Turistické podniky se snaží přizpůsobit, aby překonaly superbouři č. 3

Místní záplavy zastavily příliv návštěvníků

Kvůli dlouhotrvajícím silným dešťům způsobeným bouří č. 3 došlo v mnoha severních lokalitách, jako jsou Lao Cai, Yen Bai , Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau atd., k záplavám a sesuvům půdy. Mnoho lokalit proto zastavilo turistické aktivity nebo turistům doporučilo, aby omezili své cestování do oblastí s rizikem nebezpečnosti.

Podle informací Národní správy cestovního ruchu provincie Ha Giang kvůli záplavám doporučuje necestovat do oblastí ohrožených sesuvy půdy a bleskovými povodněmi, jako je Meo Vac, silnice Thuan Hoa - Thai An; silnice Dong Van - Meo Vac; některé silnice a obytné oblasti ve městě Ha Giang a okresech Hoang Su Phi, Xin Man, Quang Binh...

Turisté navštěvují záliv Ha Long předtím, než bouře č. 3 udeří na pevninu. Foto: Hoai Nam

Podobně město Sa Pa (Lao Cai) od 8. září zaslalo depeši, v níž žádá Národní park Hoang Lien, Radu pro rozvoj cestovního ruchu a památek a Radu pro správu turistické oblasti Ham Rong o dočasné pozastavení přijímání návštěvníků. Zástupce Sun World Fansipan uvedl, že z důvodu prevence bouří a povodní bude turistická oblast od 9. září do odvolání dočasně uzavřena.

Nejenže Lao Cai dočasně zastavilo přijímání turistů kvůli bouřím a povodním, ale od 6. září dočasně přestala přijímat návštěvníky i ekoturistická oblast Trang An (Ninh Binh). Od 7. září okres Tam Dao (Vinh Phuc) zřídil obousměrné zátarasy na cestě nahoru a dolů na horu Tam Dao, aby zablokoval silnici a neumožnil lidem a vozidlům pohybovat se nahoru a dolů po hoře za špatného počasí. 9. září provincie Cao Bang také doporučila turistům, aby se nepřibližovali k nebezpečným oblastem, neúčastnili se aktivit, jako je návštěva vodopádu Ban Gioc, rafting, plavání nebo lezení po horách...

Kvůli složité situaci s dešti a povodněmi bylo mnoho cestovních kanceláří nuceno zrušit zájezdy na sever. Ředitel Kiwi Travel Pham Quy Huy uvedl, že společnost musela začátkem září zrušit zájezd se 100 hosty z Ho Či Minova Města na sever. Podobně ředitel marketingu a komunikace Saigontouris Travel Doan Thi Thanh Tra uvedl, že kvůli bouři byly zájezdy společnosti do severovýchodních a severozápadních regionů s odjezdem v září dočasně pozastaveny nebo odloženy v závislosti na počasí.

Turisté navštěvují vrchol Fansipan (Lao Cai) předtím, než bouře č. 3 udeří na pevninu. Foto: Hoai Nam

Z pohledu firmy poskytující služby cestovním kancelářím uvedla Dinh Thi Thu Thao, obchodní ředitelka online rezervační platformy Mustgo s více než 2 000 hotelovými partnery po celé zemi, že aktuální rezervace ovlivňují obchodní situaci po celý měsíc září. „Počet hostů, kteří zrušili nebo přesunuli své rezervace, představuje přibližně 80 % rezervací v severním regionu,“ sdělila paní Thao.

Firmy nabízejí mnoho možností

Informace od turistických podniků ukazují, že pro zajištění práv turistů, kteří si rezervovali zájezdy s odjezdem v září, podniky přišly s mnoha reakčními plány, jako je změna jízdních řádů a odložení termínů odjezdů.

Zástupce generálního ředitele turistické společnosti Viet Media, Pham Anh Vu, informoval, že společnost nabídla zákazníkům dvě možnosti. Konkrétně ti, kteří chtějí cestovat do severních provincií, budou přesunuti na jiný den. Pokud si turisté přejí změnit nebo přesunout své zájezdy do severních provincií na jiné turistické trasy, jako je Phu Quoc ve středním Vietnamu, společnost podpoří poplatek za změnu letenek ve výši 800 000 až 2 000 000 VND/osoba v závislosti na trase letu. „Toto jsou náklady, které naše společnost vynakládá, v současné době letecké společnosti nemají plán, jak turistům pomoci se změnou trasy letu.“

Nha Trang je jednou z destinací, kterou si turistické podniky vybírají pro dovoz turistů namísto zatopených severních turistických destinací. Foto: Hoai Nam

Ředitel marketingu společnosti Best Price, Bui Thanh Tu, podobně uvedl, že společnost měla několik zahraničních skupin, které si rezervovaly zájezdy do Ha Longu, ale kvůli tajfunu Yagi byly všechny tyto programy zrušeny. Aby byla zajištěna ochrana zájmů zákazníků, má společnost plán: pokud zákazníci zůstanou ve Vietnamu delší dobu a po stabilizaci počasí se budou chtít vrátit do Ha Longu, může společnost flexibilně odložit datum odjezdu. V případě, že se zákazníci rozhodnou vrátit domů dříve, vrátíme jim peníze v souladu s ustanoveními smlouvy.

Podle marketingového ředitele turistické společnosti Vietravel Nguyen Nguyet Van Khanha naše společnost vzhledem k velkému počtu zákazníků, kteří mění datum odjezdu svých zájezdů na sever, vyjednala s partnery také podporu při zrušení služeb nebo změnách harmonogramu bez vzniku nákladů, zejména v neočekávaných případech, jako jsou přírodní katastrofy.

Zlatý most (Da Nang) je jedním z míst, které si cestovní kanceláře vybírají jako alternativní destinaci k zaplavenému severu. Foto: Hoai Nam

Informace od cestovní kanceláře Vietluxtour ukazují, že pro mezinárodní turisty, kteří mají předem domluvený zájezdový program, společnost proaktivně koordinovala se zákazníky a partnery změny itineráře zájezdu, aby byla zajištěna bezpečnost a zákazníci si i nadále užili jedinečné cestovatelské zážitky ve Vietnamu.

Podle společnosti Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company tato jednotka také odložila mnoho zájezdů do oblastí silně postižených bouří. U zájezdů, které se stále konají v méně postižených oblastech, společnost upravila harmonogram, aby se vyhnula místům s varováním před nebezpečím, a přidala aktivity v interiéru.

Ředitel cestovní kanceláře Vietfoot Travel, Pham Duy Nghia, mezitím také potvrdil, že bouře č. 3 způsobila velké škody. Aby byla zajištěna maximální bezpečnost turistů, společnost připravila plány na úpravy, jako je odložení, přeložení termínů nebo přesun na místa, která nejsou bouřemi a povodněmi postižena.

„V současné době má společnost registrovanou skupinu 200 hostů k návštěvě zálivu Ha Long, ale kvůli bouřím byla skupina přesunuta do Da Nangu, aby si zákazníci mohli i přes neočekávanou situaci užít co nejlepší zážitek. Možnosti podpory, jako je změna itineráře nebo vrácení peněz, jsou implementovány rychle a transparentně, aby zákazníkům přinesly výhody,“ uvedl pan Nghia.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html