Podpora digitální transformace pro lepší služby zákazníkům s elektřinou.

Spolu s úkolem zajistit bezpečné a stabilní dodávky elektřiny pro socioekonomický rozvoj města propaguje energetická společnost Can Tho City Power Company i využití digitálních technologií v řízení a provozu energetické soustavy a zákaznických službách. Synchronizované zavádění řešení digitální transformace nejen přispívá ke zlepšení efektivity řízení a provozu elektrické sítě, ale přináší také mnoho praktických výhod uživatelům elektřiny.

Úředníci a pracovníci energetické společnosti Can Tho City Power Company používají technologie pro správu a provoz rozvodny Cai Rang 110 kV.

Energetická společnost Can Tho City spravuje a dodává elektřinu více než 1,12 milionu zákazníků. V reakci na rostoucí požadavky na kvalitu a spolehlivost energie energetický sektor intenzivněji využívá mnoho moderních technologických řešení v oblasti správy a provozu sítě. Sektor zavádí software pro provozní řízení, systém pro dálkový sběr a správu měřicích dat, automatizovaný systém pro řízení, monitorování a sběr dat a bezpečnostní systém založený na videu v rámci technické správy.

Podle pana Truong Thanh Truonga, vedoucího dispečerského oddělení energetické společnosti Can Tho City Power Company, pomáhá aplikace digitálních technologických řešení pravidelněji, nepřetržitěji a přesněji monitorovat a dohlížet na provoz elektrické sítě. To umožňuje energetickému průmyslu včas odhalovat závady, řešit potenciální incidenty v síti a přispívat ke zlepšení spolehlivosti dodávek elektřiny, lépe uspokojovat výrobní a obchodní potřeby podniků a každodenní život lidí.

Kromě správy a provozu energetické soustavy se energetická společnost Can Tho City Power Company zaměřuje také na podporu digitální transformace v podnikání a zákaznických službách. Jedním z významných řešení je zavádění elektronických elektroměrů pro zákazníky ve městě. Podle pana Huynh Huu Ky, zástupce ředitele energetické společnosti Can Tho City Power Company, jsou elektronické elektroměry moderní technologická zařízení, která zákazníkům pomáhají snadno sledovat a kontrolovat jejich denní spotřebu elektřiny a zároveň zajišťují transparentnost transakcí s elektřinou. Aplikace elektronických elektroměrů také pomáhá energetickému průmyslu zkrátit čas strávený ručním odečtem elektroměrů, zlepšit přesnost měření elektřiny a podpořit zákazníky v proaktivnějším využívání elektřiny ekonomicky a efektivněji.

Kromě toho sektor elektrické energie ve městě nadále rozšiřuje online služby v oblasti elektřiny, což usnadňuje obyvatelům i firmám postupy související s elektřinou. Energetická společnost města Can Tho posiluje své úsilí o propagaci a vedení zákazníků při elektronickém využívání služeb elektřiny prostřednictvím různých kanálů. Zákazníci nyní mohou přistupovat k službám elektřiny online prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb, aplikace zákaznické péče EVNSPC CSKH, webových stránek zákaznické péče společnosti Southern Power Corporation nebo kontaktováním zákaznické linky péče na číslech 19001006 a 19009000. Prostřednictvím těchto digitálních platforem se zákazníci mohou snadno registrovat k novým připojením elektřiny ze sítě středního napětí; měnit kapacitu spotřeby elektřiny; měnit subjekt kupní a prodejní smlouvy elektřiny; obnovovat nebo ukončovat smlouvy; měnit umístění měřicích zařízení atd., aniž by museli jako dříve chodit přímo do prodejních míst elektřiny. Postupy se provádějí rychle a pohodlně, což pomáhá zákazníkům šetřit čas a náklady.

Podle energetické společnosti Can Tho City Power Company dosáhla tato jednotka nyní 100% online poskytování služeb v oblasti elektřiny na úrovni 4; téměř 80 % odběratelů elektřiny v oblasti provádí transakce online; a procento zákazníků používajících aplikaci zákaznických služeb EVNSPC dosáhlo více než 74,4 %. To je považováno za pozitivní výsledek v procesu digitální transformace odvětví elektrické energie a přispívá k formování zvyku používat online služby v oblasti elektřiny mezi lidmi i podniky.

V nadcházejícím období bude energetická společnost Can Tho City Power Company i nadále prosazovat komplexní digitální transformaci ve všech oblastech podnikání a zákaznických služeb; posilovat digitalizaci dat, digitalizovat obchodní procesy, rozšiřovat interakci se zákazníky v digitálním prostoru a aplikovat nové technologie v řízení a provozu energetické soustavy; zároveň se zaměřit na zlepšení kvality infrastruktury informačních technologií, zajištění bezpečného a stabilního provozu soustavy; a pokračovat v rozvoji digitálních služeb, aby splňovala stále vyšší nároky zákazníků na elektřinu.

Text a fotografie: MY HOA

Zdroj: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html