Turistický průmysl v Nghe An usiluje o digitální transformaci.

Díky digitální transformaci si turisté užijí pohodlné turistické produkty a služby resortů, stejně jako prvotřídní a nezapomenutelné zábavní aktivity…

Zvyšování konkurenceschopnosti

Digitální transformace v odvětví cestovního ruchu začala v roce 2018 na základě „Celkového plánu pro aplikaci informačních technologií v odvětví cestovního ruchu na období 2018–2020 s vizí do roku 2025“. Premiér stanovil cíl, že Vietnam by měl upřednostnit rozvoj digitálního a inteligentního cestovního ruchu. Vzhledem k dopadu pandemie Covid-19 se plán v roce 2020 zpomalil, ale od roku 2022 se vláda s cílem oživit ekonomiku rozhodla restartovat turistické aktivity s využitím digitální transformace jako průlomu, přičemž v centru pozornosti jsou lidé a podniky.

Nghe An se účastní fóra na podporu cestovního ruchu v provinciích Centrální a Střední vysočina po pandemii Covid-19. Foto: Nguyen Hai

Pan Nguyen Manh Loi – zástupce ředitele odboru cestovního ruchu Nghe An, uvedl: „V Nghe An je cestovní ruch považován za klíčové ekonomické odvětví, takže od samého přechodu do nového normálu mu Stálý výbor provinční strany věnoval zvláštní pozornost a označil jej za prioritní úkol. Proto od roku 2022, na základě zaměření Vietnamské národní správy cestovního ruchu, odbor cestovního ruchu Nghe An radí při vypracování a předložení předsedovi provinčního lidového výboru ke schválení Strategie rozvoje cestovního ruchu Nghe An do roku 2030 s vizí do roku 2035, která si klade za cíl vytvořit v Nghe An ekosystém inteligentního cestovního ruchu.“

Obnovení obrazu Khue Van Cac (Hanoj) na pěší zóně Ho Tung Mau ve městě Vinh. Foto: Nguyen Hai

Po pandemii Covid-19 si pracovníci v odvětví cestovního ruchu více než kdokoli jiný uvědomili, že digitální transformace je naléhavým požadavkem a nevyhnutelným trendem pro odvětví cestovního ruchu nyní i v budoucnu. Stejně jako v jiných hospodářských odvětvích se však nejedná o snadný úkol. K její realizaci je nutné vybudovat a modernizovat synchronizovaný a moderní systém digitální infrastruktury; vybudovat, vytvořit, ukládat, zpracovávat a využívat centralizovanou digitální databázi pro odvětví cestovního ruchu, která bude sloužit potřebám managementu odvětví a vyhledávání uživatelů...

Turisté si užívají prohlídku památek a zážitků na ostrově s čajovými plantážemi v obci Thanh Thinh v okrese Thanh Chuong. Foto s laskavým svolením novin Nghe An (Mai Hoa)

Vzhledem ke své relativně nízké výchozí pozici klade Nghe An prioritu budování centralizovaného systému digitálních databází a propagaci cestovního ruchu na platformách digitálních médií, jako jsou sociální sítě, turistické portály a aplikace. Prvotním cílem digitální transformace cestovního ruchu v Nghe An je zlepšit efektivitu státní správy, komplexně řídit turistické aktivity, propagovat image cestovního ruchu a podpořit turisty v přípravě před, během a po cestě, a tím zlepšit kvalitu informací a turistický zážitek. V oblasti digitální transformace cestovního ruchu jsou v čele hotelové systémy Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist atd. Tyto jednotky investovaly do vývoje inteligentního softwaru a aplikací pro propagaci, zavádění a správu svých systémů.

Díky stále rozšířenějšímu využívání informačních technologií si turistické podniky v Nghe An vytvořily, udržují a provozují webové stránky a platformy sociálních médií, jako je Facebook, Zalo, TikTok atd., aby komunikovaly, propagovaly a obsluhovaly své turistické aktivity. Prostřednictvím těchto softwarových aplikací mohou ubytovací podniky a cestovní kanceláře komunikovat s psychologií, chováním a potřebami zákazníků a lépe jim porozumět, a tím jim zavádět, propagovat a upravovat produkty a služby.

- Pan Nguyen Duc Hien - generální ředitel hotelu Muong Thanh Song Lam, předseda turistické asociace Nghe An

Mnoho výzev a obtíží

Pan Nguyen Manh Loi, zástupce ředitele odboru cestovního ruchu, dodal: „Díky aktivnímu a proaktivnímu zavádění aktivit digitální transformace spojených s chytrým cestovním ruchem se povědomí o digitální transformaci v cestovním ruchu v provincii výrazně změnilo. V současné době provincie vybudovala a provozuje turistický portál Visitenghean, který aktualizuje informace o turistických destinacích a turistických produktech a službách; zároveň podporuje investice do rozvoje digitální infrastruktury v některých turistických destinacích, jako je poskytování bezplatného Wi-Fi na veřejných místech v Cua Lo a na pěší zóně ve městě Vinh ; aplikace interaktivní 3D/360 ^° technologie chytrých digitálních turistických map v Národním historickém parku Kim Lien…“

Vedoucí představitelé provincie Nghe An stisknutím tlačítka slavnostně otevírají portál chytrého cestovního ruchu. (Foto: Archiv BNA)

Přes dosažení určitých výsledků se odvětví cestovního ruchu obecně, a zejména digitální transformace cestovního ruchu v Nghe An, dosud plně nerozvinulo.

Pan Nguyen Van Nam, zástupce ředitele provinčního Centra pro investice, obchod a podporu cestovního ruchu, otevřeně prohlásil: „Aby mohly být turistické produkty efektivně propagovány a uváděny na trh, musí být nejprve kompletní, atraktivní a vysoce kvalitní.“ Ve srovnání s jinými provinciemi Nghe An stále postrádá skutečně vysoce kvalitní „velké hráče“ v odvětví cestovního ruchu a mnoho turistických produktů zůstává nedokončených a ve fázi rozpracovanosti.

Zážitková turistická aktivita u vodopádu Sao Va v okrese Que Phong. Foto: Nguyen Hai

S výjimkou ubytovacího systému skupiny Muong Thanh, který má silnou značku, je většina investičních projektů určených k zdůraznění cestovního ruchu v Nghe An stále nedokončená (například lanovkový komplex na ostrov Ngu, projekt společnosti Song Ngu Son JSC na ostrově Lan Chau, projekt čajového ostrova Thanh Chuong a turistická oblast Nghi Thiet); některé dobrodružné zájezdy a destinace komunitní turistiky se stále rozvíjejí spontánně s omezenou infrastrukturou a kvalitou služeb.

Provincie ve skutečnosti od roku 2021 vydala plán a zásady na podporu malých a středních podniků (MSP) v digitální transformaci. Do plánu se zapojilo přes 150 podniků v cestovním ruchu, ale kvůli procedurálním překážkám při vyplácení finančních prostředků dosud nezavedly chytrý software a aplikace. Školení zaměřené na zlepšení kapacity digitální transformace pro podniky obecně a zejména pro podniky v cestovním ruchu čelí mnoha obtížím.

Zástupci malých a středních podniků z okresů a měst v regionu Phu Quy se zúčastnili školení pořádaného Centrem pro podporu investic, obchodu a cestovního ruchu Nghe An (NAPC). Foto: Nguyen Hai

Doufejme, že ministerstvo financí v blízké budoucnosti poskytne podnikům pokyny k vývoji specializovaného softwaru a zároveň bude provincie schopna vytvořit inteligentní digitální mapu cestovního ruchu. Kromě toho bude digitální transformace cestovního ruchu v Nghe An zřetelnější, až bude dokončen projekt 06 týkající se údajů o populaci a data občanů v chytrých telefonech budou synchronně propojena s národním datovým systémem.

- Pan Nguyen Van Nam - zástupce ředitele provinčního centra pro investice, obchod a podporu cestovního ruchu

Zdroj: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html