Objednejte se na schůzku, abyste se vyhnuli čekání ve frontě u lékaře

Pacienti se mohou vyhnout dlouhému čekání v 2–3 hodinách u lékaře díky hovoru trvajícímu pouhé 1–2 minuty.

Zavázal se k vyšetření do 15 minut

„Pacienti s objednaným termínem budou vyšetřeni 15 minut po příjezdu do nemocnice a skupiny pacientů, které si vyžádají vyšetření a konzultaci se zahraničními odborníky, budou vyšetřeny přímo v nemocnici Bach Mai,“ zavázal se docent - Dr. Vu Van Giap, zástupce ředitele nemocnice Bach Mai.

Výsledky diagnostických testů jsou zaručeně přesné bez ohledu na denní dobu, kdy jste vyšetřeni.

Doktor Giap uvedl, že pacienti mají tendenci přicházet brzy, takže často přicházejí brzy ráno. Nemocnice denně přijme na lékařské vyšetření asi 6 000 až 8 000 lidí. Pokud se všichni shromáždí v jednom časovém rámci, způsobí to přetížení a lidé budou muset dlouho čekat. Většina onemocnění je přitom specializovaná a lze ji vyšetřovat i v jinou denní dobu, nejen ráno.

Podle Dr. Giapa zavádí nemocnice Bach Mai od roku 2023 plánování schůzek, ale v současné době tento zvyk nemá mnoho lidí, zatímco většina vyšetření je plánována alespoň 2–3 dny předem.

„V Evropě nebo dokonce v některých velkých nemocnicích v některých zemích regionu dochází většina pacientů na vyšetření na základě objednání, míra objednání je 90–95 %. Pouze urgentní případy a akutní onemocnění nemají objednání. Díky tomu pacienti nemusí dlouho čekat, lékaři je mohou proaktivně přijímat, zejména mají více času se zeptat na jejich nemoc, poradit pacientům, zlepšit kvalitu vyšetření a léčby. Pacienti jsou také spokojeni, protože jejich obavy a otázky jsou lékaři uspokojivě zodpovězeny,“ informoval Dr. Giap.

V nemocnici Bach Mai podle průzkumu Thanh Nien mnoho pacientů čeká na lékařskou prohlídku od 4 do 5 hodin ráno. Důvodem je, že chtějí být vyšetřeni brzy, aby mohli jít brzy domů. Hodnocení nemocnice Bach Mai ukazuje, že v současné době se předem objedná pouze asi 5 % lidí, kteří do této nemocnice přicházejí, ale většina je se službami spokojena.

Nemocnice Bach Mai slibuje, že při objednání se stačí dostavit na vyšetření s 15minutovým předstihem.

V rozhovoru s reportérem Thanh Nien pan Tran Thanh (30 let, žijící v okrese Dong Da v Hanoji ) uvedl, že se dříve kvůli davu velmi bál chodit na vyšetření do veřejných nemocnic. Nedávno se však jeho onemocnění kostí a kloubů po měsíci užívání předepsaných léků v jiné nemocnici nevyléčilo, a tak se rozhodl jít na vyšetření do nemocnice Bach Mai.

„Navštívil jsem webové stránky nemocnice Bach Mai a zjistil, že existuje systém objednávání, takže jsem si domluvil schůzku tři dny předem. Když jsem v 15 hodin dorazil do nemocnice Bach Mai, byl jsem vyšetřen během pouhých 5–10 minut poté, co mě přivítal zdravotnický personál a změřil mi krevní tlak,“ vzpomínal pan Thanh.

Za méně než 2 hodiny měl pan Thanh od lékaře veškeré informace o vyšetření, konzultaci a testování a také o předepsání léků. Pan Thanh vyprávěl tento příběh a uvedl, že pro mladé lidi je snadnější získat objednací služby. Starší osoby, děti a příbuzní však mohou s objednáním plně pomoci, což je výhodné jak pro pacienta, tak pro doprovázející rodinné příslušníky.

„Objednání trvá asi 1 minutu, poplatek je 2 000 VND. S tímto skromným poplatkem jsem ušetřil spoustu času a byl jsem ve své práci ve společnosti proaktivní. Podle mého názoru by nemocnice měla široce používat metody objednávání, což by lidem, kteří potřebují vyšetření, usnadnilo práci,“ navrhl pan Thanh.

Paní Mai z okresu Ha Dong (Hanoj) vzala člena rodiny z Thanh Hoa na lékařské vyšetření do nemocnice Bach Mai a poznamenala: „Díky objednání se můžu skutečně převzít iniciativu, co se týče času, a nemusím čekat tolik hodin jako před covidem-19.“

Dr. Giap k tomu uvedl, že vyšetřovací oddělení stále udržuje vyšetřovací stoly pro předčasné vyšetření, protože mnoho lidí přichází mezi 4. a 5. hodinou ranní. „Vidíme však, že pokud si pacienti a jejich rodiny domluví schůzku, nemusí tolik pracovat,“ řekl pan Giap a dodal, že správní rada nemocnice zavedla řadu metod, aby si lidé mohli proaktivně plánovat čas a předem se objednávat prostřednictvím telefonní linky 1900888866, aplikace Bach Mai Care nebo webových stránek nemocnice (bachmai.gov.vn).

„Pacienti, kteří se úspěšně zaregistrují a objednají se, se stačí dostavit do nemocnice s 15minutovým předstihem k lékaři na vyšetření a stanovení diagnózy,“ slíbil zástupce ředitele nemocnice.

Přesné výsledky zobrazování a testování

V reakci na obavy většiny pacientů, kteří přicházejí na vyšetření a myslí si, že se musí ráno nalačno vyšetřit a odebrat vzorky krve, lékař nemocnice Bach Mai vysvětlil, že existují skupiny onemocnění, jako jsou onemocnění kostí a kloubů, kardiovaskulární onemocnění, respirační onemocnění a dokonce i cukrovka. Pacienti mohou jít na vyšetření odpoledne nebo večer, aniž by to ovlivnilo výsledky. Při objednávání termínu jim personál poskytne konkrétní pokyny ohledně času odběru krve v závislosti na onemocnění.

Zástupce ředitele nemocnice Bach Mai, Vu Van Giap, uvedl: „U běžných skupin onemocnění, pokud existuje indikace k základnímu vyšetření a zobrazovacímu vyšetření, budou výsledky k dispozici již po 2 hodinách, lékař vám poradí, předepíše léky a můžete jít domů. U skupin onemocnění, které vyžadují testování a mají specifičtější indikace, lékař po pouhých 4–5 hodinách vydá závěr, předepíše léky a můžete opustit nemocnici.“

S touhou efektivně zavést iniciativu zaměřenou na čas věnovaný lidem při lékařských vyšetřeních a léčbě, doktor Giap analyzoval, že pokud do kliniky dorazí ráno všech 8 000 pacientů, bude velmi obtížné splnit časové požadavky. Proto je nutné změnit myšlení a návyky lidí při lékařských vyšetřeních a léčbě.

Dr. Giap se zavázal k přesnosti výsledků testů a funkčních vyšetření (zobrazování, endoskopie atd.) u skupin pacientů, kteří přicházejí na vyšetření odpoledne nebo večer, a zdůraznil: „Když je počet pacientů rozložen rozumně a proaktivně, lékaři budou mít více času na kontaktování, více času na dotazy ohledně onemocnění, důkladné diskuse, odpovědi na otázky, poradenství a poskytnutí co nejpřesnějších pokynů pacientům. Konečným výsledkem je správná identifikace onemocnění a proaktivní řízení času pacientů, když přijdou do nemocnice Bach Mai.“

Pacienti se mohou objednat na telefonní lince 1900888866; stisknutím tlačítka 1 si domluvíte schůzku; nebo stisknutím tlačítka 2 získáte rady a zodpovězené otázky během lékařského vyšetření a léčby. Objednejte si schůzku a dostavte se 15 minut před plánovaným časem, abyste mohli dokončit procedury na recepci.

Zdroj: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm