Pacienti se mohou vyhnout dlouhým 2–3hodinovým frontám čekajícím na návštěvu lékaře už pouhým 1–2minutovým telefonátem.
Garantované vyšetření do 15 minut.
„Pacienti s objednaným termínem budou vyšetřeni do 15 minut od příjezdu do nemocnice a skupiny pacientů, které požadují vyšetření nebo konzultace se zahraničními odborníky, je absolvují přímo v nemocnici Bach Mai,“ slíbil docent Dr. Vu Van Giap, zástupce ředitele nemocnice Bach Mai.
Výsledky diagnostických testů jsou zaručeně přesné bez ohledu na denní dobu, kdy je vyšetření prováděno.
Dr. Giap uvedl, že pacienti mají tendenci přicházet brzy a často se v nemocnici hemží brzy ráno. Nemocnice denně přijme přibližně 6 000 až 8 000 pacientů a pokud se všichni soustředí v jednom časovém úseku, způsobí to přeplnění a dlouhé čekací doby. Většina zdravotních stavů se přitom léčí na specializovaných odděleních, která lze ošetřit i v jinou denní dobu, nejen ráno.
Podle Dr. Giapa zavedla nemocnice Bach Mai od roku 2023 systém pro plánování schůzek, ale v současné době si tento zvyk nevypěstovalo mnoho lidí, zatímco většina vyšetření je plánována alespoň 2–3 dny předem.
„V Evropě, nebo dokonce v některých velkých nemocnicích v regionu, většina pacientů dochází na objednání, přičemž 90–95 % tvoří objednání na termíny. Neobjednávají se pouze urgentní případy a akutní onemocnění. Pacienti tak nemusí dlouho čekat, lékaři mohou proaktivně řídit příjem pacientů a zejména mají více času se zeptat na jejich stav a poradit jim, což zlepšuje kvalitu vyšetření a léčby. Pacienti jsou také spokojeni, protože lékaři jejich obavy a otázky uspokojivě zodpoví,“ informoval Dr. Giap.
Podle průzkumu novin Thanh Nien čeká v nemocnici Bach Mai mnoho pacientů na vyšetření od 4. do 5. hodiny ranní. Důvodem je, že chtějí být vyšetřeni brzy, aby mohli jít brzy domů. Hodnocení nemocnice Bach Mai ukazuje, že v současné době se předem objednalo pouze asi 5 % lidí, kteří přicházejí na vyšetření do nemocnice, ale většina je se službami spokojena.
Nemocnice Bach Mai vám zaručuje, že pokud dorazíte na schůzku o 15 minut dříve, budete vyšetřeni.
V rozhovoru s reportérem Thanh Nien pan Tran Thanh (30 let, bydlící v okrese Dong Da v Hanoji ) uvedl, že dříve se kvůli přeplněnosti velmi zdráhal chodit na vyšetření do veřejných nemocnic. Nedávno se však, protože se stav jeho kostí a kloubů po měsíci léčby v jiné nemocnici po předepsaných lécích nezlepšil, rozhodl vyhledat léčbu v nemocnici Bach Mai.
„Navštívil jsem webové stránky nemocnice Bach Mai a zjistil jsem, že nabízejí rezervaci termínů, takže jsem si domluvil schůzku tři dny předem. Když jsem v 15 hodin dorazil do nemocnice Bach Mai, byl jsem vyšetřen do 5–10 minut poté, co mě pozdravil zdravotnický personál a změřil mi krevní tlak,“ uvedl pan Thanh.
Za necelé dvě hodiny měl pan Thanh všechny potřebné informace pro vyšetření, konzultaci, testy a lékařský předpis. Pan Thanh si při vyprávění tohoto příběhu myslí, že pro mladší lidi je přístup ke službám pro plánování schůzek snazší. Starším lidem však mohou s plánováním schůzek snadno pomoci jejich děti, vnoučata a rodinní příslušníci, což je výhodné jak pro pacienta, tak pro jeho doprovázející rodinné příslušníky.
„Objednání termínu trvá asi minutu a stojí 2 000 VND. Za tento velmi nízký poplatek jsem ušetřil spoustu času a ve firmě jsem byl proaktivnější ve své práci. Podle mého názoru by nemocnice měla široce zavést metody plánování schůzek, aby to bylo ještě pohodlnější pro ty, kteří potřebují navštívit lékaře,“ navrhl pan Thanh.
Paní Mai, obyvatelka okresu Ha Dong (Hanoj), která přivezla členy své rodiny z Thanh Hoa do nemocnice Bach Mai na vyšetření, poznamenala: „Díky systému plánování schůzek si mohu skutečně efektivně řídit čas a vyhnout se hodinám čekání jako před covidem-19.“
V této souvislosti Dr. Giap uvedl, že ambulantní oddělení stále provozuje konzultační pulty v časných ranních hodinách, protože mnoho lidí přichází již ve 4.–5. hodinu ráno. „Věříme však, že pokud si pacienti a jejich rodiny domluví schůzky předem, nebudou muset procházet takovými obtížemi,“ řekl Dr. Giap a dodal, že správní rada nemocnice zavedla různé metody, které lidem umožňují proaktivně si rezervovat schůzky předem prostřednictvím telefonní linky 1900888866, aplikace Bach Mai Care nebo webových stránek nemocnice (bachmai.gov.vn).
„Pacienti, kteří se zaregistrují a úspěšně si objednají schůzku, se do nemocnice dostaví pouze o 15 minut dříve, aby se mohli u lékaře dostavit na vyšetření a stanovení diagnózy,“ slíbil zástupce ředitele nemocnice.
Přesné zobrazovací a testovací výsledky
Lékaři v nemocnici Bach Mai reagují na obavy mnoha pacientů, kteří se domnívají, že se musí ráno postit před odběrem vzorků k vyšetření. Vysvětlují, že u některých onemocnění, jako jsou muskuloskeletální poruchy, kardiovaskulární onemocnění, respirační onemocnění a dokonce i cukrovka, mohou pacienti absolvovat vyšetření odpoledne nebo večer, aniž by to ovlivnilo výsledky. Při sjednávání schůzky poskytne personál konkrétní pokyny ohledně času odběru krve v závislosti na jejich onemocnění.
Podle zástupce ředitele nemocnice Bach Mai Vu Van Giapa: „U běžných onemocnění, pokud jsou objednány základní testy a vyšetření, jsou výsledky k dispozici do 2 hodin a pacienti mohou obdržet radu, recepty a odejít. U onemocnění vyžadujících specializovanější testy a zvláštní objednávky lze diagnózu, recept a propuštění získat do 4–5 hodin.“
S cílem efektivně zavést opatření šetřící čas veřejnosti při lékařských prohlídkách a léčbě Dr. Giap analyzoval, že pokud by všech 8 000 pacientů dorazilo na vyšetření současně ráno, bylo by velmi obtížné splnit časové požadavky. Proto je nezbytná změna myšlení a návyků lidí ohledně lékařských prohlídek a léčby.
Dr. Giap dále zdůraznil závazek k přesnosti výsledků testů a funkčních vyšetření (rentgen, endoskopie atd.) u skupin pacientů, kteří docházejí na návštěvu odpoledne nebo večer: „Když je počet pacientů rozložen vhodně a proaktivně, lékaři budou mít více času na interakci, kladení otázek, důkladné diskuse, zodpovězení obav, poskytování rad a předepisování co nejpřesnějších léků pacientům. Konečným výsledkem je správná diagnóza a lepší hospodaření s časem pro pacienty, když přijdou do nemocnice Bach Mai.“
Pacienti si mohou objednat schůzku prostřednictvím telefonní linky 1900888866; stisknutím tlačítka 1 si domluvíte schůzku; nebo stisknutím tlačítka 2 získáte konzultaci a zodpovězení otázek během vyšetření a léčby. Obdržíte svůj rozvrh schůzky a dostavíte se 15 minut před plánovaným časem, abyste mohli dokončit procedury na recepci.
Zdroj: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm
Komentář (0)