Přizpůsobte si svůj cestovní zážitek.
V roce 2024 zaznamenal vietnamský turistický průmysl rychlé oživení a přivítal velký počet návštěvníků, s 17,5 miliony zahraničních turistů, což představuje nárůst o 38,9 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2023; domácích turistů se odhadovalo na 110 milionů. Celkové příjmy z cestovního ruchu se odhadovaly na přibližně 840 bilionů VND, což představuje nárůst o 23,8 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2023. Podle Nguyen Anh Tuana, ředitele Institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu (Vietnamská národní správa cestovního ruchu, Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu ), byly tyto úspěchy dosaženy díky včasné vládní politice, úsilí místních samospráv a efektivní spolupráci a propojení mezi různými jednotkami.
Pan Nguyen Anh Tuan sice uznal pozoruhodný rozvoj vietnamského turistického průmyslu, ale zároveň poznamenal, že toto odvětví bude i nadále čelit mnoha obtížím a výzvám, včetně zvyšování cen, měnících se trendů v cestování a konkurence z doby technologií a umělé inteligence.
Docent Pham Hong Long, vedoucí katedry cestovního ruchu na Univerzitě sociálních a humanitních věd , se při hodnocení trendů v cestovním ruchu v roce 2025 domnívá, že po pandemii covidu-19 se trendy v cestovním ruchu výrazně změnily a zaměřují se na individualizaci. Turisté budou stále častěji vyhledávat možnosti cestování v menších skupinách, jako je rodina a přátelé, nebo nezávislé zážitky. „Turisté budou upřednostňovat praktické zážitky s poznáváním přírody, místní kultury a wellness turistiku. Mnozí z nich si vyberou nezávislé cestování, což bude pro turistické podniky výzvou k modernizaci jejich služeb a produktů, a to jak z hlediska ceny, tak i nových zážitků,“ uvedl profesor Pham Hong Long.
Nguyen Tien Dat, viceprezident Hanojské asociace cestovního ruchu, na okraji konference uvedl, že v dnešní době mohou turisté díky moderním technologiím a podpoře umělé inteligence snadno vyhledávat a rezervovat si levné a atraktivní cestovní balíčky. To bude pro turistické podniky velkou výzvou. „Efektivním přístupem bude sestavení kombinovaných balíčků nebo navrhování produktů podle potřeb každé skupiny zákazníků a trendů (například organizování hudebních akcí, zájezdů po destinacích na motivy populárních filmů),“ uvedl pan Nguyen Tien Dat.
Jak můžeme efektivně přilákat zákazníky?
Jedním z témat, která byla na semináři „Cestovní ruch v době vysokých cen“ projednána, byl problém podvodů a vydávání se za jinou osobu, kterým čelí firmy i turisté. Nguyen Hoai Thu, ředitel hanojské pobočky Saigon Tourist, navrhl, aby si turisté při nákupu produktů a služeb vybírali renomované cestovní kanceláře, kontrolovali si na webových stránkách společnosti telefonní čísla na horké linky a kontaktovali je přímo, místo aby nakupovali online od neznámých zdrojů.
Tváří v tvář těmto výzvám navrhli odborníci a turistické podniky řešení, jak přilákat turisty podle nových trendů. Podle Tran Kim Qui, zástupce generálního ředitele FLC Hotel and Resorts, společnost vyvinula all-inclusive kombinované balíčky pro různé segmenty zákazníků, které umožňují včasný check-in, flexibilní podmínky zrušení a odložení rezervací a sezónní propagační akce. V současné době společnost spolupracuje s poskytovateli dopravy, jako jsou letecké společnosti a železnice, na vytváření balíčků s atraktivními cenami a zároveň zajišťují standardní služby. Například all-inclusive kombinované balíčky zahrnují letenku a ubytování z Ho Či Minova Města do Ha Longu, z Hanoje/Ho Či Minova Města do Quy Nhon (Binh Dinh); nebo „nulový“ zážitek z cesty vlakem do Quy Nhon. Kromě toho společnost vyvinula komplexní zážitkové turistické balíčky zahrnující ubytování, relaxaci a stravování. „S rychlým rozvojem technologií umělé inteligence požadujeme, aby naši zaměstnanci drželi krok s trendy a využívali různé aplikace umělé inteligence ke zlepšení produktivity a kvality práce,“ uvedla paní Tran Kim Qui.
Podle Nguyen Hoai Thu, ředitele hanojské pobočky Saigon Tourist, společnost kromě stimulace domácího cestovního ruchu vyvinula strategie pro přilákání zahraničních turistů. Společnost se zaměřuje zejména na přilákání turistů z výletních lodí. „Letos předpovídáme, že k nám přijedou mezinárodní turisté s vysokou kupní silou z Evropy, USA atd. Uvedeme na trh produkty, které turistům nabídnou jedinečné zážitky z poznávání místní kultury a objevování nejlepších místních lahůdek,“ sdělila paní Hoai Thu.
Na workshopu odborníci také nabídli různá řešení pro lokality a organizace, jak udržitelně přilákat turisty a vyhnout se sezónnosti. Docent Pham Hong Long navrhl, že koordinace a sdílení mezi destinačními podniky, cestovními kancelářemi a poskytovateli ubytování je nezbytné při organizaci akcí, které by stimulovaly poptávku a propagovaly kulturní a duchovní turistické zážitky. Podle Nguyen Anh Tuana, ředitele Institutu pro výzkum rozvoje cestovního ruchu, by poskytovatelé ubytování měli zavádět politiky na podporu poptávky ve všední dny i mimo hlavní sezónu, aby turisté mohli zažít cestovní ruch ve všední dny místo o víkendech nebo v hlavní sezóně.
V roce 2025 si vietnamský turistický průmysl klade za cíl přivítat 22–23 milionů zahraničních návštěvníků a 120–130 milionů domácích návštěvníků. Vzhledem k četným výzvám, kterým toto odvětví čelí, je to vysoký cíl. Odborníci na cestovní ruch se však domnívají, že s úsilím celého odvětví lze stanovených cílů dosáhnout.
Zdroj: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html
Komentář (0)