu k tomu, abyste se vyhnuli najímání těch nejlepších lidí,“ zdůraznil redaktor agentury Bloomberg .
Na nedávném setkání se zaměstnanci Ternus potvrdil, že se společnost „bude i nadále zaměřovat na design“, protože je jádrem společnosti Apple.
„Apple dodal úžasnější designy než kterákoli jiná společnost v historii. Nejkrásnější produkty, které vlastní většina zákazníků, pocházejí od Applu. Zajistíme, aby v tom pokračovalo,“ zdůraznil nový generální ředitel Applu.
Zdroj: https://znews.vn/dau-an-dau-tien-cua-john-ternus-khi-lam-ceo-apple-post1661999.html
