Podpora online veřejných služeb

Obce mají mnoho řešení na podporu online veřejných služeb.

V Lidovém výboru města Bat Xat (okres Bat Xat) musí úředníci města pokaždé, když občan přijde vyřídit administrativní úkony, strávit nějaký čas tím, že mu pomohou vyplnit všechny informace na portálu veřejných služeb. Pan Nguyen Van Hanh, předseda Lidového výboru města Bat Xat, uvedl, že problém, kterému se místní oblast potýká při zavádění online veřejných služeb, spočívá v tom, že úroveň vzdělání části populace je stále nízká, mnoho lidí má omezený přístup k informačním technologiím, neumí používat počítače ani internet, nemají chytré telefony... takže nemohou provádět online úkony.

Úředníci v jednotném kontaktním místě proto často tráví čas asistencí lidem při zadávání informací, což ovlivňuje jejich další práci. Pro vyřešení výše uvedených problémů je jediným řešením pro danou lokalitu šíření propagandy o digitální transformaci v každé obytné oblasti.

Zaměstnanci jednotného kontaktního místa ve městě Bat Xat pomáhají lidem s prohlášením na Národním portálu veřejných služeb.

Městská část Coc Leu ve městě Lao Cai je vysoce ceněná lokalita pro zavádění online veřejných služeb, kde je 100 % žádostí přijímáno a zpracováváno online. Paní Bui Thi Phuong Thao, předsedkyně Lidového výboru městské části Coc Leu, uvedla, že v nadcházejícím období bude městská část pokračovat v modernizaci administrativního systému, využívání a efektivním využívání softwaru pro správu dokumentů a pracovních souborů a ve větší míře bude využívána informační technologie v oddělení pro příjem a vrácení výsledků.

Podpora online veřejných služeb se těší zvláštní pozornosti stranického výboru a městské samosprávy Lao Cai s cílem vybudovat digitální vládu. V prvních třech měsících roku 2024 městský lidový výbor a obce a obvody přijaly a zpracovaly online celý proces pro 9 070/9 493 záznamů, což představuje 95,5 %; provedly online platby za 7 563/8 890 záznamů s finančními závazky, což představuje 85 %.

Kromě dosažených výsledků má poskytování online veřejných služeb státními orgány ve městě určitá omezení, jako například: V některých oblastech, zejména v obcích, lidé o online veřejných službách nevědí, většina lidí má stále ve zvyku chodit přímo na státní orgány, aby jim pomohly s prováděním administrativních postupů; intelektuální úroveň a podmínky pro používání informačních technologií u lidí jsou stále omezené, což vede k obtížím s přístupem k online veřejným službám; veřejné služby jsou často nefunkční a lidé je musí vykonávat mnohokrát, což vede k tomu, že lidé nechtějí využívat online veřejné služby...

Zaměstnanci kontaktního centra v městské části Coc Leu s nadšením lidem poradí s používáním online veřejných služeb.

Pan Ngo Vu Quoc, místopředseda Městského lidového výboru Lao Cai, uvedl, že s cílem přispět ke zlepšení efektivity poskytování online veřejných služeb v dané oblasti město navrhlo řadu řešení, mezi něž patří: Posílení propagandy a zvyšování povědomí o online veřejných službách, aby lidé a podniky lépe pochopili výhody používání online veřejných služeb. Podpora revize a publicity administrativních postupů při poskytování online veřejných služeb. Zavedení standardizace a vývoj specifických kritérií pro určení administrativních postupů, které lze poskytovat online. Zlepšení rozhraní portálu veřejných služeb směrem k jednoduchosti, pohodlí a snadnosti provádění administrativních postupů. Zejména budování a udržování provozu elektronického informačního portálu samosprávy na úrovni obce a sociálních sítí (jako je zalo, facebook...) Městského lidového výboru s cílem zvýšit interakci a usměrnit poskytování online veřejných služeb pro organizace a jednotlivce...

Na začátku roku 2024 byl počet online veřejných služeb aktualizovaných na portálu veřejných služeb provincie 1 323; míra podání online žádostí dosáhla 44,48 %; míra administrativních postupů nakonfigurovaných pro online platby dosáhla 100 %.

Od 1. ledna 2024 do 30. června 2024 bude provincie Lao Cai pilotně testovat 35 kategorií online veřejných služeb, které nepřijímají papírové dokumenty (veřejné služby s plným procesem). Veřejné služby s plným procesem tedy zahrnují: 29 postupů na provinční úrovni; 4 postupy na okresní úrovni; 2 postupy na úrovni obce.

Provinční lidový výbor rovněž vydal plán č. 132/KH-UBND na podporu efektivity poskytování a využívání online veřejných služeb v oblasti v roce 2024. Cílem je posílit směr podpory efektivity poskytování a využívání online veřejných služeb a dalších nástrojů v systému Provinčního portálu veřejných služeb (DVC) s cílem zvýšit počet online transakcí veřejných služeb a online plateb při vyřizování administrativních postupů (TTHC).

Provinční lidový výbor nařídil posílit koordinaci mezi odděleními, pobočkami, sektory a obcemi při poskytování online veřejných služeb pro občany a podniky; zvýšit počet online zpracovávaných správních spisů a splnit cíle v oblasti poskytování a využívání online veřejných služeb v provincii, zejména online veřejných služeb v celém pilotním implementačním procesu bez přijímání papírových spisů.

Zdroj