Proč je tak těžké vystopovat pachatele podvodných objednávek?
V poslední době se objevily četné incidenty, které vyvolaly veřejné pobouření, a poukázaly na nedostatky v procesu ověřování totožnosti odesílatelů pošty. Naposledy oběť v Ho Či Minově Městě obdržela telefonát s informací o objednávce v hodnotě několika set tisíc dongů. Protože často nakupují online, zaplatili při doručení a až po otevření balíku zjistili, že obsahuje produkt nízké hodnoty, který neodpovídal inzerovanému produktu. Pokusy o kontaktování telefonního čísla uvedeného v přepravním dokladu byly neúspěšné a informace o odesílateli nebyly dostatečné k ověření jeho totožnosti.
Mnoho lidí také opakovaně hlásilo, že obdrželi balíky na dobírku (platba při platbě), přestože si žádné produkty neobjednali. Když balíky dorazily k nim domů, někteří členové rodiny (většinou starší lidé) neopatrně zaplatili v domnění, že se jedná o objednávku od jejich dětí nebo vnoučat. Poté, co zjistili, že byli podvedeni, se vyhledání odesílatele ukázalo jako obtížné kvůli neúplným nebo nepřesným informacím v přepravních dokladech.
Padělané a napodobené zboží využívá doručovací služby k maloobchodní distribuci.
Foto: Oddělení správy trhu
Kromě zneužívání kurýrních společností k zasílání „nekvalitního“ zboží pro podvodné účely používají ti, kteří prodávají padělané a falešné zboží na sociálních sítích, k propagaci svých produktů více účtů. Poté, co zákazník zadá objednávku, je zboží odesláno poštou s platbou na dobírku. Když zákazníci zjistí, že produkt neodpovídá reklamě a požádají o výměnu nebo reklamaci, účty prodejců jsou zablokovány nebo smazány, zatímco ověření skutečného odesílatele trvá dlouho kvůli absenci striktního identifikačního mechanismu.
Ještě závažnější je, že úřady v mnoha lokalitách odhalily případy využívání doručovacích služeb k přepravě zakázaného zboží nebo případy nákupu a prodeje toxických látek, jako je *Gelsemium elegans* a kyanid... Během vyšetřování je jednou z běžných obtíží to, že odesílatelé používají nepřesné informace nebo nechávají jiné osoby jednat jako ručitele za zásilky, což prodlužuje dobu ověřování a zpracování případů.
„Anonymita“ odesílatele je dlouhodobá mezera v zákoně, která vedla k mnoha problémům v procesu doručování. Podle pana Ngo Minha Hieua, ředitele projektu Chongluadao.vn, podvodníci kromě zatajování identity odesílatele používají také falešné informace, telefonní čísla, která mu nepatří, nebo nechávají jiné osoby posílat zboží pod jejich jmény. V případě sporů nebo známek podvodu se úřady potýkají s mnoha obtížemi při ověřování odesílatele, sledování původu poštovní zásilky a pohnání zúčastněných osob k odpovědnosti.
Je nutné identifikovat odesílatele.
Ministerstvo vědy a technologií v současné době shání veřejné mínění k návrhu revidovaného poštovního zákona, který by měl být schválen během druhého zasedání Národního shromáždění (říjen 2026). Zejména identifikace osob a organizací zasílajících zboží je považována za zásadní reformu v manažerském myšlení poštovních služeb. Na rozdíl od současných předpisů, které definují „poštovní zásilky“ pouze jako dopisy, balíky nebo balíky legálně přijaté, přepravované a doručované prostřednictvím sítě, nový návrh zákona přidává klíčový atribut. Poštovní zásilky tedy musí být produkty, které jsou přijímány, tříděny, přepravovány, doručovány na adresu a „musí být jedinečně identifikovány, aby bylo možné je sledovat po celou dobu životního cyklu služby“.
Nová nařízení nařizují identifikaci odesílatele a digitalizaci procesu přepravy pro zajištění sledovatelnosti.
Obrázek: Vytvořil Khang Ka pomocí AI
Právník Nguyen Van Hau, předseda Centra pro obchodní arbitráž vietnamských právníků, uvedl: „Kromě požadavku na identifikaci umožňuje návrh poštovního zákona podnikům také klasifikovat poštovní zásilky podle úrovně rizika na základě informací o odesílateli a přepravních tras. V případech, které vykazují známky nesrovnalostí, mohou podniky uplatnit přísnější kontrolní opatření, jako je křížová kontrola doplňujících informací nebo informování příslušných orgánů.“ Toto je základní princip zajištění digitální bezpečnosti pošty, uplatňování bezpečnostních opatření odpovídajících rozsahu provozu podniku.
K návrhu na identifikaci odesílatele zboží při využívání poštovních služeb právník Nguyen Van Hau poznamenal: „Toto je krok v souladu s trendem digitálního řízení a může přispět ke zvýšení transparentnosti v přepravě zboží, zejména v kontextu silného rozvoje elektronického obchodování. Návrh vyžaduje, aby odesílatelé poskytli informace o elektronické identifikaci, a poštovní podniky jsou zodpovědné za ověření a uložení těchto informací pro případ potřeby.“ To pomáhá propojit každou poštovní zásilku s konkrétním subjektem a omezuje používání falešných nebo neidentifikovaných informací k zasílání zboží, které porušuje zákon.
Pokud jde o otázku, zda nová nařízení v návrhu zabrání podvodům prostřednictvím poštovních služeb, pan Ngo Minh Hieu se domnívá, že dvě nejvýznamnější změny – identifikace odesílatele a digitalizace celého životního cyklu pošty – mohou mít pozitivní účinek, ale nepředstavují „absolutní štít“. Ve skutečnosti je mnoho případů podvodů prostřednictvím platby na dobírku, zasílání zboží neznámého původu, padělaného zboží, zakázaného zboží nebo obtěžování obtížné vyšetřit, protože odesílatele nelze přesně identifikovat. Pokud budou informace o odesílateli plně identifikovány a uloženy, úřady snáze dohledají, ověřují odpovědnost a řeší porušení, čímž se zvýší odrazující účinek proti těm, kteří zneužívají doručovací služby k páchání nezákonných činů. To také slouží jako základ pro ochranu práv spotřebitelů a vytváření transparentnějšího obchodního prostředí pro legitimní jednotlivce a podniky.
„Pokud budou nová nařízení zavedena vážně a propojena s národní databází obyvatelstva a systémem elektronické identifikace, mohla by výrazně snížit podvody prostřednictvím zásilek na dobírku a zároveň zlepšit schopnost sledovat, vyšetřovat a řešit porušení,“ poznamenal pan Ngo Minh Hieu. Podle tohoto experta však návrh nemůže zcela eliminovat podvodné aktivity, protože stále přetrvávají rizika, jako je najímání jiných osob, aby jednaly jako zmocněnci pro zásilky, půjčování nebo nákup identifikačních údajů jiných osob, zakládání fiktivních společností nebo profesionálních přeshraničních podvodných skupin. Míra anonymity se však ve srovnání se současnou situací výrazně sníží.
Podle návrhu novely poštovního zákona jsou podniky povinny vytvářet a uchovávat veškerá generovaná data a zavést bezpečnostní opatření úměrná rozsahu a úrovni provozního rizika. V případě nepředvídaných událostí, jako jsou úniky nebo ztráty dat, jsou podniky povinny vydat urgentní oznámení regulačnímu orgánu a příslušným stranám.
Návrh zákona rovněž umožňuje poskytovatelům poštovních služeb poskytovat poštovní údaje na základě oprávněné písemné žádosti od příslušného státního orgánu. Proces předávání informací však musí zajistit, aby byly sloužit k zamýšlenému účelu, v nezbytném rozsahu a zejména „nevytvářely pro podniky nepřiměřené náklady“.
Zdroj: https://thanhnien.vn/dinh-danh-nguoi-gui-hang-de-chong-lua-dao-van-chuyen-hang-cam-18526061122432534.htm
