Blíže k lidem prostřednictvím změn na místní úrovni.

S tím, jak se stále více úkolů decentralizuje na místní úroveň, se pracovní zátěž na úrovni obcí výrazně zvýšila. Na základě této skutečnosti však mnoho obcí proaktivně změnilo své pracovní metody. Úředníci již nejen přijímají žádosti jako dříve, ale také přímo lidem pomáhají s používáním online veřejných služeb a vyřizují mnoho úkolů přímo na místní úrovni.

• Pokračovat ve zlepšování a zvyšování provozní efektivity dvoustupňového modelu místní samosprávy.
• Dvoustupňová místní samospráva: blíže k lidem, rychlejší služby.
• Odstranění překážek na místní úrovni ve fungování dvoustupňové místní samosprávy.
• Dvoustupňový systém místní samosprávy funguje stabilně a efektivně.

V Centru veřejných administrativních služeb obce Khanh An panovala na začátku týdne rušná, ale spořádaná atmosféra. Občané již nemuseli nosit několik sad dokumentů přes několik kanceláří jako dříve. Zaměstnanci občany pečlivě provázeli každým krokem podávání online žádostí, což jim šetřilo čas a úsilí.

Úředníci ve Veřejném správním centru obce Khanh An přijímají a zpracovávají administrativní žádosti občanů v oblasti soudnictví a občanské evidence.

Paní Nguyen Kieu Trang (Hamlet 17, obec Khanh An) uvedla, že dříve musela několikrát chodit na okresní úřad, aby vyplnila papíry, což bylo poměrně časově náročné. „Nyní lze mnoho úkonů vyřídit přímo v obci, což věci usnadňuje. Pokud je něco nejasné, úředníci mohou poskytnout další pokyny,“ sdělila paní Trang. Tyto zdánlivě malé změny jasně odrážejí účinnost dvoustupňového modelu místní samosprávy zavedeného v provincii po jednom roce.

V Centru veřejných administrativních služeb obce Phu My mladí úředníci proaktivně pomáhají lidem s prováděním postupů v oblasti financí, plánování a průmyslu a obchodu, čímž přispívají ke zlepšení efektivity služeb.

Úředníci ve Veřejném administrativním centru obce Phu My provázejí obyvatele administrativními postupy v oblasti financí, plánování a průmyslu a obchodu.

Paní Huynh Hong My Tham, úřednice odpovědná za finance, plánování, průmysl a obchod ve Veřejném správním centru obce Phu My, uvedla, že od zavedení nového modelu se práce na místní úrovni značně změnila. „Dříve šlo hlavně o správné dodržování postupů, ale nyní to musí být rychlejší a poskytovat podrobnější pokyny, aby se lidem usnadnilo. Úředníci také musí neustále aktualizovat své technologie a přizpůsobovat se novým požadavkům,“ sdělila paní My Tham.

Pan To Chi Lam, ředitel Centra veřejných administrativních služeb obce Phu My, uvedl, že v poslední době obec vždy označovala administrativní reformu a zlepšování kvality služeb pro obyvatele za klíčový úkol. Centrum komplexních služeb bylo postupně posilováno a nyní vyřizuje administrativní postupy rychle a v souladu s předpisy se 100% mírou včasnosti.

Obec také prosazuje digitální transformaci, zvyšuje míru online aplikací, digitalizuje dokumenty a prosazuje bezhotovostní platby, čímž vytváří pohodlí pro občany i podniky. Obec však stále čelí problémům, pokud jde o technologickou infrastrukturu, vybavení a lidské zdroje. V nadcházejícím období bude Lidový výbor obce i nadále zlepšovat kvalitu služeb a spokojenost občanů využívat jako měřítko provozní efektivity.

Podle statistik ministerstva vnitřních věcí provincie Ca Mau má provincie v současné době v jurisdikci místních úřadů 3 981 úkolů, což představuje nárůst o 832 úkolů ve srovnání s obdobím před zavedením nového modelu. Konkrétně je komunální úroveň pověřena plněním 1 044 úkolů, což představuje nárůst o 914 úkolů díky větší decentralizaci a delegování pravomocí.

Podle zpráv funguje systém center veřejných administrativních služeb na úrovni obcí po roce implementace v podstatě stabilně. Míra včasného zpracování žádostí v celé provincii dosáhla 99,60 %, online žádosti přesáhly 92 % a úroveň spokojenosti občanů a podniků přesáhla 97 %.

Zvýšené pracovní zatížení však v počátečním období nevyhnutelně vyvíjelo tlak na místní úředníky. Pan Nguyen Hoang Khang, úředník v komplexním servisním centru v obci Khanh An, uvedl, že v prvních několika měsících zavedení nového modelu počet žádostí prudce vzrostl, zatímco úředníci museli zvládat více úkolů. „Někdy jsme pracovali až do pozdního večera a stále jsme měli nezpracované žádosti. Zaměstnanci se museli při práci učit více, aby splnili požadavky na danou práci,“ řekl pan Khang.

Podle pana Khanga je největší výzvou seznámit lidi s online veřejnými službami, zejména seniory, kteří ještě neovládají používání mobilních telefonů. Po určité době podpory však mnoho lidí dokázalo provádět úkony online sami, což výrazně snižuje cestování.

Úředníci se věnují tomu, aby občany provázeli administrativními postupy.

Spolu se zlepšením administrativních služeb přispělo ke snížení počtu mezilehlých úrovní i zefektivnění aparátu. Po reorganizaci má nyní provincie 15 administrativních organizací podřízených Provinčnímu lidovému výboru a 256 administrativních organizací podřízených lidovým výborům na úrovni obcí; systém jednotek veřejných služeb byl také zefektivněn a omezil překrývající se funkce a úkoly.

Přestože se organizační struktura postupně stabilizuje, pracovní zátěž na místní úrovni zůstává poměrně vysoká, zejména v kontextu rychlé digitální transformace, a na mnoha místech stále chybí personál s hlubokými znalostmi v oblasti informačních technologií.

I po roce fungování se dvoustupňový model místní samosprávy v Ca Mau stále potýká s problémy, které je třeba řešit. Je však zřejmé, že lidé jsou stále více spokojeni, protože mnoho postupů a dokumentů se na místní úrovni zpracovává rychle a pohodlně. Nový systém znamená větší pracovní zátěž pro úředníky na úrovni obcí, ale také přispívá k přiblížení vlády k lidem a ke zlepšení efektivity veřejných služeb.

Oceán

Zdroj: https://baocamau.vn/gan-dan-hon-tu-nhung-doi-thay-o-co-so-a128842.html