Přiblížení veřejných služeb lidem.

Efektivní využívání digitálních lidských zdrojů a pilotní provoz proaktivních modelů veřejných služeb usnadňují občanům provádění administrativních postupů, postupně zlepšují digitální dovednosti a přístup k online veřejným službám.

Týmy digitálních technologií v komunitě v okrese Ban Thach provázejí obyvatele administrativními postupy v noci. Foto: HO QUAN

Flexibilita v přístupu

V noci je všech 24 komunitních kulturních center v okrese Ban Thach jasně osvětleno. Týmy digitálních technologií pro komunitu jsou ve službě a pomáhají obyvatelům s prováděním administrativních postupů na Národním portálu veřejných služeb. V rezidenční oblasti Vinh Binh tým digitálních technologií pro komunitu přímo navštěvuje každou ubytovnu, aby pomohl pracovníkům s vyřízením nezbytných administrativních postupů. Paní Phan Thi Men, pracovnice v průmyslovém parku Tam Thang, uvedla, že tým digitálních technologií pro komunitu přišel do její ubytovny, aby jí pomohl s registrací k dočasnému pobytu v aplikaci VNeID.

Pan Phan Dinh Ngo, vedoucí týmu digitálních technologií v komunitě v rezidenční čtvrti Vinh Binh, uvedl, že pracovníci mají obvykle volno pouze večer po směnách. Tým podporuje obyvatele v komunitním centru nebo chodí přímo do jejich pronajatých bytů a zaměřuje se na to, aby je provedl používáním základních digitálních aplikací, jako jsou VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, platformy pro podávání zpětné vazby a návrhů a aplikace umělé inteligence.

Podle pana Le Dinh Nho, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb okresu Ban Thach, šíření digitálních znalostí a dovedností z komunity vytvořilo základ pro efektivní implementaci digitální transformace v okrese, snížení tlaku úředníků na vyřizování dokumentů a zvýšení spokojenosti lidí s místní samosprávou.

V obci Thang An pomáhá model „Úterní online služba pro občany“ ve vesnici Binh Tinh lidem identifikovat typy dokumentů, které je nutné odeslat online, a pochopit, jak zadávat dokumenty na Národním portálu veřejných služeb. Model „Bezkontaktní transakční místo“ ve vesnici Alua (obec Tay Giang) pomáhá lidem v sedmi vesnicích – Alua, Axur, K'xeeng, Z'lao, Adau, Tưr a Arui – vyhnout se nutnosti cestovat do centra obce více než 20 km za účelem vyřízení úkonů. Tyto přístupy přispívají k přiblížení veřejných služeb lidem a ke zlepšení kvality služeb na místní úrovni.

Mohlo by vás zajímat

Švýcarsko vs Kanada Živě: Zápas právě probíhá.Vyrovnaný zápas mezi Švýcarskem a Kanadou na mistrovství světa slibuje dramatický zápas, protože oba týmy jsou momentálně v sérii bez porážky. Vzhledem k jejich konzistentní formě je tento zápas klíčovým zlomem pro ambice obou týmů postoupit dále.

Připomínky k vylepšení návrhu zákona, kterým se mění a doplňuje řada článků zákona o architektuře.Ráno 23. června uspořádal Výbor pro vědu, technologii a životní prostředí v sídle agentur Národního shromáždění na ulici Hung Vuong 22 v Hanoji seminář, na kterém poskytl zpětnou vazbu k návrhu zákona, kterým se mění a doplňuje řada článků zákona o architektuře.

Vytváření moderních a propojených venkovských oblastí.V probíhající komplexní digitální transformaci napříč lokalitami se venkovské obce stávají živějšími, modernějšími a propojenějšími než kdykoli předtím. Digitální technologie se stávají stále dostupnějšími pro každého občana a hrají klíčovou roli při budování digitální vlády, digitální ekonomiky a digitální společnosti. Ve venkovských oblastech mnoho zemědělců mění svůj životní styl a výrobní metody a postupně se stávají „digitálními občany“.

Obyvatelé okresu Ban Thach mají přístup k digitálním dovednostem a mohou podávat žádosti online. Foto: HO QUAN

Proaktivně sloužit lidem.

V uplynulém roce zavedl Městský lidový výbor Da Nang ve spolupráci s Viettel Da Nang 27 proaktivních veřejných služeb. Pilotní program prokázal stabilní provoz systému, zaznamenal přibližně 4 600 žádostí, spravoval a monitoroval přibližně 15 400 povolení, odesílal přibližně 33 900 oznámení občanům a firmám, přijímal a spravoval přibližně 11 500 kontaktů pro oznámení, připomenutí a podporu a vytvořil přibližně 4 200 účtů v systému. Průměrné hodnocení je 4,2 z 5 hvězdiček.

Podle Ministerstva vědy a techniky se proaktivní model veřejné správy posouvá od přijímání a zpracování žádostí k proaktivní identifikaci potřeb, vedení a poskytování služeb občanům a podnikům. Model je založen na datech a využívá události, které se vyskytují v životech lidí a jejich obchodních aktivitách, jako spouštěče služeb. To přispívá ke zkrácení času a nákladů na administrativní postupy, ke zlepšení kvality služeb a ke zvýšení spokojenosti občanů a podniků.

Všeobecná nemocnice Quang Nam v současné době zavádí proaktivní službu registrace narození. Po narození dítěte jsou údaje z rodného listu z nemocničního systému přeneseny do systému veřejné správy, aby byla rodina proaktivně informována. Lidé si mohou tyto informace ověřit a potvrdit za účelem provedení postupu registrace narození, registrace trvalého pobytu a získání karty zdravotního pojištění pro dítě.

Podle informací od společnosti Viettel Da Nang koordinuje oddělení revizi a vývoj navrhovaného seznamu s cílem rozšířit v roce 2026 o 43 dalších proaktivních služeb veřejné správy. Tyto služby se zaměřují na čtyři skupiny: sociální zabezpečení, události životního cyklu, připomenutí termínů pro podání dokumentů a podpora občanů a podniků. Hlavním problémem v provozu však je, že některé specializované databáze dosud nejsou plně propojeny; některé propojené postupy stále vyžadují provoz napříč více systémy.

Mohlo by vás zajímat

Ha Tinh usiluje o průlom v digitální transformaci v posledních šesti měsících roku 2026.Lidový výbor provincie Ha Tinh je odhodlán realizovat cíle v oblasti vědy a techniky a digitální transformace v posledních šesti měsících roku 2026.

Městský výbor strany v Hanoji vyšetřuje případ téměř stoleté ženy, která musela dojít na úřad volebního obvodu, aby vyřídila administrativní úkony.TPO - V souvislosti s incidentem, kdy byla téměř stoletá žena požádána, aby se dostavila do kanceláře za účelem vyřízení administrativních postupů, pověřil Městský výbor strany v Hanoji svou inspekční komisi řízením vyšetřování a řešením odpovědností příslušných stranických organizací a členů strany.

Zavést různé modely na podporu občanů při provádění administrativních postupů.(CT) - Od začátku roku 2026 až do současnosti zavedl Lidový výbor okresu Ninh Kieu mnoho modelů na podporu lidí při provádění administrativních postupů.

Pan Ho Quang Buu, místopředseda Městského lidového výboru Da Nangu, uvedl, že proaktivní veřejná správa je vhodným směrem k budování digitální vlády a vlády orientované na služby. Implementace tohoto modelu v Da Nangu nejen inovuje způsob poskytování veřejných služeb, ale také vytváří základ pro proaktivní podporu a doprovázení občanů a podniků na základě dat, technologií a propojených procesů. To přispívá k výraznému zlepšení konkurenceschopnosti, optimalizaci investičního prostředí a posílení ukazatelů administrativní reformy, jako jsou PAR INDEX, PAPI a PCI.

„Město standardizuje a čistí data, restrukturalizuje obchodní procesy, zvýší míru automatizace a podpoří komunikaci, aby občané a podniky službám rozuměli, důvěřovali jim a používali je. Zároveň žádáme, aby ministerstva a agentury věnovaly pozornost podpoře města při propojování a využívání dat; zejména u propojených služeb, které vyžadují použití údajů o obyvatelstvu, občanské evidenci, pojištění, daních a specializovaných databází,“ uvedl pan Buu.

Zdroj: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html