Pomoc družstvům s „zrychlením“ v digitálním prostoru.

Digitální transformace probíhá energicky ve všech odvětvích socioekonomického života. Ve skutečnosti se však mnoho družstev, zejména zemědělských, stále potýká s výzvami online prodeje a správy digitální komunikace. Vznik řešení založeného na umělé inteligenci, které integruje automatizované prodejní procesy, otevřel nové cesty, pomohl překonat úzká hrdla a potvrdil jeho proveditelnost a praktickou hodnotu na cestě digitální transformace kolektivního ekonomického sektoru.

Medové produkty OCOP od Cam Thuy Honey Cooperative se snaží expandovat na digitální trh.

V Thanh Hoa v současnosti působí přes 1 370 družstev, z nichž téměř 900 působí v zemědělském sektoru. Jedná se o důležité výrobní síly, které přispívají k vytváření pracovních míst, zvyšování příjmů obyvatel a podpoře rozvoje venkova. Mnoho místních zemědělských produktů, specialit a zboží OCOP (Jedna komuna, jeden produkt) prokázalo svou kvalitu. Při přechodu z tradičních metod prodeje do online prostředí však mnoho družstev odhalilo omezení v oblasti lidských zdrojů, dovedností a podpůrných nástrojů.

Na základě těchto praktických zkušeností bylo od autora Tran Mai Linha (Thanh Sony Co., Ltd.) zkoumáno a vyvinuto řešení „Návrh virtuálního asistenta s umělou inteligencí na platformě N8N pro podporu zemědělských družstev v provincii Thanh Hoa při zavádění, propagaci a prodeji produktů“ s cílem podpořit družstva v profesionálním a efektivním provozování fanouškovských stránek bez nutnosti velkých investic do personálu nebo technické infrastruktury. Technologicky je systém navržen tak, aby integroval jazykový model umělé inteligence s platformou pro automatizaci procesů, což umožňuje automatický příjem a analýzu obsahu zpráv a poskytování vhodných odpovědí na základě kontextu. To je zásadní rozdíl oproti tradičním chatbotům, kteří fungují pouze na základě pevných skriptů.

Díky svým schopnostem zpracování přirozeného jazyka může virtuální asistent s umělou inteligencí flexibilně přizpůsobit svůj tón a výraz tak, aby odpovídaly stylu značky každého družstva, a zajistit tak, aby odpovědi byly informačně přesné a zároveň vytvářely přátelský a přístupný pocit. Zákazníci již nepociťují robotickou interakci, ale místo toho zažívají přirozenou komunikaci, podobnou chatování se skutečným obchodním zástupcem. To přispívá ke zvýšení spokojenosti zákazníků a vyšší míře konverze.

Kromě odpovídání na zprávy systém integruje mnoho funkcí pro podporu digitálního marketingu, jako je automatické zveřejňování příspěvků podle předem nastaveného harmonogramu, zavádění nových produktů, aktualizace cen, propagačních informací nebo speciálních nabídek. Opakující se úkoly, které dříve zaměstnancům družstev zabíraly spoustu času, jsou nyní zpracovávány automaticky, což výrazně snižuje pracovní zátěž. Řešení je postaveno na otevřené modulární struktuře, která umožňuje v případě potřeby rozšíření na další platformy, jako je Zalo, TikTok nebo e-mailový marketing. Produktová data jsou spravována flexibilně a snadno aktualizována bez nutnosti vytváření složité databáze, což je vhodné pro dostupné zdroje většiny družstev.

Podle výsledků hodnocení z testovací fáze může použití systému virtuálních asistentů s umělou inteligencí pomoci snížit opakovanou marketingovou zátěž o 50–70 %. Doba odezvy na zprávy zákazníků se zkrátí na pouhé sekundy, namísto desítek minut nebo i déle jako dříve. V online obchodním prostředí, kde rychlost odezvy přímo ovlivňuje míru konverze, je tato výhoda obzvláště důležitá.

Kromě technických výhod model také prokazuje jasnou ekonomickou hodnotu. Eliminací potřeby najímat další marketingové pracovníky nebo trávit nadměrný čas správou online interakcí se družstvo může více soustředit na výrobu, zlepšování kvality produktů a budování udržitelné značky. Provozní náklady jsou optimalizovány a zároveň se rozšiřuje dosah zákazníků. Díky vysoké použitelnosti, flexibilní implementaci a škálovatelnosti bylo řešení vysoce hodnoceno porotou odborníků a získalo třetí místo v soutěži Thanh Hoa Provincial Science and Technology Innovation Competition. Toto ocenění není jen uznáním výzkumného úsilí, ale také důkazem praktičnosti iniciativy v současném kontextu digitální transformace.

Lze potvrdit, že v kontextu úsilí provincie Thanh Hoa o podporu výstavby nových venkovských oblastí a rozvoj kolektivní ekonomiky moderním směrem je posílení online prodejních kapacit družstev naléhavou potřebou. Řešení virtuálního asistenta s umělou inteligencí a integrovanou automatizací, které bylo nedávno oceněno v soutěži vědeckých a technologických inovací, není jen jednoduchou technologickou inovací, ale také praktickým návrhem pro marketingové výzvy družstev v digitálním věku.

Text a fotografie: Tran Hang

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm