Zavádění veřejných služeb do každodenního života.

Provincie Lam Dong dosáhla významného pokroku v zavádění online veřejných služeb do každodenního života, zejména v odlehlých oblastech a regionech s etnickými menšinami.

Občané jsou administrativními postupy prováděni v Centru veřejných administrativních služeb okresu Lam Vien v Da Latu.

Most, který přibližuje veřejné služby lidem.

S podporou místní samosprávy, moderní technologické infrastruktury a odhodláním reformovat administrativní postupy Lam Dong postupně realizuje svůj cíl, kterým je vybudování digitální vlády, která je přístupná, efektivní, transparentní a slouží lidem.

Provincie Lam Dong s téměř 3,9 miliony obyvatel a 124 administrativními jednotkami na úrovni obcí (103 obcí, 20 městských obvodů a 1 zvláštní zóna) dosáhla významného pokroku v digitální transformaci. V srpnu 2025 provincie integrovala 100 % svých online veřejných služeb do Národního portálu veřejných služeb (dichvucong.gov.vn), což občanům usnadňuje provádění administrativních úkonů, jako je registrace narození, vydávání řidičských průkazů a notářské ověření. Podle zpráv dosáhla míra zpracování online žádostí 80 %, oproti 71 % v roce 2023, s úrovní spokojenosti občanů 82,1/100 bodů a cílem dosáhnout 95 % do konce roku 2025.

Lidé provádějící administrativní úkony v centru veřejných administrativních služeb obce Don Duong.

V současné době je klíčovým prvkem infrastruktura informačních technologií, přičemž 100 % platných výsledků správních řízení je digitalizováno. Automatizované kiosky veřejných služeb a tísňová linka 1022 (02633 533428) se staly mocnými nástroji, které lidem pomáhají v přístupu k veřejným službám kdykoli a kdekoli. V odlehlých oblastech však mnoho lidí stále postrádá chytrá mobilní zařízení nebo není s technologiemi obeznámeno, což vyžaduje přímou podporu vlády a dobrovolníků.

S přispěním 126 mládežnických dobrovolnických týmů s 1 267 členy napříč 124 administrativními jednotkami na úrovni obcí tyto týmy v červenci a srpnu 2025 pomáhaly lidem s prováděním administrativních postupů, zejména v odlehlých oblastech, jako je obec Lac Duong, největší lokalita v provincii (828 km²), kde více než 88 % populace tvoří etnické menšiny K'Ho.

Členové Výboru Vietnamské vlasti obce Lac Duong pomáhají lidem s vyřizováním administrativních postupů ve veřejnoprávním servisním centru obce Lac Duong.

Digitální technologie propojuje komunity.

Ve Veřejném správním centru obce Lac Duong dobrovolníci, jako například paní A Dat K'Le Vo, specialistka z Vietnamského výboru vlasti, poskytovali obyvatelům praktické rady ohledně registrace účtů pro elektronické ověřování identity (VNeID), instalace aplikací a podávání online žádostí. Paní K'Le Vo se podělila o své zkušenosti: „Většina obyvatel nemá chytré telefony nebo není s postupy obeznámena. Poskytujeme jim podrobný návod, dokonce jim vysvětlujeme věci v jazyce K'Ho, aby jim bylo snazší porozumět.“ Díky tomuto úsilí dokončili lidé jako pan Lo Mu Ha Moi a pan Lo Mu Ha Chieng (vesnice 3 a 4, obec Lac Duong) registraci narození svých dětí za pouhé jedno dopoledne.

Scéna lidí přicházejících vyřídit administrativní úkony do Centra veřejných administrativních služeb okresu Lam Vien v Da Latu.

Od zavedení dvoustupňového modelu vlády jsou v centrech i nadále rozmístěni dobrovolníci, a to 5–7 lidí denně v obci Lac Duong, kteří zajišťují včasnou podporu, když se počet lidí zvyšuje. Nguyen Tuan Anh, tajemník Svazu mládeže obce Lac Duong, zdůraznil: „Účast místních dobrovolníků pomáhá lidem překonávat jazykové a technologické bariéry, zejména starším lidem.“ Podle Svazu mládeže provincie Lam Dong pomohly mládežnické síly do července 2025 zpracovat více než 4 700 žádostí na správních přijímacích místech.

Pan Bui Quoc Huan, předseda Lidového výboru obce Lac Duong, uvedl: „V počátečních fázích implementace se lokalita potýkala s mnoha obtížemi, protože většina lidí stále nevěděla, jak si vytvořit účty. Proto jsme aktivně zajistili členy mládežnických odborů a dobrovolníky, kteří byli neustále ve službě, aby lidem rychleji pomohli. Cílem bylo pomoci lidem seznámit se s digitální vládou a snížit jejich závislost na přímé podpoře.“

S cílem dosáhnout 95% spokojenosti s administrativními postupy do konce roku 2025 provincie Lam Dong zvyšuje investice do technologické infrastruktury, vzdělávání lidských zdrojů a komunikace o výhodách online veřejných služeb...

Zdroj: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html