Turistické podniky se snaží přizpůsobit se supertajfunu č. 3 a překonat ho.

Místní záplavy zastavily návštěvnost.

Kvůli dlouhotrvajícím silným dešťům způsobeným zbytky tajfunu č. 3 došlo v mnoha severních lokalitách, jako jsou Lao Cai, Yen Bai, Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau…, k záplavám a sesuvům půdy. Mnoho lokalit proto pozastavilo turistické aktivity nebo turistům doporučilo omezit návštěvy oblastí s rizikem nehod.

Informace Národní správy cestovního ruchu ukazují, že kvůli záplavám provincie Ha Giang nedoporučuje cestovat do oblastí ohrožených sesuvy půdy a bleskovými povodněmi, jako je Meo Vac, silnice Thuan Hoa - Thai An; silnice Dong Van - Meo Vac; některé silnice a obytné oblasti ve městě Ha Giang a okresy Hoang Su Phi, Xin Man, Quang Binh…

Turisté navštěvují záliv Ha Long předtím, než na pevninu dorazí tajfun č. 3. Foto: Hoai Nam

Podobně město Sa Pa (provincie Lao Cai ) vydalo od 8. září dokument, v němž požaduje od Národního parku Hoang Lien, Správní rady pro cestovní ruch a rozvoj památek a Správní rady turistické oblasti Ham Rong dočasné pozastavení přijímání návštěvníků. Zástupce společnosti Sun World Fansipan uvedl, že z důvodu zajištění opatření proti povodním a bouřím bude turistická oblast od 9. září do odvolání dočasně uzavřena.

Nejenže Lao Cai dočasně pozastavilo přijímání turistů kvůli bouřím a povodním, ale od 6. září dočasně přestala přijímat návštěvníky i ekologická turistická oblast Trang An (Ninh Binh). Od 7. září okres Tam Dao (Vinh Phuc) postavil barikády na obou stranách silnice vedoucí nahoru a dolů na horu Tam Dao, aby zablokoval přístup a zabránil lidem a vozidlům ve výstupu a sestupu z hory za špatného počasí. 9. září provincie Cao Bang také doporučila turistům, aby se nepřibližovali k nebezpečným oblastem a neúčastnili se aktivit, jako je návštěva vodopádu Ban Gioc, rafting, plavání nebo horolezectví…

Kvůli složité situaci způsobené silnými dešti a povodněmi bylo mnoho cestovních kanceláří nuceno zrušit zájezdy na sever. Podle Phama Quy Huye, ředitele společnosti Kiwi Travel, musela společnost nedávno zrušit zájezd pro 100 zákazníků z Ho Či Minova Města na sever, který se konal začátkem září. Podobně Doan Thi Thanh Tra, ředitel marketingu a komunikace společnosti Saigontourism, uvedl, že kvůli bouřím a silným dešťům jsou zájezdy do severovýchodních a severozápadních regionů plánované na září v současné době pozastaveny nebo odloženy v závislosti na počasí.

Turisté navštěvují vrchol Fansipan (Lao Cai) před úderem tajfunu č. 3. Foto: Hoai Nam

Z pohledu firmy poskytující služby cestovním kancelářím uvedla paní Dinh Thi Thu Thao, obchodní ředitelka online rezervační platformy Mustgo s více než 2 000 hotelovými partnery po celé zemi, že aktuální zrušení rezervací ovlivňuje podnikání po celý měsíc září. „Počet zákazníků, kteří zruší nebo přesunou rezervace, představuje přibližně 80 % rezervací v severním regionu,“ sdělila paní Thao.

Společnost nabídla několik možností.

Informace od turistických podniků naznačují, že na ochranu zájmů turistů, kteří si rezervovali zájezdy s odjezdem v září, zavedly podniky různé krizové plány, jako je změna itinerářů zájezdů a odložení termínů odjezdů.

Podle Phama Anha Vua, zástupce generálního ředitele společnosti Viet Travel and Media Company, společnost nabídla zákazníkům dvě možnosti. Konkrétně zákazníkům, kteří si stále přejí cestovat do severních provincií, budou jejich cesty přesunuty na jiný termín. Pokud si turisté přejí odložit nebo přejít ze zájezdů na sever do jiných destinací, jako je Phu Quoc nebo Střední Vietnam, společnost dotuje poplatek za změnu letenky ve výši od 800 000 do 2 000 000 VND na osobu v závislosti na trase. „Tento náklad hradí naše společnost; letecké společnosti v současné době nemají v plánu podporovat turisty při změně letových tras.“

Nha Trang je jednou z destinací, kterou si turistické podniky vybírají pro přilákání turistů, jako alternativu k turistickým místům postiženým povodněmi na severu. Foto: Hoai Nam

Podobně Bui Thanh Tu, marketingový ředitel společnosti Best Price, uvedl, že společnost měla několik skupin zahraničních turistů rezervovaných zájezdů do zálivu Ha Long, ale kvůli tajfunu Yagi byly všechny tyto itineráře zrušeny. Aby byla zajištěna práva zákazníků, společnost nabídla řešení: pokud zákazníci zůstanou ve Vietnamu déle a i přesto si přejí cestovat do zálivu Ha Long po stabilizaci počasí, může společnost flexibilně změnit termín jejich odjezdu. Zákazníkům, kteří se rozhodnou vrátit domů dříve, vrátíme peníze v souladu s podmínkami smlouvy.

Podle Nguyen Nguyet Van Khanha, ředitele marketingu ve společnosti Vietravel Tourism Company, vzhledem k velkému počtu zákazníků, kteří mění data odjezdů svých zájezdů v severním Vietnamu, naše společnost také vyjednala s partnery podporu pro zrušení služeb nebo změny itineráře bez vzniku dodatečných nákladů, zejména v nepředvídaných případech, jako jsou přírodní katastrofy.

Zlatý most (Da Nang) je jednou z destinací, kterou si cestovní kanceláře vybírají jako alternativu k povodněmi postiženému severnímu regionu. Foto: Hoai Nam

Informace od cestovní kanceláře Vietluxtour Travel Company ukazují, že pro mezinárodní turisty s předem naplánovanými itineráři společnost proaktivně koordinovala se zákazníky a partnery úpravy itinerářů, aby byla zajištěna bezpečnost a zároveň zákazníkům umožnila jedinečné cestovatelské zážitky ve Vietnamu.

Podle společnosti Soha Group, domácí i mezinárodní cestovní kanceláře, bylo mnoho zájezdů do oblastí silně postižených bouří odloženo. U zájezdů, které se stále konají v méně postižených oblastech, společnost upravila itinerář tak, aby se vyhnula místům s varováním před nebezpečím, a přidala aktivity v interiéru.

Mezitím Pham Duy Nghia, ředitel cestovní kanceláře Vietfoot Travel Company, také potvrdil, že tajfun č. 3 způsobil značné škody. Pro zajištění maximální bezpečnosti turistů společnost provedla úpravy, jako je odložení, změna plánu nebo přesun do destinací, které bouře a povodně nezasáhly.

„V současné době má společnost skupinu 200 zákazníků registrovaných k návštěvě zálivu Ha Long, ale kvůli bouřím byla skupina odkloněna do Da Nangu, aby se zákazníkům zajistil co nejlepší zážitek, a to i přes nepředvídané okolnosti. Možnosti podpory, jako jsou změny itineráře nebo vrácení peněz, jsou implementovány rychle a transparentně s cílem chránit práva zákazníků,“ uvedl pan Nghia.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html