Dobrý servis, zákazníci s vysokými výdaji.
Během víkendu navštěvuje velké množství domácích i zahraničních turistů zdravotnická zařízení, lázně atd. za účelem zdravotních a kosmetických procedur se zaměřením na minimálně invazivní zákroky.
Paní Nguyen Minh Tuyet, žijící v Hanoji , která měla možnost vyzkoušet služby kliniky tradiční medicíny Huong Sen (Huong Sen Healthcare, ulice Nguyen Thien Thuat, okres Binh Thanh, Ho Či Minovo Město), se podělila: „Personál je profesionální a obětavý; zákazníci se při masáži a akupresurní terapii cítí skutečně uvolněně a méně bolestí svalů, zejména v krku a ramenou… Po ošetření si zákazníci mohou vychutnat bufet s mnoha pokrmy podporujícími zdraví.“
Pan Pham Van Tung, manažer společnosti Huong Sen Healthcare, uvedl, že společnost spolupracuje s turistickými podniky, aby přivítala domácí i zahraniční turisty k návštěvě Ho Či Minova Města, kde se po sérii zábavných aktivit v Ho Či Minově Městě mohou zastavit, odpočinout si a užít si tradiční bylinné koupele Red Dao a bylinné parní koupele proti nachlazení.
Kromě zdravotnických služeb a léčby tradiční medicínou jsou pro mnoho vietnamských cizinců a zahraničních návštěvníků velmi zajímavé také služby zubní péče, a to díky vysoce kvalifikovaným lékařům a konkurenceschopným cenám ve srovnání s jinými zeměmi.
 |
Mladí turisté zažijí zájezd „Jsem doktor“ pořádaný společností Penguin Travel. |
Pan Le Quoc Binh, vietnamsko-americký pacient vracející se do Ho Či Minova Města, uvedl, že zubní ošetření v USA je velmi drahé, a proto se mnoho lidí rozhodne vrátit do Vietnamu, aby si užili delší dovolenou a zároveň si nechali udělat zubní ošetření za dostupnější cenu. S jistotou ukázal své zářivé, rovné zuby, které ve velké klinice v 1. okrese (Ho Či Minovo Město) stály méně než 100 milionů VND, zatímco stejný zákrok v USA by stál až 300 milionů VND.
Dr. Le Trung Chanh, ředitel Ústřední zubní a maxilofaciální nemocnice v Ho Či Minově Městě, uvedl, že vietnamská stomatologie je v porovnání s jinými zeměmi konkurenceschopná, co se týče nákladů a kvality. Většina nových technologií je ve Vietnamu již k dispozici za velmi konkurenceschopné ceny.
Například zubní můstek v Austrálii stojí kolem 4 500 AUD, zatímco ve Vietnamu je to jen 500–800 AUD. Cena zubních korunek ve Vietnamu je pouze asi třetinová oproti USA a Austrálii. Ve skutečnosti se nové technologie používají ve všech zemích jednotně, takže konkurence se omezuje především na technickou odbornost (sofistikovanost, estetika atd.) a kvalitu služeb.
Oddělení cestovního ruchu Ho Či Minova města v současné době spolupracuje s více než 50 subjekty, včetně nemocnic, zdravotnických zařízení, lázní, cestovních kanceláří a ubytovacích zařízení, aby společně vyvinuly 30 produktů zdravotní turistiky, které představí místním obyvatelům i turistům.
Zlepšete propagaci a networking.
Univerzitní lékařské centrum v Ho Či Minově Městě, jedna z nemocnic, které přitahují mnoho zahraničních pacientů, každoročně přijímá přibližně 15 000 ambulantních návštěv a přes 1 000 hospitalizovaných pacientů pro cizince. Tato léčba se zaměřuje na estetiku, péči o pleť, kardiologii, gastroenterologii, onemocnění jater a žlučových cest a slinivky břišní, neurologii, respirační onemocnění a další.
Podle mistra Tran Van Hunga, vedoucího oddělení sociální práce na Univerzitním lékařském centru v Ho Či Minově Městě, nemocnice neustále aktualizuje své lékařské techniky, aby držela krok s pokročilou globální zdravotní péčí, a její tým lékařů a zdravotnického personálu hraje klíčovou roli v mnoha domácích i mezinárodních zdravotnických organizacích. Aby nemocnice i nadále přitahovala zahraniční pacienty, má také politiku přidělování vysoce kvalifikovaných lékařů s vynikající znalostí cizích jazyků, kteří budou poskytovat konzultace v Mezinárodní klinice.
Podle Dr. Mai Duc Huye, zástupce ředitele Saigonské všeobecné nemocnice (1. obvod, Ho Či Minovo Město), nemocnice každoročně přijme přibližně 1 000 zahraničních pacientů z různých zemí.
„Nemocnice má výhody, pokud jde o geografickou polohu, moderní infrastrukturu a tým mladých, profesionálních lékařů s dobrou znalostí cizích jazyků. Nemocnice je však omezená, pokud jde o širokou propagaci svých služeb turistům. Proto jsme požádali o schválení zřízení oddělení řízení kvality a péče o zákazníky,“ uvedl Dr. Mai Duc Huy.
Z pohledu specializované agentury uvedlo Ministerstvo cestovního ruchu Ho Či Minova města, že bude i nadále zdokonalovat balíčky produktů zdravotní turistiky tak, aby vyhovovaly potřebám domácího i mezinárodního trhu, a bude propagovat reklamní videa na produkty po celém Ho Či Minově Městě.
Na základě Příručky zdravotní turistiky z roku 2018 Ministerstvo cestovního ruchu aktualizovalo a upravilo informace tak, aby zahrnovaly více jazyků, včetně angličtiny, thajštiny, kambodžštiny, laoštiny a čínštiny, aby se mezinárodním turistům usnadnilo přístup k informacím. Ministerstvo cestovního ruchu dříve také provádělo návštěvy a průzkumy modelů produktů zdravotní turistiky v Thajsku a propagovalo cestovní ruch v Kambodži…
Na nadcházejícím mezinárodním veletrhu cestovního ruchu v Ho Či Minově Městě v září uspořádá Ministerstvo zdravotnictví také stánek, na kterém bude široce představovat produkty městské zdravotní turistiky. Ministerstvo zdravotnictví Ho Či Minova Města uvedlo, že významnou výhodou Ho Či Minova Města je jeho řada renomovaných a vysoce kvalitních zdravotnických center a služeb v kombinaci s velkými nákupními centry, což návštěvníkům poskytuje více příležitostí k vyzkoušení špičkových služeb, jako je relaxace, nakupování a stravování. Ministerstvo zdravotnictví proto identifikovalo rozvoj zdravotní turistiky jako způsob, jak zlepšit kvalitu služeb a modernizovat proces lékařských vyšetření a léčby pro obyvatele i turisty.
* Paní BUI THI NGOC HIEU , zástupkyně ředitele odboru cestovního ruchu Ho Či Minova města:
Vyvíjíme více než 30 produktů zdravotní turistiky.
Letos vyvinulo Ministerstvo cestovního ruchu Ho Či Minova města ve spolupráci s Ministerstvem zdravotnictví a turistickými podniky více než 30 produktů zdravotní turistiky, včetně zdravotnických služeb v renomovaných a vysoce kvalitních nemocnicích, špičkových služeb, stravování, nakupování, relaxace v kombinaci s návštěvami slavných historických památek a destinací v Ho Či Minově Městě.
Mezi nimi jsou pro návštěvníky obzvláště zajímavé tři lékařské služby: všeobecné zdravotní prohlídky, screening nemocí a specializované lékařské postupy, včetně tradiční medicíny... s vysoce kvalifikovanými lékaři a zdravotnickým personálem a za rozumné náklady na lékařskou péči. Ho Či Minovo Město má v současné době 131 veřejných nemocnic, soukromých nemocnic a nemocnic spadajících pod ministerstva a sektory, které jsou schopny přijímat pacienty a turisty, kteří potřebují lékařské ošetření a zdravotní péči.
* Dr. LE TRUNG CHANH , ředitel Ústřední zubní a maxilofaciální nemocnice v Ho Či Minově Městě:
Potřebujeme agenturu, která by spravovala a propojovala služby.
Centrální zubní a maxilofaciální nemocnice v Ho Či Minově Městě využívá v oblasti stomatologie mnoho moderních technologií, digitálních technik, umělé inteligence atd., což zkrátilo dobu léčby a snížilo počet návštěv v mnoha oblastech.
Turisté tak budou mít lepší, pohodlnější a uspokojivější zážitek, pokud zkombinují turistiku a lékařskou péči. Nemocnice také zlepšila své vyšetřovací a léčebné postupy určené speciálně pro zahraniční návštěvníky a nabízí samostatné balíčky služeb se specifickými cenami, což cestovním kancelářím usnadňuje marketing zájezdů s produkty zdravotní turistiky. Zejména vyvinula léčebné postupy, které odpovídají itinerářům rekreačních cest turistů.
Nemocnice se však stále potýká s určitými obtížemi a překážkami. Konkrétně neexistuje žádná agentura ani sdružení, které by efektivně řídilo propojení mezi zdravotnickými zařízeními poskytujícími lékařské služby a poskytovateli turistických produktů s cílem vytvořit balíček služeb zahrnující jak zdravotní péči, tak cestovní ruch.
Nemocnice navíc dosud nesplňuje mezinárodní standardy, jako je JCI nebo ISO. Přestože jsou ceny nemocnice konkurenceschopné, mezinárodní pacienti se při výběru poskytovatele služeb často spoléhají na standardy kvality. Komunikační a propagační síť zaměřená na mezinárodní pacienty s cílem představit lékařské služby navíc dosud není účinná.
* Paní PHAN YEN LY , expertka na design turistických produktů:
Minimálně invazivní extrakce produktu
Cestovní kanceláře zvažují a vyhodnocují produktové balíčky, které odpovídají tržním trendům, zejména po pandemii Covid-19. Pozorování ukazují, že zákazníci mají stále větší zájem o minimálně invazivní zdravotní a wellness produkty, jako jsou masážní terapie, akupresura a zubní ošetření.
V současné době není počet zahraničních turistů vracejících se do Ho Či Minova Města vysoký, přestože se jedná o potenciální skupinu zákazníků s dobrou kupní silou. Domácí turisté naopak mohou navštěvovat a využívat služeb přímo, bez nutnosti kontaktovat cestovní kanceláře, což je jedna z překážek bránících realizaci a ovlivňuje zájmy obou stran.
Pro většinu nemocnic, ať už jde o přímou návštěvu nebo doporučení někoho jiného, zůstává cena lékařských služeb stejná. Vyvažování zájmů všech stran je proto nevyřešeným problémem, který má přímý dopad na rozvoj produktů zdravotní turistiky v Ho Či Minově Městě.
Zdroj
Komentář (0)